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1、服务站管理制度样本“职工之家服务站”是全体员工开展文化娱乐活动的重要场所，为加强“职工之家服务站”管理，营造良好的氛围，特制定本制度。一、我院“职工之家服务站”只针对本院职工开放；二、“职工之家服务站”周一至周日每天对职工开放；三、活动室内讲究文明卫生，请勿随地吐痰、大声喧哗，禁止吸烟，保持室内整洁有序；四、活动室内台球桌及配套器材、桌椅等设备，未经批准任何人不得将其外搬或借用；五、请爱护公物，在台球娱乐时，不准打“跳球”、“扎枪”或其安有损器材设备的举动，严禁对台球桌磕碰，不准踩踏台球桌面，不准坐在桌球边缘，活动后将器材、物品归放原位，如因个人原因造成物品丢失等应照价赔偿；六、活动室内一切活
2、动要严格执行医院精神文明建设、治安消防等有关规定，严禁赌博，任何人不准以活动为名，搞不健康和违反有关法律的活动；七、要节约用电，注意防火、防盗，活动结束后若室内无人请及时关窗、关灯和关门，并及时通知管理员，协助做好安全防范工作；八、“职工之家服务站”原则上不对外界开放，如需邀请外人参加，须经服务中心批准；九、职工之家服务站由工会委员专人专管，实行管理责任制，认真履行职责，热心细心地为教职工服务。服务站管理制度样本（二）老年人日间照料服务站是为村老年人服务和休息的场所，为便于管理特制定如下管理制度，请大家遵守。一、老年人日间照料服务站由村民政干事负责管理，并任站长。二、老年人日间照料服务站要本着
3、全心全意为老年人服务的宗旨，积极组织自愿者照料老年人的日间生活，帮助老年人解决各种困难。三、老年人有问题和困难要及时向老年人日间照料服务站提出，服务站要尽其所能帮助处理和解决。四、不准吸烟、随地吐痰和乱扔果皮纸屑，定期清理卫生，保持服务站卫生整洁。五、不准大声喧哗和搞娱乐活动，保持肃静，维护好服务站秩序。六、管好用好服务站的设备设施，定期进行检查和维护，确保设备设施完好。七、老年人日间照料服务站要从满足村老年人急需入手，逐步拓展项目，扩大服务内容，不断完善和提高服务站的整体水平。日间照料站站长职责1、全面负责日间照料站的日常工作，制定年度工作计划，及时总结经验。2、拟定管理办法，制定培训计划与
4、奖惩措施，招聘服务人员，对所属人员进行监督、检查、考核、奖惩，组织服务人员开展业务交流，不断提高整体素质。3、加强思想道德教育，引导工作人员遵守法律、法规，恪守职业道德。了解工作人员的思想动态，及时做好思想工作，帮助他们排忧解难。4、协调养老服务站与各服务网络的关系，确保养老服务工作有序进行。5、完成上级赋予的其他任务。日间照料站管理人员职责1、服从工作安排，协助领导做好各项日常管理工作，全面了解老年福利政策，加强业务学习，不断提高业务素质。2、定期到服务对象家中访问，倾听老人的意见、建议，做好记录，监督养老服务员的服务质量。3、做好老年人的服务档案管理工作。4、及时向日间服务站领导反馈信息，
5、提出改进工作的措施和建议，协助领导对养老服务员进行工作业绩考核，提出奖惩建议或方案。日间照料站服务人员职责1、遵守纪律，守时守信，着装整洁，自觉接受夕阳红俱乐部和养老服务站的安排和管理，认真履行工作职责。2、关爱、尊重老人，文明礼貌、耐心周到、吃苦耐劳、规范服务。无厌烦、歧视、戏弄、刁难等行为。3、不收老人礼物，爱护老人财物。代老人购买物品时，要做到帐物清楚，及时结算。4、主动与老人沟通，及时了解他们的动态需求，如实向服务站反馈老人的意见和建议。5、积极参加业务培训和学习交流活动，不断提高业务素质。6、严格履行养老服务协议，发生违纪、违规、被投诉等情况，调查属实后，将给予严肃处理。老年人日间照
6、料服务站安全制度1、认真做好安全保卫工作，防止老人人身和室内财产遭到损失，维护日间照料所正常的工作和生活秩序。2、坚持“以防为主，防消结合”的方针，做好安全防火工作，所内配备灭火器，定期进行安全检查，消除火灾隐患。3、下班前，工作人员应对水、电、门窗等设施进行安全检查，有问题及时处理或报修。4、做好人员往来的管理工作，严防陌生人进入本所，严禁无关人员进入厨房间、休息室等地。5、经常提醒入托老人注意保管好私人钱物，以防丢失。6、交接班时要做好交接班登记和交接手续，对不履行手续者如出现问题，当班者自负。7、每天下班前向工作中心汇报一次安全情况，对出现的问题和解决结果要记录在案。日间照料室居住、就餐
7、制度一、要保持居住环境干净、整洁、定时通风；二、严禁卧床吸烟；三、节约用水、用电、用气、杜绝浪费；四、老人衣物，床上用品应勤洗、勤晒、保持整洁；五、讲究卫生、餐具应经常消毒，清洗干净，防止病从口入；六、合理安排伙食，营养搭配合理，菜品丰富，适合老年品味；七、关心、护理好有病老人的日常生活起居。老年人申请日间照料流程1.条件：凡年龄满六十周岁、生活能自理、健康状况良好、无传染性疾病、精神病史或老年痴呆的老人均可申请入托；2.申请：本人填写入所申请登记表，家属（监护人）同意并签字；3.体检：申请入室的老人必须提供县级以上医院出具的当年度的健康状况证明书；4.认定：日间照料所根据家访、老人健康状况等
8、有关条件综合评估进行入室认定；5.签约：老人及亲属（监护人）与日间照料所签订老人入托协议书；6.交费。入托老人或亲属（监护人）根据协议书的约定按时到居家养老服务站交费。日间照料室工作人员纪律1.认真学习并遵守国家法律、法规。团结一致，遵守日间照料室的各项规章制度。2.关心集体、互敬互爱、互帮互助，大事讲原则，小事讲风格。积极参加本室的各项活动，树立良好的风貌。3.要尊重入所老人，热情为老人服务，严禁用粗暴的态度或冷漠的态度对待老人；不拿或不吃入室老人赠送的物品或食品。4.爱护老年日间照料室内的所有公物；不得随意带走室内的物品或食品；5.顾大局，识大体，遇事多请示多汇报，重大事项，突发事件及时向
9、领导汇报。日间照料室安全制度1、认真做好安全保卫工作，防止老人人身和室内财产遭到损失，维护日间照料所正常的工作和生活秩序。2、坚持“以防为主，防消结合”的方针，做好安全防火工作，所内配备灭火器，定期进行安全检查，消除火灾隐患。3、下班前，工作人员应对水、电、门窗等设施进行安全检查，有问题及时处理或报修。4、做好人员往来的管理工作，严防陌生人进入本所，严禁无关人员进入厨房间、休息室等地。5、经常提醒入托老人注意保管好私人钱物，以防丢失。6、交接班时要做好交接班登记和交接手续，对不履行手续者如出现问题，当班者自负。7、每天下班前向工作站汇报一次安全情况，对出现的问题和解决结果要记录在案。服务站管理
10、制度样本（三）为提升服务质量，增加服务意识，规范管理细节，提高工作效率和工作责任感，特制定如下制度：1、服务站所有人员必须统一认识。努力工作，加强学习，提高服务质量。2、服务站所有人员应履行各自的工作职责，按时完成工作任务，分工明确，并积极主动培养自己的工作技能，提高业务能力。3、在工作中不得怠慢拖延，要全身贯注，谦虚耐心，对工作精益求精，注重工作效率，不得涉及与工作无关的事项。4、工作人员应严格遵守考勤制度，按时上下班，不得无故迟到，早退和旷工。工作时间不得任意离开岗位，如需外出应向负责人请示方可离开。离职人员应在规定的时间办理完所有移交手续。移交清单交服务站存档。5、工作人员每天应注意服务
11、代办站的环境卫生和物品摆放的整齐，做到随手清洁，及时归位，垃圾筒的垃圾及时处理，保持服务站无异味，保持办公周围无生活垃圾。6、对待客户要以礼相待、耐心倾听、文明用语、服务周到，对客户服务时，说话要有称呼声，迎客要有问候声，送客要有致谢声，工作出现差错要有致歉声，严禁任何“不知道”、“不清楚”、“不归我管”的相关用语敷衍搪塞客户。对客户要有高度负责的精神，开拓维护客户做到善始善终，让客户高兴而来，满意而去。7、工作人员工作时间必须佩戴工作牌，穿戴干净整洁，端庄大方，坐立行走必须抬头挺胸，不得弯腰驼背、东倒西歪、前倾后仰等不雅行为。8、工作人员值班时必须保持良好的精神状态，面带微笑服务客户，不可无
12、精打采、不得嬉笑、打骂、吹口哨等行为。9、每天下班前要关闭电源、关好门窗，必须贯彻安全第一，预防为主、消防结合的方计，定期对工作人员进行安全防火知识培训。10、工作人员对服务站分配使用的相关财产的安全负有责任，应严格按照规范使用，并加强管理。11、工作人员所掌握的服务站的有关机密或客户信息资料，不得向其他任何公司及个人公开或透露，不得利用职位之便贪污舞弊和接受任何形式的招待，或以服务站名义在外招摇诈骗。12、服务站指定固定人员负责管理，妥善维护保管计算机及配套设备，及时做好重要数据的电子文档的备份工作，防止意外情况造成的数据丢失。三农网贷服务代办站服务站管理制度样本（四）为提升服务质量，增加服
13、务意识，规范管理细节，提高工作效率和工作责任感，特制定如下制度：1、服务站所有人员必须统一认识。努力工作，加强学习，提高服务质量。2、服务站所有人员应履行各自的工作职责，按时完成工作任务，分工明确，并积极主动培养自己的工作技能，提高业务能力。3、在工作中不得怠慢拖延，要全身贯注，谦虚耐心，对工作精益求精，注重工作效率，不得涉及与工作无关的事项。4、工作人员应严格遵守考勤制度，按时上下班，不得无故迟到，早退和旷工。工作时间不得任意离开岗位，如需外出应向负责人请示方可离开。离职人员应在规定的时间办理完所有移交手续。移交清单交服务站存档。5、工作人员每天应注意服务代办站的环境卫生和物品摆放的整齐，做
14、到随手清洁，及时归位，垃圾筒的垃圾及时处理，保持服务站无异味，保持办公周围无生活垃圾。6、对待客户要以礼相待、耐心倾听、文明用语、服务周到，对客户服务时，说话要有称呼声，迎客要有问候声，送客要有致谢声，工作出现差错要有致歉声，严禁任何“不知道”、“不清楚”、“不归我管”的相关用语敷衍搪塞客户。对客户要有高度负责的精神，开拓维护客户做到善始善终，让客户高兴而来，满意而去。7、工作人员工作时间必须佩戴工作牌，穿戴干净整洁，端庄大方，坐立行走必须抬头挺胸，不得弯腰驼背、东倒西歪、前倾后仰等不雅行为。8、工作人员值班时必须保持良好的精神状态，面带微笑服务客户，不可无精打采、不得嬉笑、打骂、吹口哨等行为。9、每天下班前要关闭电源、关好门窗，必须贯彻安全第一，预防为主、消防结合的方计，定期对工作人员进行安全防火知识培训。10、工作人员对服务站分配使用的相关财产的安全负有责任，应严格按照规范使用，并加强管理。11、工作人员所掌握的服务站的有关_或客户信息资料，不得向其他任何公司及个人公开或透露，不得利用职位之便_舞弊和接受任何形式的招待，或以服务站名义在外招摇诈骗。12、服务站指定固定人员负责管理，妥善维护保管计算机及配套设备，及时做好重要数据的电子文档的备份工作，防止意外情况造成的数据丢失。三农网贷服务代办站第2页共2页
