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1、物业公司保洁绿化管理制度概述本手册依据重庆恒运物业管理有限责任公司青河湾管理处保洁、绿化工作的实际情况而编写，分为工作标准和方法及记录等几部分，共_个文件，适用于本管理处的保洁、绿化操作指导及管理工作，相关班组和人员应按要求认真执行。第一页共1页保洁绿化工作手册目录第1页共1页保洁员的操作流程1.0地下室的清洁操作流程1.1每天6：007：00彻底对地下室清扫一遍，并把垃圾清运至地面垃圾周转站。1.2上班时间内间隔_小时巡回清扫地面一次。1.3每月对地下室汽车库用水龙头放水冲刷一次。1.4没半月用清洁布对地下室内水管线、消防设施、设备、指示牌等清洁一次，随时除去蜘蛛网。1.5每月对地下室水道冲
2、洗一次，清晰泥沙杂物，每星期消杀一次。1.6每半年对地下室污水井彻底清洁一次，抽尽污水，清除泥沙、杂物。1.7及时整改每日班长检查提出的问题。2.0地面的清洁操作规程2.1每日早晨6：007：00对地面、地面停车场、垃圾清运场彻底清扫一次，随时除去地面积水。2.27：30前把垃圾运到周转站，要不停的巡回清扫地面，做到人过地净。2.3用铲刀、刀片清除地面的顽固污渍、香口胶等杂物。2.4对地面警语牌、引导牌、广告栏每天清洁一次。2.5每天用拖布擦尽地面上的污染、车场油迹、大理石阶沿、瓷砖台阶等。2.6每星期消杀打药一次，每星期清扫一次喷水池。2.7每半月对地面打扫范围内的玻璃、玻璃雨水棚刮洗一次。
3、2.8每半月用水龙头放水冲洗一次地面。2.9每半月清理一次在小区内的明沟、暗沟、污水井、水漏等，彻底清除泥沙、杂物。2.10及时整改每日班长检查提出的问题。3.0会所的清洁操作规程3.1每日须将会所地面杂物、泥沙彻底扫净，将天顶蜘蛛网、灰尘扫净。3.2用铲刀或刀片除去地面扫不掉的香口胶，或其它强粘物。3.3用地板刷及相应清扫剂特殊清洗个别有污染的地面。3.4用拖布清洁水全面拖擦地面一次（拖布拧干为宜）。3.5用擦布清洁水每日擦拭一遍会所内的公共设施、门、玻璃。3.6每日用清洁水、擦帕擦净墙面、灯具、电器、广告栏等。3.7大理石地面、墙面每月打蜡一次。3.8及时整改每日班长检查提出的问题。4.0
4、办公室的清洁操作规程4.1先将台面文件、快报、杂物收拾规范，并把台面擦抹干净，将垃圾收到地面周转站。4.2清洁饮用水具水杯、烟灰缸等。4.3每两天用吸尘器对办公室地毯吸尘一次。4.4每天用清洁水拖布对未铺地毯的地面拖擦一次。4.5清洗男女卫生间地面、马桶、洗手盆、每天上午、下午各一次。4.6每星期彻底擦拭一次门、窗、窗台及玻璃。4.7及时整改班长日检提出的问题。5.0食堂的清洁操作规程5.1每餐饭后用清洁布兑适量洗洁精擦净餐台面，洗净一切餐、饮厨具，每星期用消毒液兑水泡洗厨具一次。5.2用适量洗洁精兑温水拖洗地面。5.3清除洗碗槽内的饭菜渣，并用温水兑适量洗洁精洗干净槽台面及漏水口。5.4将每
5、餐饭后倒进垃圾桶的饭菜渣收至地面周转站，并清洗干净垃圾桶放回原处。5.5每星期对食堂的门、窗、墙壁、玻璃、排烟口、抽烟机等公共设备彻底清洁一次。5.6定时放药、打药消灭老鼠、苍蝇、蟑螂。5.7及时整改班长日检提出的问题。6.0宿舍的清洁操作规程6.1每天起床后将被子叠放整齐。_室内家私、电器随时摆放整齐、擦抹干净。6.3每日两次清扫地面、拖抹干净。6.4瓷砖墙面每半月清抹一次，粉墙面每半月扫灰尘一次。6.5随时清除室内蜘蛛网。6.6及时整改班长日检提出的问题。7.0卫生间的清洁操作规程物业公司保洁绿化管理制度（二）物业保洁绿化岗位职责环卫部经理岗位职责1、在公司总经理领导下,忠于公司,自觉维护
6、公司利益、形象和声誉。遵守国家法律法规及公司的各项规章制度,服从上级领导的工作安排。2、根据公司总的经营管理目标,制定部门工作计划,并组织实施完成。3、按规定要求对各项工作及时跟进检查监督,及时处理发现问题,完成进行各项考核工作。4、加强园区环境卫生管理,为业主创造干净舒适的居住环境。5、加强园区绿化养护管理,使园区各种植物生长良好,为业主创造优美的居住环境。6、加强保洁、绿化的工具和各种用品等的管理,突出成本意识,以最少的支出获得最佳的环境效果。7、制定部门员工培训资料,定期进行培训,提高员工的业务技能及综合素质。8、了解部门员工思想动态,及时进行思想教育,最大限度地发挥和调动员工的工作热情
7、和积极性。9、做好与其他部门的沟通协调工作,并积极配合,完成各项协作任务。10、完成领导交办的其它工作。绿化主管岗位职责1、在环卫部经理的领导下,全面负责园区绿化管理工作。2、参与制定绿化养护工作计划、资金计划并组织实施。3、负责绿化月采购计划申请,要节省开支,杜绝浪费。4、负责绿化的巡查工作,发现问题及时处理,认真做好有关检查记录。5、组织安排对园区内的草坪、乔木、灌木、绿篱、花卉等进行浇水、施肥、修剪、松土除草、防治病虫害等日常工作。6、加强对绿化员进行培训,提高其专业技能和服务意识,确保公司的质量标准准确地传达到每一个员工,使所有绿化员工作服务质量都达到公司的要求。7、依据有关规定对绿化
8、员进行考评。8、完成上级交办的其他工作。保洁主管岗位职责1、在环卫部经理的指导下,全面负责园区的环卫管理工作;2、负责保洁工作的现场管理和技术指导,及时了解保洁员的思想和生活动态,解决疑难问题,并定期向上级主管领导汇报。3、参与制定本部门工作计划、资金计划并组织实施。4、负责保洁员岗位分配和日常工作安排、考评。5、负责搞好保洁员的各项培训,提高员工专业技能、职业素养。6、负责巡查园区各段保洁状况,特别留意卫生死角,发现问题及时安排人员进行处理,并做好相关记录。7、如遇突击任务,应带领保洁人员按时保质完成。8、负责处理好客户的投诉,不断改进工作中的缺点,提高服务质量。9、有效地控制好材料和设备的
9、使用,避免浪费及损坏。10、完成上级领导交办的其他工作和协作任务。绿化员岗位职责1、要熟悉园区绿化布局和责任区域的职责范围,以及花草树木的品种和数量,掌握花草树木的生长习性及养护管理以便采取相应栽培管理方法。2、按规定要求,对植物进行整形修剪,调节和控制植物生长,开花和结果。3、根据植物的特性、气候和土壤水分的变化规律来决定浇水量和次数。4、根据植物种类、生长阶段、土壤状况进行针对地施肥,并对不同植物采取不同的施用方法。5、每月对园区植物进行一次病虫害防治,提高社区环境质量。6、根据植物生长状况和要求进行不定期修剪,保证绿化的整齐美观。7、正确并熟练使用园林机械,并做好园林机械的保养工作。8、
10、服从绿化主管的工作安排和调动,接受部门领导对绿化工作的巡视检查。9、完成上级交办的其他工作。楼内保洁员岗位职责1、按规定及时收集清理所负责物业区域内的生活垃圾;2、负责所管物业区域内的大堂、电梯、消防通道、天台等公共区域和配套设施的卫生清洁保洁工作;3、清洁工具的清洁保养并归类摆放。4、发现破坏环境卫生的不良行为或可疑情况及时劝阻并上报。5、认真学习专业知识,努力提高工作质量和服务意识,按时、按质完成上级交办的各项工作。6、服从保洁主管的工作安排、调动和管理,接受部门领导对环卫工作的巡视检查。楼外保洁员岗位职责1、负责室外园区内公共区域及附属配套公共设施的清洁、保洁工作。2、负责园区的消杀工作
11、。3、发现破坏环境卫生的不良行为或可疑情况及时劝阻并上报。4、清洁工具的清洁保养并归类摆放。5、发现破坏环境卫生的不良行为或可疑情况及时劝阻并上报。6、认真学习专业知识,努力提高工作质量和服务意识,按时、按质完成上级交办的各项工作。7、服从保洁主管的工作安排、调动和管理,接受部门领导对环卫工作的巡视检查。垃圾清运员岗位职责1、在保洁主管的领导下,及时清运园区的垃圾,确保园区环境整洁、干净。2、在保洁主管的领导下,专职负责清运园区的垃圾。3、按要求巡查并及时发现并清运园区内产生的生活垃圾,确保园区环境整洁、干净。4、负责对垃圾箱和工具的清洁保养和管理。5、发现园区内或垃圾站有异常情况,及处理并上
12、报。6、加强学习,努力提高工作质量和服务意识。服从安排和管理,遵守工作纪律,按时、按质完成上级交办的各项工作。物业公司保洁绿化管理制度（三）物业管理公司保洁与绿化管理培训操作资料大全第一篇保洁与绿化管理人员职责标准第一章保洁主管职责标准保洁主管在服务中心主管领导下，负责实施住宅区的保洁工作，美化、净化居住环境。其职责如下：一、保洁工作的现场管理，及时了解保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向服务中心主管汇报。二、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查、服务中心定期检查等检查制度，考核结果切实与员工工资挂钩。三、合理配置住宅
13、区内保洁和清扫工具的数量，合理配备保洁人员，确保住宅区内不留卫生死角。四、坚持每天巡视住宅区_次，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。五、经常检查商场、店铺，落实“门前三包”责任，严禁摆摊设点，占道经营。六、负责保洁内务管理工作的安排和实施，每月组织召开保洁情况分析会，总结一周保洁工作。七、负责保洁员的岗位技能培训工作。八、负责业主家庭钟点服务的安排及落实工作，确保服务质量。九、带领保洁各班完成服务中心安排的临时任务。更多精彩内容请登录物业管理精英网第二章保洁组长职责标准保洁组长在保洁主管领导下，负责实施住宅区保洁工作，美化、净化居住环境。具体岗位职责如下：一、熟悉住宅区楼宇结构、单元户数
14、、楼座排列、车行道、人行道分布及面积，绿化地分布及面积。二、坚持高质量、高标准，根据公司作业指导书制定车行道、人行道、楼梯走动道、商场、大堂等具体作业程序和保洁标准，检查考核评分标准和奖惩措施，经保洁主管批准后组织并实施。三、合理配置住宅区内垃圾桶数量、分布地点，垃圾转运车，清扫工具数量及保管场所，合理配备保洁人员，住宅区内不留卫生死角。四、住宅区保洁工作实行“划片分区包干”作业管理，做到员工之间任务划定清楚、责任明确、检查、考核标准公开，奖惩对象明确。五、严格本部门考勤制度。对保洁员，每天定时集中讲评，对全年出全勤，无迟到早退员工，报请服务中心主管给予奖励。安排好员工节日期间的探亲活动，确保
15、住宅区内保洁工作有条不紊。六、坚持每天巡视住宅区_次，有效制止住宅区乱贴字画、广告，外墙乱写乱画，乱倒（抛）垃圾，随地吐痰等不良现象；培养业主爱护小区清洁卫生的自觉行为，现场督导保洁工作。七、经常检查商场、店铺，落实门前“三包”责任，严禁随地摆摊设点，占道经营。八、严格执行保洁工作检查制度，实行自检、互检、组长检查、主任抽查，服务中心定期大检查五级检查制度，检查、考核结果切实与员工收入挂钩。坚持把责任区域、责任人、考核评分定期公开，广泛接受业主监督。九、定期组织员工学习，关心员工文化生活，倡导在平凡岗位上，干出不平凡事迹。十、完成服务中心主管交办的其他任务。第三章保洁员职责标准保洁员职责标准如下：一、守岗位，按时上下班。上班佩戴工作卡，做到服装整洁、干净。二、熟悉各自分工所负责范围内的清洁卫生情况，对所负责范围内卫生全面负责。三、每日和分_次清运垃圾到中转站。四、每日负责清扫公共走廊、楼梯、电梯、停车场、绿地、公共设施周边环境等_次。每周清洁楼道扶手_次，清洁公共场所门窗_次，并保持区内公共面积无纸屑、烟头、污垢等，保持清洁卫生。五、每日巡视各责任范围的清洁卫生状况，发现问
