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1、续保培训计划精选篇 第一篇。续保培训计划的开展。 不方便。那我下次再给您打电话,可以吗。您看什么时间,合适。要不还是明天这个时间，您看合适吗。 注：电话之前利用dms系统查询客户的维修保养记录，便于拉近与客户之间的距离) 步骤-还可以/有问题(切入主题) 还可以。谢谢您。*先生/*女士,这次打电话给您主要是想温馨提醒您，您爱车的保险到期了针对本月续保的老客户我们推出了相应的优惠,想跟您沟通一下,看您何时有空来我店了解一下。 有问题。请问您上次有人为您跟进过您反映的问题吗。如果没有，请您跟我说吧,我会把您的问题反映给业务部门负责人的,让他们尽快的给您回复,同时感谢您对我们提出宝贵的意见及建议。这
2、次打电话给您主要是想温馨提醒您，您爱车的保险到期了针对本月续保的老客户我们推出了相应的优惠，想跟您沟通一下，看您何时有空来我店了解一下。步骤-沟通报价(考虑一下，你给我报个价吧。）/(我最近比较的忙，等我有空再跟你们联系吧） 考虑一下，你给我报个价吧。好的,我来给您介绍一下，你看需要购买那些险种。/我按上一年您投保的险种给您报价，好吗。制作报价单(你看是通过短信、电话报价、传真那种方式给你报价呢。） 我最近比较的忙，等我有空再跟你们联系吧。可以呀,但我怕你比较忙，抽不出时间给我电话，还是我致电给您方便一些,您看我何时给您电话，方便。 传真。好的,询问客户的传真号,制作报价单,传真后确认是否收到
3、，并电话致谢客户对我店得支持与信任。祝您用车愉快，谢谢 电话。好的,在电话里给客户报价。 短信。制作短信报价单,发送客户。 步骤5-说服客户 我不想在你们那边购买。您方便告诉我什么原因吗。根据客户提出的原因实际应对。 1、找朋友购买。请问一下您朋友是保险公司的吗。是业务人员吗。找朋友当然可以,你的朋友是保险业务人员，每天的工作是负责跑单的,您可以了解一下。保险公司是两个部门,一个是承保部门,一个是核损部门（理赔部门),关于后续理赔等业务他需要跟理赔部门的人员沟通,而不是自己负责的。所以会出现很多的障碍，如果处理不好的话,到时候发了钱不说,而且还会影响到你们的关系，您也会因为情面不好意思向他抱怨
4、什么，而如果您是在我店购买的保险,发生了这种情况，你大可到店里来投诉与抱怨,要求索赔或者赔偿的。而且在店里投保的话,我们会提供一站式服务，从定损到理 赔我们都会全程协办，让您省时又省心,而且我们又是保险公司的大客户,一年的保费都几千万,签订的有服务协议,遇到一些问题,我们可以跟保险公司进行很好的协商与沟通，万一车辆出险,您联系我们,我们会有专门的保险理赔人员负责您车辆的定损与理赔,定损享受的都是原厂配件,万一您到外边修理厂，保险公司出钱，您的爱车换了副厂件,那你好吃亏,对吧。为您节省了不必要的麻烦和时间,您看你是否再慎重的考虑一下。因为在我店投保会更加的省心方便。 价格太贵:您说的是与其他保险
5、公司比较太贵了,是吗。您指的是哪家保险公司。是人保或者太平样、太平等大保险公司:如果是人保、太平洋、太平这些大保险公司,他们的报价应该都是差不多的，只有具体的险种不一样,您方便把投保金额与投保项目告诉我吗。 太长了/不方便：要不这样子吧,按照你所投保的项目,我把我们公司的报价单传真一份给您看一下,您来比较一下，好吗。您注意看一下所投保的金额是否一致,还有投保的险种是否齐全。为了保障您的权益，你看是以传真的方式合适还是电子邮件的方式合适。是天安、华安、大众等保险公司:*先生或者*女士，据我所知,您所说的那些保险公司都是一些小保险公司,在国内 起步都比较晚，实力不怎么雄厚。整体的赔付能力是不能够保
6、证的,为了吸引更多的人参保，他们的价格有可能会降低很多,但后续的服务您是得不到保障的。如果您购买了小保险公司的保险，以后在定损、核损、配件、工时等等方面都会相应的大打折扣，您购买保险就是购买一份放心,你说呢。 培训计划 为保险营销员和主管提供专业、实用、有效及国际化认证的培训，培养出高产能、高专业、优质服务、诚信经营的保险营销员和主管团队。终身的学习阶段新进保险营销员培训计划 保险营销员资格考试a课程产品学习b课程销售基础课程目标：目标:目标:通过保险营销员资格考帮助学员熟练掌握公司*帮助学员熟练掌握基本试，提高及格率产品条款和保险责任描述销售技能*帮助新人了解保保险行团队意识培养*帮助学员进
7、入市场进行业，了解公司,增强信心前期磨合 内容：基本习惯的培养*养成良好的工作习惯，塑 产品架构及技术术语造良好心态*成功经验分享 大病险 意外险内容:内容： 销售循环总论友邦文化及保险理念介分红基础知识养老险目标与计划绍 儿教险寻找客户接洽 保险基础知识 保险营销员职业道德与 行为规范 保险营销员资格考试 安排:4小时 对象:在公司登记参加 “全国保险营销员资格考 试”的准新人 报帐流程销售面谈与需求分析核保知识成交面谈保户服务异议处理产品组合与建议书讲解销售服务与转介绍保险营销员执业操守安排:小时成功第一步对象:通过“全国保险营销员资格考试”的新人安排:2小时对象:通过“全国保险营销员资格
8、考试”的新人 保险营销员培训计划 目标:提高新人的展业能力，增加新人收入进一步加强新人对公司的认同感nolade(知识) 养老险提升训练大病险提升训练 意外险提升训练儿教险提升训练 商保如何补充社保交单流程和晋级考核 竞赛规则和文化附加险提升训练 万能寿险提升训练attitude(态度） 友邦10大优势寿险0大真相 保险从“心”开始一展业初期心态调适ki（技巧) sp行销理念和技巧电话约访技巧 缘故市场接触技巧陌生市场接触技巧一市场调查法 通过沟通赢得客户认同初次面谈的开场技巧与话术lfcyle需求分析大病保险的说明技巧分红保险说明技巧家庭保障面谈话术 用推销来讲保险优质建议书的制作与说明 处
9、理0个常见反对问题成交动作强化训练 递送保单和转介绍经典推销流程点睛habi（习惯） 推销工具准备与成功展业习惯客户管理及售后服务 时间：三个月一个周期,合计小时 对象:新人班结业6个月以内的新进保险营销员l深挖掘 万能寿险产产品设财务规期专题新产品培训推销实战班星期讲座品培训计与实战销讲座 售 目标:目标:目标：目标：目标：目标:掌握万能险提升万能寿掌握公司新掌握主力产提升推销和*了解财务规产品知识和险产品，设产品的知品话术,提经营方面的划的观念销售卖点。计和实战销识、卖点和升销售技巧专业技能*初步掌握财售技巧销售话术。务规划的工具安排:每月安排：根据安排:每月安排：每月与方法 安排1次，安
10、排：每两公司新产品安排一次，安排次,运用财务分每次7小时月安排一上市计划安每次14小时每次小时析的办法推动对象：销售次,每次4.5排，每次一对象：入司对象：各级产品的销售完1张意外小时小时月后的保险保险营销员 内容：险或2张意对象：各级对象:各级营营销员 家庭理财如外险保单的各级保险营保险营销员 何应对金融市保险营销员销员 场新变化 家庭财务规 划分析与方法 理财工具介 绍及分析家庭财务规 划报告制作与 实务 理财案例分 析 安排:每季度 一次 对象：各级保 险营销员 业务主管培训计划 见习主任培训业务主任基础培训业务主任在职培训 目标： *让见习主任明确主管的 职责和自身发展的目标*提升见习
11、主任的销售技 能目标：*让主任了解主管的职责,成为一名好主管。让主任学会如何建立和目标:帮助学员确立合理的业绩目标和事业规划推销和增员技巧的再提升*掌握基本的增员方法与 技巧 内容： 总经理理念。迈向事业 的第一个台阶 源源不断的客户与市场 的建市 精益求精,推销升级 增员标准流程和基本话 术 星星之火可以燎原。意 外险 成功的事业规划。迈出 成功的第二步 安排:10小时 对象:见习主任发展一支优秀的团队*掌握辅导的要点及相关*进一步提升主任的增员工具的运用技能*提升主任的销售技能内容：时问管理内容:推销升级目标市场如何做个好主管-主管的开发职责如何做有效的辅导单位建立与发展增员约访与搅动如何
12、利用意外险进行直目标与计划我的晋辖组的管理级计划成功的事业舞台规划增员面谈安排：17小时，封闭式培辅训的基本概念训第二批客户的开拓对象：正式主任,且通过业深耕与广耕务主任基础培训安排:1小时 对象:晋级后的正式主任 业务襄理在职培训友邦杰出主管培训课程 team培训业务襄理基础培训目标：目标:目标:*掌握制定有效经营计划明确自身的责任与使命*帮助业务经理建立一套的方法进一步了解晋级考核制系统的经营模式进一步提升增员、训练、度*使业务经理明确团队发辅导的技巧*基本掌握业务发展工作展方向*针对案例进行讨论和分的各项技能*进一步提升团队经营的享*明确如何扮演襄理的角技能增员、辅导、绩效色管理等 内容
13、:*落实计划,达成目标 有效的经营计划内容： 增员内容：规划成就 训练业务襄理的责任与使命团队建立 辅导业务襄理的时间管理人才建设 成功分享ailedersip达成目标 业务襄理做好行政工作行动主导 安排：27小时,封闭式单位运作实务 培训通过意外险提高单位活安排：每月一天，共5个月对象:正式业务襄理动率完成 如何达成业务经理的晋对象：正式业务经理 级目标 安排:14小时 对象：正式襄理区处经理基础培训区处经理在职培训卓越经理人培训课程ppm培 训 目标：目标：目标：*掌握区处经理应具备的*深入掌握区处经理基础*帮助营销主管建立一套各项基本管理技能为晋级培训中之重点内容，并能系统与经营模式 处经理做充分准备熟练运用*创建与维持高效力、高品质的营销团队 内容:内容: 区处经理的职责和挑战ka案例研讨内容: 目标与规划业务行政规划期望的结果单位经营绩效的管理活动的设计与推动及其增员赢家 单位的培训规划目标达成培训与发展 人力发展规划与活动举展会的规划与举办督导与评估 办成功会议的规划与主持有效沟通 业务活动的规划和举办团队沟通与激励激励与领导 区处经营的行政概述衔接训练与辅导市场营销 如何有效运用p经营谨遵职业操守安排:20小时，封闭式培团队 训安排:0小时,封闭式培对象:正式区处经理安排：小时训对象:正式区处经理对象：正式区处经理 增员专修班训练辅导专修班 目标：目标: *
