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1、旅行社年终总结集锦10篇 总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来,不如静下心来好好写写总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗？以下是帮大家整理的旅行社年终总结10篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。 一年来，XX旅行社在上级主管部门的关心支持下,在我公司全体员工的共同努力下,在业务开展,公司形象等方面取得了长足的进步。具体来说,有以下几个方面的工作:一、树立品牌,努力塑造企业文化和企业形象 02X年是X旅行社成立两周年，我们从高起点打造“旅游”企业形象。首先，投入资金对旅行社的办公场所进行装修，并巩
2、固有利的地理位置，更换大形象广告牌，利用报纸等作宣传,倡导“XX旅行走遍神州”的主题。在公司管理上,建立健全一整套的规章制度、业务操作流程、服务细微标准，让客户和员工耳目一新，充分了解XX旅行，从而接受XX旅行社，最后选择XX旅行社，这样人气和业绩随之而来。 二、以人为本,努力培养团队精神 企业竞争最后是人才的竞争，要想培养人才,留住人才，就必须以人为本，形成自己的企业文化。我们坚持培训自已的人才队伍，面对大部分毕业生的员工队伍，花大力气进行企业文化的宣导，业务知识的培训以及业务能力的考核,并与收入紧密挂钩,只要在业务水平和服务素质上通过系统正规培训，使之得到提高,就是一名优秀的员工，就对企业
3、有归属感。同时努力培养团队精神,形成凝聚力，我们在平时的工作中营造一种和谐相处的氛围、互相学习、互相帮助。有困难大家一齐来克服，经常组织一些集体活动，形成一种非常难得的团队精神。今年我们专门组织了导游、计调及安全方面的培训。今年总经理组织了5次处出考察踩线。对我培养我公司员工的工作氛围和团结互助精神起到积极的作用。三、努力拓展业务，树立优质服务。 旅游业作为一个中间产业,对经济有很强的推动作用。旅行社的业务分为:地接、组团两大主业。地接业务对旅行社来说利润很低,经济效益差，很多旅行社不愿做,甚至放弃,都往组团业务上发展,但我公司以宣传我县旅游为已任,投入人力、物力努力做好地接业务,争取做大做强
4、,一是可以扩大品牌知名度以带动组团业务;一是可以实实在在为我县旅游做贡献。一年来接待地接人数近千人。 四、树行业新风，引领旅游新潮流。 目前我县旅行社共有十几家之多。大家都靠组团业务来支撑，竞争异常残酷。出现了许多采取不正当手段竞争的情况。送礼、拉关系、低质低价抢业务。造成了极坏的影响，面对这种局面,我公司加强内部管理,狠抓质量,从导游培训，到计调出去踩线,到业务员职业道德培训，把好关口，不做低质低价团，不靠请客、送礼、拉关系做业务，转变成靠品牌、靠服务、靠创新来吸引客户，推出新的线路，都受到了客户的欢迎,取得了较好的经济效益和社会效益。推出高品保产品来吸引客户,加强与客户的沟通、回访。 但我
5、公司毕竟还年轻,有些方面还不尽完美。面对未来，我们充满了信心和激情;我们的目标是一流的旅游品牌，我们的目的是真正让消费者享受到满意的旅行服务。 旅行社年终总结 篇2今年对于“年轻”的X市旅行社有限公司来说是成长和壮大的一年，也是迎接挑战、自我加压、探索旅游新课题的一年。回首过去的一年,我们在XX市旅游局、禅城区旅游局的正确领导及相关科室部门的亲切关怀和鼎力支持下，在全体员工的奋力拼搏下,取得了一定的经营业绩。 一、内部改革脱胎换骨,队伍建设卓越成效 一个企业如果没有一支素质高,业务能力过硬的职工队伍,任何的先进管理都难以实现，发展和壮大更是无从谈起。在X年是XX市X旅行社有限公司内部改革卓有成
6、效的一年。我公司在以专科旅游学校为新鲜血液,社会优秀资深旅游从业员为骨干，在短短一年内我公司从无到有,从小到大,至今已有干部职工100多人，使企业步入了飞速的发展轨道。 二、抢占XX旅游市场占有份额02X年全年我公司国内旅游收入达：72216776.0元。组织XX游客出游11529人次。并增设大沥、乐从、里水三个营业网点,在短短半年内营业网点增致10个，遍布X五区。 三、公司屡获殊荣,省内游屡创佳绩 我公司曾获珠江时报等媒体评为X欢迎外地品牌旅行社称号。且在旅游局的倡议下，每月均推出各款特色乡村游,全年组团出游累计过万人,并在202年11月19日协同XX日报旅游俱乐部等单位,同X旅、XX旅一起
7、成功组办了“X一环万人游”活动。 回顾过去的一年,我们取得了一些成绩,每一个发展和进步，都与各级旅游局相关领导的关怀指导和全体员工的积极努力分不开的,但我们深知:工作中还存在很多不足,离广大游客的要求还有差距。新的一年,面临新的挑战和考验,我们将以：以文化带动旅游,以服务铸就品牌，以质量赢得市场，以创新引领业界的公司宗旨为指导，以专业专注,专家品质为工作指针，振奋精神,鼓足干劲,与时俱进,开拓创新,以高昂的斗志，饱满的热情,励精图治,为实现XX市南湖旅行社有限公司业绩再攀新高而努力工作。 旅行社年终总结 篇 202X年就要过去了,下面我将按照领导的统一要求和标准，对于今年的个人工作情况和公司的
8、经营管理以及未来个人的职业规划三个方面做一下本人的观点和看法。 作为公司导游部的一份子，在领导和全体各部门经理、同事的共同努力下,今年的个人工作取得了一个新的台阶,作为今年初到公司到现在与公司全体同仁共同经历的这个不平凡的XX年，我深深感受到公司大家庭的温暖,领导的关心,同事的帮助与支持，使我的工作能够顺利的展开，并且取得了一定的成果,自己也在不断的实践当中取得了个人的工作上的突破和成长，这是和全体同事的共同努力所不能分开的，当然面对工作当中出现的一些压力和工作上的失误,我深刻的意识到，只有正视自己的不足,勇于开拓创新,发挥全体同事的聪明智慧，才能解决工作当中的一些疑难，和不必要的困扰，回顾X
9、年，是不平凡的一年,是充满希望的一年,也是充满挑战和压力的一年,作为个人来说,我总结了一年来个人业务的，出差共计1次,参与大小会议共计次,带团共计3次,接待1次。希望自己在新的一年里，工作顺利,能够有更多的机会参与到公司的各个大小会议，旅游接待当中去,为公司尽自己的一份力量。对于公司的经营管理状况，我想作为老员工更有发言权，我仅就作为一名新员工，对于公司一年来的情况，发表一下个人的感受和想法，我觉得X年公司的业务取得了很好的成果,公司的经济效益也趋于一个相对稳定上升的趋势,尤其是在年的七月至九月公司的运营情况较为顺利,并且在公司上至领导下至员工的共同努力下，取得了很好的成果,一年来，公司的运营
10、良好,但是在资金周转这一方面，存在的问题还是比较大的，并且带来的一系列不良的影响,比如出去办会遇到资金不足的问题，因为资金未到位,酒店与我们之间产生的一些矛盾,工资不能按时发放的问题,我觉得公司的领导需要拿出一个切实可靠地方法来妥善解决,切实维护和兼顾各方的利益，这样才能树立诚信和良好的口碑，给我们以后的工作提供方便。再一个我觉得公司应该明确划分每个人的职责和业务范围,做到权责分明，有理有据，避免由此产生同事之间、不必要的矛盾和恩怨，破坏公司的良好氛围。以上就是一年来我对公司的认识和个人的感受，仅作个人看法,如有雷同,纯属巧合,最终解释权归个人。最后对于个人的职业规划，目前是初定以三年为一个周
11、期，属于短期规划,希望自己的接下来的时间里，不断学习和提高个人的业务水平和工作技能,能够独立完成大型会议的主办工作,争取更多的主办机会，并且在未来发挥自己的主观能动性、积极性、创新性,为公司添砖加瓦,并且为自己争取到更多的薪资,和待遇，最后希望自己工作顺利，万事顺心,也祝愿各位领导,新年新气象，年年发大财。 旅行社年终总结 篇4 时光如梭!转眼间我来到和美旅行社已经半年的时间了。在这半年的时间里,对于刚从学校毕业的我来说，自己懂得了如何适应初入社会的工作生活，并从中更加了解旅行社的实际运作。为了更好地完成工作,总结经验，扬长避短，提高自己的工作能力,现将工作情况总结如下: 自202X年7月19
12、日工作以来,我努力适应新环境，认真向各位同事学习，遇到许多未接触到的事物或者困扰的问题时主动请教，工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时,有强烈的不安感,对于新环境，充满未知甚至有点胆怯,好在经过一段时间的相处,发现同事都很热情，经常在日常工作生活中给予我帮助，渐渐抹去了我心理的不安,慢慢的融入到这个大家庭来。我入职这半年公司正处于创星阶段,所以除了日常工作之外,对创星工作接触也较多。评星是整个公司每位员工的工作,大家在办公室主任的带领下，认真完成分配的评星任务，这让我看见了我们公司的凝聚力和向心力。 踏入新的工作岗位后，经过半年的锻炼,使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，
13、每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。 首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度,才能运用正确的方法，找到正确的方向,进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的,然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担,应该是一种乐趣，是一种享受,而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它,你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。 其次,是能力问题,又可以分
14、成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人,专业能力决定了你适合于某种工作,基本能力,包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神,以及发展潜力等,将 直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人,必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。 在今后的工作中,我会加倍的努力学习专业知识,掌握更多的业务技能,为将来的工作打好坚实的基础。遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进。 经过半年的时间,我觉得公司目前还有以下几个方面做的还不够
15、到位,有待改善：1.对员工的培训工作还不够到位,许多员工来公司在对公司和岗位不够熟悉的情况下就上岗,都是边工作边摸索学习的,没有岗前培训、专业技能培训； 领导对普通员工的日常工作生活关心不够,很少和员工谈心; 3日常管理工作不到位。 在新的一年里，我希望和公司共成长,求发展,互助共赢! 旅行社年终总结 篇5 回想这一年的时光，所经历的事，没有太多的感慨，没有太大的惊喜,只是多了份镇定和从容。今年是注定是最不平凡的一年，可谓是经历了风风雨雨，无一不影响着旅游的发展。今年通过我部门操作的日韩线路出境人数分别为人和人，合计人，与去年相比,增长率为。 日本游人数具体数据见下表:三、四月份的增长最明显,
16、主要得益于日本的樱花,这个时节也是日本的旅游旺季,今年的自组团不是很多,基本以散客团为主,明年可参照今年的形势，提前在樱花节控些机位,以招徕更多的客源。5月份人数下滑较严重，主要是受地震影响，散客和整团人数都大幅减少。面对下滑的数据，在领导的关心与鼓舞下,我们积极寻求新产品的策划以应对旅游市场的不景气。在78月的暑期市场推出的迪斯尼动漫之旅比较受市场欢迎，收客情况比预期的好,主要归功于各部门的积极推广。10月份的黄金周,是全年除了春节以外的唯一一个长假,但旅游人数没有因此而增加,反而是节后1月人数明显增长,这也反应出旅游者越来越理性化，不再一窝蜂似的的出游 从客源来看,7.1的客人是来自社部各部门,4.8的客人来自前台散客报
