某公司企划部岗位职责说明

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1、* 公司营销中心企 划 部 管手册目录壹、前言2二、部门职 三、组织结构四、岗位职2、广告文员岗位职23、促销文员岗位职34、信息文员岗位职3管理规41、市场调研管理规2、促销管理规43、品牌管理规4、广告制作发布规操作流101、市场调研管理流121、企划部经理岗位职责责责责范范范7范9 定程程五、六、4 2、促销管理流程123、品牌管理流 程134、广告申请和制作流 程14 七、工具表 格15* 公司营销中心企划部管理手册一、前言 企划部作为公司营销中心的壹个职能部门，主要负责公 司市场营销策略的研究、策划、组织、实施及关联业务管 理。本手册详细描述了企划部的部门职能、组织结构、岗位 职责、

2、管理规范、操作流程及通用工具表格，用于规范和指 导企划部的业务工作，是企划部的基础管理文件。二、部门职能1 、 负责公司市场营销策略的研究、策划、组织、实 施及关联业务协调和管理。2 、 建立且维护公司营销信息管理系统，研究和公司 有关的宏观环境动态、行业情况、需求变化及市场竞 争格局，收集市场信息，提交研究方案，拟定应对策 略。3 、 编制公司年度广告预算及年度广告策划方案，撰 写和设计各类广告文案，统壹制作广告宣传品，选择 广告形式及传播媒体，评估广告效果，统壹管理各区 域市场广告推广工作。4 、 编制公司年度产品销售促进预算及实施计划和方 案，管理和组织实施公司及各区域市场产品促销活 动

3、，评估促销效果，改进促销方案。5 、 依据公司发展战略、市场目标、企业形象制定相 应的公共关系计划，策划和实施公关活动，调动社会 资源为企业的发展服务。6 、 根据市场动态、企业发展及资源情况，研究制定 公司品牌策略及品牌规划方案，根据公司决策组织资 源投入，负责企业形象和品牌管理。三、组织结构 根据企划部部门职能制定本部门组织结构，如下图所 示：四、岗位职责1 、 企划部经理岗位职责(1) 、行政隶属上级主管：营销副总经理 直接下属：广告文员、促销文员、信息文员(2) 、主要职责A 于营销副总经理的领导下，负责企划部的部门建设和业务管理。B 重点负责公司市场营销策略的研究、策划、组织 和实施

4、管理，不断追踪国内外先进的营销理念和营 销技巧、收集和剖析案例且和公司比较，对公司营 销战略和策略进行调整，提出有价值的建议。编 制、提交公司年度市场营销整体策划方案。C负责研究制定公司品牌规划方案，且根据公司决 策组织资源投入及品牌管理。D 负责制定本部门工作计划，且对各项业务进行工作指导和业务报批。E 负责本部门人员的工作协调和业绩考评。F 完成营销副总经理交办的其他任务。2 、 广告文员岗位职责(1) 、行政隶属 上级主管：企划部经理 工作对象：各办事处(区域)关联业务人员(2) 、主要职责A 于企划部经理的领导下，负责公司广告方案的策划、实施和业务管理。B负责编制公司年度广告预算，编制

5、、提交年度广 告方案，制定具体类别及分配比例。C负责和广告委托方(广告公司、媒体)的业务联 络，起草广告文案和广告策划方案，制作和管理广 告品，评估广告效果，提出改进和调整建议。D 负责各区域广告事务的工作指导和审批管理，对各项广告投入进行备案，提交季度广告分析 方案。E 负责公司企业形象的策划和实施，负责公司产品 商标管理。F 负责公司产品包装、广宣品及企业刊物的策划和 制作。G完成企划部经理交办的其他任务。3 、 促销文员岗位职责(1) 、行政隶属 上级主管：企划部经理 工作对象：各办事处(区域)关联业务人员(2) 、主要职责A 于企划部经理的领导下，负责公司促销活动方案的设计、策划、实施

6、和业务管理。B 负责编制公司年度促销活动预算，提交年度促销 方案，制定和协调各区域促销活动推进时间和方案 选择。C负责各区域促销活动的工作指导和审批管理，协 助各区域市场开展促销活动。D 负责制定公司公共关系计划和实施方案，策划和组织实施公关活动。E 负责促销活动的方案管理和文档备案，评估活动 效果，提交季度促销活动分析方案。F 完成企划部经理交办的其他任务。4 、 信息文员岗位职责(1) 、行政隶属 上级主管：企划部经理 工作对象：各办事处(区域)关联业务人员(2) 、主要职责A 于企划部经理的领导下，负责公司营销信息管理、市场调研方案的策划、实施和业务管理。B负责跟踪、研究和公司有关的宏观

7、环境动态、行 业情况、需求变化及市场竞争格局，负责制定公司 年度市场营销信息调研计划及预算，提交调研方案。C负责制定专项市场调研方案，收集市场信息，分 析调研结果，提交调研方案，预测市场动态，拟定 应对策略。D 负责各区域市场信息的指导、协调和管理，通报市场动态、公司基本情况及应对策略。E 负责或协助核查、处理和假冒商品关联的业务。F 完成企划部经理交办的其他任务。五、管理规范1 、 市场调研管理规范(1) 、目的和原则市场调研是对市场营销资料进行系统收集、分析和 研究的过程，对于企业实施营销策略、检查运营成果， 调整决策方案发挥着重要作用。市场调研是市场营销的出发点，是提高市场营销效 果的壹

8、种管理工具，从调查分析提出解决问题的办法， 为公司制定产品计划，营销目标，决定分销渠道，制定 营销价格，采取促进销售策略和检查运营成果，提供科 学依据；于营销决策的贯彻执行中，为调整计划提供依 据，起到检验和矫正的作用。市场调研须遵循资料准确、观点客观、时效性强、 信息全面完备、准确、及时、有调研监察权，无处理 权；不能影响有关部门和人员的正常工作、投入费用最 省的原则；为公司生产、运营、销售决策提供正确依据。同时依据壹定的设计，逻辑的推理，进行系统的整 理和分析。(2) 、内容和方法主要内容：A 市场环境调研：国内政治、经济形势、行业法规动态及其影响；宏观经济景气及产业、行业、 市场供求关系

9、；技术动态和产品发展动向；目标市 场的人文环境。B市场需求调研：购买力总量及其影响因素；消费 投向、支出结构及其影响因素；消费人口及分布结 构分析；消费者购买动机、心理和行为。C市场供应调研：竞争品牌的供应渠道和竞争力分 析；商品的供应总量及预测；主要销售市场和范围 变化。D 营销活动调研：竞争对手情况；产品实物性能、品种、规格、外观、材质和内外包装；销售价 格情况、变动趋势及影响因素；销售渠道及中间 商；产品寿命周期、销售增长、市场占有率；广告 诉求、广告媒体、广告效果；促销活动效果；产品 使用及新产品试投效果。主要方法：A 访谈询问法：以访谈的方式向调查者提出询问，以获得所需调研信息。B观

10、察法：调研人员直接到调研现场收集信息，包 括顾客动作观察、店铺观察及实际痕迹测量。C试验法：选择壹俩个营销因素，于某些环境条件下进行小规模的营销试验，且对结果进行统计、分 析，如调研改变产品的品种、包装、价格、陈列方 式等。D 专家访谈及技术分析法：通过和选定专家的沟通，说明情况，提出问题，收集意见；通过技术 手段和工具进行市场预测，如时间序列法、回归分 析法、假设检验法等。(3) 、市场调研管理制度 第壹条：根据公司的发展战略、销售目标和市场情况， 每年第壹季度末由企划部制定且提交公司年度 市场调研计划、费用预算，经公司批准后组织 实施。第二条：企划部负责制定市场调研的详细工作规程和细 则，

11、监督按程序作业。第三条：企划部统壹管理公司市场调研工作，各区域市 场负责单个市场调查项目全过程的组织、实 施，收集、整理市场信息，提出初步市场调研 总结，企划部汇总且撰写市场调研方案，供公 司领导和有关部门决策参考。第四条：企划部广告文员负责市场广告发布和展示情况 的调研工作，包括方案和组织实施，整理数据 及资料的分类建档，协调广告关联事务和传递 工作。第五条：企划部促销文员负责市场促销活动的调研工 作，包括方案和组织计划，整理数据，分析结 果及资料的分类建档，协调各区域促销关联事 务和传递工作。第六条：企划部信息文员负责市场信息的调研方案和实 施计划，负责日常国家和地区的关联法律、法 规和政

12、策动态及主要竞争对手和商业资讯的收 集、整理、分析工作，每季度以书面方案形式 呈报公司。协调各区域市场信息管理事务和传 递工作。第七条：各区域经理负责主持和参和该区域市场调研、 情报收集、分析和预测，负责执行该区域的广 告发布和促销活动，且不断主动提出运营发展 的建议和设想。第八条：企划部经理负责市场调研关联业务人员的指 导、培训，且对其工作业绩进行考核。协调关 联业务，对委托的市场调查项目进行协调、督 促、验收和评价。第九条：市场调研和监察的主要内容：A 调查国内各厂家同类产品于国内外全年的销 售总量和同行业年生产总量，用以分析同类产 品供需饱和程度和公司经销的产品于市场上的 竞争能力。B

13、调查同行业同类产品于全国各地区市场占有 量以及公司运营产品所占比重。C 对新经销商、代理商资格认证的市场调查工 作。D 对市场的价格信息进行收集和分析，以便公 司准确预测及时调整产品价格，确保市场占有 率。E 对竞争品牌的性能、批发价、广告策略、促 销办法等的收集和分析工作。F 同类产品品牌的调查及提出拟运营品牌的建 议。G 了解各地区用户对产品质量、服务的反映及 需求。H 对销售人员的行为监察；对经销商运营情况 的监察；对广告促销效果监察；对业绩提成方 案及合理分配的监察等。第十条：所有参和市场调研人员要严格坚持市场调研原 则和市场调研程序，不得弄虚作假、徇私舞 弊，否则严肃处理。第十壹条：

14、公司各级员工接受公司部门及公司外界的市 场信息咨询时，须征得企划部经理的批准， 不得私自泄露。第十二条：本制度未涉及的内容，参照公司其它关联制 度执行。第十三条：本制度自公布之日起严格贯彻执行。2 、 促销管理规范(1) 、目的和原则促销管理是企业营销战略管理的重要组成部分。促 销管理所要解决的就是如何制定促销战略，以何种方 式、何种手段使消费者知晓、了解商品，继而产生兴 趣，做出购买决策。促销是通过信息传播和说服活动，和个人、组织或 群体沟通，以直接或间接的方式促使目标客户接受某种 产品，是于卖方的控制下直接或通过其他能够影响购买 决策的渠道，向潜于购买者传递有关卖方产品的有说服 力和有利于卖方信息，其实质是企业和外部环境中的顾 客或社会公众的说服性沟通过程。应对公司新产品的上市，通过促销活动，给潜于顾 客壹定的利益，形成利益吸引力，从而诱导部分顾客产 生购买行动。指导各区域市场促销策划和实施，使之成 为 * 公司市场竞争的有力武器，提高促销策略运作水 平。应对市场竞争形势，为了抵制对手的促销引力，公 司采取类似或差异的促销活动，保护公司的市场免受