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1、2023年组织能力的“杨三角”2023组织实力的杨三角 多年来，华人企业秉承勤俭朴实、吃苦耐劳的创业精神，凡事追求比别人快、比别人便宜的做事原则，在海内外市场赢得了肯定的竞争优势。但是，这种能省略则省略、能跳过就跳过的做法，一旦遇到组织整体作业，却有碍内部合作和资源整合，部门之间极易出现争吵、冲突、混乱、为小我不顾大我的局面。后果是企业无辜受害，事业功亏一篑。这类事例时有耳闻。 宏集团自 1976 年创业至今，为突破成长瓶颈，实施过数次战略创新和组织再造， 克服很多困难，以创高峰。但好景始终未能长久，每隔 35 年总需绽开小规模变革，710 年则需再次历经重大变革。永续获利成长之秘方，好像并不
2、存在。 直到接受杨国安教授的指导，从事总体组织实力的建构，我们才清晰问题的根本所在，得以有所改善。无论是流程改造，还是组织再造，甚至是经营策略，我们在实施变革时往往偏重策略本身或组织是否有效，以及员工是否了解，却忽视了他们是否认同和支持，也不知道员工是否具备了执行变革的实力和思维，更忽视了主管是否具备带领部属实施变更的实力和技巧。 当企业组织规模还小时，组织内部缺乏这些实力尚不致造成太大的影响，而一旦企业成长至肯定规模，组织内部缺少这些基础建设，企业变革成效不能长久就在所难免了。 2000 年宏再逢严峻挑战：简化、专注、前瞻的转型策略虽属明确，但若无杨教授帮助建立顾客导向的思维和绩效导向的执行
3、力，恐亦难尽其功。杨教授深谙华人思维，知道再高超的理论架构，再切题的解决方案，若无简洁明白的实施方法、便利好用的执行工具，华人企业是难以付诸实践的。 于是，杨教授将他多年来在组织实力方面学术探讨的独到见解，加上担当多家全球性企业询问顾问(包括华人企业在内)的坚实实战阅历，把西方专家学者多元困难的组织执行力相关学说，用最简明的员工实力、员工思维、员工治理三角形架构，供应吾等应用，让人一目了然，知所遵循。 回想 1999 年，我为宏首任标杆学院院长一职拟具的六项资格条件，并力邀杨教授担当这一职位。事后检视，真是深庆得人： 1. 世界一流高校企管博士(精湛的学术基础); 2. 担当知名高校 EMBA
4、 教授(能指导企业高级主管); 3. 担当欧、美、亚三大洲全球性企业(其中肯定要有华人企业)的高级顾问(清晰全球产业动向，并了解华人企业的做法); 4. 同侪师友多为世界级大师(可随时征询不同领域专家); 5. 具创业胜利阅历，并且是华裔(能和华人企业领导人沟通); 6. 40 岁左右(有奋斗 10 年的精力)。 再宏大的学术创见，若未经实务的挑战和验证，也无法证明其价值。杨教授的三角形组织实力框架，在 2000 年宏的转型变革中的胜利实践，已充分说明其效用和价值。如今，杨教授情愿共享他独到的学术创见和珍贵的实战阅历，嘉惠华人企业，和本人不留一手的理念一样，不仅钦佩，亦乐为举荐。 施振荣 宏集
5、团创办人/智融集团董事长 组织实力的杨三角 举荐序二 2023 年初，腾讯正处于快速发展的关键时期，我有幸结识杨国安教授，并在杨教授的帮助下开展了对腾讯组织实力的全面提升工作。在长期的合作过程中，杨教授独特而高瞻远瞩的视角、渊博的学问以及严谨仔细的职业看法，给我留下了深刻的印象。在我心目中，杨教授不仅仅是一位全球知名的组织和战略人力资源管理的学者，更是一位世界级的企业实战教练，此外杨教授还具有一般学者不常具备的全球化视野和胜利的实战管理阅历(曾在全球领先 IT 企业宏担当高管并带领企业渡过危机)。长期以来，杨教授通过对中国企业的深化探讨和深刻理解， 正在帮助越来越多的中国企业树立起取得世界级胜
6、利的信念。 杨教授的管理理论简洁而深刻。对于杨教授提出的企业胜利=战略×组织实力 的理念，我信任这是全部希望获得长期胜利的企业都必需具备的核心竞争实力组合。在腾讯过去 10 年的创业历程中，我对此也有深刻的感悟。腾讯通过长年的摸索和积累，目前基本确定了企业的战略方向，但在将来的发展过程中，能否克服来自外部和内部的各种障碍和挑战，成为一家持续胜利的企业，还是前途未卜。事实上，在组织实力方面，腾讯还有许多不足和欠缺。相对于世界级的优秀企业， 10 岁的腾讯在这方面还是个小学生。感谢杨教授在这个关键阶段刚好给腾讯带来的思想启迪和辅导，使我们在短时间内找到了正确的方向开展行动。 在帮助腾讯
7、提升组织实力的过程中，杨教授的组织实力杨三角管理体系，不仅在战略的高度为我们指明白方向，还供应了科学而系统的方法论。杨教授总结出的诸多行之有效的技巧，有效地提升了腾讯在组织实力方面的系统化建设。腾讯还在持续快速地发展，而随着企业的规模越来越大，组织实力的提升和优化将成为越来越关键的胜利要素，杨教授在组织实力上赐予腾讯的帮助和支持，信任会在今后体现出越来越重要的价值。 很兴奋杨教授推出了这本有关组织实力的著作。这本书凝合了杨教授多年来的教学探讨和企业询问实践的精髓，并通过生动的案例分析，总结了大量优秀企业提升组织实力获得胜利的阅历。我信任这本书能够帮助更多像腾讯一样追求卓越的中国企业不断系统性地
8、谛视、思索和提升自身的组织实力，朝着基业长青的目标不断迈进! 马化腾 腾讯科技董事会主席兼首席执行官 组织实力的杨三角 前言(1) 中国企业站起来!这是 20 世纪 80 年头我在香港念高校时的幻想和渴望。1981 年的圣诞假期，我第一次踏进内地，通过参与香港高校的学生沟通团，我来到南京高校和清华高校进行学术沟通。这次沟通活动让我感到特别震撼，通过与内地学生一起唱歌、闲聊和生活，我深刻地体会到我是一个中国人，而不仅仅是香港人。接下来的几年时间，我不断到内地旅游、沟通和调研，深刻地感受到中国地大物博、资源丰富，然而如何调动人的主动性，如何通过有效的方法进行管理却是中国社会面临的普遍挑战。高校三年
9、级，为了响应*建设四个现代化的号召，我确定攻读管理学博士，以专业学问帮助祖国的经济发展。 1986 年我获得美国密歇根高校商学院全额奖学金赴美攻读博士，在那里得到戴维尤里奇(D*e Ulrich)、韦恩 布罗克班克(Wayne Brockbank)和诺埃尔蒂奇(Noel Tichy)几位世界级人力资源管理大师的启蒙，对战略人力资源管理产生了深厚的爱好。在密歇根就学期间，除了巩固和提升学术理论基础以外，更蒙几位恩师器重，使我起先参加管理询问顾问工作，为美国财宝杂志 500 强企业供应服务。1990 年毕业后，我在美国执教多年，1996 年被密歇根高校派回香港，负责该商学院的亚太区业务。1998
10、年下半年，应宏集团创办人施振荣的诚邀，我到台湾创办集团企业高校宏标杆学院。2000 年底，宏集团的业务发展遇到重大挫折，我临危受命，被调回总部担当集团首席人力资源官，帮助施振荣发动和进行世纪变革，并建立以绩效、客户和执行力为导向的企业文化。 2023 年下半年，宏集团转型取得阶段性胜利，我确定功成身退，从企业界退出， 重新回到学术界，以便整理和共享过去十多年来在企业实践、管理询问和教学探讨的心得。由于在 1997 年我曾代表密歇根高校担当中欧国际工商学院学术委员会的委员，期间应邀以客座教授身份任教，对中欧的学术氛围留下了美妙回忆， 所以在 2023 年我确定正式加入中欧，举家迁到上海，重新全职
11、任教，不知不觉间，5 年时间又匆忙而过。 从 1981 年第一次踏进内地到现在在上海定居转瞬已经快 30 年了。在这期间，我见证了国家、企业、人民的崛起和强盛。建设四个现代化的目标实现了!我的管理学博士学位也拿到了!中国企业经过 30 年的改革开放在世界舞台上也站起来 了!但是，在将来的 30 年中，中国企业要进一步在世界舞台上与世界一流企业同台竞赛，赢得全世界客户的信任和敬重，总是依靠低成本的制造实力和廉价的 劳动力是不够的，必需发展高价值的创新和服务实力，并发挥中国丰富的学问型人才的聪慧才智和团队战斗力。与企业的硬实力(如资产、资金、厂房设备、渠道等)相比，软实力(如学问产权、品牌、人才、
12、文化、组织管理等)的提升， 将是企业在新的学问型经济中取得成功的更为关键的因素。 组织实力的杨三角 前言(2) 组织实力的杨三角是我多年来结合学术理论和企业实践，自主开发形成的组织分析和诊断框架，是系统地提升企业软实力和团队战斗力的管理工具。在美国密歇根高校、宏标杆学院和中欧国际工商学院的十多年教学中，这一理论框架和工具在成千上万的高管培训中，一次次地被大家认可，尤其在中欧多年的教学过程中，无论在 CEO 班或 EMBA 班，获得学员们的一样口碑。通过教授组织实力杨三角这门课，我多次获得中欧年度优秀教学奖、被学生们评为最受 EMBA 学生宠爱的教授，并在 2023 年获得最高终身教学荣誉中欧教
13、学名师奖。此外，组织实力的杨三角在实践中，供应有效的变革方向和行动方案，帮助国内外多家企业通过改善提升组织实力，实现了快速成长、扭亏为盈或战略转型， 其中包括了为本书写序和举荐语的众多企业家和总裁所领导的公司。尤其值得一提的是宏和腾讯这两家企业，我亲自以杨三角为它们比较系统和长期地制定了建设组织实力的方案，并取得了良好的效果。因此，我确信这本书所提出的思路和工具能为中国更多企业家、高层主管、部门经理和人力资源从业人员供应切实的帮助，让杨三角对中国企业在世界舞台上的崛起做出更大的贡献。这正是我多年以来的幻想和渴望，也是我正式让这本书面世的最终目的。 本书共有 10 章，将分别讲解并描述有关组织实
14、力的内容。第 1 章先分析当今中国企业 在这个历史契机下所面临的机遇与挑战，从而说明组织实力建设的迫切性。第 2 章介绍组织实力的内涵和建设。第 39 章讲解并描述如何打造组织实力的 3 个支柱： 员工实力(第 36 章)、员工思维模式(第 7 章)、员工治理方式(第 89 章)。第 10 章指出中国企业如何实现经营战略和组织实力的跨越，成为世界级企业。 最终，这本书得以成书出版并非仅凭我个人的才智和努力，必需要感谢多位老师、企业高管和同事多年来的支持和帮助。首先我要感谢密歇根高校的三位启蒙老师戴维尤里奇、韦恩布罗克班克和诺埃尔蒂奇，他们多年来始终指导我、激励我，并供应了许多学习和发展的机会。
15、其次，我也要感谢我在企业界的老师 施振荣董事长，虽然从职位上讲，他是我的上司，但在多年来的工作互动中，他是我学习企业战略思索、企业文化建设、高管激励管理的最好的老师，他个人的待人处事方式、不留一手的作风也是我很好的学习榜样。此外，我的杨三角 理论得以不断优化，实有赖于和各行各业的众多企业高管长期的互动与多年来的案例探讨积累，在这里也要特殊鸣谢为这本书写序和举荐语的企业家，以及在本书中我引用的多家杰出中国企业和企业家。 多年来与我在中欧共事的戴华在本书的编写过程中起了不行代替的作用，不管书中的案例探讨还是文字整理，她都是我最得力的助手。我的探讨助理瞿洁也为这本书提出了一些珍贵建议。中欧国际工商学院和机械工业出版社华章分社在这本 书的出版过程中供应了特别专业的帮助和指导。最终，我要特殊感谢我的太太Jenny，因为她 20 年来都无怨无悔地与我到世
