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1、质量指管理导实教验材实训二OO七年五月附表：实验课程教材经管学院学院系专业综合实验室撰写人签名:课程名称质量管理英文名称Qulity Management课程总学时72实验总学时20开设餐5本教材属1、统编2、3、借用实验教材或指导书1、统编2、自编1实验者类别1.本科2专科1 3、研究生4、进修生5、其它课程类型1、独立设课2、非独立设课考验方试考核，报告课程成绩比例40%面向专业工商管理开出实验项目名称序号实验项目名称学时1.帕累托分析42.因果图的绘制43.企业中旷工率与员工年龄之间的关系分析44用排列图法分析一个印刷电路板生产线收集到的数据45.用决策树法分析一个新型消费产品的开发计划
2、4学院意见院领导签名：年月曰1帕累托分析实 验实验类型基本操作训练学时4开出时间第三学期计划每组人数 6现有每组人数实验的目的：通过帕累托分析，使学生用定量的方法找出影响产品质量的主要问题或因素。实验的内容：某机械厂对某零件的质量出现不合格的现象进行了分析，共杳出250个质量问题， 产生这些问题的原因大致可以分5种，如下表所示。1请画出排列图。2你能从中得出什么结论？缺陷缺陷发生数工装97操作67设备40工艺32其他14实验操作要点及注意事项：1.主要因素不宜过多，最好12个，至多不越过3个，否则就失去找主要原因的意 义。2影响小于5%的因素可以统归为其他类，以避免横轴过长，并统一放在横轴的最
3、后。 3当针对主要因素采取措施后，应再取数据，按原项目重新画出排列图，以检杳措施 效果。主要仪器设备序号主要设备名称规格型号数量金额购置日期1计算机542服务器13多媒体投影仪1注：实验类型包括：基本操作训练验证性实验综合性实验设计性实验开 放实验 其它类型实验2、因果图的绘制 实 验实验类型基本操作训练学时4开出时间第三学期计划每组人数现有每组人数实验的目的：通过因果分析图法的使用，使学生将质量问题与原因之间的关系表示出来，学会分 析影响产品质量的诸因素（原因）之间关系。实验的内容：用因果分析法分析某机场机票差错的原因。因果图的画法：第一，明确所应解决的质量问题。 第二，将影响质量的原因分类
4、。第三，对起决定作用的因素画重线或作标记使之醒目。第四，记载必要的有关事项，包括标题、单位参与者、制图人、时间。实验操作要点及注意事项：作因果图时应注意，大原因应从人、设备、材料、方法（工艺）、环境等方面考虑， 大原因应进一步细分为中原因、小原因乃至更小原因，原因的细分应以能够米取措施为 原则。主要仪器设备序号主要设备名称规格型号数量金额购置日期1计算机542服务器13多媒体投影仪13企业中旷工率与员工年龄之间的关系分析 实 验实验类型基本操作训练学时4开出时间第三学期计划每组人数现有每组人数实验的目的：通过散布图法的使用，使学生掌握分析研究某质量因素与质量特性之间相互关系及 相关程度的方法。
5、实验的内容：分析某企业中旷工率与员工年龄之间的关系。年龄2430222533273658374754284255旷工率65764541322531实验操作要点及注意事项：在观察散布图时，如发现有远离整体排列的异常点必须查明产生原因，如果是由于 测量错误、生产或试验条件的突变造成的，可将异常点剔除；如查不出原因，则必须慎 重处理。主要仪器设备序号主要设备名称规格型号数量金额购置日期1计算机542服务器13多媒体投影仪14用排列图法分析一个印刷电路板生产线收集到的数据 实 验实验类型设计型学时7开出时间第三学期计划每组人数 6现有每组人数8实验的目的：通过排列图法分析，使学生用定量的方法找出影响产
6、品质量的主要问题或因素。实验的内容：用排列图法分析从一个印刷电路板生产线收集到的数据如下表。 1请画出排列图。2你能从中得出什么结论？缺陷缺陷发生数部件有问题217部件未插牢146粘接剂过量64装错部件600线路板尺不当143标错固定孔14电路问题90实验操作要点及注意事项：1.主要因素不宜过多，最好12个，至多不越过3个，否则就失去找主要原因的意 义。2影响小于5%的因素可以统归为其他类，以避免横轴过长，并统一放在横轴的最后。 3当针对主要因素采取措施后，应再取数据，按原项目重新画出排列图，以检杳措施 效果。主要仪器设备序号主要设备名称规格型号数量金额购置日期1计算机542服务器13工商管理
7、模拟软件11多媒体投影仪155.用决策树法分析一个新型消费产品的开发计划 实 验实验类型综合性实验学时4开出时间第三学期计划每组人数 6现有每组人数实验的目的：在一个不确定的环境中，也许一名管理者所面临的最基本和最重要的任务就是进行 决策。通过本案例的讨论，学生们能够立即明白一个较容易掌握的模型的真正含义，利 用它有助于学生构造一个决策问题，并且他们也能够理解概率理论模拟不确定性问题的 必要性。实验的内容：卡罗琳是消费产品公司的市场销售经理，她正在考虑是否生产一种称为“无泡沫” 的新型自动洗碗清洁剂。如果市场疋坚挺的，那么么司盈利1800万美兀；如果市场疋疲 软的，那么公司将亏损800万美兀。
8、根据经验和直觉的综合考虑，卡罗琳估计无泡沫产 品的市场疋强大的概率为30%。在决定是否生产无泡沫产品之前，卡罗琳可以对无泡沫产品的市场进行一项全国性 的调查测试。市场调查的费用将是240万美兀。这种市场调查测试不可能完全准确地预 测新产品的市场，也就是说，这种调查测试会误导新产品的市场。过去的这种调查结果 表明，如果市场是疲软的，有10%的可能性测试测试结果是肯定的。同样，如果市场是 坚挺的，有20%的可能性测试结果是否定的。请画出问题的决策树，并决定卡罗琳是否需要进行市场调查，是否需要进行生产无 泡沫产品。实验操作要点及注意事项：主要仪器设备序号主要设备名称规格型号数量金额购置日期1计算机542服务器13工商管理模拟软件11多媒体投影仪15
