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1、202X银行客户经理工作参考总结范文五篇02银行客户经理工作总结(一)光阴如电，转眼即逝，弹指一挥间，02年就过去了，在担任x支行这一年的客户经理期间,我勤奋努力,不断进取,在本身业务水平得到较大提高的同时，思想认识方面也获得了不小的进步。现将202X年工作情况汇报如下：一、获得的业绩 2X年,在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时间熟悉了新的工作环境,在工作中，认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断提高本身的理论素养和业务技能,到了新的工作环境,工作经历、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行,要开展工作，就必须先增加客户群体。工作中我不断“勤
2、动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持,扩大本身客户数量,在较短的时间内通过优质的效劳和业务专业性，搜集信息、寻求支持,成功营销xx贵族白酒买卖中心、xx市电力实业公司、xx市中小企业效劳中心等一大批优质客户和业务,尽管目前账面奉献度还不大，但为今后储存了上亿元的存款和贷款。至12月末,个人累计完成存款220多万元，完成全年日均100余万元,代发工资、ps商户、通知存款等业务都有新的打破。 二、职责和使命担任客户经理以来,我深化体会和感触到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众效劳的一张名片,是客户和我行联络的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止,均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧
3、，掌握沟通方法,以“工作确实是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态,访征询客户中间桥梁，下到企业、机关,深化客户，没有公车时坐公交,天晴下雨一如既往,每天对不同的客户进展日常维护,哪怕是一条短信祝愿与征询候，均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心肠为客户答疑解惑，沉着地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户,快速、明晰地向客户传达他们所要理解的信息，与客户良好的沟通并获得特别好的效果,赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，材料及时提交审查及归档。20X年,累计发放贷款350余万元,按时清收贷款61
4、万元,其中无一笔不良贷款和信誉不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的平安。 三、存在的征询题 在过去的一年，尽管我在各方面获得了一定的成绩,然而,我也明晰地看到了本身存在的缺乏。 1是学习不够,面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市开展动态，有时跟不上步伐。 2.是对挖掘现有客户资源,客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的奉献度和忠诚度还有待加强。3是进一步客服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性，多干少说,在实践中完善提高本人，以上缺乏我正在努力改正。在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知
5、识的学习专研，改良工作方式方法，积极努力工作,加强效劳主旨认识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实本人的业务根底，朝着更高、更远的方向努力,用“新”的工作实际工作中遇到的种种困难。202银行客户经理工作总结(二) 我22X年调入x银行工作，现任xx银行客户经理。从事基层客户经理工作年来，严于律己，爱岗敬业，不断进取,获得了良好的成绩，得到客户的认可,遭到领导和同事们的好评。截止20X年底，累计完成贷款合同金额万元，累计发放贷款*万元，已完成并回收的贷款*万元，无一笔出现不良。对xx银行客户经理这个神圣职业的无比热爱和满腔热血,抒写着本人无悔的人生!现将个人x年来的工作业绩及下步工作计划汇报如
6、下： 一、强化理论学习，提升本身综合素养 x年来,我坚持做到按照党和国家的金融方针、政策和有关规章制度的要求，不断标准运营行为；认真学习和贯彻上级文件精神,在治理中求生存,在竞争中求开展。同时,为不断提高本身的理论水平和治理水平,制定了详细的学习计划，坚持学习金融理论和农村信誉社改革的有关政策、文件，使理论水平、领导才能明显提高。做到了知识更新、业务更新,做到了学有所用,正确应用科学开展观明白业务工作开展。一是积极进取，把出色地完本钱职工作作为检验本人思想作风的详细要求，把工作成果的好与差作为检验本人对理论理解和认知程度的标准;二是努力提高业务水平和操作才能。我不断的总结经历,并积极与四周的同
7、事交流沟通,努力使本人在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。在22X年到2X年之间从*万存款增加到*多万元,其中还有各项考核如中间业务、信誉卡、保险、不良贷款催收等，都超额完成在各项考核,在全行的业绩排名名列前茅，我连续*年中选优秀客户经理。 二、坚持务实创新，做好各项业务工作在日常的工作中，我能从本身工作实际出发,以良好的大局认识、创新认识和责任认识,投入到工作当中去;以优质的效劳，面对客户；以努力的工作来汇报领导对我的信任。坚持科学的态度和脚踏实地的精神,兢兢业业地做好各项工作。 1.建立客户档案信息。我经常深化理解本人负责的x炼化公司的客户，掌握客户第一手材料,搜集、整理客户信息，建立和
8、维护完好的客户档案信息。例如:有一次客户在交流中,我理解到x炼化公司将对员工进展集资的信息后,我及时介入，通过对外公关、对内协调、克服种种困难，终于在*年月份，成功发放个人贷款*余万元。2建立重点企业和个人信誉效劳体系。我经常与企业重点客户人员保持良好的个人关系。例如在*年年底，我一次与*公司某领导的闲谈中理解到企业资金有点紧张,正在想通过向发电公司延迟付购电费的方式来缓解资金困难,我理解到这个信息后，他一边向上级行理解银行是否还有票据发放规模，一边发动企业领导可使用他支行票据来处理资金困难，通过本人不懈努力,为支行增加了*亿元的票据业务。 做好存款营销工作。在行长室和市场部的带着下,配合网点
9、主任把存贷业务及中间业务做好，在营业活动中,我把效劳基层、效劳客户放在首位,与网点、客户交流处于一种和谐的状态，许多事情便迎刃而解。我们客户部与机关保障部门相比，多了运营的职能，与营业网点相比,多了治理的职能,既要治理、又要运营,上对上级支行所有的业务部门，下对所有网点，外对重点客户，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。客户是商业银行开展的根底,在挖掘客户源上狠下功失，确保任务的实现。一是充分利用我行结算的优势，面向城镇寻找开户单位,可以从中挖掘不少优质客户。二是挖他行存款,瞄准单位找关系，全面出击。主动与客户建立一种良好的感情关系,构成以客户为中心的运营理念，想客户所想，急客户所急，让
10、客户真正感遭到我们分理处的优越性。如今获得如下的工作业绩：国际业务方面，去年结算量为500多万美元,处于支行领先地位；贷款存量*亿元，其中包括短期*亿元，住房和中长期*亿元,现有的管户数*多户，当前贷款存量仍然管户数都是全市第一名。 4.积极开展贷款营销。为适应新时期农民和农村经济开展的需要，处理农民贷款难、促进农民增加收入、改良x银行业务运营,我按照省分行深化开展“支农惠民行动计划“的工作要求，积极推行农户小额信誉贷款，宣传x银行的惠农政策、效劳承诺。本着“惠农富民、支农富社、老实守信、区别对待、快捷高效、方便农户、信誉户优先“的原则，创新工作思路、加强营销理念,大力推行“扶持青年创业工程“
11、、“信誉建立工程“等。为保证支农惠民工作的顺利开展,我经常走入到农户中理解农户的需求和方法,还与乡镇党委干部一起参与现场评定信誉户、现场发放贷款，公开信贷操作流程，加强群众对“惠农卡“的理解和信任，保证了x行的“惠农卡“顺利开展。202年,我累记放各项贷款*亿元,有效地促进了农业产业化构造调整和中小企业的转型开展。 三、实在严于律己,树立本身良好形象 在金融行业从事客户经理岗位，接触的都是各行各业的成功人士,难免遇到五花八门的经济诱惑。面对这些，我都巧妙地化解开来,洁身自好,保持了一名优秀客户经理的本色,树立了行业典范。通过专业诚信的优质效劳，越来越多的个人客户使本人的资产得到了更合理的配置，
12、到达更有效的增值保值。许多客户曾经屡次表示送给我礼品或现金以表达感谢之情，有的甚至直截了当把礼品或购物卡送到了我手里。面对这种情况，我没有直截了当回绝客户的好意,但我与客户另外单独约了见面时间,将礼品不露声色地，原封不动地归还给客户,然后耐心肠向客户解释了我行的政策制度,并对客户对本人的欣赏表示衷心的感谢。通过我妥善的处理，这些客户不但都主动收回了本人的礼品,而且对我比往常更加信任,更加尊敬了。这些小小的“插曲“没有阻碍到我与客户之间的感情，反而使我与客户的关系更加和谐了。许多客户都会真诚地说，我是他们可信任的人! 四、下步工作思路客户经理是对外效劳的窗口，是支行对外的形象。个人素养的高低直截
13、了当就反映我行的效劳水平,我明晰本身还有特别多缺乏，比方遇到困难容易产生急躁情绪,综合协调才能有待提高,工作经历有待丰富，工作系统性不够强等等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进展监视指导。 .强化团队认识,树立集体观念。团队精神是一个集体凝聚力、战斗力的集中表达。任何一件事情的完成都需要集体智慧的结合,拥有一支强有力的团队,就没有克服不了的困难险阻。一只筷子是特别容易被折断的,但十只筷子就特别难被折断,毕竟一个人的力量是有限的。因此，作为一名客户经理一定要团结一心,以百倍的努力，高昂的激情,积极投身x行改革开展中去，重塑x行员工队伍的崭新形象,打造一流的员工队伍。 2.努力精益
14、求精,全面效劳客户。一位学者说:真正的优质效劳是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的机械遵照。为此，我们要进一步提高效劳质量，争创效劳品牌,用优质效劳吸引广大客户,有效提高了顾客满意度。 3.加大营销力度，做好贷款工作。1、在维护好老客户的同时,要挖掘新资源，如黄金客户炼化公司、xx公司、x公司等在贷款方面找到新的打破口。做好xx公司，开展国际业务、中间业务、全额保证金的押汇业务,以提高存款业务。2、加强x工业园区企业的营销力度。借助今年信贷资金较紧的情况,更大程度上利用好信贷资源。经常到园区走访,获取信息，及时理解企业的需求，进展全方面的效劳,做到双赢互利。3、克服年轻气燥，做到脚踏实地，
15、提高工作主动性，不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高本人,决不能由于获得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑,与时俱进,制造出更大的辉煌。 以上是x年来个人的工作业绩和下一步的工作计划，不当之处，请领导批判指正! 202银行客户经理工作总结(三） 我于2X年4月接到省分行的调令，调任支行客户经理。在xxx支行8个月的工作中,我勤奋努力,注重创新,在本身业务水平得到了不断提高的同时，于思想认识方面也获得了不小的进步。现将我本人在202X年三个季度的工作情况总结汇报如下: 一、熟悉新的环境 22X年二季度我在xxx支行行长和各条线同事的关心指导下,用较短的时间熟悉了新的工作环
16、境。在工作中,我可以认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高本人的理论素养和业务技能。2年3月至6月,我参加了xx金融培训中心举办的ap(金融理财师)资历认证培训，获得参加afp认证考试资历,并于202X年7月顺利通过了fp认证考试。通过这次全方位的培训和学习，使我深化认识到本身岗位的重要性和业务开展的紧迫感。在工作中，我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际征询题相结合,勇于探究新理论、新征询题，制造性的开展工作。到了新的岗位,本人的工作经历、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。且到了新的工作环境,对行内业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生,加之支行的大部分存量客户已划分到其他客户经理
