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2、习，不断的总结，善于听取他人的宝贵意见。我的努力很快得到了公司的肯定，领导的认可，10 月份我被提升为防损副班长。转眼间在这个岗位上已快半年了，在此期间，我首先明确防损班长的岗位职责，时时刻刻把公司的利益放在首位，从小事做起，从我做起的原则。带领部门员工来服务好每一位顾客保护好公司的财产，将公司的损耗降到最低。 当然在工作中，由于经验不足也碰到一些烦心事，处理问题有些冲动，从而吸取了深刻的教训，在下一年的工作中，加强自身修养，努力提高自身素质，严格遵守公司的各项规章制度，勤总结，勤思考，争取使自己成为一个称职的防损班长。 具体工作如下： 一、加大对防损的服务监督，提高服务意识。 二、对新员工进
3、行一对一的指导，同时进行思想的教育 与业务知识培训。 三、负责卖场人员财产、商品安全、保证卖场正常营业。 四、检查及监督指导防损员的日常工作和安排。 五、确保安防、照明设施的正常运转。 六、协助领班处理好各种突发事件。 七、根据具体情况具体分析解决，确保防损工作的顺利进行，做好各项准备工作。 以上这些是我对于未来的工作计划，在新的一年里我会严格按照计划开展实施，争取尽快的让自己成长起来，让自己早日成为一名称职的防损班长，尽自己最大的努力带领我的小伙伴们把工作做的更好，将制度更加完善，将公司的损失降到最低，不求最好，只求更好，新的一年，加油。 工作总结扩展阅读 超市防损员个人小结 （一）任职资格
4、 1、具有较好的身体素质和较强的团队意识。 2、掌握基本的防盗、防暴、消防技能。 3、掌握商场岗位分布及职责。 4、掌握商品进出商场的相关规定。 （二）操作要求 1、着装整齐，列队上下班。 2、参加班例会，掌握例会内容。 3、参加早操及每日的升旗工作。 4、上班人员到岗位核实交接班内容，与上一班人员办理交接，并处理上一班未处理上一班未处理完毕的工作。 5、对本岗使用的专有物品进行交接，有交接班本的要在交接班本上记录。 6、负责维修所在区域的工作秩序。 7、保持良好的上岗姿态。 8、岗位上发生的任何异常问题应及时上报。 9、发现可疑的人或事应礼貌的询问或监控。 10、制止顾客在商场内吸烟、拍照或
5、在超市内吃事物（经公司同意的除外） 11、监督送货人员按指定的路线进出商场。 12、检查运出商场的垃圾、杂物、防止商品流失。 13、审核公司物品借出商场有关单据，并视情况予以登记。 14、遇到下列情形之一时应行举手礼： （1）遇公司领导或公司领导陪同的客人到访时； （2）需要与顾客进行交涉时； （3）两班人员交接班时； （4）在升旗现场时； （三）岗位职责 a、理货区岗 1、早班人员与理货员交接完毕后开启理货区大门。 2、对进入理货区人员，查验其有效送货单或订货单，登记后发给出入证，在其离开理货区时将出入证出入证收回。如果送货人员将出入证损坏或丢应及时向班长汇报，由班长处理，并做好记录。 3、
6、制止无关人员进出理货区吸烟的人员予以制止并上报。 4、检查所有出理货区的物品，对无手续或手续不全的予以制止并上报。 5、办理退、换货时应逐项审核进货商品退出单或手工换货单上各项内容，经与实物核对无误后，在单据上签注姓名及日期，将退、换货商品予以放行。 6、对直上柜商品换货，经核对商品条码、品名、规格、价格、数量完全一致后以物换物。 7、核对内部调拨商品的调拨单，确认商品的条码、品名、规格、型号、数量与实物相符时，签注姓名及日期予以放行。 8、凭正式的报损物品，无误后予以放行。 9、指挥该区域内公司及供应商需从理货区送货车辆的停放，制止外单位车辆在公司专用停车位停放。 10、营业结束后填写交接班
7、本与夜间人员交接，关闭理货区大门，落锁后将钥匙交回班长，晚班人员参加清场工作。 b、收银进、出口岗 1、引导顾客从超市入口进口超市。 2、制止顾客带宠物、饮料、食品及其它超市内出售的同类商品进入超市，对于携带大包（袋）及公司购物袋的顾客，建议其存包。 3、制止顾客将未付款的商品带出超市。 4、按公司规定监管购物车（篮）和供顾客使用的儿童车。 5、当防盗报警器报警时，应按下列方式处理： （1）进超市报警的，一般是顾客所穿服装或所带物品上带有磁性，防损员应礼貌的向顾客说明情况，并征求顾客意见是否需要为其将磁性消除。如同意，则将顾客请到办公室交班长或主管处理。 （2）出超市报警的： 1）顾客未购买商
8、品的，应请其到办公室交班长或主管处理； 2）顾客已购买商品的，应请顾客携购物袋回就近收银台消磁，如：a、未发生报警的，应立即向顾客致歉，并寻找真正引起报警的人。b、发生报警的，应将商品交收银员处理。c、消磁后顾客携商品出报警门又发生报警的，应请 顾客到办公室交班长或主管处理。6、商场出现紧急事件时须迅速到指定位置待命。 c、监控岗 1、清点、整理监控室内的办公用具，清理监视屏幕的卫生。 2、检查录象机运作情况，定时更换录象带。 3、密切注视监视屏幕，观察商场的动态，及时上报商场内的异常情况。 4、对当班期间发现的问题做好详细的交接班记录，与下一班人员办理交接。 d、外围岗 1、看护商场外围设备
9、、实施。 2、看护商场门前停放车的安全。 3、维持大门周围的治安秩序。 4、保障商场周围交通顺畅。 5、制止促销人员直接收取顾客现金，如发现应立即上报。 6、制止衣衫不整（如光膀子）者进入商场。 7、遇有紧急事件时须迅速敢到指定地点待命。 e、停车场岗 1、指引顾客车辆按车位停放，维持车场秩序。 2、车辆的进出登记： （1）按 24 小时制登记进场时间。 （2）登记照牌。 （3）签注日期和值班员姓名。 3、车辆出场应收回凭证，核实车牌照号码与凭证是否一致，登记出场时间后放行。 4、对丢失凭证的，应上报班长或主管处理。 5、防止车辆发生碰撞，发生情况应及时上报。 f、员工通道岗 1、制止未着工衣
10、、未戴工牌的员工从通道进入商场。 2、制止员工带包（袋）和与工作无关的物品从通道进入商场。 3、制止当班员工无故离开商场，因工作需要离开的要作好登记。 4、制止员工从商场携带商品进出通道。 5、制止员工上下班代打卡，一旦发现应记录其工牌并上报。 6、制止顾客、送货人员及其他无关人员进入通道。 7、检查下班员工随身携带的物品。 8、检查出商场的物品。 9、负责来访人员登记，通知被访人员，维护办公区域的工作秩序。 10、夜班应检查办公区门窗及照明灯是否关闭。 11、对夜间因工作需要到办公区值班的人员要核实登记名单，制止未登记人员进入。 g、便衣岗 1、必须以顾客身份开展工作，不得暴露自己的真实身份
11、。 2、非工作需要不得与岗位防损员、营业员交谈，不得随意外出。 3、在商场内巡视，对盗窃及破坏商品等不良行为及时跟踪抓获或制止。 4、对重点区域、柜台、商品要进行重点巡查保护。 5、对团伙盗窃，一经发现立即上报，在班长、主管的指挥下指挥下采取统一行动。 6、对盗窃嫌疑人采取行动时应注意以下事项： （1）须证据确凿。 （2）请其致到商场办公室接受处理时应说明原因。 （3）应举止文明，非紧急情况不得采取强制措施。 （4）应尽量不影响商场的正常营业秩序。 h、夜班岗 1、协助晚班人员进行营业结束后的商场清场工作。 2、与收银员交接收银员台出售香烟。 3、对清场后需要在商场内工作的人员进行登记并在工
12、作现场设置岗位。 4、未设外围岗的情况下，值班人员必须每隔半小时到商场外巡视一次。 严于律己心得体会 严以律己，必须严以正己。孔子说，其身正，不令而 行子帅以正，孰敢不正。严以正己，就是领导干部自己首先要行得端，坐得正，为人处世，待人接物，从心所欲不愈矩，为他人做出表率，让别人无可指摘。一般来说，领导往往是公众人物、焦点人物，一举一动，一言一行，都在营造一个地区的整体风气，都在引领干事创业的方向导向，对党风政风民风的形成，对老百姓生活情趣的培养，客观上，都具有示范作用、标杆作用。因此，领导干部必须加强严以正己的道德修炼，为自己身边的人做出样子、作出表率，通过正己来正人。严以律己，必须严以克己。
13、克，即克制。克己，就是克制自己思想、情感和言行等，不使自己有消极的观念、非分的想法、过激的言行。古语说，人生最大的敌人莫过于自己，克己说起来容易做起来很难，如何始终做到克己有成？关键在一个慎字：一要慎初。不少人，最初都信誓旦旦常在河边走，就是不湿鞋，思想一松懈，就变成常在河边走，哪能不 湿鞋，等到开始伸手了又变成既然湿了鞋，不如洗个脚，最后越走越远既然洗了脚，不如洗个澡。在贪腐的问题上，决不能有第一次，一但有了裂缝就会一碎两半，一但开了口子就会决堤溃坝。二要慎微。有一首打油诗是这样说的：一点清油污白衣，斑斑驳驳使人疑。纵饶洗遍千江水，争似当初不污时。作为领导干部，要懂得长堤溃蚁穴、君子慎其微的
14、道理，慎小事、拘小节，在小事小节中体现党性、体现原则、体现人格。三要慎言。孔子说：夫人不言，言必有中。意思是说话要谨慎，不说则已，说了就要说中肯、说准确。领导干部慎言，就是要讲政治、讲场合、讲分寸，说真话、说实话、说大白话，该说的说，不该说的坚决不说，做到言必适时、言必适情、言必适度。四要慎欲。古人在铜钱中间打了一个方孔，意在警示人们钱眼如井，一旦掉进去就上不来；中纪委统计，被查处的贪官，95%包养情妇。领导干部律己慎欲，就是要有壁立千仞、无欲则刚的境界，在金钱、美色、名利面前守住底线。五要慎权。关键是要懂得权力是人民赋予的，权力就是责任、就是服务、就是奉献。六要慎独。前段时间，中纪委网站刊发
15、了山东省委原常委、济南市委原书记王敏的忏悔录，题目是千万不要跟党装两面人耍两面派。慎独，就是要表里如一、言行一致，做到台上台下一个样，人前人后一个样，私底下、无 人处，更要不放纵、不越轨、不逾矩。七要慎好。投其所好往往是各种诱惑的敲门砖，领导干部的兴趣爱好关系党的事业、形象和个人的政治生命，决不能沉溺其中被别有用心者利用。八要慎友。有人说，老百姓交错了朋友，无非是礼尚往来破点财，领导干部交错了朋友，轻则丢官，重则丧命。不少官员堕落，就是从建立小圈子、结交小兄弟开始的。慎友，就是要以德会友，见贤思齐，多交情深义重、志同道合的诤友、益友，尤其官商之间既不能勾肩搭背，也不能背对着背，要守好交往的度。九要慎亲。家教、家风决不是个人私事。陈毅就曾跟家人约法三章（ 陈毅的父母提出回老家生活，他提出意见：把两位老人直接送到妹妹家，不要惊动省委；找普通民房住，不得向机关要房子；安家
