《小企业管理形成性考核册1》由会员分享，可在线阅读，更多相关《小企业管理形成性考核册1（10页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、对中国中小企业开展中的问题与对策的认识我国的中小企业在改革开放中出现了高速增长，成国经济开展的一支重要力量。据有关部门统计目前中小企业总量已超过3000万家，占全国全部注册的企业总数的99%以上；中小企业对国内生产总值的奉献率已超过60%，利润总额和出口总额分别占全国总量的40%和60%左右；中小企业吸收了80%左右的就业，缓解了就业的夜里，为社会稳定作出了奉献。然而，同经济兴旺国家相比，我国中小企业的开展仍然处于相对落后的状态，总体开展水平还不高，无论是其生存环境还是内部管理等方面，都存在着不容无视的问题，如不及时加以解决，对中小企业及至整个中国经济的持续，健康开展都会是巨大的障碍。1. 我
2、国中小企业开展中存在的问题1. 缺乏科学的经营战略。主要表现在两个方面：一方面，有相当规模一些企业缺乏战略决策，企业行为短期化严重。另一方面一些企业的经营战略不科学。2. 融资难。目前，融资难已成为制约我国中小企业健康开展的“瓶颈。由于没有足够的资金，所以不能引进专业人才，导致经营管理不善；由于缺乏足够的资金，造成难以开发出具有竞争力的新产品；由于没有足够的资金，使得企业难以正常运转，如此等等。3. 自身的企业文化阻碍其健康开展。企业文化是被企业成员共同接受的价值观念、思维方式、工作作风、行为准侧等群体等群意识的总成。优良的企业文化，不仅对企业组织的运转是一种必不可少的润滑剂，而且能够创造良好
3、的组织气氛和环境，从观念、信仰层次调动企业员工的工作积极性和忠诚心。是其他管理手段无法取代的。而对外亦有助于树立良好的企业形象。然而，我国的许多中小企业目前对这一问题的认识还有较大的差距他们把绝大局部的精力都投放在产品的生产和销售的数量及价格上，对员工的行为举止、员工对企业的认同感和归属感等不闻不问，以为这是员工自身的问题。4. 客户关系管理不完善。首先，观念滞后。据调查，在中国有近九成的中小企业所有者及经营者忠实的饿短期利益，而对需要投入大量资金的客户关系管理持疑心态度。他们的思想大多还停留在顾客知识简单的“买卖关系这种层次的认识上，并未真正树立起客户关系管理视为企业的重要资源，谋求与他们建
4、立起长期伙伴关系的现在观念。其次，对现代客户关系管理认识缺乏。在中小企业经营者中，对现代客户关系管理完全不知道的占近三成；另外七成对客户关系管理的认识也仅停留在把客户资料简单排列并保存的层次上。而对客户关系管理包括的客户管理、时间管理、联系人管理、销售管理、潜在客户管理、 营销、合作伙伴关系管理等知之甚少，甚至全然不知。5. 人员素质整体偏低。目前，中国的中小企业从业人员素质整体不高。仅以管理层的文化素质而言，据调查，有大学及以上学历的占9.4%，其余90%多的人仅受过中等以下教育，至于普通员工那么比例更低。原因主要是大局部中小企业报酬较低、工作环境相对较差及企业开展的不确定性等等，使得高层次
5、人才不愿到这些企业效劳。6. 管理方法落后，管理水平低下。由于管理者得素质偏低，加之其他的一些原因使得中小企业在管理方法上较为落后，集中表现为大多采用家庭式管理。这种“任人唯亲的做法带来的直接后果是一些素质不高、能力平庸的“家人占据着主要管理岗位，有能力的“外人流失，这样的企业管理水平不高自然在情理之中。2. 解决我国中小企业开展中存在的问题的对策1. 强化战略管理。企业的生存和开展，随着企业内部和外部的各种因素的变化而变化，这些因素有可能促进中小企业的开展，也可以制约中小企业的开展。中小企业受到这种因素的影响又远大于大型企业，因此，中小企业要得到持续、健康开展必须做到有“先见之明，亦即要强化
6、战略管理，有自己科学、合理的经营战略。根据中小企业具有酱少，筹资能力弱，经营规模小，在人才、技术、管理上缺乏优势，较难抗击风险，但其组织规模简单决策较快，生产经营机动灵活等特点，中小企业可选侧以下经营战略。2. 建立适合自身特点的人力资源管理机制。优秀的管理者、高素质的员工职代会是奇特生存和开展的根本所在。企业必须把吸引、留住人才作为一项长期重要的工作去做。1薪酬制度。2股权鼓励。3晋升及开展时机。3. 创立有特色的企业文化。企业要开展，文化是关键。文化引领企业的开展方向。企业家要凭深刻的洞察力和超人的远见卓识首先感知到需要变革和开展企业文化，一方面适应外界环境的拜年话；另一方面凝聚企业员工。
7、首先要从产品和效劳抓起，因为顾客关心的是消费者剩余，企业产品只能到达“物有所值，企业效劳只有顺应顾客需求，才能使顾客体会到企业文化的内涵，才能让顾客替企业传播文化，从而促进企业绩效的提升。4. 建立、健全客户关系管理制度。1提高认识。2标准根底管理，建立客户根本信息档案。3对有价值的客户采取有针对性的策略。5. 政府的介入。1政府、金融机构与企业协作。2为中小企业的联合开展提供便利。中小企业在资金、生产等方面都难以形成规模，这也阻碍着其生产本钱的降低。3政府引导海外科技、资金向中小企业注入，帮助他们解决来华投资的后顾之忧，安家先安心，搞好外商的生活环境，让他们在华有一种家的温馨感等。总之，政府
8、可以力所能及的范围内引导外商向中小企业投资。二、创业方案应该有谁来编制？一份好的创业方案应该符合哪些要求？答：创业方案的编写一定要有企业的创造者亲自参加。一是由于外部人士编写的企业方案的依据一定是创业者提供的资料，没有创业者的帮助是写不出好的创业方案书的。二是在指定创业方案的过程中，可以检测创业对于企业的初始设想，使创业者更加深入，客观地分析工程的可行性和经济性，及时发现问题并进行调整。创业方案的根本内容有：1. 摘要2. 行业、公司及其他产品或效劳3. 市场调研和分析4. 商业的经济性5. 营销方案6. 设计和开发方案7. 制造和运营方案8. 管理团队9. 总日程表10. 关键风险、问题和假
9、设11. 财务方案12. 拟建的公司发型证劵一份好的企业设计应该有以下几点：1. 有一套完整的格式。2. 创业设计有明确的针对性。3. 整个创业设计的书写和编排既要言简意赅，又要内容丰富。4. 整篇方案书长度要适宜。5. 写作风格要适中，要恰当好处，不温不火，既不要太平淡无奇，引不起别人的胃口，又不要太花里胡哨，过于具有煽动性。6. 有严密的逻辑性和严谨的科学证据。7. 但凡涉及数字的地方一定要定量表示，提供必要的定量分析。8. 按照以上原那么全面地分析和预测企业将来可能遇到的所有问题，包括经营目标、战略规划、产品或效劳方案、市场营销方案、企业生产和运营方案、财务方案等。9. 创业方案中特别清
10、楚地阐述风险投资者最关心的几个方面独特性、管理团队、财务规划、风险和退出。创业途径优势劣势必备条件创立新企业1在组织结构，经营范围，人员设置等诸多方面，创业者可以根据实际情况进行勾践2产品生产或提供效劳方面，企业可以突出自己的特色，树立自己的品牌.3经营场所方面，创业者可以根据企业生产，销售和效劳等要求选择适宜的地点4产品销售方面，由于是新产品，看似没有现成的市场，但只要推销方面得当，企业可以开辟出一片新市场1由于是新企业，新技术，新产品，没有经验可以参考2经营风险较大，融资比拟困难，很难从银行取得贷款3企业经济效益不稳定，很难吸引人才4需要创业者协调企业内外各种关系，杂事繁多1拥有专利技术2
11、拥有工作经验和一定量的客户群3获得充足的创业资金特许经营受许人：1投资风险小，并且可以得到特许人金融方面的帮助2受许人可以得到特许经营企业系统的管理培训和知道3受许人可以享受特许特许经营企业大规模的广告宣传等各种促销活动4特许经营企业集中进货可能降低本钱，保证货源特许人：1可收取特许经营费，管理费2有利于提高企业知名度3降低经营费用，提高企业管理水平4利用较低的资金，事先快速扩张5形成回购时机受许人：1经营方式上没有自主权受制于特许人，使其增长受到限制2受许人必须支付开展特许经营费，利润要与特许人共享3受许人必须接受特许将经营的同意的供货4一个特许经营企业离线问题，会连累所有企业特许人：1对加
12、盟企业没有所有权，控制能力弱2责任连带效应，风险大3合作支持费用增加1特许人与受许人之间具有关系2特许人与受许人之间不存在有联系关系3特许人财务双方合同涉及的维权事项拥有所有权的专属权，而受许人通过合同共享使用权，利用权力以及给予使用权4特许经营中的授权者包括知识产权在内的无形资产及其使用权5受许人有义务根据双方合同向特许人收纳费用6受许人应维护特许人在合同中所要求的统一性家族企业1企业本钱较低2企业内部易于简历较高的信任度3创业者是企业的主要管理者，对核心技术和核心业务较熟悉4家族企业更加注重企业的长期开展1家族企业很难吸纳并且留住家族之外的优秀人才2家族企业在人员安排方面尝尝因人设职1目标
13、与利益上的一致性2以创世人为核心组成家族企业的决策中心3经营管理过程中更多的表达人文主义色彩二、什么是差异化战略？结合小企业的特点说明小企业实施差异化战略的优势.答: 小企业的差异化战略是指小企业对其生产或提供的产品和效劳进行差异化以避开直接竞争，形成一些在全产业范围中具有独特性的东西，创造市场差异优势。小企业的差异化战略要求企业的产品或效劳在除本钱之外的其他方面与众不同，而不是靠低本钱取胜。小企业采用差异化战略获取竞争优势的优点表现在，某种产品或效劳的差异一旦建立起来并得到市场的工人，该差异化就将具有很有的竞争力，它将成为企业赢得客户的新人，比拟长远建立自己的竞争优势。差异化战略的优点主要表
14、达在以下几方面：1、 差异化战略有助于小企业形成进入障碍。由于小企业产品的特色，顾客对差异化的产品或效劳具有很高的忠诚度，从而使该产品和效劳具有强有力的进入障碍。潜在的进入者假设要与该企业竞争，那么需要客服这种产品的独特性。2、 差异化战略有助于降低顾客的敏感程度。由于差异化，顾客对干产品或效劳具有某种忠诚度，当这种产品的价格发生变化时，顾客对价格的敏感程度不高。这样生产该产品的小企业便可以运用产品的差异化战略，在产业竞争中形成一个隔离带，从而防止了竞争者的伤害。3、 差异化战略有助于增强小企业的讨价还价能力。产品差异化战略可以为企业带来较高的边际收益，降低企业的总本钱，增强企业对供给者的讨价
15、还价能力。同时，由于购置者别无其他选择，对价格的敏感程度又低，小企业可以运用这一战略消弱购置者的讨价还价能力。4、 差异化战略有助于小企业防止替代品的威胁。如果小企业的产品或效劳具有特色，能够赢得顾客的信任，便可以再与替代产品的较量中比同类企业处于更有利的地位。一餐厅选址的考虑因素：1、 地区经济背景和文化要注意选址区域的经济开展趋势，特别是商业开展速度。这些因素对餐厅的前景有很大的影响。方法是选取相同类型的区域作为参照。详细考察它们的经法开展模式，因为在很大程度上这些模式都是相同或相通的。经济背景将决定餐厅的开展前景。文化教育，民族习惯，宗教信仰，社会风气，社会价值观念和文化气氛等因素构成了一个地区的社会文化环境。这些因素影响了人们的消费行为和消费方式，决定了人们收入的分配方向。一般而言，文化素质高的人，对餐饮消费的化境，档次的要求比文化素质低的人要高。文化环境的不同，影响连锁经营的规格和规模。2、 区域规划在确定餐饮店之前，必须要
