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1、规章制度中餐规章制度（7页）中餐工作规章制度中餐部门工作规章制度扣罚过失、第一次5分，第二次10分，第三次20分，以此类推：1、不穿工衣、工鞋、不戴工号一次5分2、不修边容、不剪指甲一次5分3、礼貌用语未做到或做不到、一次5分。对客人不礼貌一次30分，严重者一次50-100分4、包厢卫生做不到位一处5分5、台面摆不整齐、工作柜不卫生一处5分6、上班带粗话与同事、客人相对一次20分，严重50-100分。7、上班时间吃零食、抽烟、玩一次5分8、未与上级报告、早退、离岗一次5分，严重20-50分9、上班时间睡觉一次20分11、顶撞上级或客人一次20分，严重30-50分12、损坏公物一次5分按原价赔偿
2、13、上班使性子，发脾气者一次20分14、看台人员不勤换骨碟、清台面不为客人倒酒水、不勤检查卫生一次10分15、被客人投诉一次50分，严重100分以上不等16、不按时间定岗、东倒西歪一次5分楼面、传菜部、后勤阿姨违者一律处分，领班、主管：及时检查巡岗，未做到与下级一同处分翻一倍，效劳员也同时监管领班、主管工作有罚有奖。中餐厅规章制度1、每天上班认真打卡签到，不能迟到、早退，绝对服从领导视当日订餐情况安排的加班和补休。2、当班时间应将工号牌佩带于左胸上方。3、员工当班时不能接听或打私人，如家里有急事，应得到主管的批准方可，且要长话短说。4、换班、换休应持有换班人员双方同意的换班条，并得到主管批准
3、。病假应持有医院的证明。事假提前一天提出申请。5、工作时间不能窜岗，工作时未经当班领班以上批准不能离开工作岗位。6、女员工在上班前应化好淡妆，头发选择深色的发饰束好，不佩带手镯、戒指和耳环结婚戒指除外。男员工上班前必须将胡子刮干净，头发不可过耳。7、制服整洁，注意领子和袖口的整洁、平整。皮鞋要保持干净、光亮，男员工穿深色的袜子，女员工着与肤色相近的丝袜，丝袜要无破损。8、不能向客人索要小费和回扣。9、员工不得使用客用卫生间，客用电梯和其它一切客用设备设施。10、不准在工作区域内抽烟，吃食物及嚼口香糖、吐痰。11、上班前不吃有异味的食物，喝含酒精的饮料。12、工作时不得将手插入口袋、双手叉腰放于
4、胸前或扒靠在其他物体上。13、不得在餐厅梳理头发、搓手、挖耳、挖鼻、剪指甲。14、不得用餐厅布草擦皮鞋，生锈物品和过油物品。15、不能三五成堆聊天，边走边笑边哼歌曲，或高声喧哗。16、不得盗窃酒楼财物，损坏酒楼物品、成心损毁酒楼声誉。17、积极听取客人意见并反响给主管，但不能在当班时间和客人长时间聊天。18、不得随便进入厨房干扰其正常工作，如发现菜式缺乏等其他问题应及时向主管或领班反映。19、拾获遗留物品要马上上交，小到分毫都不能据为己有。20、绝对服从上级分派的工作，尽最大能力出色完成各项接待工作。21、当班时保持良好笑容，仪容仪表，站姿，精神饱满，热情有礼。22、要牢记客人永远是对的，如客
5、人有不礼貌的言行，不得与客人争辩、顶撞，必要时请领导出面解决。中餐效劳员规章制度1、效劳员上班时穿戴整齐，上班准时，不准迟到，不许早退。2、上班时坚守自己的岗位，好包厢，检查所有餐具是否完整，是否干净。3、客人来时，效劳员态度要好，不慌不忙、干脆利落。4、不允许和客人大声讲话、争执甚至争吵，对于客人的投诉要虚心的接受，事后报告上司解决。5、客人走后收拾包厢，绝对不允许在包厢偷吃客人剩下的东西，如有发现罚款20元。6、效劳员要绝对服从领班和经理的工作安排。7、不准当面顶撞上司，如有意见事后再讲，否那么严重违反者罚款30元甚至辞退。8、员工之间要和平相处，不能为了小事而争甚至打闹违反者罚款10元。9、员工在上班时不能聚众谈论是非，乱言乱语有损酒店形象的事，违反者罚款50元。10、员工维护酒店的利益，客人走后如不需要应及时关闭电源，控制水电的浪费。11、上班时不准进入包厢休息，不得使用包厢卫生间，如发现一次罚款20元。12、上班时不准许进入包台效劳员，如无需要进入者罚款10元。13、上班时不准许接、听耳机，违反者罚款5元。14、效劳员托运酒水加倍小心，如有打破按进价赔偿。15、效劳员如有被客人投诉屡次经查错误如实罚款30元，严重者辞退。
