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1、 质量管理与质量认证的学习心得 质量治理与质量认证的学习心得 光电工程学院信息1班201*3401刘艳栋 关于质量治理与质量认证的学习心得 我第一次听到“ISO9000国际质量体系认证”这个名词，是在几年前的一则广告中，或在我们日常购物商品中都发觉了“ISO9000国际质量体系认证”这个名词,而我对所谓“国际质量体系认证”并不了解，但也模糊感觉到那是一种很正式，很标准的标准。直到这学期，我选修了质量治理与质量认证这门课，学习了李奔波教师讲授的质量治理与质量认证课程后，我对于质量治理与认证有了一个初步的了解。我学习并了解了ISO9000标准，质量治理与认证的历史，以及一些质量治理方面的术语以及处
2、理方法。在学习的过程中了解了ISO9000真正含义。经过学习，使我解了一般关于质量治理的程序和方法了，受益颇深。 随着世界经济一体化的进展，越来越多的企业要通过ISO9000已成为必定趋势，而国内懂ISO的人才相对较少。因此，了解，学习ISO9000，了解质量治理体系无论是对于个人，还是对于企业，都特别重要.任何事物只有你去接触了，才会了解、才能谈论。在了解ISO9000以前，我常看到大街上挂着“企业通过了ISO9001认证”，我茫然不知何物，认为它或许也是某个质量标准，即某种产品到达某一个指标。通过检查学习，我熟悉了ISO9000，了解了它。知道这套标准被称为质量治理和质量保证模式和实施指南
3、，广泛应用于各个领域。对它的了解，学习将对我以后的人生有着至关重要的影响。课程里面讲到的PDCA循环，不仅仅适用于质量治理，它还可以适用于许多其他的方面。对于我而言，它能够对于我的学习起到肯定的敦促作用。 PDCA循环在我自己的详细应用来说，就是：PPlan订立学习规划，订立生活目标。DDo根据规划目标行事，努力到达预期效果。CCheck一段时间过后，依据订立的规划检查现状，看是否达成了目标。AAction若达成了目标，那么，记录下胜利阅历，并检讨是否可以完成的更好更有效率。若没有完成目标，检讨目标设立是否有问题，自己在达成目标的过程中是否出错，并修订执行过程，以期日后不再消失失败或者走重复的
4、弯路。一个人，在生活和学习中肯定要清晰自己在做什么，要做什么。只有精确的知道了自己要做什么，才能定下合理精确的目标，以后为之而做的努力也才不会白费。若是迷迷茫茫，只知道跟风，或者更严峻的放纵自己，都是不值得的。为自己树立一个能够实现的目标。人无完人，今日的我或许存在着这样那样的缺点，但只要找准自己的“短板”，克制缺点，不断地改良自我，就会使得明天的我比今日的我有所进步，许很多多的进步就构成了自我修养和素养的提升。假如把目标定得过高，不但会使自己无法脚踏实地地工作，而且也发挥不出目标的鼓励作用。由于当我们付出许多努力，照旧无法达成目标时，我们就会变得懈怠和灰心。所以，树立一个明确而有效的目标，在
5、日常生活中对目标进展分解，对于自己的学习生活工作都有很重大的意义。在上课观看的视频中教师告知了我们许多有用的做人处事的道理让人受益匪浅。 在学习了一个学期的质量治理与认证后，对于质量治理与认证有了初步的熟悉。但是由于没有工作阅历，所以对于质量治理与认证的熟悉还谈不上深刻，盼望以后在工作实践中能够得到深入的理解，提高自己的综合力量。 简介目前，201*版ISO9001质量治理体系认证要求国际标准规划 于201* 年底公布GB/T19001-201*质量治理体系认证要求。ISO9001:201*标准公布1年后，全部经认可的认证机构所发放的认证证书均为ISO9001:201*认证证书；为贯彻实施IS
6、O9001:201*标准的需要，帮忙企业进展国际标准转换工作特举办此次治理体系内审员培训班。内审员全称叫内部质量体系审核员，通常由既精通ISO9001:201*国际标准又熟识本企业治理状况的人员担当。根据ISO9001:201*新标准的要求，但凡推行ISO9001:201*新标准的组织每年至少需进展一次内部质量审核，所以，但凡推行ISO9001:201*的组织，通常都需要培育一批内审员。内审员可以由各部门人员兼职担当，因此内审员在一个组织内对质量体系的正常运行和改良起着重要的作用。质量认证也叫合格评定，是国际上通行的治理产品质量的有效方法。质量认证按认证的对象分为产品质量认证和质量治理体系认证
7、两类；按产品认证可分为安全认证和合格认证。产品质量认证是指依据产品标准和相应技术要求，经认证机构确认并通过颁发认证证书和认证标志来证明某一产品符合相应标准和相应技术要求的活动。就是说，产品质量认证的对象是特定产品包括效劳。内涵 质量治理体系应具有符合性欲有效开展质量治理，必需设计、建立、实施和保持质量治理体系。组织的最高治理者对依据ISO9001国际标准设计、建立、实施和保持质量治理体系的决策负责，对建立合理的组织构造和供应相宜的资源负责；治理者代表和质量职能部门对形成文忏的促序的制定和实施、过程的建立和运行负直接责任。质量治理体系应具有惟一性质量治理体系的设计和建立，应结合组织的质量目标、产
8、品类别、过程特点和实践阅历。因此，不同组织的质量治理体 系有不同的特点。质量治理体系应具有系统性质量治理体系是相互关联和作用的组合体，包括：组织构造合理的组织机构和明确的职责、权限及其协调的关系；程序规定到位的形成文件的程序和作业指导书，是过程运行和进展活动的依据；过程质量治理体系的有效实施，是通过其所需请过程的有效运行来实现的；资源必需、充分且相宜的资源包括人员、资 金、设施。设备、料件、能源、技术和方法。质量治理体系应具有全面有效性质量治理体系的运行应是全面有效的，既能满意组织内部质量治理的要求，又能满意组织与顾客的合同要求，还能满意其次方认定、第三方认证和注册的要求。 质量治理体系应具有
9、预防性质量治理体系应能采纳适当的预防措施，有肯定的防止重要质量问题发生的力量。质量治理体系应具有动态性最高治理者定期批准进展内部质量治理体系审 核，定期进展治理评审，以改良质量治理体系；还要支持质量职能部门（含 车间）采纳订正措施和预防措施改良过程，从而完善体系。质量治理体系应持续受控质量治理体系所需请过程及其活动应持续受控。质量治理体系应最正确化组织应综合考虑利益、本钱和风险，通过质量治理 体系持续有效运行使其最正确化。质量治理八大原则1：以顾客为中心2：领导作用3：全员参加4：过程方法5：治理的系统方法6：持续改良7：基于事实的决策方法8：与供方互利 什么是ISO9000族标准？国际标准化
10、组织（ISO）为适应国际贸易和质量治理的进展需要，在总结世界上各个国家，特殊是兴旺国家质量治理体系阅历的根底上，公布了质量治理体系的一系列国际标准。国际标准通常由国际标准化组织下设的技术委员会（TC）制定，ISO批准公布。但凡由TC176公布的标准统称ISO9000族标准。“族”的概念指的是不仅仅只包含一个标准，而是由一系列标准组成，这些标准使得质量治理体系标准更加系统化。ISO9000族标准虽然许多，但其核心标准只有四个，即为：ISO9000质量治理体系根底和术语ISO9001质量治理体系要求ISO9004质量治理体系业绩改良指南ISO19011质量和（或）环境治理体系审核指南在这四个核心标
11、准中只有IS09001标准是质量治理体系认证的依据性标准。ISO9000族标准也经受了持续改良的过程，从1987版1994版201*版201*版，最新版本为201*版，升版的目的是为了适应不同组织不同产品的需要。如何做好质量治理 中国企业刚刚崛起，对外国成熟企业还有一种崇拜的心理，特殊是别人都是这个认证那个认证的，而在认证询问公司的宣传渲染下，各种治理体系就被贡上神坛，套上简单的文字和图表，让人觉得是即神奇又高深的大学问。一个优秀的质量治理体系是简洁而有效的，对质量治理体系的掌握表达在程序文件和作业文件中，把应当做什么和怎样做反响在文件中，文件是通俗易懂的，只要到了岗位就知道该做什么不该做什么
12、。 从宏观来讲：1：建立有效完善的品质体系，包括原料购入、过程掌握、成品检验与追溯。2:树立品质系统权威，重视统计方法使用。3：协作绩效部门建立奖惩鼓励制度4：常常询问了解客户需求与反响 从微观上来讲：1：质量部门与生产部门员工素养，强调全员参加。2：严格根据流程要求监测与检验。3：培训必不行少。 扩展阅读：质量认证治理体系学习心得 质量认证治理体系学习心得 质量是什么？质量是一个企业赖以生存的保障，假如说一个 企业所制造出来的产品所供应的效劳失去了质量，那么这个企业也就失去了市场，注定会在历史舞台上潸然倒下。尤其像我们这种有机农牧业企业，可谓成也质量，败也质量，质量关乎企业的生死存亡，这一点
13、好像公司每个人都有共识。但是，如何改善我们公司的产品质量，如何提升我们公司的质量治理水平，如何让全体员工都具备这种质量意识，却是我们公司所面临的一个问题。 7月3日7月7日之间中国质量认证中心CQC呼市分机构在呼和浩特组织了一次有关于质量治理体系即内审员的的培训，我有幸参与，进展系统的学习。在培训完毕还进行了毕业考试！在呼和浩特学习的这段时间里，大家上课仔细听讲，不断寻求学问，以求能赶上公司快速进展的脚步，在思想上与时俱进。通过大家相互间的争论及课堂上教师深入浅出的讲解，我对质量治理体系有了新的熟悉和新的了解。 在质量治理原则中包括了八项内容，但我认为有两个最为核心的思想：一是以顾客为中心，使
14、产品满意顾客的要求；二是不断对产品进展持续改良，获得创新。许多人并没有对质量治理体 系进展深入了解，说做质量治理体系只是做无用功，没有实际的用处，增加了工作负担，不管是培训也好学习也好都是为了获得国家质量认证，这违反了质量治理体系的思想，质量治理体系标准的建立并不是为了统一文件，在ISO9000族的标准引言中提到的总则中说到:采纳质量治理体系应当是组织的一项战略性决策，组织的质量治理体系的设计和实施受各种需求、详细的目标、所供应的产品、所采纳的过程以及组织的规模和构造的影响统一质量治理体系的构造或文件不是本标准的目的。我们要握标准在手里，必需对它有一个真正的熟悉和了解，不然企业的产品质量得不到
15、保证，因误会了其真正的目的，那么我们自然就领悟不到其核心思想更加不会把顾客的利益放在第一位，也不会加大投入对产品进展持续改良，创新也失去了动力。 就拿我所在的这个部门来说，刚接手的时候一点都不懂，没有任何的概念，前后的负责人也没有将文件进展承接，没有做任何的记录，在面对第一次接触的有机认证时翻阅了以前认证所需的资料，更多的是请教相关的教师及庞总，虽然只在这个岗位这个部门呆了一个月但所接触过的东西已在脑海里有了详细的概念，在日后的工作中有逐步的完善并不断加强自己的办公力量及素养。对自己新接手的文件及每一次认证所需的资料进展了排版装订跟记录，以便今后的工作能更加娴熟的更加很顺当的进展。 杭锦现代有机农牧业综合开发有限责任公司的质量方针是：“以品质开拓市场、用诚信铸就品牌”公司的质量方针的重点放在了品质跟诚信二字上，何为品质？品质主要指的是定型的科学技术内在信息状态，作为企业要素的人力、人才、产品、效劳等，都必需借助科学技术手段，不断地提升其内在的科技内涵，进展必要的信息化披露，预备承受质量标准的衡量和评测。公司方针里的品质不仅仅是产品质量的品质还有我们的品质治理，在公司内部人力、人才的品质要求，对各种人才进展高端有效的治理品质，对我们的产品进展售后的品质等等
