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1、芝麻绿豆原理”与企业管理在外面办事也好，还是每次去找后勤部门或者别的部门办事，除了人不在，我发现没有 达到预期效果的原因，大多时候都是对方太忙了。所以，每次都能听到对方说：“没时间， 太忙了，回头再说”。对这样的一句话，我想除了高层领导，相信大部分人每天都会听到很 多遍。虽然这样做、这样说可能真的不利于企业效率的提高，但包括我自己在内，有时好像 也不得不把它拿出来当“挡箭牌”。这是为什么？几个相关的现象激起了我对这个问题的进一步思考。我发现，有的时候我找同事办事，对方会轻易的说一声太忙了，就让我等候。但与此同 时，公司某个大领导有一件事情让他办，他却神奇的不再忙了。所以，没时间之类的话，一 个
2、公司的高层领导可能是很少听到下属们说的。还有的时候，我找人办事，他说很忙，没有时间，但当我离开了之后，偶尔会发现他会 跟别人闲聊。于是我想，他真的太忙了，是没有时间吗？等候几分钟后，我再去找这个人办 事，奇怪？还是说没有时间。这又是为什么？我自己有时也很纳闷，为什么一件看起来更简单的事情，我却要下比重大事情更大的决 心才能把它搞定。比如：面临一个重大项目的投标，我会比较从容面对，但是要求在每次一 回单位就把所有的票据报销完，我却感觉做起来比较累。上学的时候，平时要想看完一章的内容就会觉得很累，要想把一整本书学完一遍，除非 是十分感兴趣的，否则几乎不可能。但考试的前几天，我却每次一天能把一大本的
3、书读完两 三遍，那种突击的效率让自己都觉得太快了！考试之前这种神奇的力量是从哪里来的呢？最近看了余世维先生在有效沟通的讲座，其中他也提到了一个有意思的故事。英国 做一个对阿根廷开战的决定只用了三天的时间，而决定一个骑摩托车是否应带防护帽的法规 却讨论了三年？余先生说这是所谓的时间压力，或者叫“芝麻绿豆原理”。于是我明白了我 以上所有的疑问，为什么简单的事情比难办的事情更让人没有效率？常规的、平常的小事情 要办好需要耗费我们更大的毅力！压力，这是一个关键词。一个人说没有时间，很多时候并不是真的没有时间，有时甚至 可以说，时间肯定是有的，只是没有足够的压力来办这件事情。领导交待的事不说没有时间 是
4、因为，领导的事要是不办，直接会面临考核，面临奖惩，面临责任的承担。来源于外界的 压力很大，所以不管这件事情是否重要，大部分人都会很快把它办完，办好。没有时间要挤 时间，没有精神也要打起精神。重要的事情也是同样的道理，一件重要的事情我们如果不能 尽全力办好，那是要影响工作绩效，承担责任，甚至下岗，所以我们不会在这样的时候说没 有时间。而我找同事，特别是求客户办事情时，因为我没有监督、责罚的权利，对方就会不 管事情重要与否，用“没有时间”这把“利器”将我拒之门外。所以，要提高员工的工作效率。重点不在大事，不在难事，不在关键的事。难点也不是 大事，不是难事，不是关键的事。而是我们生活、工作中的平凡的
5、事，小事，琐事和细节， 是平凡的同事交给我们去办的一些杂事。如果每一件杂事你都能按时、保质的完成，那大事、 难事自然不会耽误。所以，作为管理者应该考虑如何给员工施加压力或者给与动力。作为员 工自己则要自我施压，并培养工作兴趣！我们通达也有这样的问题，我个人觉得可以优先从以下几个方面加以改进。1、加强内部沟通、保证信息畅通、准确！以便增强员工的危机感、荣誉感和使命感！ 将企业利益和个人利益高度统一起来，将企业的危机转化为每个员工的工作动力。上情下达。企业的发展方向，发展目标、计划能准确及时传达到企业的每一个普通员工， 使大家心往一处想，劲往一处使。企业发展惠及每一个人，增强企业的凝聚力和向心力。
6、行情内达。市场竞争的激烈性，我们面临的市场压力和挑战，让每一个员工都要感同身 受，增强员工的使命感、危机感，将压力真正转化为动力和生产力，。2、监督靠制度，管理靠制度。建立监督的机制，用机制管人，将监督权的利用强化起 来。目的是让每一个员工除了感受到来自领导的压力，而且还能感觉到无数双眼睛盯着自己 的一言一行。比如销售部内勤的监督和评价就可以由业务员来做。 可以将销售内勤的工作分为几项 基本职能。如：发货、收发文件、发票开具、对外宣传、票据管理、合同管理、客户管理等 等事项。每个季度对这些方面做一个不记名的调查，将调查分数作为年终奖金评定的一个参 数。3、增加实压力，减轻虚压力！小事情、杂事情
7、给我们的压力是虚的，我们可以通过一 些方法来消除。（1）简单重复的事情要程式化、标准化。每一个岗位要做的工作无非那几种，我们可 以简单的归纳一下，形成几个模式和格式。 以后碰到类似的问题就“依样画葫芦”。如：销售工作，说起来是要经常见不同的人，说不同的话，做不同的事，比较复杂。其 实还是有很多可以程式化的地方，需要我们用心改善。比如介绍公司情况，归纳出一套相比之下比较固定的方法并背下来，比临场发挥的效果 要好，面对客户压力也要小。又如：签合同时，我们拟定几个包含必备条款的固定格式，拿一个小小的优盘带着就可 以解决我们的许多关于合同的问题，减轻许多压力。投标和回款是比较复杂的事情，但其实也是有固
8、定套路的，我们只要善于分析总结，要 弄出来个比较实用的“程咬金三板斧” 还是比较容易的。（2）必须办的事情时间要量化。比如别人叫我办事，只要是必须办的，我一般不会说 没有时间，而是说什么时间之前办好，也就是自己要给自己施加压力。（3）时间精力的分配要均匀化。没事的时候少闲聊，多做一些需要长时间完成的工作， 不要等到有急事的时候拿一件长时间才能完成的大事来当“挡箭牌”。（4）办事多计划。 能预计到的事情要多做计划，不要每次都措手不及，有如一团乱麻。 压力管理是管理学的一个重要课题。压力就像水，缺失时寸草不生，过多时亦能摧毁万 物众生。所以治理的方法有三种：“筑大坝（调节）”、“垒坚堤（监控）”、“疏通道（释放）”！ 我们要细化管理，将现在的3+3+3=9的数学效率，变成3X3X3=27的几何效率，需要在这 方面下功夫。2007 年 10月 11日
