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1、国家开放大学电大专科个人与团队管理机考2套标准真题题库及答案 盗传必究 题库一 试卷总分1 答题时间9分钟 客观题 一、单选题（共6题，共6分） 根据期望理论，如果一个团队成员受到激励，因而投入额外的努力，对于这种做法带来的结果，说法不正确的是（ ）。A 引起第一级结果，即绩效水平得到了提高 B 由第一级结果而得到了第二级结果，例如表扬、提拔等 C 投入努力和产生最终结果之间存在一个发展的阶段 D 如果第一级结果没有带来第二级结果，他会持续受到激励 根据PEST分析法，货币政策和汇率变化属于组织的（ ）。A 政治法律环境 B 社会文化环境 C 技术环境 D 经济环境 在工作谈判中，出现的谈判冲
2、突和其处理方法对应不正确的是（ ）。A 批评对于合理的部分，表示认可并予以接受 B 轻蔑针锋相对予以质问 C 耍弄职权就事论事 D 大声斥责不问原因就道歉 关于目标管理计划的典型步骤，说法正确的是（ ）。A 各个层次的管理者自行设定团队的目标 B 实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现 C 有时间就检查一下目标的进展，不需要提供反馈 D 由团队的管理层设定具体目标 团队领导帮助团队成员学习时，做法不正确的是（ ）。A 经常询问团队成员工作的进展 B 要求团队成员为别人进行培训 C 要求成员在出现问题时自行解决，无须与组织讨论 D 鼓励团队成员多谈困难并予以解决 常见的监督指标有软指标和硬指标，不
3、属于软指标的是（ ）。A 感觉 B 统计数据 C 看法 D 观点 在会议协调中，对于“协商问题和希望获得的结果”阶段，说法正确的是（ ）。A 通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见 B 重新陈述议程中的内容 C 组织大家对意见进行分析、整理、归纳 D 为全体与会人员服务，不是包揽会议 评估是了解培训过程和培训效果的重要手段。关于评估的概念及内容，说法不正确的是（ ）。A 评估学习内容是评估的重要方面之一 B 评估就是衡量学习对业务、团队和学员的价值 C 评估就是审查 D 评估要解决的问题是:学习对哪些方面会产生作用 环境的布局设计可以传递一定的信息，这是（ ）方式的一种应用。A 道具沟通 B
4、 身体语言沟通 C 副语言沟通 D 书面语言沟通 1. 团队成员之间的相互信任能带来很多好处，包括领导授予其他成员管理权。属于领导授予其他成员管理权的表现是（ ）。A 成员相互信任时会感到很快乐，愿意说出真实的想法 B 成员之间互相珍惜，互相尊重 C 犯了错误没什么关系，只要能从中吸取教训就可以了 D 领导者信任自己的团队成员作出的判断和决策 1 廖总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。廖总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是廖总可以做一些启发性的发言和引导。可以
5、看出廖总在这次会议中运用了（ ）。A 头脑风暴 B 电子会议 C 法德尔菲法 D 名义群体法 1 关于不授权的理由之一“对他人的信任问题”，说法正确的是（ ）。A 希望作为团队的一员去坚守自己的岗位 B 吩咐其他人干活可能会感觉不自在 C 以前曾努力地去布置工作任务，但并不奏效 D 如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务 1 不良的工作方式会大大降低时间的利用效率，（ ）不属于不良的工作方式。A 时间观念差 B 及时调整工作计划 C 做事拖拉推延 D 做事虎头蛇尾 1 在进行工作绩效评估时，我们可将评估标准划分为四个方面，不属于这四个方面的是（ ）。A 环境 B 凝聚力 C 学习
6、D 成果 1 授权主要有四个步骤，在下达指令后，领导接下来的主要工作是（ ）。A 制订授权计划 B 评估授权效果 C 检查进展情况 D 汇报授权情况 1 SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母O代表（ ）。A 优势 B 威胁 C 机会 D 劣势 1 小高决定提高自己的自我认知能力，（ ）方法对他提高自我认知能力没有帮助。A 通过观察反思自己的行为 B 通过讨论反思自己的行为 C 通过实践活动反思自己的行为 D 大量阅读，不必深入思考 1 折中是面临冲突时可采取的方式之一。关于折中的方式，说法正确的是（ ）。A 推迟冲突的解决 B 因为没有争论，所以结果可能很差 C 能快速取得最佳结果 D 虽
7、不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获 1 小关打算每天利用午休时间练习英语口语，她的目标符合SMART原则中的（ ）原则。A 可实现的 B 明确的 C 可衡量的 D 有时间期限的 2. 工作报告是组织进行沟通的有效渠道，关于工作报告,说法不正确的是（ ）。A 工作报告的核心内容要与团队实际联系到一起 B 工作报告的内容要准确且简明扼要 C 工作报告要具有清晰的条理和结构 D 在准备材料的过程中，可根据材料的不同而改变既定的目标 2 关于反思，说法不正确的是（ ）。A 反思是从经验中学习的关键 B 在反思问题的过程中尽量遵循逻辑 C 反思是个人的事情，不需要同他人讨论 D 反思同理论学习、
8、实践应用和获得经验相结合，组成完整的学习过程 2 某集团规定公司员工在工作期间必须穿正装，这体现了组织文化中的（ ）。A 薪酬绩效 B 战略设计 C 工作流程 D 组织成员穿着打扮的方式 2 在团队中，负责寻找并获得信息、联系方式和其他资源的团队角色是（ ）。A 谋士 B 挑战者 C 资源调查员 D 协调人员 2 关于达成协议的方式，说法不正确的是（ ）。A 团队成员总是没有决定权 B 想要取得一致同意可能比较费时 C 最终可以由领导作出决定 D 可以通过投票选择出最终方案 2 组织文化中，权力文化的特点是（ ）。A 组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路
9、B 员工必须完全适应领导，根据领导的指示执行任务 C 一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己 D 工作高于一切，要求团队成员必须迅速应对变化的组织 2 会议过程中经常会出现一些意外状况和困难局面，其中不包括（ ）。A 讨论热烈积极 B 独霸会场 C 私下开小会 D 偏离主题 2 王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（ ）。A 委托培训 B 脱产学习 C 工作观摩 D 岗位轮换 2 关于身体语言沟通，说法不正确的是（ ）。A 身体语言也称为体语 B 身体语言指非词语性的身体符号 C 相对于其他语言沟通方式来说，身体语言沟通的有效性要差很多 D 身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情
10、、姿态语言等多种 2 小贺在进行个人SWOT分析时，发现自己能够应付压力，善于承担责任，这属于他的（ ）。A 劣势 B 机会 C 优势 D 威胁 3. 训练工作包含五个步骤，其中“检查学习效果”属于训练步骤中的（ ）阶段。A 计划和建立 B 审查和评估 C 简要介绍 D 督导和检查 3 领导者需要具备广泛的能力，典型的具有代表性的三种能力是（ ）。A 个人能力，表达能力，管理能力 B 个人能力，社会能力，思维能力 C 思维能力，表达能力，学习能力 D 社会能力，管理能力，学习能力 3 小管受公司委托新成立了一个团队,团队中包括消费者和供应商,这个团队的类型是（ ）。A 供销团队 B 虚拟团队
11、C 自我管理型团队 D 电子团队 3 关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（ ）。A 把双臂抱在胸前 B 用眼睛在听众中间扫视 C 选择适当的表情来讲述 D 不要随意走来走去 3 “与标准相比较”是控制过程的步骤之一，此步骤（ ）。A 可以修订标准 B 可以通过统计报告、口头汇报、书面报告等多种形式进行衡量 C 可以发现实际工作与标准之间的偏差 D 可以改进工作方式 3 随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样。小罗所在的公司员工经常使用电子邮件、MSN和BBS等方式进行会议交流，这种方式属于（ ）。A 网络会议 B 电话会议 C 视频会议 D 面对面会议 3 从外部环境变化中
12、发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（ ）。A 容易获得 B 可靠性强，易于理解和接受 C 经过提炼后所得信息准确可靠 D 能为其他途径获得的信息提供可靠的参考 3 如果你是自信果断的人，你就会恰当地表达你的需求和情感，在（ ）的前提下争取自己的权利。A 保持自己基本利益 B 为自己获取最大利益 C 不惜一切代价 D 不侵犯他人利益 3 郭总公司的员工对目前的工作条件很不满意，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，郭总召开紧急会议处理此事。处理员工不满的过程中，最重要的是（ ）。A 及时向领导汇报情况 B 注意倾听 C 置之不理 D 惩办带头罢工者 3 关于审查和评
13、估，说法不正确的是（ ）。A 审查是评估的一部分 B 审查可以在学习的很多阶段进行 C 审查是和学员联系在一起的，而评估需要对活动作出总结 D 对学习的效果进行评估是审查过程的一部分 4. 关于制订工作计划，说法正确的是（ ）。A 计划必须是适合自己的，这样才能从中获益 B 计划对于经常变化的工作来说是没有必要的 C 工作计划对控制工作进度没有帮助 D 计划必须是非常精确的 4 六顶思考帽法是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中黄色的帽子代表（ ）。A 中立与客观 B 整体与控制 C 警示与批判 D 乐观与肯定 4 沟通的要素包括（ ）和时间安排五个方面。A 方式方法，察言观色，目的意图
14、，信息内容 B 目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法 C 目的意图，双向沟通，沟通对象，方式方法 D 信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色 4 组织部门中，“负责资金管理和各项收支的计划、控制、核算、分析和考核工作”是（ ）的基本职责。A 行政部门 B 财务部门 C 市场部门 D 人力资源部门 4 一个完整的交流过程包括（ ）。A 发送者有想法，希望将此想法以某种方式传递给别人 B 发送者发送信息 C 发送者发送信息，接收者接收信息 D 发送者发送信息，接收者接受信息再反馈信息给发送者 4 关于Y理论，说法不正确的是（ ）。A 赞同Y理论的人认为工作就是人的天性 B 赞同Y理论的人认为人们都想对自己的努力负责 C 赞同Y理论的人认为大部分人懒惰，不愿意工作 D 赞同Y理论的人认为如果员工没有被激励是因为组织中存在某些不足 4 商务文件的特点是（ ）。A 清楚明了、热情洋溢；条理清晰、开门见山；B 辞藻丰富、热情洋溢；叙述简明、条理清晰；C 条理清楚、内容丰富；热情洋溢、清楚明了；D 清楚明了、准确无误；叙述简明、条理清晰；4 利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的正确步骤是（ ）。分析工作活动是否有效，并区分工作种类；把一天的工作活动详细地记录下来；按照优先级
