《2019年人力资源师四级章节考点题第四章 绩效管理》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2019年人力资源师四级章节考点题第四章 绩效管理（14页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2019 年人力资源师四级章节考点题第四章 绩效管理一、单项选择题1. 以下关于绩效管理可靠性的说法不正确的是( )。A. 它强调绩效考核的一致性与稳定性B它强调不同评价者之间对同一个人或同一组人的评价结果应该大体一致C. 绩效管理的可靠性称为信度，是指绩效考核能反映其所测量内容的准确程度D. 如果绩效管理因素和绩效管理尺度是明确的则有助于改善绩效管理的可靠性【解析】C项，绩效管理的可靠性又称信度，是指某项测量的一致性和稳定性。【答案】C2. ( )是绩效管理体系的灵魂，是绩效管理建立在科学合理、现实可行的基础上。A绩效沟通B绩效计划C绩效反馈D绩效诊断【解析】在绩效管理系统设计的五阶段中，绩
2、效沟通与指导阶段是主管与下属共同实施计划的过程，是双方保持不断联系，全程进行指导、交流、沟通并产生互动的过程，也是不 断完善、充实计划，以及根据客观环境条件的变化，对计划进行必要的调整修订的过程。绩 效沟通与指导使绩效管理建立在科学合理、现实可行的基础上，从这个意义上看，绩效沟通 与指导是绩效管理体系的灵魂。【答案】A3. (烤评着眼于员工在“干什么”“如何进行操作”“怎样完成任务”等问题。A行为主导型B效果主导型C态度主导型D.品质主导型【解析】行为主导型考评是以员工在工作过程中的行为表现为主要内容的绩效考评，行 为主导型考评主要着眼于员工在干什么，如何进行操作以及怎样完成任务，重在对员工工
3、作 过程的考评，而非工作的业绩和结果。【答案】A4以下关于工作要项的说法不正确的是()。A. 它必须是大量的重复性活动B. 个岗位的工作要项不超过48个C. 它可能是对组织有重大影响的活动D抓住了工作要项就等于抓住了关键环节【解析】工作要项是指工作结果对组织有重大影响的活动或大量的重复性活动。一项工 作往往由许多活动构成，但考评不可能针对每个工作活动进行;个岗位的工作要项， 般不应超过48个要项;抓住了工作要项就等于抓住了关键环节，也就能够有效地组织考评。【答案】A5采用排队法进行考评时，为了提高考评质量，应采用()。A质量指标B. 数量指标C多元指标D单一指标【解析】用排队法考评员工既可以只
4、用单一指标，也可以使用多元指标。一般说来，员 工较少的组织可采用单一指标，考评者可以根据员工行为的整体来判断工作绩效。多元指标 的考评每次采用一个标准排队，将多次排队的结果平均，作为员工最后的排队位置，有利于 提高考评质量。【答案】C6以下关于绩效考评的特点描述不正确的是()。A. 绩效考评必须定期进行B. 绩效考评是一个过程，不是简单的行为C. 绩效考评的出发点和终点都是企业整体绩效D. 绩效考评与企业的发展战略，组织构架和人力资源管理息息相关【解析】A项，绩效考评具有时限性，它要求在一段时间以内，对考评做出明确的结论。 考评既可以按照月度、季度、年度定期进行，也可以不定期进行。【答案】A7
5、名工人的绩效除了产量指标的完成情况以外，质量、原材料的消耗率、服从纪律等 各方面的因素都要考虑，这体现了绩效的( )。A. 多因性B. 多维性C. 动态性D. 公平性【解析】绩效的多维性，即绩效需要沿着多种维度去分析和考评。【答案】B8员工的绩效随着时间的推移会发生变化，指的是绩效的()。A. 多因性B. 动态性C. 多维性D. 复杂性【解析】绩效的动态性是指员工的绩效随着时间的推移会发生变化。绩效差的可能改进 转好，绩效好的也可能退步变差，因此管理者切不可凭时印象，以僵化的观点看待员工的 绩效。【答案】B9下列关于绩效管理的叙述错误的是()。A. 绩效管理的外延比较宽泛B. 绩效管理是一个复
6、杂的管理活动过程C. 绩效管理主要着眼于员工个体绩效的提高D. 绩效管理包括绩效计划、实施、考评、总结等阶段【解析】C项，绩效管理的活动过程，不仅仅着眼于员工个体绩效的提高，而且还注重 员工绩效与组织绩效的有机结合，最终实现企业总体效率和效能的提升。【答案】C10制定绩效管理制度的首要原则是()。A. 反馈与修改B. 公开与开放C. 可靠性与正确性D定期化与制度化【解析】公开与开放是制定绩效管理制度的首要原则，它要求绩效管理系统必须建立在 公开性、开放式的基础之上。开放式的绩效管理系统，首先，应体现在评价上的公开、公正、 公平性，借此才能取得上下级的认同，使绩效管理得以推行;其次，评价标准必须
7、是十分明确 的，上下级之间可通过直接对话，面对面地沟通，进行绩效管理工作。【答案】B11. 绩效管理的效度是指某项测量的( )。A稳定性B致性C. 可靠性D. 准确性【解析】效度又称有效性，是指某项测量有效地反映地反映其所测量内容的准确程度。 绩效管理的效度是指测量员工的工作能力、态度、行为与成果的准确性程度。而信度又称可 靠性，是指某项测量的致性和稳定性。【答案】D12. 绩效管理的( )是指任何个绩效管理方案所需要的时间、人力、物力、财力，要能够 被使用者及其实施的客观环境和条件所允许。A. 可行性B. 实用性C. 正确性D. 可靠性【解析】绩效管理的可行性是指任何绩效管理方案所需的时间、
8、人力、物力、财力，要 能够被使用者及其实施的客观环境和条件所允许。在制定绩效管理方案时，应根据绩效管理 目标和要求，合理地进行方案设计，并对绩效管理方案进行可行性分析。【答案】A13. 个企业的绩效考评方案，应适合不同部门和岗位的人员特点，这体现了绩效管理 的( )。A. 具体性B. 完整性C. 实用性D. 可行性【解析】绩效管理的实用性包括两个方面的含义：绩效管理考评方式方法，应适合不 同绩效管理的目的和要求，要根据绩效管理目的采用简便可行的方式和方法;所设计的绩 效管理考评方案，应适合企业的不同部门和岗位的人员素质、特点和要求。【答案】C14. ( )是进行绩效考评的基础，也是绩效管理的关
9、键。A定义绩效B岗位分析C. 企业战略D. 企业文化【解析】定义绩效即界定绩效的具体维度及各维度的内容和权重，也就是让各层次的员 工都明确自己努力的目标。这是进行绩效考评的基础，也是绩效管理的关键。【答案】A15. ()为“定义绩效”确定了明确的方向，提供了信念和目标上的支持。A工作岗位说明书B企业战略、企业文化C. 企业的人力资源政策D. 考评表格的设计【解析】在定义绩效阶段，工作岗位说明书为“定义绩效”提供了内容上的技术支持，企 业战略、企业文化为“定义绩效”确定了明确的方向，提供了信念和目标上的支持。另外，企 业的人力资源政策也对“定义绩效”有一定的影响。【答案】B二、多项选择题1从对企
10、业的贡献来看，绩效管理的功能包括()。A. 诊断功能B. 检测功能C. 激励功能D. 导向功能E. 竞争功能【解析】C项属于绩效管理对员工个人的贡献。【答案】ABDE2对员工进行态度考评时，可以选取的考评要素包括()。2008年11月四级真题A. 纪律性B. 理解力C. 积极性D. 判断力E. 出勤状况【解析】态度考评的重点是工作的认真度、责任度、工作的努力程度，是 否有干劲、有热情、是否忠于职守，是否服从命令等，可以选取的考评项目包 括积极性、工作热忱、出勤情况、协作性、责任感和纪律性等。BD两项属于 能力考评中的考评要素。【答案】ACE3以下关于考评文档安全的说法正确的是()。2008年1
11、1月四级真题A. 资料借用要签收B. 考评资料不应留在桌子上C. 传递时放入文件夹中携带D. 不用的资料用碎纸机粉碎E. 离开办公室时，应注意锁好抽屉【解析】为确保考评数据资料的安全，应采取的响应措施:考评资料应立即 归档，不应留在桌子上;文件柜应锁好;当离开办公室时，应注意锁上办公室 的门和抽屉;复印考评资料完成后，不要忘记从复印机上取走原件;考评资料 只供有此权限的人使用，借用要签收;在清理不再需要的考评资料时，用碎纸 机粉碎;考评文档在办公室之间互相传递时，应始终放在文件夹中携带，以防 考评资料撒落丢失。【答案】ABCDE4以下关于考评数据分析方法的说法正确的是()。A. 能级分析法只将
12、分数排队B. 顺序法只能依据总分排序C. 对比分析法可以采取要素得分来比较D. 综合分析法要求不与别人的考评结果进行对比E. 常模分析法将考评结果与某个固定岗位模式进行对比【解析】分析考评数据的方法主要有：顺序法;能级分析法;对比分析 法;综合分析法;常模分析法。B项，顺序法是将考评分数按照其高低顺序进 行排列，根据员工考评得到的分值所处的位置，说明员工在考评中的排序，可 依据总分进行排序，也可依照要素得分或指标得分进行排序。【答案】ACDE5.工作绩效的影响因素包括()。A激励B. 员工工作技巧和能力水平C. 企业内部的客观条件D. 企业之外的客观环境E. 机会的偶然性因素【解析】工作绩效的
13、影响因素包括：激励，指调动员工的工作积极性， 激励本身又取决于员工的需要层次、个性、感知、学习过程与价值观等个人特 点技能，指员工工作技巧与能力的水平，它也取决于个人天赋、智力、经 历、教育与排序等个人特点;环境因素，首先指企业那边的客观条件，也包括 企业之外的客观环境，但这些因素的影响都是间接的;机会，它是偶然性的， 这一因素完全不可控。【答案】ABCDE6关于绩效管理与绩效考评的区别，下列表述正确的有()。A. 绩效管理是一个完整的管理过程，绩效考评只是管理过程中的局部环节和手段B. 绩效管理侧重于判断与考核，绩效考评侧重于信息沟通与绩效提高C. 绩效管理伴随着管理活动全过程，绩效考评只出
14、现在特定时期D. 绩效考评不仅仅着眼于员工个体积小的提高，而且还注重员工绩效与组 织绩效的有机结合E. 绩效管理成为绩效考评系统运行的重要支撑点【解析】B项，绩效管理侧重于信息沟通和绩效提高，绩效考评侧重于判 断和考核;D项，绩效管理的活动过程，不仅仅着眼于员工个体绩效的提高，而 且还注重员工绩效与组织绩效的有机结合，最终实现企业总统效率和效能的提 升;E项，绩效考评在绩效管理的全过程中居于举足轻重的地位，成为绩效管理 系统运行的重要支撑点。【答案】AC7制定绩效管理制度的基本原则包括()。A. 公开与开放B. 反馈与修改C. 定期化与制度化D. 可靠性与有效性E. 自主性与协调性【解析】制定
15、绩效管理制度的基本原则包括：公开与开放的原则，要求绩效管理系统必须建立在公开性、开放式的基础之上;反馈与修改的原则，要求及时反馈绩效管理的结果，将正确的行为、方法、程序、步骤、计划、措施 坚持下来，发扬光大;将不足之处，加以纠正和弥补;定期化与制度化原则; 可靠性与有效性原则，是保证绩效管理科学性的充分必要条件;可行性与实用 性原则。【答案】ABCD8在贯彻绩效管理制度的开放性原则，应做到()。A. 引入自我评价及自我申报机制B. 通过岗位分析，制定绩效管理标准C. 明确绩效管理和绩效考评的重要性D. 分段引入绩效管理的评价标准和规则E. 实现绩效管理活动的公开化，破除神秘感【解析】贯彻绩效管理制度的开放性原则，应做到：通过工作岗位分 析，确定对员工的期望和要求，制定出客观的绩效管理标准，通过制定岗位任 职资格标准及绩效管理标准，将组织对其员工
