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1、公司销售部门销售员工作总结报告范文甄选 工作总结可以是一项官僚化工作，可以是一项任务和负担,也可以是有效提升自我的一项工具,这全取决于如何应用。下面就是给大家带来的公司销售部门销售员工作总结报告范文五篇,欢迎查阅！ 公司销售部门销售员工作总结报告范文 转眼间，_年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒,但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到_年阀门行业将会又是一个大较场，竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才,抢市场,大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。 一、任务完成情况 今
2、年实际完成销售量为00万,其中一车间球阀3000万,蝶阀2200万,其他280万，基本完成年初既定目标。 球阀常规产品比去年有所下降,偏心半球增长较快,锻钢球阀相比去年有少量增长；但蝶阀销售不够理想(计划是在_万左右）,大口径蝶阀(dn200万以上)销售量很少,软密封蝶阀有少量增幅。 总的说来是销售量正常，oe增长较快,但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。 二、客户反映较多的问题 对于我们生产销售型企业来说,质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好,企业的发展壮大就是纸上谈兵。 1、质量状况:质量不稳定,退、换货情况较多。如长龙客户的球阀，刘枫客户的蝶阀等，发生的质量问题
3、接二连三，客户怨声载道。 2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁,油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。 、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延,也有发货人员人为因素造成的交期延迟。 4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户,如白旗、开运等人都说比别人的要贵,而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。 、技术支持问题:客户的问题不回答或者含糊其词,造成客户对公司抱怨和误解，儱侗、凯旋等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。 6、报价问题：因公司内部价格体
4、系不完整,所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。 三、销售中存在的问题 经过近两年的磨合,销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工,有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳,找到合理的解决方法，廊坊在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励,发扬光大，但问题方面也不少。 、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影,打游戏等现象时有发生。究其原因,一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉
5、事情做得不少,但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。 2、组织纪律意识淡薄,上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。 、发货人员的观念问题:发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行,少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量,到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。 4、统计工作不到位,没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失,造成劳动浪费
6、,而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表,告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。 、销售、生产、采购等流程衔接不顺,常有造成交期延误事件且推脱责任,互相指责。 6、技术支持不顺,标书图纸、销售用图纸短缺。 7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。 以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。 四、对于公司管理提出我自己的一点想法 我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施,完善的组织结构,生产管理也进步明显,在温州乃至阀门行业
7、都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当,前景将是非常美好的。 “管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础,兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的化。就拿考勤来说，卡天天打,可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只,这是姑息、纵容，长此以往,公司利益必然受损。 过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中,某些细节执行的不到位所造成。老板们
8、有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划,为什么到了最后都没有带来明显的效果比如说公司年初订的仓库报表,成本核算等,开会时一遍又一遍的说,可就是没有结果，为什么这就是政令不通,执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因,执行力从那里来过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面： (1)工作报告。相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作,报告进展状况,领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导。 (2)例会。定期的例会可以了解各部门协作情况,可以共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少,员工不了解老总们对工作的计划，对
9、自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法,不了解员工的需要。 (3）定期检查。计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情况，是否偏离计划,要否调整,并布置下一段时期的工作任务。 ()公平激励。建立一支和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合,上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低,大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业,实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员,
10、那么我建议工资还是要有相应调整,毕竟失去一位员工的损失太大了。 另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失,积极性丧失,最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任；多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性,员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。 以上只是个人之见，不一定都对,但我是真心实意想着公司未来的发展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些体面，请各位老总们斟灼。 公司销售部门销售员工作总结报告范文2 年终岁末,紧张繁忙的一年即
11、将过去,新的挑战又在眼前。沉思回顾,在_超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识,交了更多的朋友，积累了更多的经验,当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年，我的成长来自_超市这个大家庭，为_超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己2_的工作总结如下： 一、_市场大厦工作阶段 _年春节后，我依旧负责_市场大厦的各项经营工作，在与翟经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决,使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。通过与各商户的调
12、解工作的接触，协调能力得到了进一步的锻炼。为了适应不断变化的情况,配合公司的整体规划对_市场进行了一定的布局调整。3月份_市场超市开始构想到月份开业,自己全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下,公司各方的支持下,在刘总与李店的指导下,_市场超市得以平稳的发展与过渡,自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化。 负责市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件。但_市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然_市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约，但_市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身能力
13、的局限,这是在_市场工作得到的最深刻认识。同时，_市场各种困难压力的经历，使自己的心理素质得到极大的提高，面对再大的困难与压力,我都不会退缩逃避，能够从容冷静的去面对解决，这是我在_市场工作得到的收获。 二、超市工作阶段 月份因工作的需要，我被调到_超市任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品管理与人员现场管理,实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。 虽然自开业就加入了_超市这个大家庭，对_超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章,虚心向刘总李店请教。一方面加强沟通了解实际情况,向食品、接货、收银等各相关部门负责人
14、沟通,与非食品组长文娟深入交流。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训,对商品的规划与陈列作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。在文娟升任非食品采购后,我兼起了非食品的组长，潜下心来,从头干起,卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求,使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上,给员工更多的思想沟通与业务培训,使员工的精神面貌有了改观,工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下,全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。 店面值班经理负责协调各部
15、门工作,维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理,在这个岗位上，自己立足全面把控全局,在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解,发现问题，消减漏洞,作一名称职的店面经理。 三、人员管理培训工作 作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性格各不相同,如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用,在人员管理下了很大我功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。 首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工,真正的为员工着想,真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训,解决员工思路，树立明确的发展目标,确实激发员工工作的主动性与积极性,再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误,决不纵容。使员工队伍从内在有动力，对外有战斗力能够产生效益。 但人是不断变化与发展的,人员的管理也会随之变化与发展,这需要自己保持清醒的头脑，不断学习与提高,更好的发
