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1、创业心理解读掌握了消费者的消费心理，无疑就掌握了其消费行为，本篇主要 讲的创业中遇到的消费者心理分析。以下是店铺为大家整理的创业心 理解读相关文章。创业心理学：创业者要掌握哪些心理学?近日，壹心理在广州举办了一场特别的“心理学+互联网”跨界对 话活动，六位互联网创业CEO对话3位心理学家，全场掌上不断无尿 点。以下是壹心理创始人黄伟强在会议当天关于“创业心理学”的演 讲的内容。壹心理创始人黄伟强：什么创业心理学?今天，我们举办心理学对话活动，是想关注创业者，特别是互联 网创业者。我们也想和心理学大家、创业者探索一门叫“创业心理学” 的学问。创业这条路非常难熬，在你想放弃的时候，有没有一门学问
2、可以帮你走过来?当你做产品或者做市场的时候，有没有一门学问能让 你摆脱以往的经验束缚，洞察人性，抓到用户最真实的那部分?所以有了我们今天这样一场心理学+互联网的创业对话活动。 什么是创业心理学?创业心理学，可以帮助创业者调整自己的身心状态。我们跟很多创业平台聊时，创业者会说，他们听过太多教导创业、 教导成功的课程，但是没有听过怎么调整自己的心态，让自己走得更 健康、更顺利的课程，这是壹心理想做的事情。任何商业都是建立在 洞察人性上的基础上，心理学正是其中的必备技能。创业者都是“病人”前段时间虎嗅有一篇文章很出名，文章说创业者都是“病人”。我对这观点蛮认同的，每一个创业者都有自己的良心，每一个创
3、 业者，包括我自己在内，都不能容忍现在的状况，不能容忍很多细节， 所以他们想去改变，这是创业者的良心之一。创业者他能知道未来，也能看到未来。很多人看不到未来是怎样 的，但创业者可以。基于上面两点，创业者想去改变世界，想去做一 些事情，让这个世界变得不一样。一个创业者具备了这样的良心，似乎就不会存在太多的问题。但 是我非常认同下面一句话，“过于敏感的良心，如果没有伟大的行动 力去匹配，会让人陷入抑郁。”创业者一旦有了改变世界的动机，但是没有很好的团队配合或者 去执行，也会卡住。这时候创业者可能就会陷入抑郁，甚至产生“创 业综合症候群”。创业综合症候群往往表现为三个方面一，广泛性焦虑。作为创业者会
4、有很多的焦虑。昨天我躺在床上 想今天这场大会时，我会睡不着，我会担心今天的大会不会按照我们 预想的发展，为此辗转反侧。二，双向抑郁。创业者在两个极端不停地切换。他在昨天想到一 个好idea，整个人非常亢奋，但是第二天、第三天又切换到另一个场 景，整个人非常低落。他们在亢奋和低落两个状态不停地切换，很可 能就会经历双向抑郁。三，歇斯底里。当情绪积累到一定程度时，创业者就会爆发。一提起创业病，我很容易想到两个典型的创业病人，如果他们也 算是创业者的话。他们分别是：希特勒和乔布斯。不知道大家有没有看过一部电影，叫做刺杀希特勒 ?当希特勒 跟纳粹高官开会时，整个人是竭斯底里的状态，不停地吐槽这些高官。
5、 那种状态就是很多创业者都会有的状态。除了希特勒，另外一个著名的病人是乔布斯。乔布斯是一个苛刻、 追求细节的人，他对团队很严厉，也经常对团队发火。但乔布斯就是 乔布斯。有一次，乔布斯跟团队说过这样一句话，“我知道我现在的 脾气非常糟糕，但是你们过几年一定会知道，跟我一起共事的这段时 光，一定是你们人生中最美妙的时光。”团队是这样回应的，“乔布斯，滚，你太小看我们了，我们现在 就知道!”乔布斯是一个懂心理学的人，虽然她知道自己脾气不好，但他知 道把团队往好的方向带。这就是创业心理学，你有情绪，但是情绪不会成为你创业的阻力。情绪是一种工具，没有好坏之分，我们常常认为情绪是坏的东西， 认为愤怒、伤心
6、是坏的东西，但是有时候愤怒、伤心只是中性的东西， 更多的时候它们是一种工具，可以加速或者更高效地解决问题。比如 你经常在饭店做的一件事情，如果点了饭菜过了很长时间都没有人理， 你就会动用“愤怒”这一工具，找到大堂经理发飙，这时，愤怒就会 帮你快速去解决问题。创业心理学就是要让我们知道如何在控制不住的时候，发现了自 己的情绪，又能让整个团队往健康的方向走，这是创业心理学重点探 索的一个点。除了调整创业者的状态，创业心理学另外一个功能是帮助创业者 了解人性。创业“心理学”：利用三个心理趋势培养自己的“回头客”第一，我们对某件东西投入越多，我们眼中它具有的价值就越高。 第二，我们更有可能延续之前的行
7、为。最后，我们会改变自己的偏好 以避免认知失调。企业可以利用这三个心理趋势来让顾客对产品或服 务投入一些劳动。心理因素每天都在影响着我们的决定。当然，我们中的大部分人 都对这些影响我们的心理趋势不太了解，而企业却可以利用这一点来 操纵我们的行为，获得巨大的利益。从我们付出的劳动，到养成的习惯，再到寻求的合理化解释，我 们的行为和精神状态以非同寻常的方式影响着我们的品味和喜好，用 看似微不足道的力量促使我们投资某种产品或服务。付出劳动会带来更多的喜爱在2011年的一份研究中，三名研究者测量了工作量是如何影响物 品的价值的。他们教大学生怎么折纸鹤或者青蛙，经过一些练习之后，这些大 学生被要求购买自
8、己的作品，出价达到 1 美元。同时，另一个房间里 单独的一组学生，不知道折纸的人的身份，也以同样的方式对这些作 品进行竞价。还有第三个独立组，他们被要求对专家制作的折纸作品 进行竞价。结果显示亲手制作了折纸的人对自己作品的估价是第二组的五倍， 几乎与第三组一样高。也就是说，对折纸投入了劳力的人认为它们具 有更大的价值，仅仅因为他们为此付出了劳动。这项研究的研究者Dan Ariely将这种现象称为“宜家效应”。和竞争对手不同的是，宜家出售需要顾客自己动手组装的半成品 家具。事实证明让顾客在组装产品的过程中投入劳动会带来隐藏的好 处。Ariely相信顾客在自己动手组装家具的过程中，会对这些家具产
9、生更多的喜爱，就像折纸实验的试验对象一样。那些善于利用顾客力量的企业能赋予产品更高的价值，原因就是 顾客为此付出了劳动，顾客以劳力对产品进行了投资。延续过去行为的偏好会影响未来的行为 我们过去的行为会对未来的行为产生多少影响?我们更愿意相信自 己能随心所欲地做出选择，也就是说我们的判断不会被过去的行为扰 乱。但是研究表明我们的过去能精准地预测我们的未来。研究者要求两组郊区居民在自家门前放置一个又大又难看的指示 牌，上面写着“小心驾驶”。第一组只有 17%的居民答应了这个要求，而第二组却有76%同意 竖起这个丑陋的标志。为什么会有如此巨大的差异呢?这两组受试者之 间只有一个不同点。第二组居民在两
10、周前被要求在窗户上放置一个小一些、只有 3 英 寸大小的写着“安全驾驶”的指示牌，几乎每个人都答应了。当研究 者两周后再回来让他们在屋子前换上这个大指示牌的时候，绝大多数 居民都很乐意。在接受了小指示牌之后更愿意接受大指示牌的现象反映出对延续 之前行为的偏好会给我们带来怎样的影响。一些小的行为，比如在窗 户上放一个小标志，可能会在未来造成巨大的改变。我们总在避免认知失调伊索寓言里有一个经典故事，一只饥饿的狐狸看到了挂在葡萄藤上的葡萄，非常想吃，但是怎么也够不着，在沮丧与挫败感中狐狸认 为葡萄一定是酸的，自己一点也不想吃。在这个故事里，狐狸通过改变对葡萄的认识来自我安慰，因为要 想接受“香甜的葡
11、萄正等着人来摘我却够不着它们”这件事实在太困 难了。要接受这样的想法，狐狸只好改变对葡萄的认识，缓解这种被 称为“认知失调”的痛苦。这种不合理的行为不仅出现在儿童读物里的动物身上，同样也会 出现在我们身上。想想你第一次喝啤酒或者尝试辣的食物，你觉得味道怎么样?估计 不怎么样。我们的身体天生就排斥酒精和辣椒素，对这些味道我们与 生俱来的反应就是拒绝，但是我们在不断的尝试中学着喜欢它们。我 们看到别人喜欢它们，就试着接受，最终适应它们。为了避免这种“不喜欢别人喜欢的东西”的认知失调，我们慢慢 地改变对原本不喜欢的东西的认识。小投资，大回报上面这三个趋势都在影响消费者未来的行为。第一，我们对某件 东西投入越多，我们眼中它具有的价值就越高。第二，我们更有可能 延续之前的行为。最后，我们会改变自己的偏好以避免认知失调。总而言之，这些趋势都在引导一个叫做“合理化”的心理过程， 在这个过程中我们改变自己的态度和信念以达到心理适应。合理化帮 助我们给自己的行为找到合适的理由，即使有时候这些理由有些牵强。企业可以利用这三个心理趋势来让顾客对产品或服务投入一些劳 动。这种投资需要一定的时间、金钱、数据、内容、名声或者技巧， 但效果是可观的。通过让用户对产品或服务做出一些努力，公司就能 改变他们的偏好、品味和习惯。
