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1、撰写人：_日 期：_企业员工述职报告(集锦15篇） 企业员工述职报告 大家好！ 今天我汇报的主题是: 分享成果 分担责任 做好一名少将士兵 年底的时候，我学习了一份关于IT企业文化理念的资料,对其中描述的少将士兵的企业员工精神感触很深实际上，任何一位员工都是在一个平凡岗位,就应该踏实、勤奋的做好每一件事情，这就是士兵的心态，是以执行和服从为天职,这个心态清晰而朴实;同时,在这个岗位上更要有一个深入的思维和崭新的启发,这就是将军的境界,是以开创和胜利为己任,这个境界高远而执着。 xx公司自开展业务以来，经历了两位核心创业者超过十年的奋斗。从员工角度,无论是0年、0年还是此后进入公司的同事,我们从
2、一开始就已经分享了企业最初创业的成果。那么,面对已经拥有的新的局面,在今天以及将来，作为企业的一员，就需要我们每一个人来分担更多的责任。 企业平台在为员工提供一个职业、一份工作之外,更为我们提供了一个深化专业、塑造学识的环境，给了我们更多的机会去尝试新的事物。 首先,工作要从细节做起,愿意从小事做起。 网上申报和网上认证是我公司两个基础项目。在用户操作过程中，虽然有详细规范的流程说明,但因为涉及到十几万户纳税企业中不同计算机操作水平的会计人员,所以需要更多的、反复的具体指导。尤其在各区局大厅现场工作的同事，做的都是直接面对面的工作,面对的是不同性格、不同专业和不同态度的纳税人。要做好工作,不仅
3、需要服务意识强、专业知识充实,更需要调和人际环境的能力；一直以来，在大厅现场服务的同事都不同程度的得到了局端税务人员和用户的好评。 另外,在完成企业用户问题受理、征期内突发问题解决的同时,也进行了新问题的共同研讨、相关知识学习以及用户培训组织等。 这些过程都考验了大家的耐心和坚持，每一个疑难点的集体讨论，每一个环节的细心处理都历练了自身的执业心态。把细节做好，才能更切身的体会到企业运营无小事的真谛。第二,紧跟公司发展步伐，提高自身职业素养。能够加入到行业前列的企业，我深感荣幸。每一次内部培训，新产品学习都能让我掌握最新、最前沿的行业信息。公司内刊的专业文章，更让人眼前一亮。在这样的条件下获得这
4、样的资源，更有益于大家的职业规划。 根据行业态势,产品周期和市场进度，在总结重点项目难点与问题解决办法以及提议产品平台化(产品组合推广）运营等方案的同时，逐步提高了自身职业素养。获取与回报永远要成正比，提醒自己：从企业平台学习、掌握了新知识之后，更要保持一个主动思考、敢于建议的活力和状态。 第三，相信团队,相信协作。 在企业界有一句流传广泛的谚语:如果你想知道金矿的方向,就去问鞋子上灰尘最多的人. 效率的提高、流程的简化、增值效应的出现，依靠的都是团队，依靠的是整体。一个新的产品或系统在由阶段项目化转为常态流程化的时候，绝对不是单独一个人能完成的。比如网上认证项目的顺利进行，就需要各个环节的配
5、合:从销售接单,到信息采集、申请授权、开具秘钥,再到上门安装、调试，之后再与省局运维后台完成确认。这期间就涉及了多岗位的工作协同.尤其在遇到了需要上门处理相对复杂的技术问题,或者遇到路途很远，位置比较偏僻的企业用户时,大家从不推脱。有的同事为了妥善处理好用户问题,工作到晚上7、8点钟之后才离开客户所在地,以真诚的服务获得了客户真诚的好评。当然,这样的好评，也是给团队中每一位成员的，因为工作的完善汇集了各个岗位的整体能量。 一条铁链的强度，取决于它最薄弱的一环,团队中的每一位成员,可能都会有不足和欠缺,弥补不足、增强优势也是工作的一部分。如果对某个专业问题有疑问，那就相信团队，在这里你绝对可以找
6、到能够指导自己的人。第四，发挥自身潜能，敢于尝试价值创新。 企业培养员工的意义不仅在于完成既定工作,更希望员工能够创新增值。本着这一理念,以合理规避风险为前提,不断寻找机会，尝试创造新的价值。根据公司多年积累的客户资源特点,汇总提出了中小企业以财税为核心的ERP软件应用需求。 22X年工作内容充实，工作思路明确。 时间总会给人留下一份真实的感动，那今天也可以有一份表达:或者我们每个人都处在各自不同的人生阶段,或者我们每个人都有着各自不同的未来规划，但就在这个时间里,就在这个空间里，我们都在一起,只要在一个团体里，那我们就相互鼓励、相互认可、相互支持，心向一处。生活和工作都将继续保持一个快乐的节
7、奏，将军士兵轻装前行。 分享成果，分担责任。我们对企业有期待,我们对自己有要求。相信在企业取得更大成绩的那一天,我们也有勇气说出：自己有过担当。 22-1-25 企业员工述职报告2 岁月如梭，不知不觉我来_乳业已经有一年了,一向在客服部从事客户回访和育婴热线咨询的工作。此刻回顾当初应聘来我们公司客服部还像昨日发生的事情一样，可是在这段时间里,我学到了很多，也成熟了很多。 很多人可能会认为客服部工作很简单,枯燥，定义为售后服务，其实不然，婴幼儿乳品业的客服人员,也需要了解多方面的知识,如营养、育婴及沟通技巧等，从事此工作的过程，还会影响到个人的性格,提升心理素质。不论以前是学过什么专业,从事过什
8、么样的工作，来到我们这个群体都应从头学起。站在同一个起跑线上,才能真正明白学无止境的道理。 定期对_的新老顾客做健康回访,是每位客服部营养师每一天必做的工作。应对每一天重复的工作,我们的营养师们要把自我的工作做好。首先应持有耐心和真诚的工作态度，在这个信息时代,市场竞争激烈,竞品公司也会对顾客进行电话回访，并不会让人觉得稀奇。很多顾客可能每一天都能接到一家或几家的回访,怎样才能让对方对我们的服务感兴趣呢 首先我们要明白,在与顾客交流的过程中，虽然不是应对面的，但我们的语气和表情，对方都能感觉到。有气无力或面无表情的对话，结果可能是对你爱理不理，甚至拒听。反之,你的微笑服务让对方感到亲切,这样我
9、们和顾客的距离也就拉近了。还有，在交流的过程中,应抓住顾客较关心的话题，可根据其宝宝不一样月龄,不一样季节，给予顾客最前沿的信息,如此次流行的手足口病;最新育儿资讯和最快的信息动态,给予异常的喂养指导。 相对于电话回访，接听400热线，让我变得更有耐性,在性格方面,也让我抛掉以往的焦躁和不成熟。很多时候应对顾客的情绪发泄，刚开始的时候都承受不了。自我的情绪也会随着顾客的责骂,甚至脏话，情不自禁的激动,有时就会提高嗓门。 记得有一次，让我记忆犹新,一位男顾客打来电话，接起电话就是一顿凶猛的“连珠炮”。大概的意思是公司在当地做活动，购买了必须数量的产品后会有一个赠品，当时销售人员告知赠品暂时发放完
10、了，给打了一张欠条，过后会再补。可回来后，看到朋友也参加了活动,却能拿到赠品，于是这位男顾客不问清情景就到超市闹了起来。而在交流的过程中带着脏话和威胁,不断的重复他到超市怎样吵闹，如果没能立刻拿到赠品就要怎样去毁坏明一的名声等。还一向强调要用武力对付导购,并且还一再确认这边是谁在接此电话。 顾客越说越激动，情绪有些失控,说如再没有拿到赠品,要来公司找麻烦,下场和导购一样等等。由于很担心也很气愤，当时的声音也变的很生硬，嗓门也大了起来,酝酿好的话都说不出来了,没头绪的一向在劝其不要去找导购麻烦，对方也根本不听解释。电话这头的我一头雾水的弄不清重点,不仅仅自我受气,并且还没安抚平息顾客的情绪。事后
11、，在领导的提示与指导下，领悟到该事件处理的不妥之处,让我认识到做为客服人员最基本的条件就是处事不惊、理性应对顾客的各种投诉。渐渐地,我更学会了从顾客的角度出发,多站在对方的立场想想，换位思考,更不能激化矛盾。在很多时候顾客也只是想发泄一下，越说越生气，啥话解气说啥,其实,并没有顾客所表达的那么严重的。应持着平静的心态,先学会耐心倾听和温婉安抚顾客,了解事件来龙去脉，并和顾客做具体的分析,尽量在第一时间解决顾客反映的问题。遇到无理取闹的客户,我还应学会和同事就事分析总结经验,互相鼓励，一来能够让自我放松一下,二来还能够让同事有个准备，并尽早为顾客解决问题，防止纠缠不休。在多次的磨练中，我们都在慢
12、慢成长,慢慢成熟,学会调整自我的情绪,用进取向上的乐观心态对待工作和生活。我们有过委屈想流泪、有过气愤想发泄，然而我们最终没有气馁和放弃，磨练才是成功最重要的动力。 明一市场越来越大，选择明一的顾客也越来越多，顾客咨询的问题也越来越来专业与深奥了。此时此刻,我们迫切需要自我学习更多的东西，更专业的东西。所以我们利用了业余时间去学习相关婴幼儿喂养、宝宝成长及早教、孕妈咪书籍,以及查阅相关的母婴网站,充实自我。而接下来顾客打进热线,寻求的不仅仅是喂养知识的指导，有更多是关于市场今后服务的资料、产品、活动、服务态度等引起的投诉和提议。经过不断的充电我们才会做的更好。 我们客服部是后勤部门中人员最多的
13、,在这个大家庭里，感受到领导的关爱和同事们的团结。在这个大学校里,我们锻炼了自我,提高了自我，互相学习,互相交流借鉴。更重要的是我们也是公司的窗口,我们必须不断的提升,跟上公司前进的步伐，相信我们客服部会越来越出色。在这6个月多的时间里有的是失败，没有成功,遗憾没接到什么定单，欣慰自身业务知识和本事有了新的提高，因为我离开旅_已有两年时间了，很多客源都开始流失，此刻有这种回升,首先得感激公司给我供给了那么好的工作条件，有那么好的、有经验的主管和领导给我的指导，他们的实战经验让我终生受益,从他们身上学到的不仅仅是做事的方法，更重要的是做人的道理。做人是做事的前提和基础。 从月9日开始进入公司,培
14、训学习了一段时间，我自我也实践销售了一段时间，不知不觉中,半年多的时间一晃就过了,在这段时间里,我从外贸业务员转型为旅游业务员，完成了职业主角的转换，并且重新理解适应了这份工作，只是业绩没什么突出。 不管从事那一行业,都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得了淡旺季里的时间安排以及在各时间段里的主打产品有那些,应主攻那些项目；当然这点是远远不够的,应当不断的学习,积累,与时俱进。在工作中,我能够说,我没有虚度,浪费上班时间，对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信自我会更好,俗话说：
15、仅有经历才能成长。世界没有完美的事情,每个人都有其优缺点，扬长避短，相信别人，相信团队的力量，再发挥自身的优势,不断总结和改善,提高素质。 自我剖析：以目前的行为状况来看,我还不是一个合格的销售员,本身谈吐，口才还不行，表达本事不够突出。根源:没有突破自身的缺点，心理素质是过关了，但脸皮还不够厚,在我的内心中,我一向相信自我能成为一个优秀的销售员,这是我的一股动力,这份信念一向储藏在胸中,随时准备着爆发,内心一向渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗,超越自我。”，我对自我说。感激公司的培养，感激我的上级对我言传身教的悉心指导，我必须会以进取主动、自信的、充满活力的心态去工作，争取在自我的销售区域里遍地开花,取得好业绩。挥别旧岁，迎接新春，我信心百倍，满怀期望! 企业员工述职报告3 刚到公司已经快两个月了,在这段时间的工作中,不断的认识、熟悉了整个工作内容。开始的时候并不知道一线员工在做什么，哪个组件和哪个组件焊接也不清楚,即使去看了图纸,过后又忘记、不认识。就像记住好几个陌生人的名字一样难记，又没有它特有的特征。而随着工作内容的改进之后，刚开始一段时间过程检验这一块就主要落在了我的肩上,我也很荣幸担此重任，从开始制表格、改进表格,记录每个组件的焊接内容之后慢慢的熟悉了各个部件。也知道了产品是如何生产出来的了。它的作用、功能和检验时候要注意的各个方面也在
