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1、企业培训师的十种素质1、自我感知的能力。尽管我们并不主张企业培训师要进行缜密的分析，但要成为一个成功的培训师， 专门明显需要有一定程度的自我认识和自我同意的能力。我们的自我感知能力越强，选择余地和自由就越多。与其他任何从事“关心”他人的工作一样， 能够意 识到鼓舞我们自己的因素是专门重要。2、鼓舞他人的能力。企业培训师不能使被训练者做在他的生活中不能做或不情愿做的情况。培训师能够意识到被培训者的进展需要并鼓舞他们认同自己的情感和价值观，为获得和实现他们的最高目标而努力。成功的企业培训师能激发被培训者内在的动力而不是 使用外在的压力。培训师的信念是使被培训者进展自己的潜能。 企业培训师能够 使被
2、培训者克服任何阻碍达成其目标的障碍和限制。 不是每个人一辈子来都有鼓 舞他人的能力。一些人善于教育和支持他人渡过他们认为困难或痛楚的生活。成功的企业培训师鼓舞和鼓舞那些犹疑不决和失败的人勇于承担风险和建立安全 网络。失败是一种反馈，是成长的机会。不情愿冒失败危险的企业培训师和被培 训者会停滞不前。3、建立关系的能力。企业培训师看起来应当是可接近的、 友好的、值得信任的。他们把培训看做专门 重要的事。培训师必须是乐于助人的、有方法的、同时能充分地表达自己的方法。 他们必须全神贯注于他们的任务并不计较得失。 培训的成功专门大程度上取决于 企业培训师和被培训者之间的关系。4、变通的能力。与有固定的课
3、程安排的培训师不同， 培训的日程表是灵活的。培训师与被培训者 一起，确定优先考虑的情况和目标，并制定行动打算以实现行为的改变。然而， 这一日程安排并不是固定不变的，杰出的企业培训师能够调整日程同时进行“课 外”培训以适应个人的不同需要。是对被培训者重要的情况（而不是对培训师重要的事）决定着日程安排。5、沟通的能力。许多人在与合作者、同事和客户产生交流困难经常采纳培训这种方式。还有一些 人需要私人培训师关心他们度过不同的过渡期， 包括亲人关系或伙伴关系的困难 期。培训师应该拥有广泛的人际交往和沟通的技能，并对他人的担忧表示出敏锐 和耐心。培训师要能够对被培训者移情，表现出对他的世界观、价值观、惧
4、怕和妄图的赞同和明白得。培训师要能够倾听，提出能激发热情的适当的咨询题，经 常做出清晰的、直截了当的反馈。重要的是，培训师必须情愿进行坦诚的交流， 能够清晰地识不出不受欢迎的行为，而不要过于顾及被培训者的抵抗情绪或担忧 使他们难堪或不喜爱。6、前瞻的能力。培训意味着行动。自我剖析、洞悉力和自我意识总是在行动中发生。如，我们如 何达到某个目标或改变某种行为？被培训者会如何对待新观点？培训师不能只 是停滞在培训开始时的状态，或是陷入对情感、目标的关注或对失败的可怕中。 如果被培训者最初是不成功的，好的培训师能够让他们在保持活力的同时去查找 导致他们受阻和无效率的缘故。培训师相信人们有足够的聪慧、制
5、造力和动力进 展以取得成功、然而他们需要关心来达到目的。7、操纵的能力。改变有时是痛楚的。不管最终的结果和益处如何，被培训者经常抵制改变，可怕 他们在这一过程中会失去一些东西。 培训是与进展、成长和变化有关的，培训师 显示出的献身精神和毅力，以及关注于目标和行动打算的操纵力， 将最终带来其 所期望的持久的行为变化。8、把握职业界限的能力。培训不是对所有人都有效的灵丹妙药，不是所有人都适合被训练。选择被培训对 象和建立培训师和被培训者之间的“良好配合关系”十分重要。 一些人也许不适 合学习和改变，因此培训师对他们也许不是最有效的方式。 培训不可能对所有的 人差不多上好东西，没有任何一个培训师无所
6、不知或能够关心所有人。好的培训 师通常能够意识到他们的能力和局限。9、诊断咨询题并找出解决方法的能力。培训师应该收集被培训者的有关资料，以便决定他们的特定需求。尽管评估和会 谈的技巧能够通过学习获得，但一个成功的培训师会拥有一些特定的素养， 这些 素养使他们能够更有制造性地利用这些信息， 诊断被培训者的咨询题所在，或提 出令人振奋的解决方法。这些素养：真正了解所询咨询的咨询题；意识到什么是“错误”以及应该做什么；将理论运用于实际环境的能力；制造性一能提供新的 观点和新的视角；专门的和新奇的解决咨询题的能力。10、从事商务的能力。培训师不仅出售无形产品，他们同时还在推销自己。在一个竞争持续加剧的
7、市场 环境中，人们选择培训师的时候，不仅考虑培训师能否清晰地阐明他们自己的培 训项目的必要性及专门的益处，还要考虑他们所能提供的服务的质量。为了成功 地推销自己并在商业上取得成功，培训师要具有：事业心和对成功的强烈期望，以自身和所提供的产品的强烈自信,具有成为自我开始者(selfstarter) 的能力使情况发生的能力，关于培训的“富有感染力”的热情，“能做好”的自信， 有完成任务的精力、面对拒绝时的韧性和决断力，承担新的风险和挑战及进入未 知领域的意愿，经常挑战自我并鼓舞他们开发更新、 更成功的销售战略的创新精 神，对赢得新的业务的竞争性的期望。作为从事人力资源开发的培训师，专门是 在“以人为本”的今天，应当具有上述素养。为了提升在这一业务领域内成功的 可能性，以后的培训师应该检测自身的这些素养，找出自己的优势和劣势。
