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1、运营助理工作职责1.协助运营部经理负责整个运营部的日常工作;掌握商户动态;及时协调解决业户在经营过程中出现的各种问题。2.熟悉商场制度和工作流程，掌握本部门人员当班情况，并做好查岗工作。3.严格检查业户考勤情况，闭店时配合保安做好清场工作，检查商管员清场情况，确保商场设施、设备、防火安全。4.认真检查各类设备设施的运转情况，发现问题及时协调有关部门在第一时间内进行维修处理，确保商场正常运行。5.认真检查商场外卫生情况，发现问题，及时通知行政部门立即处理，保证卖场干净，整洁的良好氛围。7.检查商管员做好当值记录，当值未能处理完成的事务，必须在值班记录中向下班交代清楚，并做好交接工作。8.检查、监
2、督商管保持商场内走动式管理，如遇重大事情，除及时到场组织处理外，要立即向部门经理汇报。9.负责业户租金，水电，取暖费等相关费用的催缴工作，并认真做好记录，归档保存。10.负责监督、检查商管员关于业户进场装修及退场商户相关手续的办理工作，检查及验收工作。11.负责处理各类突发事件，并将事件的过程和处理结果汇报部门经理。12、完成好部门领导交办的各项临时性工作。营运助理岗位职责1、对下属各项工作的检查、考核权;2、对营运部经理的工作报告权;3、对公司其它工作的建议权;4、下属的人事聘免、奖惩、人事异动的建议权;5、下属劳动督查权;6、部门相关费用审核权、控制权;7、下属工作指挥指导权;8、处理顾客
3、投诉的对外代表权。职责二：营运助理岗位职责1、根据公司提供的渠道客户名单，通过在线、电话、邮件等方式与客户做沟通，了解客户需求并持续联系维护良好的客户关系;2、了解渠道客户的需求及行业情况，制定相应的合作方案，促成合作;3、协助部门同事，对已有的客户做跟进服务工作;4、熟悉公司后台，协助供应商进行产品的录入上传;5、负责接听客户咨询电话及回答客户在线咨询问题;6、其他事项的协助工作;职责三：营运助理岗位职责1.协助生产营运经理报据公司下达的订单、出运计划，制订合资工厂、订单工厂的生产计划。2.协助生产营运经理跟踪、监督、指导工厂的生产计划实施,确保质量、产量按时完成。3.定期对工厂的生产计划、
4、采购计划、质量、成本、确保运行等进行分析，提出修正、改善的具体实施意见。4.协助工厂厂长维护、确保各种质量体系确实有效地正常运转。职责四：营运助理岗位职责1.协助运营部经理负责整个运营部的日常工作;掌握商户动态;及时协调解决业户在经营过程中出现的各种问题。2.熟悉商场制度和工作流程，掌握本部门人员当班情况，并做好查岗工作。3.严格检查业户考勤情况，闭店时配合保安做好清场工作，检查商管员清场情况，确保商场设施、设备、防火安全。4.认真检查各类设备设施的运转情况，发现问题及时协调有关部门在第一时间内进行维修处理，确保商场正常运行。5.认真检查商场外卫生情况，发现问题，及时通知行政部门立即处理，保证
5、卖场干净，整洁的良好氛围。7.检查商管员做好当值记录，当值未能处理完成的事务，必须在值班记录中向下班交代清楚，并做好交接工作。8.检查、监督商管保持商场内走动式管理，如遇重大事情，除及时到场组织处理外，要立即向部门经理汇报。9.负责业户租金，水电，取暖费等相关费用的催缴工作，并认真做好记录，归档保存。10.负责监督、检查商管员关于业户进场装修及退场商户相关手续的办理工作，检查及验收工作。11.负责处理各类突发事件，并将事件的过程和处理结果汇报部门经理。12、完成好部门领导交办的各项临时性工作。职责五：营运助理岗位职责1.向上级主任负责，配合协助上级主任开展各项营运管理工作。2.协助文员建立营业
6、员排班、考勤制度、检查营业员到岗情况;3.协助上级主任召开晨会，检查营业员仪容、仪表是否符合要求;4.负责对商场开市前公共卫生、专柜卫生、商品陈列等进行巡视检查，做好巡场记录;5.负责当班期间所管理的楼层的现场管理工作;6.负责现场解决处理顾客疑难、投诉和纠纷，并做好记录上报。7.及时完成主任交办的其它工作。8.负责监督卖场销售，禁止仪价及私收货款。9.协助上级主任控制物品出场，以防商户私自撤柜。10.负责监督所在区域专柜补货是否及时，有无影响销售。11.负责观察专柜日常销售情况，分析影响销售变动因素，对于下降幅度较大的专柜应与商户一起查找原因，改进状况并及时向公司反馈信息。12.协助商场各部
7、门的工作，听取商户、顾客意见，完善不足。13.及时完成营运经理等交办的其它工作。14.协助上级主任每日召开营业员晨会。15.向上级主任提出提高营运部的工作效率及商场管理的合理化建议。16.负责检查所在区域商铺每天开关门情况，并做好开关门情况记录签到表。运营助理工作职责（二）1、负责店铺的日常维护更新、商品的上下架和编辑修改等基础维护及日常活动报名;2、协助运营收集竞品数据、推广数据以及活动数据复盘;3、优化产品标题，检查店铺问题，监控店铺数据进行详尽分析，发现问题实时反馈查处，及时汇报;4、协助运营推广操作直通车、超级推荐、钻展等，能通过数据反馈分析出运营效果，并进行不断优化，提出方案5、完成
8、上级交办的其他事情6、负责客服，售前售后工作运营助理工作职责（三）1、跨境电商平台店铺的内部全盘管理，工作主要涉及账户操作及管理，新产品上架与推广，数据维护与更新;2、定期对账号数据进行收集与分析并制作销售报表，制定销售策略，完成销售业绩;3、不断学习跨境电商平台各项政策与制度，控制产品风险，保持账号健康稳定;4、产品上架，维护和优化listing页面，确保帐号安全，跟进市场行情，制定合理有竞争的销售价格;运营助理工作职责（四）1、协助运营主管负责天猫、唯品会、京东等店铺的各类促销活动以及平台各类活动的申报、争取、策划和实施;2、依据客户行为分析报告，争取各类资源，制定最优投放方案并主导实施，
9、并对实施效果进行总结。3、产品上下架,与美工配合进行店铺装修、详情页完善美化4、与客服沟通，对于店铺服务得分指标负责，与仓库对接，反馈信息5、完成运营主管交代的其他工作运营助理工作职责（五）1、负责店铺的日常管理操作，确保店铺销售正常运作;2、负责产品上架，Listing的设置及优化，制定产品营销计划;3、负责完善店铺各自政策与制度，保持店铺的好评率和良好的信用度;4、负责收集、分析市场情报及竞争对手状况，对产品进行定价，分析产品主要关键词，制定站内外推广计划;5、负责处理客户问题，包括售前咨询、售后维护以及妥善处理各种争议。运营助理工作职责（六）1.协助业务主管维护亚马逊账号的正常运营，做好店铺的管理及维护;2.协助业务主管完成产品上架、销售及日常维护工作;3.跟踪产品销量及排名变化，落实产品销售策略及推广计划;4.按时统计产品销售库存数据，做好库存销量评估，落实备货发货计划;5.协助业务主管做好产品竞品市场调研;_处理客户售后问题并进行相关反馈;7.完成业务主管交办的其他运营相关工作任务。第5页共5页
