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1、公共关系学名词解释汇总一、名词解释1. 公共关系活动（实务） 是社会组织为了树立良好的形象而从事的各种活动，即运用传播沟通的方法 去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织 的运作环境的一系列公共关系工作。2. 从众心理 公众受个人的影响，而在知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多 数人的行为方式。3. 公关策划 公关策划有狭义和广义之分，狭义的仅指对即将开展的活动，依据目的、对 象、特点设计活动的方法、手段、谋略等。广义的指，在狭义的基础上向两头延 伸，向上包括公关活动目的、目标的制定、公众的选择、研究等，向下包括制定 出一个周密的、操作性强的工作计划。4.
2、整合营销传播 整体营销传播的核心思想是将与企业进行市场营销有关的一切传播活动一 元化。一方面，把广告、公共关系等一切传播活动都涵盖到广告活动范围之内； 另一方面，使企业能够将统一的传播资讯传达给消费者。5 公共关系 公共关系是指一个社会组织通过传播、沟通等手段与其相关公众之间形成双 向交流，使双方达到相互了解、相互适应和共同发展的管理活动。6 社会组织 是人们有计划、有组织地建立起来的一种社会机构。具体来说，就是指人们 基于一定的社会需要和利益要求，为实现一定目标有意识地建立起来的并从事一 定实践活动的社会共同体。7 公众 公共关系的公众一般是指公共关系对象的总和，即与公共关系主体相互作用 的
3、个人、群体或组织的总和。8 市场市场是指某种产品的实际和潜在的购买者的集合。9 政府政府是国家各种权力机关的总称，它包括从中央到地方行使国家立法、行政、 司法权力的所有机关。从狭义上说，政府通常所指的国家行政权力机关。 10 知名度所谓知名度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，这是评价组织“名气” 大小的客观尺度。11.美誉度美誉度是一个组织获得公众信任、赞许的程度，它是表明组织在公众心目中 的地位和信誉情况，是评价组织社会影响好坏程度的指标。12 组织形象组织形象信息是指与组织的公众形象有关的信息，它包括产品和服务形象的 信息和组织整体形象信息；13 CIS 战略企业识别系统是指一个企业（社
4、会组织）为了塑造自身的形象，透过统一的 视觉设计，运用整体传达沟通系统，将企业的经营理念、企业文化和经营活动传 递出去，以凸显企业的个性和精神，与社会公众建立双向沟通的关系，从而使得 社会公众产生认同感和共同价值观的一种战略性活动和职能。14 言语传播在公共关系传播中，运用有声语言媒介，即自然语言，是发出声音的口头语 言这种媒介形式进行传播就称作言语传播。15 危机公关当组织与环境、公众严重失调，形象严重受损时，开展的修补形象、挽回声 誉的公关活动。16 MIS企业的理念识别系统：它是企业在生产经营活动过程中的经营理念、经营信 条、企业使命、企业目标、企业哲学、企业文化、企业性格、企业座右铭、
5、企业 精神和企业战略等的统一化。17 BIS企业的行为识别系统：它是指企业在实际生产经营活动中一切具体行为，在 操作活动中的规范化、协调化、系列化、以便达成经营管理的统一化。18 VIS企业的视觉识别系统：它是指纯属视觉信息传递的各种形式的统一。19 企业文化 是指企业员工在较长时期的生产经营实践中逐步形成的共同价值观、信念、 行为准则以及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。20 建设型公关 指组织处于初创时期或推销新产品、开创新局面时间，公关重点在建立组织 或某一产品与环境的良好关系。21 维系型公关 指组织已与环境建立良好关系、稳定发展时，通过一定的活动持续不断传递 信息，稳定、巩固现
6、有的良好关系。22 防御型公关 指为预防自身行为与环境发生矛盾导致公关失调而主动采取措施的公关活 动。23 进攻型公关 指组织与环境发生冲突难以协调时，以攻为守，重新选择环境的活动模式。24 宣传型公关 综合利用各种传播媒介、宣传工具，向公众传播信息，形成宣传攻势，力争 在短时间内达到组织与公众的沟通，形成有利于组织的舆论环境的公关活动。25 社会型公关 通过举办各种社会性、公益性、赞助性活动提高组织形象的活动模式。26 问卷调查 这是把所要了解的问题设计成问卷形式，让被调查填写回答，然后收回分析 的方法。根据回答问题的方式分为封闭式问卷和开放式问卷。27 公共关系传播 公共关系传播是指社会组织利用各种媒介，有计划地将信息与公众进行沟 通，以达到争取公众、信息共享的目的。38 游说所谓游说，是指一种通过私人访问形式，以人际直接沟通为主的传播方式， 其目的是尽力影响政府的行政决策与方法，使之能充分考虑组织的利益，在体现 国家利益时，能兼顾到组织利益，创造有利于组织生存和发展的政策、法律环境。
