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物业管家员职责范围范本1、在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。4、协调物业经理送发物业管理方面的文件。5、参加部门经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理客户投诉。7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。8、负责公司客户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。9、负责为客户办理、入住、装修手续。10、负责接待及处理客户咨询、投诉工作，并定期进行回访。11、负责为公司客户商务、票务收发等项服务工作。12、完成办公室临时交办的工作。物业管家员职责范围范本（二）1、物业保洁进场前的一切准备工作，人员、工具的安排。2、负责现场监督、检查工作3、管理现场保洁人员安排及分工，根据业务情况配置合理清洁用具4、对接协调客户并满足客户需求5、对各项目地点工具房、仓库做合理区域分类和整理6、解决现场出现的问题、客户投诉等7、对物业管理提出新的见解和想法10、定期反馈清洁用品、清洁剂的存量及使用情况11、定期反馈保洁人员情况，包括但不限于薪资、能力、人员意愿12、进行服务及市场的调研,提供开发新的服务需求的信息和建议;第1页共1页
