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1、目 录1.0 项目基本情况2.0 管理处愿景、使命和主要绩效目标3.0 项目分析4.0 管理处的人力资源配置5.0 物业管理日常运作5.1 客户服务5.1.1 客户服务承诺5.1.2 2007年关键客户清单（每年更新）5.1.3 业主委员会的成立和运作5.1.4 管理处公共关系的建立5.2 入住及装修管理 5.2.1 二次装修管理方案5.3 安全管理5.3.1 护卫岗位设置平面图5.3.2 长怡花园护卫岗位布置方案5.3.3 长怡花园巡逻方案5.3.4 布防图5.3.5 治安情况5.3.6 2007年应急预案5.3.7 2007年主要危险源管理方案54 停车场管理5.4.1 现有交通状况分析5
2、.4.2 改进交通状况的设想5.4.3 非机动车和临时货车（搬家车辆）管理方案5.5 消防管理5.5.1 消防演习方案5.5.2 存在隐患分析及整改设想5.6 保洁服务5.6.1 保洁员责任区域分工及排班表5.6.2 保洁计划5.6.3 保洁工作应急方案5.6.4 2007年度环境管理方案5.7 园艺养护571 小区绿化平面图572 主要苗木清单及养护要点573 园林保养计划5.8 共用设施设备管理5.8.1 2007年度房屋本体5.8.2 2007年度机电设备设施维护保养计划及公共设施维修养护计划5.8.3 2007年设备设施大中修（更新改造）计划5.8.4 2007年电梯大中修计划 5.8
3、.5 2007公共能耗使用计划5.8.6 2006年设备设施状况评估5.9 社区文化5.9.1 社区文化活动业主需求：5.9.2 2008年社区文化活动计划5.9.3 节假日小区美化装饰布置方案510 标识系统的管理6.0 财务管理7.0 供应商管理1.0 项目基本情况1.1 项目概况 项目名称座落位置占地面积（M2）12841.3容积率5.51绿化面积3014总建筑面积（M2）70771.3收费面积56022竣工时间1999.6入住时间2000.5发展商简介设计商：深圳艺洲建筑师事务所发展商：长城地产集团（股份）有限公司建筑商：越众集团（股份）有限公司住宅面积（M2）高层 3栋，共70771
4、.3 会所（M2）无功能配置会所停车场停车位共231个；其中地下停车位共211个，地上停车位20个，租211个；停车场出口共1个，入口共1个；小区出入口2，个摩托车 2 辆，电瓶车5辆垃圾站无化粪池无水池（箱）590M3燃 气市政燃气； 专用燃气站； 其它1.2 主要设备设施情况主要公共用设施设备包括电梯、柴油发电机组、变配电设备、消防设施设备、水泵、通风、防盗对讲系统、可视监控系统、公共照明、给排水管道、通道、沟渠、池、井、车场、文化娱乐及休闲设施等。1.2.1主要设备清单序号编号设备名称型号规格出厂编号安装位置1SZ04A- 5-（I）喷淋泵5D108-20X2990910地下室一层2SZ
5、04A- 6-（I）喷淋泵5D108-20X2990941地下室一层3SZ04A- 3-（I）消火栓泵5D108-20X6990947地下室一层4SZ04A- 4-（I）消火栓泵5D108-20X6990916地下室一层5SZ04A- 2-（I）生活水泵DA1-100X7120130地下室一层6SZ04A- 1-（I）生活水泵DA1-100X7120131地下室一层7SZ04B- 1-（II）排烟风机GXF-DA-9990993地下室二层8SZ04B- 2-（II）排烟风机GXF-DA-7990996地下室二层9SZ04B- 3-（II）排烟风机GXF-DA-11990997地下室二层10SZ
6、04B- 4-（II）排烟风机GXF-DA-8990994地下室二层11SZ04B- 5-（II）排烟风机GXF-DA-8990993地下室二层12SZ04B- 20-（II）排烟风机GXF-DA-11990991地下室二层13SZ04B- 21-（II）排烟风机GXF-DA-11990996地下室一层14SZ04B- 22-（II）双速排烟风机GXF-SA-9990987地下室一层15SZ04B- 23-（II）双速排烟风机GXF-SA-9990988地下室一层16SZ04B- 6-（II）双速排烟风机GXF-SA-11990990地下室一层17SZ04B- 7-（II）双速排烟风机GXF-
7、SA-7990989地下室一层18SZ04B- 24-（II）双速排烟风机GXF-SA-7990986地下室一层19SZ04B- 9-（II）送风机ZXF-D1-8991001地下室一层20SZ04B- 11-（II）送风机ZXF-D1-8991000地下室一层21SZ04B- 10-（II）送风机ZXF-D1-8991002地下室一层22SZ04B- 8-（II）送风机ZXF-D2-8991099地下室一层23SZ04B- 12-（II）送风机ZXF-D2-8991098地下室一层24SZ04B- 13-（II）送风机ZXF-D2-6991007地下室一层25SZ04B- 25-（II）送风
8、机ZXF-D2-6991003地下室二层26SZ04B- 26-（II）正压送风机ZXF-D2-7991004地下室二层27SZ04B- 27-（II）正压送风机ZXF-D3-8991006地下室二层28SZ04B- 28-（II）正压送风机ZXF-D3-9991005地下室二层29SZ04B- 29-（II）正压送风机GXF斜流式70185地下室二层30SZ04B- 30-（II）正压送风机GXF-I70189地下室二层31SZ04B- 31-（II）正压送风机GXF-I70188地下室二层32SZ04I- 13、14、15、24、25、26-（I）公共负荷出线柜GCK310094地下室二层
9、33SZ04I- 3、9、17-（I）电容补偿柜GCK4100194地下室二层34SZ04I- 10、18、23-（I）电容补偿主柜GCK3100194地下室二层35SZ04I- 4、5、7、8-（I）用户照明出线柜GCK3100194地下室二层36SZ04I- 1、11、19-（I）主进线柜GCK3100194地下室二层37SZ04I- 16-（I）公共负荷计量柜GCK3100194地下室二层38SZ04I- 21-（I）疏散照明出线柜GCK3100194地下室二层39SZ04I- 20-（I）电源切换柜GCK3100194地下室二层40SZ04I- 6、12-（I）母联柜GCK310019
10、4地下室二层41SZ04I-22-（I）市电、发电转换柜GCK3100194地下室二层42SZ04H-15-（II）云台控制器M3030地下室二层43SZ04H-4-（II）对讲管理机GM980M200194520308岗亭44SZ04H-11、12、13-（II）长延时录像机AG6124874B座首层45SZ04H-14-（II）16画面分割器MV16IB座首层46SZ04H-5-（II）监视器SMC-2105252B座首层47SZ04H-6-（II）监视器SMC-21052263B座首层48SZ04H-7-（II）监视器SAM-12C9100984B座首层49SZ04H-8-（II）监视器
11、SAM-12C9100981B座首层50SZ04H-9-（II）监视器SAM-12C9100917B座首层51SZ04H-10-（II）监视器VM-1003BW10487326B座首层52SZ04H-1、2、3-（II）对讲机CM-980DA、B、C座首层53SZ04G-3-（II）消防联动控制柜B座首层54SZ04G-2-（II）消防通信柜B座首层55SZ04G-1-（II）消防主机NOHMIR-21B座首层56SZ04E-1-（I）干式变压器SC8-1000/101020地下室二层57SZ04E-2-（I）干式变压器SC8-1000/101002地下室二层58SZ04E-3-（I）干式变压
12、器SC8-1000/101013地下室二层59SZ04J-1-（II）道闸YZG-Z2000062601进口60SZ04J-2-（II）道闸YZG-Z2000062602进口61SZ04G-4-（II）CO2气瓶555A987U24地下室一层62SZ04D-1-（I）发电机KTA19-G4K99K061960地下室一层1.3 物业管理用房清单序号房屋类型位置面积（）原设计用途租金备注1管理处办公室C座底层300架空层无2客户服务中心C座底层15架空层无3消防控制室B座底层30消防控制室无4库房B座底层15架空层无合计3601.4 项目房屋本体、设备设施遗留问题由于原设计原因，地下室仅有221个车位提供，而住户有486户，车位严重不足；由于施工质量原因，外墙外观破损严重，同时到目前为止仍有多户住户
