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1、A8 常见问题及处理办法1, 公文PDF正文打开时报438对象不支持属性，并打不开正文。故障现象：与其它系统冲突并导致打开office控件被破坏。占去曰1 凰 臥斤工卷 朋i*a4rsprirg4ih七士住：解决办法：卸载 office-重新安装 office2，A8-m_v3.50SP1_打开WORD文档时出现无法复制powerword:访问被拒绝。请确定磁盘未满或未被写保护而且文件未被使用故障现象：A8-m_v3.50SP1_打开WORD文档时出现无法复制powerword:访问被拒绝。请确定磁盘未满或未被写保护而且文 件未被使用解决方法：若 word 正在运行，则关闭（下同）。1、开始-
2、运行-输入 regedit -确定-在注册表编辑器中找到 HKEY_CURRENT_USER-Software-Microsoft-Office-Word-Addins 删除 PWOffice2007.WordAddin.l 目录项；2、进入C:Documents and SettingsAdministratorApplicationDataMicrosoftWordSTARTUP，删除powerword.dot 文件。 如果看不到目录，工具文件夹选项查看显示所有文件和文件夹3，人8_打开待办事项查看流程时报脚本错误故障现象: 在待办事项打开协同查看流程时报脚本错误解决方法：用户的IE版本是
3、IE7,在工具-Internet选项的高级中将IE重置后重新登录查看正常4, A8-m_v3.50SP1_在阅读公文正文时，检测电子签章提示“文档已被篡改！”，章上显示灰色问号故障现象：人8-皿3.505卩1_在阅读公文正文时，检测电子签章提示“文档已被篡改！”，章上显示灰色问号 aijj-LdF * xitfz 1 ri + a- J dr as WK - -亠亠 * 4TR4IIHI3 !右rwi IK .TUB H11n* T-I故障原因：文档内有隐藏项目导致签章失效。如果文档内包含有隐藏项目（比如隐藏文字等），由于签章客户端的“Word选项显示始终在屏幕上显示这些格式标记”此选项区的设
4、置和验证电子签章是否有效的客户端设置的不一样（比如有的选项勾选 了有的选项没有勾选），此种情况下则容易导致签章失效。解决方法：此时最好能找到签章客户端比对一下，将这个设置“Word选项一一显示一一始终在屏幕上显示这些格式标记”选项区 的设置相同。但也不排除签章客户端的设置发生改变的情况。针对此种情况可以用以下方式来解决（以Word2007为例）：在“Word选项一一显示一一始终在屏幕上显示这些格式标记”选项区，将里面的选项勾选或去掉来验证文档是否失效，直到签章变得有效为止，保存当前设置则可以将文档的签章正常显示（但非常不推荐文档中包含有隐藏项目）。5, A8-m_v3.50SP1_某台客户端上
5、传附件时报脚本错误故障现象：A8-m_v3.50SPl_某台客户端上传附件时报脚本错误故障原因:解决方法：是由于客户端安装了精灵导致的，可以打开IE,在“工具-一internet选项，安全一可信任的站点”，在“自定义级 别”中，将active控件和插件中将图中的两项禁用就解决了Qd亀噩中1曲啲巨卫去:a#亍炖呢下隹用电讥却 :专O an4 |亠6, A8-m_v3.50SP1_单位管理员能査到哪些账号改过密码哪些账号还使用原始密码吗？故障现象：A8-m_v3.50SP1_位管理员能查到哪些账号改过密码哪些账号还使用原始密码吗？故障原因：解决方法：登陆单位管理员账号，在“工作管理一一应用日志”模
6、块，“操作模块”选择“个人事务”，可以查看到人员修改密 码记录。如用户对于安全级别需求较高，建议使用身份认证狗7, A8-m_v3.50SP1_0A做了 GKE同步后，GKE的密码与OA中的人员密码是一致的吗？怎么能够保持一致？故障现象：A8-m_v3.50SP1_0A做了 GKE同步后，GKE的密码与0A中的人员密码是一致的吗？怎么能够保持一致？故障原因:解决方法：首次同步和后续清空同步GKE的密码都不能与0A中的密码同步，GKE的密码默认是123456。因为同步时是取的数据 库中的密码，是加密的，无法解密。如果想OA和GKE中的密码保持一致，只能是在OA中，登陆个人账号，在“个人事务个 人
7、设置”模块中修改个人密码，修改后GKE中就与OA的密码是实时同步的了。修改个人密码是明文的，因此GKE能直接获取。& A8-m_v3.50SP1_表单签章没有反应，在签章界面包含报错信息错误：htmoffice operate err”故障现象：A8-m_v3.50SP1_表单签章没有反应，在签章界面包含报错信息“错误：ht moffice opera te err”曲二: itnufEic a tipArwi a ptf.Sy tj-X电子冬音手富窃机世字播槪注：卒立征故障原因：印章图片不是标准格式导致的问题解决方法：把印章图片用画图软件打开，然后再重新另存一份新图片文件，登陆单位管理员账号
8、，在“基础应用设置电子签 章设置”模块重新上传另存的这份印章图片，重新盖章就可以了9, A8-m_v3.50spl_登陆单位管理员账号，在“工作管理一流程统计”模块中，查询结果中的已办数量、已发数量和待办数量 是根据什么统计的？故障现象：A8-m_v3.50sp1_登陆单位管理员账号，在“工作管理一一流程统计”模块中，查询结果中的已办数量、已发数量和待 办数量是根据什么统计的？故障原因： 解决方法：在设定发起时间范围以后，查询结果显示统计的就是在设定范围内发起的协同，在当前查询情时刻，协同工作 模块“已发事项”“已办事项”“待办事项”的数量。10, GKE客户端如何设置个人头像？故障现象：GK
9、E客户端如何设置个人头像？故障原因：解决方法：（1）单击“菜单”，选择“个人设置”。2）在“基本资料”页面，点击头像下方的“图片”链接。3）选择您喜欢的头像或者点击“添加”选择您本机上的图片4）选择好头像，点击“确定”返回“基本资料”页面。5）点击“确定”完成操作。11, A8-m_v3.50SP1_登陆单位管理员账号，在“功能应用设置公文应用设置文单定义”模块，在意见元素设置”中, 如果将处理意见按职务级别排序，按什么顺序排列的？故障现象：A8-m_v3.50SP1_登陆单位管理员账号，在“功能应用设置一一公文应用设置一一文单定义”模块,在“意见元素设置” 中，如果将处理意见按职务级别排序，
10、按什么顺序排列的？和1Efi肛IK更i対壬+ -*曲_S itfiflr：覽桂3*主单p苦=1 HffiEAFREBrr*HSt4IPn皿ii1 ts上TT-M 奄R3故障原因：解决方法：登陆单位管理员账号，在“组织信息管理一一职务级别管理”模块中，查看级别的“职务级别序号”，公文意见元素 如果设置按职务级别排序，就是按照“职务级别的序号”由大到小排列。12, A8-m_v3.50SP1_某台机器是win7操作系统，使用IE登陆A8，浏览器显示是一个小窗口，无法最大化显示故障现象：A8-m_v3.50SPl_某台机器是win7操作系统，使用IE登陆A8,浏览器显示是一个小窗口，无法最大化显示故
11、障原因：解决方法：设置IE，在“工具一一Internet选项一一常规”，点击“选项卡”中的“设置”，在“遇到弹出窗口时”中的选项，选择其中的“始终在新的选项卡中打开弹出窗口”。保存设置后再次登陆 A8 窗口即可最大化显示YILB用Hi垃节和越剧訥工沆硏：访厂城诃：ClSJi 團耗闵*亍旺顶El越出咅斉1?ZJ 2S C.jatffilffi3ji-rff7 . mftttTZBS.IrlElI-F!- txi V|5F0bfrLSn=*3ji-F- iffiffffiffiB-tt 仏LwL “Q工怕） E tTTF r.bL n-.v. En3r3.Hr n- OT口 加 忙*灯 ij, 1
12、扌打幵豊FJi*：ili-rW边旳粗上頊卡CH：153打拝斬也頊卡的主声而不打并空曰页0P週步JW岀_*口117 :1由 Hgwmi Xsplzpir 换巴基1呵打:比1世1 口 口 WlHFTEWiUWO iPTTm* IH 口 ffii anwfKWie皿十中于 r卄SEBiri_m|M.fZ 亍 UL-FfiI：B*XiC |r|M*PF!Ff#F14iW!二i urwra 3S3RT；Tffrnq=i的斬IS琬供 CB?flG?SOTjTBiiASI qx? | .Sg 飓i门13, A8-m_v3.50sp1 一表单中包含多个重复项表，在调用此表单模板时，如果第一个重复项表中增加多行
13、数据，保存待发以后或在 表单发起之后，查看表单，第一个重复项表只能保存第一行的数据，其他行数据丢失故障现象：A8-m_v3.50sp1 表单中包含多个重复项表，在调用此表单模板时，如果第一个重复项表中增加多行数据，保存 待发以后或在表单发起之后，查看表单，第一个重复项表只能保存第一行的数据，其他行数据丢失故障原因：是因为客户在inforpath中，对此重复项表设置了页脚导致的，取消页脚的设置即可 解决方法：点击重复项表，右键点击“重复表”属性”，在“显示”页签，取消勾选“包含页脚”，然后将保存，再次将 inforpath 重新上传到oa中此问题解决，多行数据保存正常。14, A8-m_v3.5
14、0sp1_在“表单应用一一流程表单制作一一础信息”模块设置控件的“字段类型”为“备注”，在全文检索中支 持对表单此种类型的字段的检索吗？故障现象：故障原因：解决方法：支持15, A8-m_v3.50SP1_表单查询中“自定义查询项”有什么作用？与“用户输入条件”有什么区别？故障现象：故障原因：解决方法：“自定义查询项”就是设置表单可以查询的字段，在查询时输入查询条件就可以查到数据，与A6的查询一样方便好用。而“用户输入条件”查询需要自定义查询项设置，比较复杂不灵活，目前较少使用了16, A8-m_v3.50SP1_处理某公文签报流程时，无法勾选“处理后归档”，“处理后归档”显示为灰色故障现象：A8-m_v3.50SP1_处理某公文签报流程时，无法勾选“处理后归档”，“处理后归档”显示为灰色故障原因:解决方法：登陆单位管理员账号，在“功能应用设置公文应用设置模板管理”中，由于此签报模板在“预归档到”设置 了预归档文件夹，因此调用此签报模板，在流程处理节点处理时，“处理后归档”复选框显示为灰色，即只要是签报模板设置了 预归档文件夹，“处理后归档”的操作就不能进行设置了。17, A8-m_v3.50SP1_建立日程事件保存时会提醒“按天或周提醒的周期性事件，不允许创建跨日事件，请重新设置！”故障现象：A8-m_v3.50SPl_建立日程事件保存时
