《南开16春学期《现代质量管理学》在线作业及答案满分》由会员分享，可在线阅读，更多相关《南开16春学期《现代质量管理学》在线作业及答案满分（8页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、16春学期现代质量管理学在线作业一、单选题（共10道试题，共20分。）1.下列哪个工具是用来识别重要议题之间的因果关系的 A. 亲和图B. 关联图C. 树形图D. 网络图2.下列哪个工具是用来进行优先级排序的 A. 检查表B. 直方图C. 帕累托分析D. 亲和图3.下列哪个工具是用来进行数据收集的 A. 检查表B. 直方图C. 帕累托分析D. 亲和图4.通过长期培训供应商来帮助供应商提高质量的程序被称为： A. 供应商选择程序B. 供应商认证程序C. 供应商开发程序D. 供应商评价程序5.当某一变异来自于某一事件，使过程均值发生偏移或者某些非预期的事件，这种变异被称为 A. 随机变异B. 系统
2、变异C. 突发变异D. 风险6.六西格玛管理最先由哪个公司提出并实施的 A. 摩托罗拉B. 通用电气C. 通用汽车D. 西门子7.一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动被称为 A. 程序B. 流程C. 环节D. 过程8.在有限的时间内，专为解决某一特定问题所组建的高权力团队被称为 A. 跨职能团队B. 攻关团队C. 过程改进团队D. 自主工作团队9.提出PDCA循环的学者是 A. 朱兰B. 石川馨C. 戴明D. 克劳士比10.下列哪个工具是用来识别重要的议题的 A. 亲和图B. 关联图C. 树形图D. 网络图二、多选题（共10道试题，共20分。）1.影响产品质量的因素可以划分为哪几类
3、A. 技术方面B. 环境方面C. 政策方面D. 人的方面2.高质量为什么无法带来高的利润率？ A. 消费者认识到质量的提高需要时间B. 利润率的提高是一个系统工作C. 高质量有时难以定高价D. 有时取得高质量的成本过于高昂了3.供应商选择的原则是 A. 优势互补原则B. 择优录用原则C. 可操作性原则D. 目标定位原则4.下列属于计量值控制图的是 A. 均值极差控制图B. 均值标准差控制图C. 不合格品率控制图D. 控制图5.产品质量的形成过程主要包括 A. 顾客研究B. 产品设计C. 工艺准备D. 产品配送6.六西格玛管理原则包括： A. 注重顾客B. 注重流程C. 全员主动参与D. 预防为
4、主7.服务业质量的关键因素包括 A. 后台管理者B. 信息技术C. 一线员工D. 激励8.产品的质量特性的观察值一般可以分为 A. 计量数据B. 计数数据C. 定性数据D. 定类数据9.下列哪一项不是美国国家质量奖整体架构的组成部分 A. 信息与分析B. 领导力C. 环境分析D. 统计方法的运用10.培训需求分析主要分析哪几方面的需求 A. 组织需求B. 作业需求C. 个人需求D. 能力需求三、判断题（共30道试题，共60分。）1.TQM是以人为中心，ISO9000是以标准为中心。 A. 错误B. 正确2.持续的质量改进是一个漫长的过程，它需要资源与时间的保证。 A. 错误B. 正确3.按照戴
5、明对生产系统的理解，原材料供应商和顾客等外部相关组织都是企业生产系统的重要组成部分。 A. 错误B. 正确4.价值链管理的核心就在于优化核心业务流程，降低企业组织和经营成本，提升企业的市场竞争力。 A. 错误B. 正确5.质量战略必须能够细分为各个部门的质量计划才能够真正推进质量改进。 A. 错误B. 正确6.实施TQM企业所制定的标准是企业结合其自身特点制定的自我约束的管理体制 A. 错误B. 正确7.在全面质量管理工作中，无论何时、何处都会用到数理统计方法，甚至可以把数量统计方法等同于全面质量管理 A. 错误B. 正确8.过程能力指数是指过程能力满足标准要求的程度。 A. 错误B. 正确9
6、.本质上说，供应商开发与供应商认证没有什么区别。 A. 错误B. 正确10.欧洲质量奖的颁发对象主要是在质量控制领域做出贡献的个人和团体。 A. 错误B. 正确11.预防成本成本在总成本中所占的比重要远大于故障成本和鉴定成本，增加预防和鉴定成本能够导致故障成本的显著下降 A. 错误B. 正确12.六西格玛管理中的质量标准是由企业内部指定的 A. 错误B. 正确13.当某产品的质量特性X服从正态分布，此时过程能力指数可以反映产品的不合格品率。 A. 错误B. 正确14.SERVQUAL主要是通过对差距分析来识别服务中的缺陷的方法 A. 错误B. 正确15.一般而言，产品的过程能力越高越好 A.
7、错误B. 正确16.质量管理的新七种工具着重于群组作业与决策 A. 错误B. 正确17.一般而言，研发部门和营销部门提出的理念有本质区别 A. 错误B. 正确18.几乎所有控制图的建立步骤都是相同的，唯一的区别在于实际的统计计算。 A. 错误B. 正确19.通过提高企业流程的绩效，来提高产品服务的质量和提升企业的整体竞争力 A. 错误B. 正确20.产品设计主要是以跨职能小组的方式来进行的 A. 错误B. 正确21.元件可靠性着重于整个产品的最终表现，而系统可靠性则是通过多个元件累积计算的结果。 A. 错误B. 正确22.产品设计和开发阶段对供应商的质量控制：确保在新产品设计的各个阶段以及批量
8、生产时，能够有适合新产品或新服务需要的供应商。 A. 错误B. 正确23.U图只适用于检查相同的样本空间，如果样本空间不同，则采用C图。 A. 错误B. 正确24.质量管理的新七种工具是通过对工作的基本描述、数据收集、数据分析、问题识别与优先排序等工作来实现对质量的有效控制与改进的。 A. 错误B. 正确25.过程改进团队、跨职能团队之间的区别并不是绝对的，过程改进团队也可能是跨职能团队 A. 错误B. 正确26.全面质量管理成功的关键是组织最高管理者的强有力和持续的领导及实施全员教育和培训。 A. 错误B. 正确27.计数值控制图适用于二项分布过程和泊松过程 A. 错误B. 正确28.高质量是对环境负责任的表现 A. 错误B. 正确29.世界上任何在质量方面有卓越表现的企业都可以申报美国国家质量奖。 A. 错误B. 正确30.统计过程控制图是用来监控过程变异的工具 A. 错误B. 正确
