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1、军队离休退休干部服务站年终工作总结 一年来,在局党委的正确领导和安办的指导下,我站坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想以及科学发展观为指导,认真学习贯彻党的十七大精神，结合军休工作实际,按照“优质服务、规范管理、提升水平、军休满意、稳定和谐”的总体思路,坚持以人为本，创新服务管理,保障军休干部“两个待遇”的全面落实,做到了“服务宗旨明确,服务路径科学,服务效率显著”,全面推动服务站的建设和发展，圆满完成了全年工作任务。 一、抓热点,以科学发展观为指导,加强队伍建设。202年，我们紧紧抓住学习宣传贯彻党的十七大精神这个热点,以科学发展观为指导,认真搞好政治学习。 （一)广泛开展学习实践科学发展
2、观活动,着力提高全体工休人员的思想政治水平。在深入学习科学发展观活动中重点开展好“四个一”主题学习活动,系统学习了相关资料,开设“一月一交流”课堂,并采取科学发展观知识答卷的形式强化学习,发放相关学习资料100余份,学习参与率达到99。在学习实践活动中，我站推行的“工作规范化、管理人性化、服务亲情化”服务模式,作为这次学习实践活动的经验,被中国老年报,xx省军休工作简报，中共xx市委组织部网站，x市民政局学习实践活动简报等推介发表。 （二）围绕创建文明单位和建设人民满意城市，开展一系列时事政策法规学习,着力提高政策执行水平和和遵纪守法的自觉性。 1、开展“三学一比一规范”学习培训活动，倡导“讲
3、学习，讲奉献”的精神，通过领导讲课、与老干部一起座谈交流，组织工作人员观看励志教育片等形式，提升工作人员的整体素质,为推进军休管理工作,积极创建文明单位奠定了扎实的基础。年初站里与全体工作人员签订责任书,细化量化工作任务,每季进行考核,考核结果与规范津补贴挂钩,确保了用制度管人，按制度办事的良好机制。 2、以宣传橱窗、信息栏为载体，结合解放思想大讨论、深入学习实践科学发展观、庆祝建国六十年等重大活动开展时事政策教育。 3、全面开展工青妇工作。成立了工会组织,积极开展职工活动。关心职工子弟,在寒暑假开展关协活动。落实好计划生育基本国策，依法规范婚育行为,自觉实行计划生育。 (三)抓住党建工作,进
4、一步完善党员队伍管理机制，着力提高党支部的战斗力。 1、服务站共有党员人，其中90的是军队退休干部，今年正式成立了4个党小组，推选出党小组长；规范、完善了党支部的工作制度、学习制度、民主生活会制度、党费收缴制度。按照局绩效考核目标的要求,站党支部注重思想、组织和作风建设,坚持中心小组学习，贯彻落实民主集中制,努力提高支部的核心领导作用，不断增强领导班子的凝聚力和战斗力,加强党风廉正建设,遵守规定,预防腐败，认真落实各项制度；做好党员教育管理、民主评议工作,开好领导班子民主生活会;在抓好领导班子工作的同时,加强了支部的全面建设,使党建工作形成制度化、规范化、经常化的长效机制,维护党纪政纪的严肃性
5、。 、充分发挥党支部的战斗堡垒作用。站党支部着力在完成服务保障的能力上下功夫,通过抓工作人员队伍建设，工作人员的思想素质和业务工作技能得到提高，工作人员的敬业奉献意识得到增强，提升了军休工作的服务保障水平和服务质量。全年累计走访慰问军休干部共1人(次），对居住外地的军休干部电话、信息询访人(次）;组织全站工休人员通过集中学习、个人自学、辅导培训、座谈讨论等途径开展政治理论学习。今年以来,组织集中学习1次，其中,理论学习中心组集中学习4次,党支部集中学习次;开展解放思想大讨论2次；召开座谈会5次;参加局党委举行的建党积极分子培训班2人次。 3、认真做好老同志的政治思想工作，加强内部团结，坚持组织
6、生活制度。我们向老同志发放问卷调查3份,收集各类意见和建议10余条,并形成了“科学发展基层军休工作的几点思考”和“以人为本，做好军休工作”的调研报告,为服务站各项军休工作的改进提供了依据，也使军休干部通过各种途径积极参与服务站的全面建设。 二、找难点，“以人为本”开展工作,促进文明单位创建文明单位创建工作是服务站的难点，主要是“单位小，人员少，离城远，条件差”。 （一)抓住交流难点，建设沟通渠道，满足精神需求。我站军休干部大都来自科大炮院,“两高期”军休干部较多，活动范围不大,社会接触面狭窄,信息不灵通，而他们关心国内外大事、关心军队建设、关心社会发展的要求并没有降低。因此,满足精神需求是突出
7、的难点。我们把满足军休干部的精神文化需求作为一件大事来抓，通过学习、支部座谈、个别交流、专家辅导、外出参观等形式，组织老干部学习、宣传科学发展观，了解改革开放30年以及建国60年变化,今年组织活动1次。为了让老干部不出门、不出院就能知道外面的事,我们定期将有关的文件精神、报刊、杂志、生活常识和站党支部的讯息与通知等分别以橱窗、信息栏的形式张贴出来,帮助他们开阔视野,活跃思维。这些活动受到了老干部的欢迎,促进了军休干部同社会的交流，改善了军休干部的生活质量。 (二)抓住营院管理难点,克服资金困难，改善硬件条件。一是为加强基础设施的建设,服务站克服资金困难，累计投入0多万元，修整了鱼塘和门球场,院
8、内设置了羽毛球场,老干部活动室配置了电视，阅览室新增各类图书10册，同时还配置电脑增加了网上阅览室。为老干部增添了有益身心的活动场地,同时又改善了工休人员的活动及办公环境,通过电视、网络学习了解各方面的知识，进一步满足军休干部精神文化生活。二是是抓好营院内的美化亮化工程。我们对院内的花草进行了修剪、对垃圾死角进行了清理，规范车辆停摆位置,所有办公场所地面清洁卫生、物品摆放整齐，站容站貌整洁、亮丽，给人以舒心的环境。三是及时处理军休干部来信来访,对他们反映的问题及时作好政策咨询、宣传解释和正面引导，为老干部排忧解难，做好疏导工作，制订各类方案、预案。重点落实了“4小时值班制度”、“联系走访制度”
9、、“请销假制度”、“工作人员学习培训”、“关于执行规范津补贴的有关规定”等制度。为军休干部提供了一个安全的生活环境,为军休工作的科学发展提供了制度保障。四是严格执行营区门卫管理制度,加强外来人员的管理和营院治安及秩序管理。 (三）抓住车辆管理难点，全力保证服务用车。车辆保障是服务站一项窗口性的服务工作,保障的好坏直接影响到办公和老干部出行方便,也是确保行车安全的重要环节。针对老干部“两高期”且交通不便，应急用车量增多的特点，我站切实做好车辆管控，严格车辆派遣,加强对驾驶员的管理教育，确保用车和行车安全。 （四)抓住安全工作难点，做好和谐稳定工作,确保生活环境安全。大托服务站地处城郊，综治维稳工
10、作始终是工作的重点。根据年初签订的综治目标管理责任书的要求,本着“管好自己的人、看好自己的门、办好自己的事”的原则，我们加强综治普法教育,提高了全站学法、知法、用法、守法意识；结合实际，努力消除安全隐患和薄弱环节，进一步完善防范重大安全问题预案,确保果断、及时和妥善处置各种突发情况。我站定期对站内电器线路、防盗、防火设施进行全面检查，并对部分线路进行了改造,做到有备无患。站支部和安全稳定工作领导小组多次召开安全形势分析会,查找问题、检查落实上级要求情况，提出新的要求。做好节假日值班工作。每月及时进行维稳信息的上报工作，通过这些措施，我站全年无重大安全事故,无集体上访，无重大不稳定因素。 三、办
11、实事，以军休干部满意为标准,保障“两个待遇”落实 （一）围绕“老有所医”积极解决军休干部就医不便的问题。服务站离市区远,距最近的医疗机构还有十多公里,我们根据实际，加大了保健知识的宣传力度,每季度开展医疗保健知识讲座，举行“老年心理讲座”，“血栓、心脑血管疾病的预防”等健康讲座;订阅相关保健书籍杂志;做好每月定期巡诊制度、及时完善更新军休干部健康档案;对于看病不方便,我们聘请长沙老年康复医院主治医生每周四下午到站内保健室坐诊,老干部问诊率达9%。针对老干部的医疗保健,最为根本的是做好平时的预防保健工作。根据每个人的病历档案和健康状况，及时指导老干部自我保健。利用信息栏开展卫生保健知识的宣传普及
12、，有针对性地做好老年疾病的预防工作。对行动不便的老干部进行跟踪访问，上门问诊，送医送药40多次；针对老干部有可能出现的突发性疾病，我们与省二医院定点联系,建立小时绿色医疗救助通道,随时应老干部的要求免费提供救护车接送医院，确保老干部得到及时、优质的医疗服务。对需要住院和有需求的军休干部,我们协助其办理好相关手续或特殊门诊。全年我们给老干部问诊385人次、巡诊38人次、住院探视等达20人次。医疗服务保障基本满足了老干部需要。 （二）组织老干部开展有益身心健康的文体活动,长期开放健身活动室,为老干部提供娱乐和锻炼身体的场所,积极参加安办和各兄弟站所举办的老干活动。根据我站自身特点，组织全体老干部及
13、家属外出参观学习,参观改革开放三十年展览,游玩橘洲公园，韶山、花明楼一日游等;为庆祝中国共产党建党八十八周年,服务站举办庆七一,老干部文体娱乐周活动。庆祝中国人民解放军建军82周年，召开了“没有一个人民的军队，便没有人民的一切”为主题的座谈会。国庆期间，服务站工作人员逐户上门慰问，组织工作人员与老干部一起集中收看六十周年国庆庆典,安排军休干部和家属“长沙城乡一日游”，喜看长沙的发展变化。重阳节开展了“欢度重阳话健康”系列活动。通过开展这些活动，极大地丰富了军休干部的精神文化生活，使他们真切的感受到服务站的温暖。 （三)大托军休服务站军休干部最突出的特点是绝大部分是“空巢家庭”，子女均不在身边，
14、加之居住的地方远离市区,交通不便,社区资源比较贫乏。因此上门走访成为服务站与老干部沟通的一个重要方式，我们坚持每月一次走访或电话联系,做到及时了解了军休干部思想、生活动态。同时，鉴于这个特殊情况，服务站还将将军休服务工作延伸至家属。如今年“三八”活动,站内的文体游艺活动和游园活动都邀请老干部家属参加。把军休干部家属作为服务对象来做工作,是我们在管理工作中的一个突破,虽然加大了工作量，甚至增加了工作难度,但它给军休干部带来了安心，很好地促进了和谐军休。 （四)注重信息报送,及时上报各类工作汇报材料100余份，制作宣传标语12幅，制作宣传橱窗4期，为全站工休人员订阅报刊10份，杂志2份。 (五)财
15、务工作,充分发挥了当家理财的作用,当好参谋,精打细算，保障了正常经费的开支，按时发放军休干部退休金。严格财经制度，对各项经费开支严格把关,一年来较好地完成了各项经费的收支工作,按上级规定完成了全年的会计报表、上报、决算等工作,做到无差错。 四、2X年工作思路在新的一年里,我们将以科学发展观为指导，认真落实“两个待遇”,进一步加强服务保障和行政管理工作,完善和规范“三化服务”,使服务站的全面建设再上新台阶。重点抓好以下几项工作: 1、抓学习贯彻，促进思想政治建设。继续以深入学习贯彻十七大精神、十七届四中全会为主要内容，深刻领会科学发展观的科学内涵，不断联系实际,做好服务站各项工作。 2、抓服务管
16、理，推动军休和谐稳定。全面推进服务水平、服务质量、服务力度。一是政策待遇到位,组织工作人员学习相关业务知识，吃透政策,把握依据,规范操作，确保军休干部各项待遇准确无误；二是服务保障进一步深化,针对我站军休干部特点，加大上门服务力度,组织定期走访探视，努力解决军休干部生活中的实际困难。 、抓队伍建设,提高整体管理素质。要建设一支作风硬、业务精、能力强、身体好的工作人员队伍来保障军休服务。首先是加强对工作人员的教育。使工作人员牢记服务宗旨和使命；二是提高工作人员业务水平。三是以规章制度促进规范管理。进一步健全各项规章制度，以制度确保工作纪律,凭制度实施业绩考核。 4、服务站办公活动场地问题。我站无自主产权的办公活动场地,借科大土
