4s店个人工作总结0

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1、4s 店个人工作总结我一定不会在公司的发展中迷失自己的方向， 逐渐的发展，为安捷贡献自己的一点力量。 感谢安捷各级领导对我工作的支持和帮助， 感谢身边同事的支持 - 因为是你们让我更成熟， 更专业。希望对大家有所帮助，欢迎阅读。第一篇： 4s 个人车险工作总结我于 2019 年 11 月进入公司 * 部进行工作，经过近 3 个月的工作开展，业务兢兢业业、认真负责，和公司同事之间关系相处融洽，配合各部门及时完成各项工作 ; 积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步。在公司领导和同事们的热心帮助及关爱下也取得了一定的进步。同时也存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有不足，但是我相信加入”安捷

2、”这个大家庭是正确的， 我一定会拥有更美好的明天。在这三个多月里，我跟4s 店的各部门工作人员由陌生人变成了朋友，她们平常给了我很大的帮助, 我用自己的实际行动让他们看到了我的真诚 ! 光有激情没有耐心做出来的工作是浮躁的，只有耐心缺乏激情做出来的工作质量是低下的。出单员得工作是枯燥重复的，但即便每天重复着同样的工作流程， 我们都还必须认真仔细的录入每一个保单 !经过近三个月的4s 车险销售，自己细心总结以下几点，在今后的工作中能够总结经验，提高业务水平，完成销售目标。1 、 我们要把低端的客户当成高端客户来接待，就这样我们才比其他人多一个客户，多一个客户就多一个机会;2 、 对潜在客户做到每

3、周二次的拜访。我认为攻下客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等客户认可了，我再将精力转移到第二个客户上。在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。 我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习，尽快提高自己的销售技能。3 、 业务上，了解客户的需求、车险购买渠道、讲解在4s 购买车险的好处等，挖掘潜在客户，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息。4 、 意识上：无论在销售还是车险理赔知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态， 学习他人的长处， 学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处!同时

4、在如何保证4s 店续保车险稳定增长这一问题时，积极学习总结其它公司经验，在与客户进行沟通交流时，主动说明、解释在4s进行购买车险和续保车险的各种好处和对比，达到客户满意。比如：1 、客户问： 4s 店保险怎么这么贵 ?答：因为险种齐全，保障全面，价格自然就高了。您可以删减去掉您所不需要的险种价格自然就下来了。来我给您介绍介绍这些险种。您自己来选择决定。2 、 电话投保好像便宜很多吧。 答：电话投保是保险公司争对低端客户设置的全裸式投保方式， 它把所有的售后服务和协议保险全都去掉了，所以价格自然便宜点，如果您购买电话投保，将享受不到一系列 4s 店与保险公司签定的协议和售后服务。比如，以后出险了

5、 ?定损价格上就有所区别。在4s 店购买的保险能够按4s 店要求价格定损，而电销就不可以了。保险是一个大件商品，能一味的只看价格。您买的就是个未来。难道您愿意买份缩水保险吗。3 、我有个朋友做保险，我找他买。 答：哦，是这样啊。其实买保险，我个人感觉还是不找熟人的好。 找一个专业的机构买比找熟人好。出险了去麻烦熟人还要欠人家人情， 这社会最怕欠的就是人情债。 在4s 店购买，售后服务是我们应做的，您可以安心享受我们的服务。我们有专业的车险管家为您24 小时服务。做到主动给讲解客户在4s 店买车险所具有的全面保障，以此达到稳定客户，促成客户在4s 店新购保险和续保。其实客户买保险说到底买的还是一

6、种保障，这种保障只有通过有价值的服务才能体现出来。而服务的价值也只有当事故发生时车主才能体会得到。在 4s店买保险，店方向车主提供的是涵盖投保续保、紧急救援、事故定损、事故维修以及索赔在内的全流程”管家式”保险服务。 即意味着投保方便、保费合理、事故救援、专业维修、纯正配件、异地理赔、理赔快捷等一系列服务保障和便利。 对比价格，现在的价格都比较透明化，因此也贵不到哪里去， 但保险不同于一般的普通商品，选择保险更重要的是看服务所体现出来的价值。同时，在4s 店买保险，其实传递给投保车主的是一份安心及省心。 因为保险服务对于 4s 店来讲，是一种延伸的服务。 4s 店这么大的一家店，肯定希望服务好

7、车主，从而带动新车的持续销售。到 4s 店投保优点：1、省心划算。这主要是从出险后理赔的角度来讲。一方面，投保人车辆出险后车主不用四处奔波，不涉及第三方索赔时， 报险后可直接到 4s 店内定损、理赔及修理，节省了时间。?一方面，由于4s店在修理技术上都很过硬，无须为修理的质量担忧。所以 ?从方便快捷和省心的角度来讲，在 4s 店投保更划算。另外，到 4s 店续保，定损、维修都在 4s 店里完成，定损价和修车价格是一致的，车主无需额外付出修车差价。2、在 4s 店投保的好处是售后服务没的说。 出险后的理赔都不用投保人操心，配件也是原厂的，质量上有保证。同样事故车可以得到完善的修理保障。 消费者自

8、行购买车险可以便宜几十块钱， 但保险公司推荐的综合维修站、零部件品质难以保证。3、对于可修可换的件， 4s 店都会选择换件而不是修理，至于定损员那边，它有办法搞定。 从保险公司的角度上讲，它宁愿能修就修能补就补。换新件自然是对咱的爱车是百利而无一害。4、4s 店的服务客户相对于保险公司要少得多，客户去保险公司理赔往往要排队等很久，而 4s 店是一对一管家式服务，保证更加细致的为您服务。到保险公司投保的缺点：1、在保险公司投保，到出险理赔的时候往往比较麻烦，无论是定损、理赔等都需要花费比较多的时间，需将车开到指定的地点定损、维修。2、到保险公司投保， 出险之后定损往往价格偏低 ?汽修厂修车的价格

9、一般要比定损价高 ?车主往往要自己掏腰包补上差额 ?有的时候这个差额要比定损价高好几倍。经过这三个月的工作学习后， 希望自己能充分发挥自己的能力， 在不断的发展中得到更多的进步， 相信自己一定会做好。 我一定不会在公司的发展中迷失自己的方向， 逐渐的发展， 为安捷贡献自己的一点力量。感谢安捷各级领导对我工作的支持和帮助， 感谢身边同事的支持- 因为是你们让我更成熟，更专业。第二篇： 4s 店 2019 年个人总结今天是岁末的最后一天， 我很荣幸的来到一汽丰田有一个月的时间了，入职新车库管一职，从熟悉环境到渐渐适应环境，自己有了个新的认识，也懂得自身的责任和领导的信任。 新车库管的工作责任重大，

10、有责任心和担当的我也信心满满的投入热情去踏踏实实做好每件事情。工作在服务窗口， 明白客户就是上帝， 时刻严格要求自己的言行，本职工作完成后工作闲暇时， 做些展厅力所能及的小事。 小事很简单，但我总提醒自己要想到。 无论从轮胎标志摆正， 还是在新车交付时清洁座椅。”细节决定成败，心态决定一切”。这句信条激励我迈向 2019 年崭新的一页。时光流逝，明天就是2019 年的第一天，新的一年，新的一天，也是全新的我去热情的面对。过去的时光在自己工作中好的方面继续一如既往的做好，不足的地方，虚心接受领导和同事们的指正和帮助，反思自己，不断提高自己的业务素质。做到谦逊，谨慎，和善，向上。我热爱销售部这个团

11、队，时刻为团队利益着想， 每位销售顾问新车交付， 在我闲暇时都会积极配合顺利完成交车。同时心里时刻想着展厅卫生，展厅车辆。未来的一年，全力服从部门领导的工作安排，作好本职工作，积极配合同事完成交车工作。工作之余，学习本品牌车辆和竞品的配置，性能的专业知识，不断学习和提高二手车实战经验和客户谈判方法。 未来的一年，是希望，是挑战，也是实现个人价值的舞台， 我会把握自己， 把握未来，踏踏实实的做好每一件事，不辜负同事们的帮助和领导的信任。第三篇： 4s 店车间管理个人工作总结本人今年三月中旬来到美通中亚斯柯达 4s 店，至今工作已近一年，现对以往的工作及明年的计划做一个总结。三月份来到本店，担当车

12、间主任一职。由于本店是新店，第一感觉工作环境及硬件设施非常完善， 当然这是完成工作的基础。 之前没有从事过 4s 店的相关工作，工作经验缺少，但经过近一年的学习和工作，从中学到了很多也有了一些自己的见解。那么，我个人认为目前存在的优势和不足有以下几方面，仅供参考。首先，我们的斯柯达团队是一只崭新的团队， 无论从管理还是技术上，我们都还非常年轻，朝气蓬勃。在崔总的带领下，大家能够像一家人一样，为了团队的整体提高， 每个人都能够尽自己最大的努力去完成相应的工作，这也表明了我们的团队凝聚力很强。当然，年轻也有它的不足，就是经验的缺乏 - 技术上的不成熟和管理上的漏洞。技术上来说，两个组有一定的维修能

13、力， 但对斯柯达品牌需要时间和经验的积累。各组学习氛围及自学能力稍差，平时没有阅读维修书籍和资料的习惯，玩大于一切，处于被动学习状态，这样在维修过程中，降低了维修效率。 两组解决故障的能力也有一定的差距，这与个人的维修经验和做事的态度有直接的关系，说话不分场合，骄傲自大，做事武断，整体素质需要提高，但对技术的钻研精神还是有目共睹的。学徒人员流动性很大，由于客观存在的条件，无法避免。对于有培养价值的人员，我们应尽力去开发和利用， 以免人才的流逝和不必要的损失，也不利于品牌的发展。前台服务顾问维修基础知识欠缺，对自己品牌的性能和参数知之甚少，对顾客提出的问题不能有效的回答。同样，没有自我学习的能力，缺乏上进心。各部门之间沟通、协调能力存在问题，服务顾问和车间人员及配件部门不懂得互相尊重，希望以后的会议上有此内容和解决方法。前台及车间提成存在漏洞，应该细分。当然，本人在工作和管理上也存在很大的不足和缺陷，希望领导和各位同仁及时指正和批评，本人将洗耳恭听不胜感激。 对于明年的工作安排有如下的看法。技术上：1 、每日下班后，各组长讲解当日修复车辆的故障现象，分析原因及解决方法。目的在于维修案例的共享，全体人员都能够及时掌控，同时也提高组长的培训能力。2 、制定详细的培训计划，包括服务顾问及车间人员，逐步提高维修水平和服务质量。管理上：1 、结合车间目前工作状态，制定一套新的车间派工方案，