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1、秘书资格证专题答案一、填空题1、债务融资相对于股权融资，具有 短期性 、 可逆性 负担性 等特点。2、汉语拼音方案的字母分为 声母 、 韵母 两大类。 汉语 拼音速记方案的符号分为 声符 和 韵符 _两大类。3、声符写法五要领为 基线 、 笔顺 、 比例 、斜度、曲势。4、Windows中菜单的种类主要有 开始 菜单、 控制 _菜单、 快捷 菜单、下拉 菜单、 编辑 菜单、以及 级联 _菜单。5、下行沟通的载体形式有备忘录 指令 、 政策 _ 以及面试、命令 、 布告 、 会议 、 演示 等。6、输出设备是将计算机处理的 最终 结果或 中间 结果 ，以某种形式表现出来的设备。二、名词解释1、沟
2、通：是一种信息的交换过程，是人们为了既定的目标用一定的语言符号，把信息、思想感情和情感进行传递的过程。2、主题词：是指经过规范处理用来标引公文主题内容的词或词组。标引主题词的目的是便于计算机对公文的建设和管理。公文应当标注主题词，上行文按照上级机关的要求标注主题词。3、结算：是指因商品交易、劳务供应及其他款项往来等所发生的货币收付行为和债权债务的清洁。4、纳税人：是纳税义务的简称，是指税法规定直接负有纳税义务的法人或自然人。5、股权融资：是指资金不通过金融中介机构，借助股票这一载体直接从资金盈余部分流向资金短缺部门，资金供给者作为所有者（股东）享有对企业控制的融资方式。6、速记：就是快速记录的
3、意思，是运用简单符号和略写方法快速记录语言和思维的一种高效应用技术。7、专利权：是指专利权人对其发明，实用新型和外观设计依法享有的专有权，即独占权8、对比法：是指将两种事物进行比较以证明论点的方法。9、商业秘密：是指不为公众所熟悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。它具有保密性、秘密性和实用性特征。10、著作权：是指作者对自己文学、艺术和科学创作作品依法享有的人身权和财产权的民事权利。11、计算机网络：是指把分散布置的多台计算机及专用外部设备，用通信线路相连，并配以相应的网络软件所构成的系统。12、股东会：是公司的最高权力机关，由公司全体股东组成13
4、、秘书活动：是秘书人员为领导者进行有效决策与管理所采取的辅助行动。14、秘书人员：泛指从事秘书工作的各类专门人员，如领导者的个人秘书、秘书机构中的集体秘书，以及为领导工作和机关工作服务的非专门秘书人员。15、狭义的秘书：是指掌管并直接辅助领导者全面处理事务的专门人员，也就是在机关、单位办公部门管辖的工作人员，偏重于文字机要和调研信息工作。16、秘书方法：是秘书活动得以运行的媒介，意指秘书人员在认识、表达和处理各种事务时所采用的途径、方式、手段和程序的总称。17、通用秘书：就是在我国党政机关办公厅（室）担任秘书工作的公职人员。18、协调：是指秘书人员在其职责范围内，或在领导者的授权下,调整和改善
5、组织之间、工作之间、人际之间的关系，促使各项活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。19、辅助决策：是秘书人员或秘书机构为领导者制定并实施决策所采取的各项辅助行为。它包含决策前的秘书工作、决策中的秘书工作和决策后的秘书工作，即决策过程中的各项辅助行为。20、秘书制度：是指秘书工作制度和秘书管理制度。其中有成文的，也有不成文的（即惯例）秘书制度。此外，还有中枢机关、管理、管理职能、组织、机构、制度等。21、秘书的素质体系：是秘书德、才、学、识等构成的一个相互联系、相互制约、相互影响、相互渗透的辨证统一体。22、秘书资格：是秘书人员从事秘书职业活动的条件和身价。23、会议：是指有组织、有领导
6、地召集人们商议事情的行为过程。24、商务谈判：是指买卖双方为了促成买卖成交或解决双方争议与争端，取得各自经济利益而进行的磋商活动。25、会议预案：是会议的筹备方案。26、接待规格：实际上就是对来宾的礼遇规格。接待规格的高低，反映了接待者对来访宾客的重视程度。27、事务：是指行政管理中除事务以外的、具体的、一般的日常公务活动，如办文、办会、值班、接待、印信管理等。包括狭义的事务和广义的事务。狭义的事务，是指与领导活动有关的一切日常工作，包括决策、计划、组织、指挥、监督等活动中的各项事务。广义的事务，还包括机关后勤服务的内容，如车辆、财务、房产、食堂、物品、环境等管理。28、企业秘书：是为企业领导
7、工作服务的参谋和助手。29、礼仪：是指人们在长期生活实践中约定俗成的一种行为规范，它是社会文明的标志，也是人际交往的准则。30、值班：是指在固定的时间、岗位和场所所从事的日常事务工作，是秘书事务处理的重要方式之一，也是一个较大组织不可缺少的经常性工作。31、庆典仪式：是指庆祝典礼和各种组织仪式的合称，是社会组织开展公共关系活动的一种重要形式。32、公共关系：是组织运用各种传播沟通手段，通过双向信息交流，在社会公众中树立起良好形象，从而促进组织目标实现的一种管理职能。三、简答题1、如何进行软件的常规维护？（1）、首先要关闭主机及所有外部设备的电源（2）使用柔软干净的湿布，难以清除的污渍可以使用中
8、性清洁剂。使用的布不要太湿，以免水滴入设备内部。（3）擦拭键盘时，注意不要让液体洒到键盘上，否则会使键盘受损，导致接触不良或短路等故障。（4）机械式鼠标在使用一段时间后，滚动球上附着的灰尘会进入鼠标内部，导致鼠标灵敏度降低。只需把鼠标底盖卸下，取出滚动球，用湿布擦干重新装好即可。2、企业公共关系的基本特征有哪些？答：（1）以社会公众为工作对象（2）以塑造形象为工作目标。（3）以传播沟通为工作方式。（4）以互惠互利为工作原则。（5）以真实诚恳为工作信条（6）以注重长远为工作方针3、为了应对危机，企业应该做好哪些沟通工作？答：1）防患于未然，识别危机发生的征兆A、团队内存在使人情绪不佳的气氛，士气
9、低下。B、同事之间缺少交流，关系不融洽。C、消极情绪和消极言论普遍存在。D、间接沟通手段和渠道使用较多，直接沟通减少。E、制度，措施执行不力，隐患增加。? 2）处理危机的沟通对策。（1）秘书对内对外的信息都要反映灵敏、迅速、及时向相关的部门和领导汇报，建议采取措施，引导舆论向有利于组织的方向发展。（2）在协调中强调共同的基础，淡化部门之间，员工之间的差异，积极推进整体合作。（3）建议成立危机处理小组，使用制度，规则引导，找到解决的突破口。（4）利用多种沟通方式（正式的、非正式的、横向的、纵向的）逐步推进直至解决。（5）参与调查，引导充分研讨，推动各方互动达成共识。秘书要配合管理者调动一切积极的
10、沟通因素，利用不同的形式，以尽量低的代价实现最大限度的组织利益，恢复组织的凝聚力，向心力，修复组织形象。4、合同具有哪些法律特征？答：（1）合同是一种民事法律行为。（2）合同以设立、变更或终止民事权利和义务关系为目的。（3）合同是当事人意思表示相一致的协议5、大中型会议，需要提前准备的会议文件有哪些？答：大中型会议，需要提前准备的会议文件有：(1)开幕词；(2)闭幕词；(3)工作报告；(4)交流材料；(5)领导讲话；(6)会议须知或会议手册。6、有限责任公司的特征可以概括成哪几个方面？答：（1）有限责任公司的股东均负有限责任。但是，公司股东滥用公司法人独立地位和股东有限责任，逃避债务，严重损害
11、公司债权人利益的，应当对公司债务承担连带责任。（2）有限责任公司的资本不分为等额股份，证明股东出资份额的权利证书称为出资证明书。（3）责任有限公司的股东有最高人数限制（4）有限责任公司的设立程序比股份有限公司的设立程序简单。7、一个真正高性能的团队要具备哪些条件？答：（1）共同的愿景。（2）队员之间有开放的交流（3）队员之间需要互相信任，互相尊重（4）在不同的领域，不同队员可做团队领导（5）要有高效率的工作程序（6）在团队内要求同存异。8、计算机速记主要应用在哪些方面？答：文字的表达要用高度概括的语言加以表述，使谈判者在头脑中留下深刻印象。内容上既要有明确具体的要求，又不可事无巨细、面面俱到。
12、要考虑到各种不可控的随机因素和无规律可寻的事项，以利于谈判人员根据实际情况灵活调整9、简述秘书活动的基本要素。答：秘书活动的基本要素有五个：秘书人员、秘书工作、秘书方法、领导意图、秘书环境。由此可以明确秘书活动的主体要素、客体要素、中介要素、潜在因素和外在因素。10、秘书活动的本质属性及其特点最什么? 答：秘书活动的本质属性是辅助性。秘书活动的辅助性具有以下特点：辅助的直接性、辅助的全面性和辅助的非独立性。11、秘书活动的主要特征有哪些？答：秘书活动的重要特征有：文牍性；秘密性；事务性：受动性：随机性；补偿性和潜隐性。12、秘书工作的分类有哪些。答：秘书工作可进行多种分类，这些分类是：（1）按
13、辅助对象的分类秘书工作和秘书性工作；（2）按照工作态势分类程序性秘书工作和非程序性秘书工作；（3）按照主动程度分类跟随性秘书工作和主体性秘书工作；（4）按照业务范围分类通用性秘书工作和专业性秘书工作。13、新时期秘书工作的内容有了哪些新发展。答：新时期秘书工作的内涵加深、秘书工作的外延拓宽，秘书工作的内容有了新发展，即辅助决策的强化，信息工作的强化，协调工作的强化、督查工作的强化。14、秘书机构具有哪些特点？答：秘书机构在机关的特殊地位和辅助性质，使其具有以下特点：一是辅助功能的综合性，具体表现在它既要发挥参谋助手作用，又要发挥沟通协调作用，也要发挥督促检查作用；二是所处位置的中枢性，秘书机构
14、虽不是中枢机关，但它最贴近中枢机关，起着辅助中枢机关行使职权的作用；三是组织关系的封闭性，秘书机构只接受本级机关的领导，直接对本级领导机关负责，它与上级秘书机构和下级秘书机构之间并无隶属关系。15、秘书机构沟通信息的五大特征是什么？答：秘书机构的信息沟通具有双向性、中介性、保真性、时效性和连续性的特点。16、秘书机构的设置为什么要遵循统一、精简、效能、适应等原则。答：秘书机构作为机关的内设机构，它是一个完整统一的群体。因此，秘书机构的设置，必须坚持统一原则。遵循精简的原则，不仅可以节省开支，减少消耗，而且有利于工作的运转，功效的提高；同时还能够防止互相推倭，人浮于事。遵循效能的原则，一是可以加
15、快秘书机构的运行，提高秘书工作的效率；二是可以增强秘书机构的功能，提高秘书工作的质量。遵循适应的原则，可以适合领导工作和机关工作的需要。17、如何正确认识请示方法？答：秘书是领导者的工作助手，必须按领导意图办事，不得擅作主张，更无决策之权，因此，在工作中必须多请示、多请示，既是对秘书工作纪律的要求，又是防止秘书工作出现差错和失误的重要保证、因此，（l）请示的对象要选准；（2）请示的内容要单一；（3）请示的形式要灵活；（4）请示的时机要适当；（5）请示的态度要谦恭。18、为什么说秘书要为领导者合理挡驾？答：秘书是领导者时间的有效管理者。 秘书为领导者合理挡驾，目的是为领导者创造一个良好的工作环境，使领导者各种事务干扰，集中时间和精神思考和重大问题。19、简述会议组织的具体作用。答：从本质上的意义上讲，会议是社会民主的表现方式，是领导活动的有效手段。会议组织的作用是：会议是
