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1、销售沟通技巧培训总结3篇(销售沟通与技巧)下面是我分享的销售沟通技巧培训总结3篇(销售沟通与技巧)，供大家阅读。销售沟通技巧培训总结1销售沟通技巧培训徐清祥老师的销售沟通技巧培训课程，是为了培养业务员的沟通能力、提高沟通技巧和团队协调力，是市场营销行业中不可或缺的课程之一。徐清祥老师授课课程理念新颖，生动幽默，以小实例讲出大道理，使学员在轻松的气氛中学习到丰富实用的知识与经验。徐清祥一天或两天基层人员及管理干部0371-1：讲师讲授、案例分析、分组练习、角色扮演：您是否为您的企业团队没有凝聚力而困挠？您是否为您的企业团队没有感恩您的付出而难过？您是否为您的企业团队没有执行力而无可奈何？您是否为
2、您的企业团队没有有效的沟通而造成的管理成本浪费而痛苦？ 团队凝聚力是维持团队存在的必要条件，如果一个团队丧失凝聚力，团队就像一盘散沙，这个团队就难以维持下去,并呈现出低效率状态，而团队凝聚力较强的团队，其成员工作热情高，做事认真，并有不断的创新行为，因此，团队凝聚力是实现团队目标的重要条件。：? 增强团队凝聚力、向心力、归宿感、认同感！? 强化感恩心态，加深对领导和组织的理解及认同！? 打开心扉，树立主动沟通意识掌握有效沟通技巧！? 使个人认同团队目标，明确个人和团队目标之间的关系！? 增强团队成员自信心，激发行动力，使之长久保持积极、乐观、向上的工作状态；? 培养员工互助、协调、服从的精神?
3、 激发员工的负责任、激情、自信、付出和共赢的素质? 增加团队成员积极性，使团队成员具有责任感、使命感；? 促进团队成员、团队之间和谐、有效的沟通。：一、团队概念团队与团伙区分个人与团队二、发掘问题与解决问题的能力培养1、及时发掘问题与解决问题是企业发展的内在动力2、面对复杂的工作与环境-如何突破困境3、面对问题的心态4、管理人员思考问题的五个维度5、“问题分析-解决”正确之程序三、沟通能力管理的核心1、正视沟通以及沟通的技巧2、沟通障碍的产生与防范3、报告、联系、商讨4、如何与下属建立相互依赖的关系5、如何与上级进行积极有效的沟通6、如何与同级进行沟通与协作四、员工要忠诚1、为什么要倡导员工忠
4、诚名人名言：一盎司的忠诚抵得上一磅重的聪明市场经济的商业伦理：对私营公司的忠诚亟待建立能力与价值关系忠诚是每一个人的立身之本忠诚度不够的具体表现忠诚于公司的十大理由2、从忠诚到敬业案3、从忠诚到做人4、从忠诚到做事五、员工要注意的八点1、拒绝承担个人责任、习惯上推下卸2、打工心态，当一天和尚撞一天钟3、清高孤傲，不能委曲求全4、不主动发现、思考、解决问题5、青蛙，没危机和竞争意识6、被动心态，对顾客和工作没兴趣和激情7、独善其身，不愿意主动的帮助他人8、借口太多，不自动自发去努力表现六、树立感恩的职业意识抱歉，把感恩越抛越远抱怨是失败的一个借口扭转思维方向，让地狱变天堂抱怨不如改变讨论：为谁工
5、作Manage UP管理你的上级站在上级的角度思考就能管理上级 老板需要的员工是大侠员工需要的领导是伯乐团队精神的核心概念受得起委屈才是真正的团队精神七、课程总结团队是一个企业之本，是销售人员的必修课，而沟通时团队的重要实行者，良好的沟通技巧既是人际关机的直升机，又是事业成功的垫脚石。销售沟通技巧培训给大家提供一个良好地平台，让大家了解到沟通的真谛，为您销售事业的辉煌更添一笔。销售沟通技巧培训总结2销售沟通技巧的拓展培训1.我是什么？我想要什么？我在做什么？2.引申目的：我成功了吗？（成功需要付出什么？永恒真理：心态决定一切）3.培训意义：每一个人都不是完美的，其中包括了你、你的上属以及下属，
6、包括你所热爱的公司也不会是完美的4.破冰系列活动5.深入课题：销售技巧的学习，销售习惯的培养，沟通人际的锻炼6.课程提纲：（1）销售员必须具备的素质：工若善其事，必先利其器！积极的心态宁可去碰壁，也不要在家里面壁克服你的失败、消极的心态（几率定理。激励自己）学习的心态一个人要拥有了知识，才能具有胆识。（销售世上第一号的产品，不是汽车，而是自己。人生会折旧的三样东西？鱼和渔的区别？）付出的心态俗语说：人人为我，我为人人，这是天意。（没有人穷到给不起别人帮助，与人方便）坚持的心态成功经常躲在跑道的终点，而非起点。合作的心态帮人工作？帮自己工作？成功是指-和积极的人一起做成功的事谦虚的心态一块钱拿出
7、来，拿回去的还是一块钱，不会变成两块，但是如果交换的是经验.？感恩的心态关心别人，宽容别人，就等于帮助了自己。一个团队包含了每个人的心血、努力和包容，切记：没有别人对你的包容就不会有你的成就！一定要学会感恩！归零的心态用中国的古话叫风水轮流转，经济学讲资产重组。电视剧有句道白：生活就是不断的重新再来。（2）销售习惯的建立：必须掌握销售的基本原理销售额的主要构成：营业额=？X？销售的基本步骤：公司形象 员工仪容 亲切问候 微笑询问（留意需要） 细心聆听（分析需求） 介绍产品 解答疑问（加强信心） 帮其决策 成功销售注意要点：如果寒暄只是打个招呼就了事的话，那与猴子的呼叫声有什么不同呢？事实上，正
8、确的寒暄必须在短短一句话中明显地表露出你对他的热情与关怀。上帝赐给人类最贵重的礼物微笑，一定要成为你工作的最大的资产。细心关系到你们的真诚，专业关系到客户的信任，以诚感人者，人亦诚而应。（3）沟通人际学的培养锻炼：同事，上属，下属，客户同事之间的人际关系：出门走好路，出口说好话，出手做好事。一滴蜂蜜比一加仑胆汁能够捕到更多的苍蝇。人际关系从赞扬开始。智商和情商同样重要，善于锻炼自己的沟通能力。销售格言：1.客户永远是对的！2.如果客户如果错了，怎么办？请参照第一条从购买意图的客户分类1想得到快乐-每个人都有寻求快乐的欲望。2想拥有漂亮的东西-人总是喜欢漂亮的东西，以满足视觉；爱听美妙的音乐，以
9、满足听觉。这就是人们买新的、漂亮的东西之理由。3想满足自尊心-每个人都有希望得到别人赞美的他的欲望，也就是希望别人把他看成是一个优秀而有价值的人，因此只要我们稍加赞美，顾客就会乐而忘形的购买商品。4有模仿心和竞争心-很多人都有优越感，因为人有模仿心和竞争心的缘故；别人拥有的东西，自己怎么可以没有呢?5.有表现欲和占有欲-有钱的人想表现气派，没有钱的人打肿脸充胖子，这是许多人都有的心理。6集体心理-别人有的东西，我们怎么可以没有?所以当我们列举出许多所熟识的人都已拥有这一商品时，顾客怎能不动心呢?7好奇心-从来没有见过的东西，从来不曾摸过的东西，总是很吸引人。8冲动-受我们的言语、行动所刺激，可
10、能一时冲动而购买。成功销售定律1.第三流的销售员，只会销售商品。（简易说明书）2.第二流的销售员，只会销售商品加公司品牌。（建立客户信心）3.第一流的销售员，不但会销售商品和公司，更会销售自己。（让客户崇拜自己）了解顾客的性格“你希望别人怎么待你，你就怎样对待别人”，这句人际关系黄金格了一半，真理的另一半是，你必须按照顾客喜欢的方式对待他。销售员了解客户的性格，就会知道该用什么方式对待他。1暴躁型暴躁型的人说话速度快，动作也较敏捷。所以，如果这种人遇到一位慢吞吞的销售员，那真是“急惊风遇上了慢郎中”，可能在盛怒之下拂袖而去。所以，如果我们遇上了脾气暴躁的人，一定要尽力配合他，也就是说话速度要快
11、一点，处理事情的动作应利落一点，同时，介绍商品，只要说明重点可，细节可以省略。因为这种人下决定很快。2慎重型喜欢知道各种细微末节，所以，我们对他所提出的各项问题，必须要给予满意的答复，不可以心慌，也不可以存有心机，如此便可以掌握住这类顾客。3迷糊型他们对于任何事情都犹豫不决，甚至讲话也口齿不清，他们喜欢问问题，动作不利落，有时神情会有些慌忽。对于这类人，我们不要讲太多的商品知识，因为这会使他头脑愈趋混乱，更难以做出决定，最好的方法是找一个机会，从旁提醒他，以帮助他做最后的决定。4决断型喜欢自己决定事情，而不愿意别人提任何意见，所以，对这种人应该以他为主，并且要做的恰到好处。绝不要多管闲事地提许
12、多意见，这会导致反效果，搞得双方不愉快。5饶舌型很喜欢说话，一谈起来就天南海北聊个没完，这时，我们不可让他一直讲下去，必须很技巧地将话题引回交易事务上，但是你一定要保持着很亲切、很诚恳的态度，否则他便会认为你不尊重他。6沉默寡言型对于不爱说话的人，不应该强迫他说话，应该顺着他的性格，轻声说话，并且提一些容易回答的问题来问他。总之，一定要让他认为你所说、所做的一切都是为了他，如此，交易就能圆满的完成。销售沟通技巧培训总结3你好，我是南京致远科技开发有限公司客户经理*，我们公司是主要是一家专业从事中央空调冷暖工程的现代化公司。公司素以中央空调、制冷供暖、通风净化等系统的设计、安装、调试及完善优良的
13、技术服务见长。是专业的销售、安装及维修技术服务公司。公司现与三菱重工、三菱重工海尔、海尔、美的、tcl等国内外多家知名空调品牌建立了长期稳定的经销代理业务。（一）你们公司都有哪些品牌的空调？三菱重工、三菱重工海尔、海尔、美的、tcl，产品多元化，涵盖进口，合资，国内品牌。（二）我们公司想要一个性价比高的机器，这个牌子的中央空调行不行？做产品的品牌介绍，产品的优势等。（二）我这要建的是十六层的办公楼，面积7200m2，你看要配多少P的机器？不同场所，所需配的冷量不同，办公楼每平米配160W-左右，你提供的面积是整个楼层面积还是空调使用面积呢，如果是空调使用面积，真接7200160=。也就是115
14、2KW，如果不是空调使用面积则需要再乘一个使用系数，可以大概的估算出所需冷量。（三）那你觉得我们用哪种机型比较合适呢？根据情况，单元机，多联机等（四）这里是我们大楼的空调图纸，你拿过去给我们做个报价过来，但是希望你们把设备的材料安装分开了报价，以方便我们和别家参考对比，材料尽量注明品牌和产地。好的。由工程技术部完成对工程的成本核算和报价等。（五）你们的报价我们看过了，价钱的事情可以压后再谈，我们现在想了解一下，你们公司有没有像我们大楼一样的类似施工实例呢，我们需要参观考查一下，我们还希望你们能提供你们的安装资质给我们。这个完全没有问题，类似你们大楼这样的工程我们在江西已经做了不少了，像（举几个就近的例子）什么时候你们有时间，随时可以带你们看一下，方便的话也非常欢迎到我们的生产厂家去参观一下，可以了解到你们希望了解的更多的东西。安装资质我想你们应该知道，我们专业做中央空调的公司，资质当然没有问题，这两天我可以给你们带过来。（六）例1：我们这个大楼的中央空调是公开招标的，你们可以到我们的代理招标公司去买份标书。（做标书）例2：我们这个大楼是内部议标的，现在你们的报价我们也看过了，其它方面我们也进行了一些比较，对你们几家意向还是比较强的，不过我现在想知道，你们觉得自己比另外几家
