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1、销售工作总结(汇编5篇) 销售工作总结1 一、工作方面、做好订单跟踪:在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品; 2、做好基本资料的整理,及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息; 3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处,做好开票的事项,最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;减少服装批发与销售库存,积极收回成本。 4、维护老客户,保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要,做好导购工作。 促销的形成有三点： 1、节假日的促
2、销； 2、完不成商场保底的促销、季末库存的促销。促销的优点:提高销售,降低库存。 促销的缺点:品牌形象的顾客印象折扣。为了降低促销而给顾客带来的品评印象折扣,每一次的促销多要尽可能的给顾客一个降价的理由。促销的时候，还可以加入其他文化的介入,比如,与一个其他行业的强势品牌联合。每次促销之后,要进行及时地检讨和总结，把握接下来的货品流向问题。二、工作过程中发现的问题 1、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。 2、货期协调能力不够强,一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求,货期一退再
3、推,有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。 3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的,但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例:邦威(盛丰）H716单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失,经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉粒;邦威(圣隆)H75
4、2单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严重的质量问题，一个工字扣同时出现几种质量问题：掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。 对于产品质量问题我觉得它是客观存在的,如果要求工厂生产的大货不发生质量问题,那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥补质量问题，那
5、就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任,拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。 三、下个季度工作规划 1、以细节反推大围，再以大围推敲细节。2、上一季的优点一定要遗传下来,在微量的融合一些潮流变化的元素，以不变应万变。 、了解货品的销售周期,所有的销售应该是一个抛物线的形式，尽量提升抛物线峰值的高度和横向座标的长度。 4、保证货品的完整性，但要尽量避免重复性。因为重复就会在自己的场子里面形成竞争。 5、要纵观潮流的趋向性，比如现行的超女浪潮和奥运会的浪潮。6、对于货品尺码比例、颜色比例的确定要根据抛物线最峰值的上下一段周期内推算
6、。而不应该是整季销售的比例。但是,又要注意完整性。 、对于新产品的投放,要试验性的投放,不能对新产品进行大规模的生产。只能对优秀的产品进行大规模的生产。 代理商方面:要尽量的教导和辅助,换位思考,多为代理商考虑一点。在专业知识上面要尽量的与代理商共享。在数据分析方面要尽量完善的提供给代理商。要让代理商形成长远的目光。和让代理商看得到盈利的希望。 在服装品质方面:要尽量的精益求精,最大程度的开发回头客。在团队合作方面要尽量的谦虚,对于下属要毫无保留的指导。以上是我对服装商品管理上面的一点点经验总结。由于文字的局限性，很多方面，还为能够全面展开。四、总体总结 在货品管理的过程中,我觉得最主要的是对
7、销售环节的分析,做到细致，再以第一手的销售数据反馈设计及生产。 先说销售：由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿态，所以，在销售过程中，要极力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额,要竭尽全力的苛刻。以我西单77sreet店的运动店铺为分析对象，整个商场是以运动鞋为销售主体，并且整个商场的客流以运动年轻人为主，随着奥运会1年的北京召开，以及非典、禽流感对人们的警惕重用，人们对运动类的消费势必会大力发展。我在配货的时候,就要充分的加以搭配如:运动鞋+牛仔裤+休闲运动上衣组合。我周边的品牌,我确立的竞争品牌为牛仔裤jive 、休闲上衣ossni。之所以选择他们为我们的主要竞争品牌，而不选择leis,l,
8、是因为我觉得竞争品牌为在一个战略发展进程中我们能够超越或被超越的品牌。 在竞争过程中,在能够接受的利润范围内竭尽全力克制竞争品牌的发展。在竞争的过程中，主要运用的是概念战和价格战。不过,要灵活运用战术,不可鸡蛋碰石头,要避实就虚,灵活运用。比如,jv 陈列的时候，推出一款牛仔裤,我就要用有较强价格优势和款式优势的牛仔裤和你对着干,他出什么，我克什么,如果,对方的竞争优势太强,我的利润不允许我做出盲目的行为，那么我就从他的软处进攻，不过，在双方交战的过程中，还要注意别的品牌的市场份额的抢占，以免别人坐守渔翁之利。在销售的过程中，货品的库存配比,及陈列一定要以整个货场的销售配比相适应,但是，还是全
9、盘掌握一个气势的问题,比如，如果我的男T恤的销售份额占到了4%，女T恤的销售份额只占到%,那么我切不可以将库存调整为男T恤4%，女T恤2，因为如果这样调整,我的女装的气势将减弱，其销售轨迹必然会向5%和%推进，如果,一旦,我的女T恤失去了气势，我的整个货场的销售必然会大幅下降。因为品牌的完整性极其重要，或者说是丰富性。 在货品陈列方面,我觉得货场的入口一定要是一个开阔的容易进入的。因为整个销售的决定因素无非就是客流量和顾客在店的驻足时间。店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最出钱的货架是什么，店铺的发展不同阶段，所采取的陈列思想也是不一样的，如果在求生存阶段,那么就要用最畅销的款
10、陈列在最出钱的货架上面，如果是奔小康阶段，就要采取畅销款和滞销款的不同组合已达到四面开花的景象。另外，现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配，但是,在色系的搭配过程中，一定要注意整体的布局,以及最小陈列单元格的陈列,再到整场组合的布局。在陈列的时候,一定要充分利用绿叶红花的组合，如果,但单纯的色彩重复组合，而没有画龙点睛的妙笔的话，整场的布局会出现没有焦点的尴尬局面。在店铺海报方面，一定要突现品牌的主题文化，设计来自于生活，反馈于生活。 在概念营销方面,要告诉顾客我们的衣服是在什么样的场合穿的，以寻找与顾客生活态度上的共鸣。 在销售方面收集销售的方面的数据，一定要各店铺分开对待，做到一家店铺一
11、份资料,这样才能够最准确地反馈设计及生产。在销售过程中碰到的挫折要进行下一季计划的弥补。比如说,这一个星期，男T恤的销售只有1的市场份额,要考虑为什么是%,能够在下一季的销售过程中提升多少,15%或者其他？这个推断必须要有根据和战略的眼光。 促销方面：促销要有计划的制定,而不应该盲目,在全季开季之前,就要制定好全年的促销计划,而不是盲目的跟随竞争品牌,被竞争品牌牵着鼻子走。以上是我本月的工作总结，虽然取得了些许突破,但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训；在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅
12、解他人。 销售工作总结2 我在电脑公司做一个普通的销售员，经过公司的一系列培训下和业务主管的带领下,学会如何去确定是否有效客户，学会如何去接近客户，得到客户的信任，了解客户的需求，为客户做选择和讲解客户疑虑,最终为客户供给一个完善的解决方案，并以公司完整的配套和后台支持，一站式的为客户服务。 从成为公司的一员开始，我参加了多项产品知识培训。在培训过程中，不断的记录产品知识要点，包括电脑配置,电脑构造,电脑产地,电脑文化，电脑卖点,电脑的售后服务等,为电脑的销售，打下了坚实的基础。我所在的部门负责销售联想全系列产品，包括联想服务器，联想家用台式机，联想商用台式机,联想笔记本，联想打印机等一系列耗
13、材外设配件。从了解产品到熟悉产品,我在培训时间,牢记重点要点;在下班后查阅网上资料,充实了自我的产品熟悉度,增加了对联想企业文化等一系列认识，为日后的销售带来了更大的便利。 在认识产品知识过后,我开始学习拥有资深销售经验的业务主管，从他们身上学会了确定客户，当客户进门时确定客户是否有效，确定客户属于哪种类型，探查客户需求,了解客户疑虑,从一系列话术中总结出自我的销售技巧,拥有属于自我的销售风格,不断积累自我的老客户，凭借强大的公司后台及完善的产品线,做好了二次销售,积累了必须的客户资源,并给客户留下了良好的印象。在销售过程中，我主要负责为客户介绍满足客户需求的机器,为客户讲解机器的配置,功能等
14、特点，在满足客户需求的同时，也能到达客户的预算范围。客户确定机型后,带领客户购买机器,为客户装载机器软件等服务，调试好机器，教会客户保养机器，留客户资料做好自我本身积累。 在售后服务上,我坚持用自我的耐心为客户讲解客户遇到的各种问题，多次为客户解决问题并得到客户的肯定,凭借良好的服务态度，让客户介绍客户，带来更多的连锁效应。 销售工作总结3 月份对于XX汽车销售行业来说，是一个淡季,客户上门的几率相对较小,汽车销售的数量同比其他月份少，针对这种情况，在公司销售经理王经理“山不过来，我们过去”的销售策略下,开始实施“主动出击,开发市潮的战略方针,作为一名销售顾问，我们在做好顾问式的销售方式的同时
15、，进一步做到上门服务、宣传两不误，作为分管日照市东港区的销售顾问，现将汽车销售二月份工作总结如下： 1、目标：经过月初分析总结,锁定xx森林人的目标客户为中小企业主、有实力的个体户、国家公务员、大型企业高层管理人员等，因此,月份第一次宣传针对有实力的个体户展开了攻势，通过上门访谈、发放宣传资料、邀请意向客户试乘试驾等，2、经过:个体户里面曾经的光辉人物们xx建材市场个体户，202X年日照的房地产飞速发展，因此带动并且引爆当地的建材市场,相当一部分人,理所当然地暴富了,有了钱需要改善原有的生活，原来不懂消费，不会消费，这就需要我们引导消费，宣传我们的xx汽车，给准客户的生活带来了一丝色彩，不至于
16、使他们天天面对自己的“上帝们”也让自己当一回“上帝”，宣传有一定的效果,但是在我沟通的过程中，也清楚地认识到，xx年底带来的世界金融危机,一样未曾幸免的波及到了日照房地产行业，顺势波及到建材市场,这个时候的建材市场如同我们2月份的x展厅一样冷清，现在更多的个体老板选择持币待购，静观其变。 3、总结:虽然建材市场一时陷入了困难时期，并不代表其将一蹶不振，等到经济好转的时候,我的努力也就不会白白的付出了，无论是楼市，还是车市,总有经济复苏的一天，现在只需要做好我们该做的,让xx在日照家喻户晓,经济好转的时候,总会有人来买车！综上所述：我个人认为月份的工作计划还是以主动出击为主，守株待兔为辅，尽快地扩大宣传范围
