2023年网店员工守则范本-

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1、2023年网店员工守则范本 网店作为电子商务的一种形式，是从起先单一的网上展示产品演化而来，如何制定网店的员工守则呢?下面我给大家介绍关于网店员工守则的相关资料，希望对您有所帮助。 网店员工守则如下 第一章 总则 第1条 为规范公司和员工的行为，维护公司和员工双方的合法权益，依据劳动法及其配套法规、规章的规定，结合公司的实际状况，制定本规章制度。 第2条 公司简介 第3条 本规章制度所称的XXX网络销售公司是指公司;员工是指xxxx网络销售公司招用的全部人员(包括管理人员、客服人员和一般员工)。 第4条 本规章制度适用于公司全部员工，包括管理人员、技术人员和一般员工;包括试用工和正式工;对特别

2、职位的员工另有规定的从其规定。 第5条 员工享有取得劳动酬劳、休息休假，同时应当履行完成劳动任务、遵守公司规章制度和职业道德等劳动义务。 第6条 公司负有支付员工劳动酬劳、为员工供应劳动和生活条件、爱护员工合法劳动权益等义务，同时享有生产经营决策权、劳动用工和人事管理权、工资奖金安排权、依法制定规章制度权等权利。 第7条 公司招用员工实行全面考核、择优录用、任人唯贤、先内部选用后对外聘请的原则，不招用不符合录用条件的员工。 第8条 员工应聘公司职位时，一般应当年满18周岁(必需年满16周岁)，身体健康，现实表现良好。 第9条 员工应聘公司职位时，必需是与其他用人单位合法解除或终止了劳动关系，必

3、需照实正确填写入职个人简历，不得填写任何虚假内容。 第10条 员工应聘时供应的身份证、毕业证等证件必需是本人的真实证件，不得借用或伪造证件欺瞒公司。公司录用员工，不收取员工的押金(物)，不扣留员工的身份证、毕业证等证件。 第11条 公司非常重视员工的培训和教化，依据员工素养和岗位要求，实行职前培训、职业教化或在岗深造培训教化，培育员工的职业骄傲感和职业道德意识。 其次章 劳动合同管理 1、公司招用员工实行劳动合同制度，自员工入职之日起30日内签订劳动合同，劳动合同由双方各执一份。 2、劳动合同统一运用劳动局印制的劳动合同文本，劳动合同必需经员工本人、公司法定代表人(或法定代表人书面授权的人)签

4、字方能生效。 3、劳动合同自双方签字盖章时成立并生效;劳动合同对合同生效时间或条件另有约定的，从其约定。 4、公司与员工协商一样可以解除劳动合同，由公司提出解除劳动合同的，依法支付员工经济补偿金(按本规定第31条支付);由员工提出解除劳动合同的，可以不支付员工经济补偿金。双方协商一样可以变更劳动合同的内容，包括变更合同期限、工作岗位、劳动酬劳、违约责任等。 5、员工有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同： (1)、在试用期内被证明不符合录用条件的; (2)、严峻违反劳动纪律或者公司规章制度的; (3)、严峻失职，假公济私，对公司利益造成重大损害的; (4)、被依法追究刑事责任的; (5)、被劳

5、动教养的; (6)、公司依法制定的惩处制度中规定可以辞退的; (9)、法律、法规、规章规定的其他情形; (10)个人简历供应不真实的。 公司依本条规定解除劳动合同，可以不支付员工经济补偿金。 6、有下列情形之一，公司提前30天书面通知员工，可以解除劳动合同： (1)、员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作，也不能从事公司另行支配的适当工作的; (2)、员工不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的; (3)、劳动合同订立时所依据的客观状况发生重大改变，致使原劳动合同无法履 行，经协商不能达成协议的; (4)、公司生产经营发生严峻困难，确需裁减人员的; (5)、法律、法规、规

6、章规定的其他情形。 7、员工有下列情形之一，公司不得依据本规定第5条的规定解除劳动合同，但可以依据本规定第6条的规定解除劳动合同： (1)、患职业病或因工负伤被确认完全丢失或部分丢失劳动实力的; (2)、患病或非因工负伤，在规定的医疗期内的; (3)、女职工在符合安排生育规定的孕期、产期、哺乳期内的 (4)、应征入伍，在义务服兵役期间的; (5)、法律、法规、规章规定的其他情形。 8、公司与员工可以在劳动合同中约定违反劳动合同的违约责任，违约金的约定，遵循公允、合理的原则。员工违反法律规定或劳动合同的约定解除劳动合同，应赔偿公司下列损失： (1)、公司录用员工所支付的费用; (2)、公司为员工

7、支付的培训费用，双方另有约定的按约定办理; (3)、对生产、经营和工作造成的干脆经济损失; (4)、劳动合同约定的其他赔偿费用。 9、非公司过错，员工提出解除劳动合同，应当提前15日以书面形式通知公司。知悉公司商业隐私的员工，劳动合同或保密协议对提前通知期另有约定的从其约定(不超过6个月)。员工给公司造成经济损失尚未处理完毕的，不得依前两款规定解除劳动合同。员工自动离职，属于违法解除劳动合同，应当按本规定第8条其次款的规定赔偿公司的损失。 10、有下列情形之一，劳动合同终止： (1)、劳动合同期满，双方不再续订的; (2)、劳动合同约定的终止条件出现的; (3)、员工死亡或被人民法院宣告失踪、

8、死亡的; (4)、公司依法解散、破产或者被撤销的; (5)、法律、法规、规章规定的其他情形。 终止劳动合同，公司可以不支付员工经济补偿金;法律、法规、规章有特殊规定的从其规定。 11、员工在规定的医疗期内，女职工在符合安排生育规定的孕期、产期和哺乳期内，劳动合同期满的，劳动合同的期限自动持续至医疗期、孕期、产期和哺乳期满为止(本规定第5条的情形除外)。 12、劳动合同期满公司须要续签劳动合同的，提前30天通知员工，并在30日内重新签订劳动合同;不再续签的，在合同期满前书面通知员工，向员工出具终止劳动合同通知书，并在合同期满后3个工作日内办理终止劳动合同手续。 13、公司解除劳动合同，向员工出具

9、解除劳动合同通知书，并在合同解除后3个工作日内办理解除劳动合同手续。 第三章 工作时间与休息休假 1、公司实行早晚轮班制度,每日工作8小时、每周工作48小时的标准工时制度; 2、员工每天正常上班时间为：早班 上午 9：0017：00，晚班 16：0024：00。 3、公司依据须要，经与员工协商可以依法延长日工作时间和支配员工休息日加班，但每日延长工作时间一般不超过3小时，并保证员工每月至少休息二天。 4、员工的休息日和法定休假日如下： (1)休息日： 星期一至星期四轮休; (2)休假日： 元旦1天、春节7天、五一节1天、国庆节2天。 5、员工的其他假期如下： (2)、婚假：凡跟公司签订固定劳动

10、合同并连续工作满一年以上的正式员工结婚时，可凭结婚证书申请 7 天(含休息日)的有薪假期。 (3)、丧假： 员工直系亲属(父母、配偶、子女)死亡，可享受丧假3天; (4)、产假： 女员工生育，可享受产假40天，其中产前休假10天;难产的增加30天;多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产假10天;产假期间赐予男方看护假7天。 (5)、事假：1.试用期内不允许请事假; 2.半年以内，连续性事假不超过2天(含节假日及法定假日)，累计事假能不超过5天; 3.工作满半年以上，连续性事假不能超过7天(含节假日及法定假日)，累计事假不能超过10天; 4.工作满一年以上，连续性事假不能超过15天(含节假日及法定

11、假日)，累计事假不能超过20天; 第四章 劳动纪律与员工守则 1、员工必需遵守如下考勤和辞职制度： (1)、按时上班、下班，不得迟到、早退; (2)、必需自己打卡，不得托付他人打卡或代替他人打卡; (3)、因公外出、漏打、错打等特别缘由未能打卡的，必需由主管签卡方能有效; (4)、有事、有病必需向主管请假，获得批准后方可离岗，不得无故旷工; (5)、请假必需事先填写请假单，并附上相关证明(病假应有医生证明)，在 不得已的状况下，应提早电话、托付他人请假，上班后及早补办请假手续; (6)、未履行请假、续假、补假手续而擅不到岗者，均以旷工论处; 2、员工必需遵守如下工作守则和职业道德： (1)、敬

12、业乐业，勤奋工作，听从公司合法合理的正常调动和工作支配; (3)、工作期间，忠于职守，不消极怠工，不干私活，不串岗，不吃零食，不打闹游戏，不大声说笑、喧哗等，尽职尽责做好本职工作;具有良好的职业道德和正确的服务思想，树立把困难留给自己，把便利让给客户的服务宗旨，维护本公司形象，一心一意为客户服务。 (4)、平常养成良好、健康的卫生习惯，不随地吐痰，不在禁烟区吸烟、不乱丢烟头杂物，保持公司环境卫生清洁; (5)、爱惜公物，当心运用公司设备、工具、物料，不得盗窃、贪污或有意损坏公司财物; (6)、提倡增收节支，开源节流，节约用水、用电，严禁奢侈公物和公物私用; (7)、搞好公司内部人际关系，团结友

13、爱，不得无理取闹、打架斗殴、造谣生事; (9)、关切公司，维护公司形象，敢于同有损公司形象和利益的行为作斗争; (10)、上班时间一到即刻起先工作，下班之后无特殊事务不得逗留; (11)、上班时间原则上不准会客和打私人电话，因故而经主管许可的除外; (12)、遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商业隐私。 3、员工必需遵守如下操作流程： (1)、精通本岗位的业务及相关业务流程。娴熟驾驭本业务的预订、反馈、回访服务等处理程序和方法; (2)、计算机操作娴熟。打字速度达60字/分; (3)、客服代表在受理客户询问、投诉时，必需严格执行规范的服务用语，看法亲善、亲切，热忱处理客户的询问或投诉; (4)

14、、客服代表在工作过程中，应严格根据三要、三不、四个一样的要求做。 即：三要：要请字当头，您字不离口，再见结尾。 三不：不运用生硬语言，不说推卸责任的话，不责怪、埋怨客户。 四个一样：生人熟人一个样、有无督察一个样、工作忙闲一个样、心情好坏一个样。 (5)、必需运用规范服务用语，文字应答上做到：礼貌、亲切、简练、清楚、耐性、周到。 (6)、树立以客户为中心的服务理念，牢记客户恒久是对的服务原则，做到反应快、应答刚好。 (7)、仔细遵守交接班制度。做好班前打算，岗位交接要简练、快速，不允许闲谈，并要快速进入工作状态。接班人未到，交班人不得离开电脑。 (2)、严格遵守公司的各项规章制度、各项流程和岗位责任制; (8)、电脑显示器位于台面右侧，耳机悬挂于机台左侧，不能在设备处乱涂乱画;坐姿端正，工作台面整齐，离座后键盘要推入抽屉，桌椅、物品应刚好归位。 (9)、保持办公区电脑、桌椅等物品无尘土，门窗光明，地面整齐;每日上班后应将个人办公区域擦拭干净，下班时班组值日人员应清理公共区域卫生。 (