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1、 上半年物业公司个人工作总结5篇 2022年_月份，我带着朴实与奇怪的心情来到了_物业，开头了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟识的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。半年的时间一瞬间就过去了，在部门领导的培育与同事们的帮忙下我很快熟识和胜任了物业治理员的岗位职责。年中了，每个人都应当梳理过去、筹划将来，此刻就将2022年上半年来的工作总结如下： 一、物业效劳工作 物业工作主要有日常报修、投诉处理、收费、根底设施、设备维护、环境卫生、蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训、上级部门检查等。 催缴治理费及小区公共设施设备问题工程的整改是治理处2022年度上半年的主要工作，经过与物业公司各个部
2、门的同事通力合作下大局部工作已经顺当完成。 二、办公室工作 办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理、档案治理、文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识、留意加快工作节奏;提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度、避开疏漏和过失。 三、存在的缺乏 本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗、制造性地开展工作，取得肯定效果，但也存在一些问题和缺乏，主要表现有以下几点： 第一，物业治理员工作对我而言是一个新岗位;很多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。 其次，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位。 第三，向
3、领导供应有效的决策数据方面有待进一步提高。 第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。 四、努力的方向 第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习房产业学问和相关物业法律法规的学问。 其次，本着实事求是的原则、注意公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结全都、群策群力的气氛。 第三，向领导供应有效数据。 “不积蛙步，无以至千里;不积小流，无以成江海。”2022年上半年，我收获了胜利，经受了困难，感受了启迪;下半年我会一如既往，连续加油。 上半年物业公司个人工作总结2 我感觉有必要对工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把下半年的工作做的更好。下面我对上半
4、年的工作进展简要的总结。 一、上半年工作状况 (一)综合治理 综合治理效劳工作既是物业治理工作中的先锋和旗帜，也是业主和物业治理效劳合同内容的中枢站和联络处，承载着沟通、协调、反应、落实、监察、汇报、处理、处置、统计的重大使命。 1.公司已具备企业二级资质等级，目前正在筹备一级资质升级的资料。 2.投诉与建议。针对投诉，公司相关部门立刻进展协调和整改，准时总结阅历教训，并通过上门回访，将整改状况和处理结果向业主通报，在做好解释工作的同时，进一步听取业办法见，得到业主的理解。 3.报修状况。客服部依据实际状况对小区报修的内容和问题都进展了准时跟进处理，并准时建立相关档案，无发生一起因报修引起的有
5、效投诉。 4.文件的收发及存档治理。档案文件治理也是物业治理处日常工作之一，其中包括物业效劳资料、公司内部资料，合同协议等，文员对文件进展分门别类、加以归档并完善资料名目归档。 5.企业员工培训状况。员工仔细学习治理处制定的质量手册、程序文件、接待礼仪，在日常工改善效劳流程，使部门工作更加标准化。治理人员都取得执业资格，持证上岗，公司加大员工岗位技能、职业道德培训，制造条件为部门员工供应学习专业技能的时机，加强与各部门的沟通沟通，使员工增加专业学问，了解工作动态，正确处理各种冲突和问题。 6.公司和各治理处客户部在醒目位置设置公示牌，公布物业收费工程、标准及其他物管相关信息，便利业主了解物业公
6、司收费的合法性及透亮度。 7.公司制度要求员工在岗须穿公司统一着装，工号牌佩戴标准。 (二)工程修理 小区公共设施设备的良好运行状态与修理养护治理工作是建立在小区的接收验收入及运行阶段根底之上，为此我们实施了以下治理措施： 1.对整个小区的设施设备进展了预验收(如设备数量、安装位置、设备完好程度、设备测试状况、设备验收状况等)，在安装工程师的催促和协作下施工方已完成整改工程的三分之二。 2.对整个小区的设施设备做台账登记工作。抄录设备铭牌型号、电流、掌握范围等，对整个小区的电气分路开关进展编号并紧固各电气箱内接线桩头，建立机房巡察制度和巡察表格;制定中心空调操作规程和运行记录表，对各系统设备进
7、展编号和分布图;制定了设备修理保养记录表;，实时观看小区内能源消耗总量，做好用电、用水记录，做好节能降耗工作。 3.由于设备正处于运行磨合阶段，同时由于其使用状况有别于正常阶段，所以故障状况时有发生，为此治理处加强了与相关单位的协调沟通工作，对存在的问题进展专题研讨再依据实际状况调整治理工作重点，经过努力投入使用的设备运行性能得到了极大的改善。 4.实施了设备定期巡检制度，做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙，修理人员定期实施巡检工作并做好巡检工作记录，根本上到达了公共设备问题准时发觉准时处理的工作目标。 5.安排修理部每天不定时巡查小区的电消防设施等设施设备进展了全面的排查，发觉问题准时上报修
8、理;品质治理中心人员每天对治理区域内的堡坎、切坡和车库的全面检查，发觉裂缝、下沉、松动等工程问题准时与开发公司工程部联系整改，并尽快通知业主留意安全。 6.对物业治理区域房屋的避雷针进展了检测，发觉问题已经准时上报并整改，小区的温馨提示的标志标识已经制作安装，保障业主房屋及业主的安全。 7.做好日常报修工作。 (三)公共秩序维护 1.严格执行外施工人员出入制度，定时定岗进展装修区域清场，这在肯定程度上极大地提高了安全治理的成效，同时更避开了因装修施工人员引致的安全投诉、收到了良好的成效。 2.加强装修搬运材料进场的监管，进入小区输送材料须按规定进展申请、登记，每一环节秩序维护部都进展有效的现场
9、催促，材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏公共设施设备、卫生环境、违章使用电梯搬运的状况能第一时间得处处理。 3.严格执行人员及物品出入治理制度，施工人员凭证出入、其它人员进出须协作查询与登记，出门物品均凭区域单位签章的出门证并经查核后才能放行，有了这些治理制度的严格执行保证了小区物品出入的制度化、有序化。 4.按消防治理制度要求，秩序维护部安排专人每半月定期对消防栓、灭火器实施专项检查确保消防器材处于良好的状态，同时针对整个小区全面开展火灾隐患自查工作，对已发觉的安全隐患书面通知小区各区域单位进展整改，发动小区各业主单位加强消防学问培训，设立消防专员，落实消防应急预案的实效，组织消防模拟演
10、习。 5.秩序维护员上岗时佩戴统一标志，着装统一，举止标准，形成良好的工作环境。 6.秩序维护部的员工实行24小时门岗值班制度，巡逻队员按规定时间到指定区域巡逻，并做好巡逻记录。小区监控系统等技防设施完好，准时完整的储存资料。 (四)环境治理 公司制定了严格的保洁工作程序与巡检制度，由保洁主管组织安排相关区域的保洁工作并每天开展巡检整改工作，同时装修整改等外围施工环境，我们开展了专项的大扫除工作，没有发生因保洁工作不到位而产生安全事故。 1.为了更有效的开展工作，对保洁区域进展了细致合理的划分。并结合小区实际状况，制定保洁工作内容和考核标准，对保洁员工工作进展催促治理。对小区未进驻区域进展清扫
11、，并对各楼宇的门庭进展集中清扫，为业主制造一个良好的居住环境，博得了业主的好评。利用阴雨天的自然条件清扫前期施工遗留下来的室外区域，清洗地下车库，清洗消防系统。对小区的全部路灯和污水管道进展集中清洗维护，并定期清洗。 2.每幢楼交付业主后治理处将每幢楼的清洁开荒责任到岗位，保洁岗位在正常开展日常保洁工作的同时，精彩地完成了各幢楼宇的清洁开荒工作为后期的环境卫生治理工作奠定坚实的根底。 3.在小区宣传栏或告示牌中告知业主留意事项并准时更换最新事宜，包括小区房屋的屋面广告的清理、外墙瓷砖、空调外机的安装。 二、存在的缺乏与2023年下半年的工作规划 尽管我们在上半年的物业治理工作中取得了肯定成绩、
12、也得到了业主单位的屡次表扬，但我们知道还有许多缺乏之处需要完善与加强。 1.治理人员整体素养参差不齐，局部人员效劳意识不是很强实际处理事务的力量还有待提高。 2.与业主的沟通不够、了解缺乏，在往后的工作中应予以加强。 3.设备、设施治理力度还需加强、以确保设施设备的安全正常运行，避开因此而对业主的正常生活造成影响，引至业主对治理效劳工作的不满。 4.安全治理方面仍存在秩序维护人员思想心态不稳定，工作执力力欠缺的状况，需要在实际工作中加以提高。 5.在小区内常常开展有针对性、有用性、趣味性的学问讲座和文艺活动，丰富居民精神生活，提倡“互帮互助”的文明风气，引导小区居民积极参加治安、消防工作。 针
13、对以上几个问题，在下半年的工作中，我们将吸取阅历与教训，努力提高员工的业主效劳技能与治理水平，把工作做到更好。不断提高自身物业治理水平，不断完善小区各项治理工作制度，为小区的平平稳定，为公司的进展添砖加瓦。 上半年物业公司个人工作总结3 回望马上过去的20_年上半年，这半年里在公司领导的关心与指导下，根本完成了公司交付的各项工作任务。在小区客服中心工作期间，我通过学习把握了怎样去做好效劳，怎样去处理客户提出的问题。在这半年来，带着客服中心员工仔细学习贯彻公司关于开展综合素养教育，提高效劳水平。始终将安全治理放在首位，详细总结如下： 一、详细的工作 1、做好保安队日常安全治理业务的培训工作。 2
14、、组织学习和演练提高消防预防和应急处理力量。 3、做好设施设备的日常检查和外判单位的监视治理工作。 4、做好保安队日常安全治理业务的培训工作;组织学习和演练提高消防预防和应急处理力量;做好设施设备的日常检查和外判单位的监视治理工作;对住户违章装修的监管和跟进处理，如：_A6-202房住户，在装修中不听客服中心工作人员的劝阻，依旧我行我素在房梁上打孔和在平台上违章搭棚，问题特别严峻。客服中心依照物业治理条例，发整改通知书和现场取证，并将相关证据上报政府相关部门。 5、努力协作公司将小区打造成一个和谐文明小区，常常带着员工上门了解小区孤寡老人的住居和生活状况，这一举动得到了住户的全都好评。 6、带
15、着员工发扬敬业奉献精神，如：5月7日天降暴雨，在抗洪行动中从晚上2点开头至早上6：30分，小区全体员工发挥了崇高的爱岗敬业精神，无一人中途离场，有效的保障了小区的财产安全。 7、严格要求自己努力做好效劳工作，仔细了解小区住户反映的问题，实地观察发觉问题，坚持以人为本，专心效劳的原则，以积极仔细的态度跟进、落实、解决每一个问题。如_学校绿篱过高过长影响住户出行，清理了7-1-101利用出租屋堆放化学物品。圆满协调了5-3-804住户天花板漏水的纠纷等。 二、存在的问题 半年来在公司提高综合素养教育的影响下，员工对效劳意识有了转变，但是在工作中等工派的现象依旧存在，员工在工作中不会主动去发觉问题，有肯定的依靠性。文明
