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1、质量方针和目标质量方针安全第一质量为本管理严谨持续改进质量目标为实现本公司质量方针，本公司总的质量目标为：1）用户满意度达90%以上，用户投诉处理率达100%；2）安装工程验收时，一次验收合格率达 90%以上；维修定检验收时，无 A、B类不合格项，且整改后合格率达 100%。3）安全责任事故为零。总经理职责1、负责领导本公司建立、实施和保持质量保证体系，制定公司的质量方针与质量目标，对本公司的安装、维修质量和安全负全责。2、批准和颁布本手册 ，为质量保证体系配备足够的资源。3、任命质量保证工程师、各部门主管领导、各专业质控负责人，并授予足够的权限。4、负责主持管理评审。质量保证工程师职责1、协
2、助总经理制定质量方针和目标，建立健全质量保证体系。2、负责本单位质量保证体系各系统的工作，对各系统工作按照手册的规定进行监督和检查。3、组织贯彻、执行有关电梯的法规、技术标准规定。4、严格不合格品控制，建立健全公司内外质量反馈和处理体系。5、定期组织质量分析、内部审核管理评审。6、坚持“质量为本”的原则，行使质量否决权，保障和支持质量保证体系工作人员的工作，有越级向上级行政主管、安全监察机构反映质量问题的权利和义务。7、领导各专业责任人开展工作，对各责任人之间有争议的问题做出裁决。8、负责许可证的管理、 换证申请、更名及备案等相关工作，“换证申请” 应在“安装、维修许可证” 在有效期满 6 个
3、月前向发证部门提出书面换证申请。9、负责与质量体系相关事宜的对外联系。技术负责人职责1、对公司电梯安装、维修中技术工作负全责。2、负责批准公司技术文件、作业文件。3、负责技术标准的搜集，并对公司所使用的技术标准的有效性负责；负责公司内部技术标准的宣贯。4、负责批准材料代用。设计工艺责任人职责1、在质量保证工程师的领导下，负责设计工艺质量控制， 改进和提高工作质量。2、参与制（修）订质量体系文件工作，并负责技术文件的编制。3、负责对外来图纸的审查工作。4、审核相关技术文件、作业文件。5、负责组织安装、维修人员的技术培训和对工艺质量的监督。6、负责解决安装、维修过程出现的技术质量问题。7、负责在安
4、装、维修前进行技术交底和工艺纪律的检查、考核。焊接责任人职责1、在质量保证工程师的领导下，负责贯彻执行焊接的法规、标准。根据本单位焊接工作的需要，结合本单位实际，编制电梯改造过程焊接作业指导书并监督其贯彻执行。2、参加编制、修订、贯彻公司焊接质量控制系统的有关内容和管理制度。3、负责焊工技术培训和考试工作。4、监督检查焊接系统的质量控制工作，负责完善本单位焊接质量保证，提高焊接技术水平。5、向质量保证工程师汇报工作，衔接并协调焊接质量控制系统与电梯改造过程质量控制系统的管理工作。材料责任人职责1、在质量保证工程师的领导下，认真贯彻执行国家关于电梯法规、标准，并向质量保证工程师报告工作。2、参加
5、编制、修订、并负责贯彻手册中材料质量控制系统的有关文件。3、审核订货技术条件及材料代用，主持合格供方的评价工作。4、审签材料、零部件质量证明书，材料、零部件检验记录。5、负责对材料系统质量控制职能人员进行培训。6、对材料系统所控制的质量活动出现不符合时，负责组织原因分析并制订整改计划。7、对材料、零部件和焊接材料的采购、验收、保管和发放的质量控制负责。8、对材料、零部件入库验收资料（含材料报告）审核，对合格材料、零部件批准入库，有权拒绝不合格材料、零部件入库和用于电梯安装、维修上。9、监督检查材料管理制度的贯彻执行情况，对出现不符合或有争议的问题作出决定，并制定整改措施。10、监督检查、指导材
6、料保管员、材料检验员、采购员的工作。检验责任人职责1、在质量保证工程师的领导下，主持检验质量控制系统的各项工作，认真贯彻国家有关产品质量法规、条例、规程以及国家标准、行业标准。2、负责组织编制电梯安装、维修检验规程。3、对公司采购产品从材料、零部件入公司检验、工序检验，并对安装、维修最终检验质量负责。4、对安装、维修中出现的不合格品，按质量体系规定的程序组织处理，做到违章违法必究。不合格产品不准进行安装、维修，上道工序不合格不准转入下一道工序。行使质量否决权，保障支持检验人员工作，有越级向质量监察机构反映产品质量问题的权利和义务。5、负责审核产品安全质量技术资料或签发产品质量合格证和质量证明文
7、件。6、负责安装、维修过程关键工序的现场监督检查。7、负责对质量检验人员进行质量、检验技术、质量控制方面的业务培训。8、定期向质量保证工程师报告检验质量控制系统工作。计量负责人职责1、在质量保证工程师的领导下，根据计量法律、法规及相关的要求，建立健全计量质量控制系统，参加电梯质量保证体系的相关活动，定期向质量保证工程师报告工作。2、结合本单位实际情况，负责制订计量控制系统的质量体系文件，并符合法规标准要求。3、负责计量质量控制系统贯彻执行手册及程序文件的规定并进行监督和检查。4、严格计量检定（校准）的管理，按期进行送检，确保对计量器具的控制。5、负责计量管理，建立必要的计量规章制度，明确计量质
8、控系统各级人员的职责、定期组织对计量工作质量分析、质量考核。设备责任人职责1、在质量保证工程师的领导下，建立健全设备质量控制系统。定期向质量保证工程师报告工作。2、组织制定安全操作规程并监督实施。3、积极推广先进设备的应用，提高确保产品质量的能力。4、组织制定公司设备更新改造计划，负责新设备的安装、调试、验收及鉴定工作。5、组织重大设备安全事故的技术调查和分析，防止安全事故的发生。6、对公司设备的完好负责，满足电梯安装、维修的需要。7、监督检查设备档案建档和保管，负责设备报废的鉴别、审核工作。负责组织系统内有关责任人员的培训工作。安装调试责任人职责1、在质量保证工程师的领导下，认真贯彻执行国家关于电梯法规、标准，并向质量保证工程师报告工作。2、负责对合同中安装周期进行评审。3、负责编制施工方案。4、负责向当地质量技术监督部门办理开工告知。5、负责对安装、维修过程质量、安全进行监督检查。6、负责安装完毕后的调试工作。安全负责人职责职责1、负责组织新员工进行安全教育培训；2、负责对施工队进行安全交底；并按安全操作规程对施工队进行安全检查；3、负责安全设施的控制，为各施工队配备安全设施、劳保用品及各种安全标识牌；4、有权拒绝违章指挥、有权制止违章操作行为及对违章操作人员进行教育和考核。
