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1、广东农信开平联社综合柜员阶段四测试（银行卡业务1） （及格线：70.0 分） 单选题1 按我社银行卡卡定期移出的规定，在卡定期移出的特殊异常处理中，以下对执行000501 发放/重发定期存单交易所实现的功能描述正确的是 （1 分）A . 进行卡移除的手续费收取B . 进行关联定期存单C . 批量处理维护卡年费失败的文件D . 确认维护后银行卡的年费收取情况标准答案 ：B2 按我社银行卡批量维护卡年费的规定，以下不属于该业务交易结果处理要求的是（1 分） A . 将业务交易单交客户核对签字B . 将业务交易单核对无误后加盖相关讫章C . 核对业务交易单打印信息是否相符D . 认真审核维护后的结果
2、是否与需要维护的一致 标准答案 ：A3 按 IC 卡业务的规定，在我社持 IC 卡销卡中，以下对销个人银行卡的交易结果处理描述不 正确的是 （1 分）A . 核对业务交易单打印信息，核对无误后由经办柜员签名确认B . 核对业务交易单打印信息，核对无误加盖相关讫章C . 将业务申请书交后台复核盖业务印章D . 对已销户销卡的 IC 卡剪角处理 标准答案 ：A4 按银行卡业务的要求，在我社维护卡员工标识的业务流程中，以下属于后台柜员的操作是 （1 分）A . 提供已审批的员工信息及名单B . 进行维护卡员工标识操作C . 打印业务交易单D . 复核相关资料是否齐全，信息是否正确并加盖相关部门公章
3、标准答案 ：D5 我社 IC 卡卡片流转的业务流程中，以下属于卡片销毁阶段的操作流程的是 （ 1 分） A . 卡挂失B . 卡片参数修改C . 卡申请查询D . 卡回收标准答案 ：D6 按我社 IC 卡写卡异常处理业务的交易处理要求，以下用于处理隔日出现圈存交易成功而写卡失败的记录（包括柜面和ATM）的系统操作是（1分）A .通过360416IC卡电子现金圈存撤销交易进行处理B . 通过360432 IC 卡写卡异常处理交易进行处理C . 通过 360414 IC 卡电子现金补登圈存交易进行处理D . 通过360412 IC 卡电子现金指定账户圈存交易进行处理 标准答案 ：B7 按我社 IC
4、 卡换卡的交易结果处理要求，以下对损坏换卡操作描述不正确的是 （1 分）A . 柜员认真审核业务申请书打印的信息，并加盖私章确认B . 对损坏卡的芯片部分进行破坏处理C . 对损坏卡通过360000销换卡、吞卡/折登记簿交易登记D . 对损坏卡的芯片部分进行专人保管，定期上缴标准答案 ：A8 按我社非预制卡换卡业务审核的要求，以下不属于挂失到期换卡的审核要求的有（1 分） A . 审核是否为原挂失网点B . 挂失到期换卡是否本人持有效身份证件办理C . 审核客户填写的单位客户开通业务申请书是否正确D . 审核个人附属卡挂失到期换卡是否持卡人，或主卡本人持有效身份证件办理 标准答案 ：C9 按照
5、我社银行卡积分活动管理的规定，以下不属于常规积分活动管理的业务流程的是 （1 分）A . 受理和审核资料B . 进行全局参数设置C . 进行积分活动规则设置D . 打印相关交易单标准答案 ：B10 按我社 IC 卡的基本规定，在以下 IC 卡业务中可以沿用磁条卡交易的业务是 （1 分）A . 临时挂失及解挂B . 书面挂失及解挂C . 补换卡D . 销卡标准答案 ：D11 在我社卡投诉的交易处理中，若在操作 360015卡投诉对客户投诉进行新增时发生差 错，可重新填写 卡业务投诉表对其投诉内容进行修改。此时必须注明的事项不包括 （1 分）A . 卡投诉修改原因B . 经办人签章C . 授权人签
6、章D . 客户签名标准答案 ：D12 按我社 IC 卡换卡后续处理的要求，以下对挂失到期换卡的操作描述不正确的是 （1 分） A . 将身份证件、申请表客户联等资料退还客户B . 挂失申请书客户联做当日传票C . 挂失申请书客户联做业务交易单附件D . 挂失申请书留存联、复印件跟挂失登记簿专夹保管 标准答案 ：B13 按我社对银行卡积分参数管理的规定，以下不属于转移参数设置的业务流程的是（1 分） A . 受理和审核资料B . 进行全局参数设置C . 进行转移参数设置D . 复核、整理资料 标准答案 ：B14在我社不可读IC卡销户圈提业务的后续处理中，以下应作为记账凭证的材料是（1分）A .
7、客户身份证复印件B . 业务交易回单C . 打印的交易单D . 领取电子现金的业务凭证标准答案 ：C15 按我社银行卡卡内活期转定期业务交易处理的要求，以下对执行007070卡内活期转定 期交易说法不正确的是 （1 分）A . 该交易可以进行密码验证B . 该交易可以取消消费触发转账签约C . 该交易可以修改消费触发转账签约D . 该交易可以为客户办理银行卡账户管家业务 标准答案 ：D16 在我社 IC 卡电子现金圈存的业务流程中，以下不属于前台柜员的操作事项的是 （1 分）A . 受理和审核资料B . 执行圈存交易C . 联动/自动收取手续费D . 对相关业务单进行签名确认 标准答案 ：D1
8、7 按照我社银行卡积分活动管理的规则，以下对常规积分活动管理的基本规定描述不正确 的是 （1 分）A . 当全局参数中所设的参数为特殊规则优先，则先匹配特殊规则，如没有特殊规则匹 配，才去匹配活动，如有特殊规则匹配，则不再去匹配活动B . 当全局参数中所设的参数为活动优先，并且已经有匹配了活动中一条以上的规则， 则需继续查看特殊规则是否匹配C . 当对活动规则做删除操作时，如果该活动规则已经被引用过，系统只是将该规则置为无 效D . 如果某一个规则已经被引用过，则该规则不允许修改 标准答案 ：B18在我社持IC卡销卡的特殊异常处理中，对柜员执行360407 IC卡收回交易误将是否可 读项的可读
9、选择为不可读的情况的处理，以下说法不正确的是 （1 分）A . 柜员应继续按不可读卡销卡流程处理B . 柜员应执行360408 IC 卡余额清零交易C . 柜员应向客户作出解释需清算周期（21 日）后到柜面做360415 IC 卡销户圈提交易进 行领取卡片内电子现金余额D . 柜员应在原打印凭证的收回原因做出修正标准答案 ：D19 在我社非预制卡挂失换卡的业务流程中，以下不属于经办网点的操作流程是 （1 分） A . 卡书面挂失B . 卡挂失换卡申请录入C . 邮寄卡片D . 发起换卡批处理标准答案 ：C20 在我社银行卡消费触发转账业务的业务流程中，以下属于后台柜员的业务操作是（1 分） A
10、 . 选择相关交易进行签约、修改、解约B . 客户签名确认C . 复核相关资料，并在申请书上加盖相关D . 整理资料，专夹保管标准答案 ：C21 在我社卡投诉的交易处理中，若有客户发起对投诉内容撤销，以下对撤销操作的要求描 述不正确的是 （1 分）A . 填写卡业务投诉表删除投诉记录B . 只能撤销处于未回复状态的记录C . 交易完成后柜员要注明删除原因、经办人和授权人签章D . 交易完成后，柜员必须要求客户在卡业务投诉表签名确认 标准答案 ：D22 按我社 IC 卡换卡特殊异常处理的要求，以下对柜员在执行360407 IC 卡收回交易， 收回原因选择错误，而卡回收交易已经执行成功的情况的业务
11、处理要求不正确的是（1 分）A .柜员应操作360414IC卡电子现金补登圈存交易进行补登B . 柜员应断开联动交易C . 柜员应继续执行正确的360409 IC 卡补换卡交易D . 柜员应在原打印凭证的收回原因做出修正标准答案 ：A23 按我社银行卡账户管家签约的规定，以下不属于该业务审核要求的选项是 （1 分） A . 审核是否为原挂失网点B . 审核借记卡增值业务申请书要素填写是否真实、准确、齐全C . 审核客户提交的有效身份证件是否真实、有效、合规D . 审核客户开通账户管家业务卡号的证件类型与证件号码是否与客户提供的一致 标准答案 ：A24 在我社开非预制卡的特殊异常处理中，以下对操
12、作360304 开卡申请管理交易所能实 现的功能描述不正确的是 （1 分）A . 删除 未审批的开卡交易B . 删除审批不通过的开卡交易C . 删除 审批通过 的开卡交易D . 删除开卡失败的记录标准答案 ：C25 按银行卡业务的要求，以下对我社系统的电子现金户余额在使用中具有的特征的描述正 确的选项是 （1 分）A . 在圈存时减少B . 在消费时减少C . 在消费清算后不变D . 在卡回收时清零标准答案 ：D26 按我社银行卡卡内活期转定期业务的规定，以下不属于该业务审核要求的是 （1 分）A . 审核借记卡增值业务申请书要素填写是否真实、准确、齐全B . 审核个人客户业务开通申请书要素填
13、写是否真实、准确、齐全C . 审核客户开通卡内活动转定期业务卡号的证件类型与证件号码是否与客户提供的一致D . 审核客户提交的有效身份证件是否真实、有效标准答案 ：B27 按照我社银行卡积分活动管理的规定，以下对常规积分活动管理的交易结果处理要求描 述不正确的是 （1 分）A . 将业务交易单交客户保存B . 对核对无误的业务交易单加盖相关讫章C . 核对业务交易单打印信息是否相符D . 审核设置积分活动营销文档内容及格式是否符合要求 标准答案 ：A28 按我社非预制卡激活的规定，以下不属于卡激活的业务受理要求描述的是 （1 分）A . 指引客户提供有效身份证件及复印件等信息，柜员确认该客户信
14、息无误后，受理银行卡 激活B . 核对业务交易单打印信息是否相符，核对无误后将业务交易单交客户核对签名C . 指引客户填写个人客户业务开通申请书，申请表内容不得涂改D . 客户通过激活电话号码拨打客服电话激活即可激活卡片 标准答案 ：B29 按银行卡业务的要求，以下对我社 IC 卡的基本规定描述不正确的是 （1 分）A . IC 卡实行同一卡号、同一帐号相同的原则B . IC 卡除具有磁条卡所有功能之外，还具有小额消费、电子现金、多行业应用等功能C . 客户办理开 IC 卡，可开立电子现金 但若为开附属卡、批量开 IC 卡，则不可D . 当前我社 IC 卡内电子现金最高余额不得超过 1000
15、元 标准答案 ：C30 按我社对银行卡积分参数管理的规定，以下对全局参数设置的交易结果处理要求描述不 正确的是 （1 分）A . 审核设置的参数是否与需要设置的一致B . 在业务交易单打印信息上加盖相关讫章C . 核对业务交易单打印信息是否相符D . 经办柜员对业务交易单打印信息进行签字确认标准答案 ：D31 在我社开非预制卡附属卡的业务流程中，以下属于大社营业部审批阶段的业务操作是（1 分）A . 提交非预制卡开卡申请表B . 通过报表系统审核客户资格C . 打卡D . 邮寄卡片标准答案 ：B32 按 IC 卡业务的规定，在我社持 IC 卡销卡的业务受理中，以下不属于对我社销个人银行 IC 卡的业务审核要求的是 （1 分）A . 审核客户填写 个人业务申请书 ，是否正确，申请书内容不得涂改B . 审核业务
