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1、业务员岗位业绩考核责任书指标 类别考核指标定义信息来源考评人权重目标值实际表现考评得分键绩标 关业指1个人销售收入增长率个人销售收入增长/上年度销售 收入财务部门销售收入报表销售部经理2、投产新产品个人销售任务 完成率投产新产品个人销售收入/新产品个人销售任务财务部门销售部经理3、重点行业个人销售任务完成 率重点行业个人销售收入/重点行业个人销售任务财务部门销售部经理4、大客户个人销售任务完成率大客户个人销售收入/大客户个人销售任务财务部门销售部经理5、客户投诉率客户服务投诉次数/业务订单数质量管理部销售部经理6、个人业务平均应收款帐期每笔应收款金额与其帐期乘积 之和/应收款总金额财务部门报表
2、销售部经理7、ERP系统录入错漏次数累计错录漏率次数信息部销售部经理8、ERP系统录入及时率如期录入单据数/应录入单据数信息部销售部经理9、个人培训计划完成率个人培训时间/应培训时间教育培训部销售部经理业务员助理岗位业绩考核责任书指标 类别考核指标定义信息来源考评人权重目标值实际表现考评得分关键 业绩 指标1区域订单按期交货率财务部门销售收入报表销售部经理2、区域投产新产品订单按期 交货率区域投产新产品按期交货订单数/区域投产新茶品订单总数财务部门销售部经理3、区域重点行业订单按期交货 率区域重点行业按期交货订单数/区域重点行业订单总数财务部门销售部经理4、区域大客户订单按期交货率区域大客户按
3、期交货订单数/区域大客户订单总数财务部门销售部经理5、关键节点跟踪到位率订单实现关键节点及时跟踪次 数/应跟踪总节点数订单跟踪表销售部经理6、个人培训计划完成率个人培训时间/应培训时间教育培训部销售部经理外购经理岗位业绩考核责任书指标 类别考核指标定义信息来源考评人权重目标值实际表现考评得分1外购业务订单按期交付率外购业务如期交付客户订单数 / 应交付客户订单数跟单员统计，财务 审核确认销售部经理2、重点行业外购任务按期交付 率重点行业外购订单按期交付数/重点行业外购总单数财务部门销售收入报表销售部经理3、大客户外购任务按期交付率大客户外购订单按期交付数/大客客户外购总单数财务部门销售收入报表
4、销售部经理4、客户满意度客户满意度调查问 卷-质里官理部销售部经理5、客户投诉率客户服务投诉次数/业务订单数质量管理部销售部经理6、区域核心员工流动率外购组离职核心员工/外购组年 均核心员工总数人力资源部销售部经理7、区域培训计划完成率区域培训人时/应培训人时教育培训部销售部经理8、区域绩效考核如期完成率人力资源部销售部经理外购业务员岗位业绩考核责任书指标 类别考核指标定义信息来源考评人权重目标值实际表现考评得分关键 业绩 指标1、个人外购任务完成率个人完成外购任务量/应完成外 购任务量财务部门销售收入报表销售部经理2、个人外购业务订单按期交 付率个人外购业务如期交付客户订 单数/应交付客户订
5、单数跟单员统计，财务 审核确认销售部经理3、重点行业个人外购任务按期 交付率重点行业个人外购订单按期交付 数/重点行业个人外购总单数财务部门销售收入报表销售部经理4、大客户个人外购任务按期交 付率大客户个人外购订单按期交付数/大客户个人外购总单数财务部门销售收入报表销售部经理5、客户投诉率客户服务投诉次数/业务订单数质量管理部销售部经理6、个人培训计划完成率个人培训时间/应完成培训人时教育培训部销售部经理贴牌经理岗位业绩考核责任书指标 类别考核指标定义信息来源考评人权重目标值实际表现考评得分1、贴牌订单按期交付率贴牌业务如期交付客户订单数 / 应交付客户订单数跟单员统计，财务 审核确认销售部经
6、理2、贴牌订单利润率3、贴牌业务平均应收款帐期每笔应收款金额与其帐期乘积 之和/应收款总金额财务部门报表销售部经理4、客户满意度客户满意度调查问 卷-质里官理部销售部经理5、客户投诉率客户服务投诉次数/业务订单数质量管理部销售部经理6、区域培训计划完成率区域培训人时/区域应培训人时教育培训部销售部经理7、区域绩效考核如期完成率人力资源部销售部经理贴牌业务员岗位业绩考核责任书指标 类别考核指标定义信息来源考评人权重目标值实际表现考评得分键绩标 关业指1贴牌业务订单按期交货率财务部门销售收入报表销售部经理5、关键节点跟踪到位率订单实现关键节点及时跟踪次 数/应跟踪总节点数订单跟踪表销售部经理5、客
7、户投诉率客户服务投诉次数/业务订单数质量管理部销售部经理6、个人业务平均应收款帐期每笔应收款金额与其帐期乘积 之和/应收款总金额财务部门报表销售部经理6、个人培训计划完成率个人培训时间/应培训时间教育培训部销售部经理工程投标处经理岗位业绩考核责任书指标 类别考核指标定义信息来源考评人权重目标值实际表现考评得分键绩标 关业指1、标书中标比例财务部门销售收入报表销售部经理2、标准工作量完成比例跟单员统计，财务 审核确认销售部经理3、标书按期提交比例重点行业个人外购订单按期交付 数/重点行业个人外购总单数销售部经理4、大客户标书中标比例5、重点仃业标书中标比例6、已提交标书错漏率出现错漏已提交标书数
8、/提交标 书数销售部经理7、客户满意度客户满意度调查问 卷-质里官理部销售部经理8、客户投诉率客户服务投诉次数/业务订单数质量管理部销售部经理9、部门核心员工流动率部门离职核心员工/部门年均核心员工总数人力资源部销售部经理10、部门培训计划完成率部门培训人时/部门应培训人时教育培训部销售部经理11、部门绩效考核如期完成率人力资源部销售部经理标书员岗位业绩考核责任书指标 类别考核指标定义信息来源考评人权重目标值实际表现考评得分键绩标 关业指1、标书中标比例财务部门销售收入报表销售部经理2、标准工作量完成比例、跟单员统计，财务 审核确认销售部经理3、标书按期提交比例重点行业个人外购订单按期交付 数
9、/重点行业个人外购总单数销售部经理4、大客户标书按期提交比例5、重点行业标书按期提交比 例6、标书错漏率出现错漏标书数/制作标书数销售部经理7、客户投诉率客户服务投诉次数/业务订单数质量管理部销售部经理8、个人培训计划完成率个人培训时间/应培训时间教育培训部销售部经理技术支持工程师岗位业绩考核责任书指标 类别考核指标定义信息来源考评人权重目标值实际表现考评得分键绩标 关业指1、现场技术支持工程投标中标 比例提供现场技术支持的工程投标 项目中标数/提供现场支持的工 程投标数财务部门销售收入报表销售部经理2、现场支持客户满意度现场技术支持客户 反馈表销售部经理3、客户投诉率客户服务投诉次数/业务订
10、单数质量管理部销售部经理4、个人培训计划完成率个人培训时间/应培训时间人力资源部销售部经理物流经理岗位业绩考核责任书指标 类别考核指标定义信息来源考评人权重目标值实际表现考评得分键绩标 关业指1发货指令如期完成率按期发货的批次/应发货批次客户经理、销售经 理助理销售部经理2、发货错漏率出现错漏的发货批次/实际发货 批次客户经理、销售经 理助理销售部经理3、运输如期到达率如期到达指定收货地点的批次 / 应发货批次客户经理、销售经 理助理销售部经理4、单位里程运输费用核算部销售部经理5、客户满意度客户满意度调查问 卷-质里官理部销售部经理6、客户投诉率客户服务投诉次数/业务订单数质量管理部销售部经
11、理7、部门核心员工流动率部门离职核心员工/部门年均核 心员工总数人力资源部销售部经理8、部门培训计划完成率部门培训人时/应培训人时销售部经理9、部门绩效考核如期完成率销售部经理配货主管岗位业绩考核责任书指标 类别考核指标定义信息来源考评人权重目标值实际表现考评得分键绩标 关业指1、发货指令如期完成率按期发货的批次/应发货批次客户经理、销售经 理助理销售部经理2、发货错漏率出现错漏的发货批次/实际发货 批次客户经理、销售经 理助理销售部经理3、客户投诉率客户服务投诉次数/业务订单数质量管理部销售部经理4、个人培训计划完成率个人培训时间/应培训时间销售部经理策划宣传部经理岗位业绩考核责任书指标 类别考核指标定义信息来源考评人权 重目标 值实际 表现考评 得分1、行业信息数据库建设计划 完成率终端客户、代理商、项目信息等 行业信息系统任务完成率行业信息数据库评价表-高管、相关部门营销管理中
