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1、1、管理的科学性与艺术性可以体现在哪些方面？谈谈自己的体会。答：管理既有科学的规律可循，又有艺术的运用之妙。管理科学是研究管理过程中的带有普 遍性的客观规律的科学，例如严密计划，定量计算，全面评价，优化决策等；但在具体管理 活动中，除了需要运用管理科学知识以外，更重要的是要求管理者发挥随机应变，周密计算， 经验判断，当机立断等能力来解决带有个性的具体问题。所以，完美的管理应当是科学性与 艺术性的结合。2、管理基本职能包括哪些？答：决策、组织、领导、控制、创新这五项职能是一切管理活动最基本的职能3、管理的幅度与层次应该如何协调？谈谈你认为的管理层次的划分是怎样的。 答：管理幅度与管理层次之间的关
2、系十分密切。首先，它们具有反比例的数量关系。其次， 管理幅度与管理层次之间存在着相互制约的关系，其中起主导作用的是管理幅度。在承认管 理幅度制约管理层次，并在二者中居于主导地位的同时，也应该看到管理层次对管理幅度亦 存在一定的制约作用，之所以存在这种反向的制约关系，原因是管理层次与管理幅度相比， 具有较高的稳定性。一个组织不可能也不应该频繁的改变管理层次，因而一旦根据管理幅度 的要求设立了若干管理层次，只要在一定的时期内，企业的管理幅度没有发生全局性的且比 较大的变化，管理层次就不宜改变，这就要求管理幅度在一定程度上服从既定的管理层次。 划分：（1）根据企业纵向功能分工，确定基本的管理层次。（2）按照有效管理幅度推算具体 的管理层次。（3）按照提高组织效率的要求确立具体的管理层次。（4）按照组织不同部分的 特点，对管理层次作局部调整。4、随着IT的引入，企业面临的哪些变革？答：1对企业外部环境的影响（1）大网络环境的形成（2）行业竞争结构的改变（3）客户需求行为的变化（4）交易模式的改变地与企业价值链的再造2企业内部管理的变革（1）管理模式的变革（2）组织结构的变革（3）营销策略的变革（4）生产流程的变革（5）客户服务方式的变革（6）企业的变革
