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1、物业管理职责1、根据有关物业管理的法规、政策,组织提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。;2、负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施,负责公共突发事件的组织和各种处置方法的拟制、演练;3、拟定物业年度工作计划,执行公司各项管理制度,控制管理成本;4、检查公司物业的清洁卫生和环境绿化、美化工作,建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程;5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修保养工作;6、负责定期不定期对公司物业进行巡视,以便全面检查服务工作质量情况;7、对外与政府相关部门建立良好的公共关系等。物业管理职责(二)1.协助物业管理处经理工作,对所辖小区实
2、施管理。2.熟悉小区管理处的各项管理制度、收费标准及其构成、掌握业主、租户的基本情况、车位等各项基本情况,掌握小区基本概况。3.根据公司制定的保安、保洁、电梯服务标准和服务要求,结合本小区实际情况制定具体实施措施。4.遇有紧急事故,如水浸、火警等事项,全权负责处理善后工作;(协助管理处经理处理善后工作)。5.负责向业主或用户发各种费用的缴费通知单,协助财务做好费用的催缴工作,并妥当解释用户提出的相关问题。6.协助财务做好定期向业主公布房屋设备运行费、业委会公益性收入情况。7.每天巡查各服务岗位工作情况,发现不合格服务或不正常的情况及时处理并做好记录,向物业管理处经理汇报巡查结果。8.热情接待业
3、主和来访客人,及时处理业主的投诉。9.制定和执行管理处各部门之培训计划。10.安排定期的客户走访和半年度的意见征询工作。物业管理职责(三)1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约,与有关各部门保持良好关系;3、制定项目年度物业管理预算方案,管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;4、妥善处理一切紧急及突发事件;5、负责管理区域设施、设备的验收及设备设施的维修,安排各项维修工程和专业的发标工作;6、负责监管项目资产(如车位、房屋等)的运行情况;7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;8、负责处理租户、业主投诉,保持环境卫生及维持治安秩序;9、负责租户、业主各项费用的收缴工作;9、领导下达的其他指示。第1页共1页