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1、班组长个人工作总结10篇班组长个人工作总结1一、安全工作： 认真落实地面服务岗位各项安全办法，安全运行整体安稳。1、安全是民航业生存的基本和灵魂，为了这重中之重的问题，班组积极响应地 服部及科室持续开展“今冬明春百日安全比赛”活动及安全隐患排查整改运 动，严厉履行部分及科室对隔离区证件的管理规定。另外狠抓安全教导与培 训，夯实技巧基本。组织组员认真学习公司关于_年航空安全工作计划，明白 地面服务的安全职责，将安全意识深刻到骨子里。2、为了确保完成春运工作义务，组织班组全部成员学习了地面服务部_年 “春运”安全及服务保障计划，确保每位员工能认识到今年春运安全工作的特 色、难点。3、针对我国华北、
2、华东地域遭遇灾祸性雨雪气象，和春运期间可能会碰到的大 面积航班耽搁，特殊组织我班组进行不正常航班的案例及服务技能经验交换与 案例研究，同时组织有打算和针对性的实战演习，确保不产生影响安全及服务 质量的重大问题。4、持续积极支撑及严厉执行科室季度安全评估制度和每月“安全教导日”制 度，同时加强督察力度，由值班主任不定期、不定点对班组各成员的服务及安 全工作落实情况进行检讨，一旦发明安全隐患，及时进行梳理和剖析，有针对 性的提出相应办法，强化全员预防工作差错的义务意识，进步职业素养，晋升 员工预防工作差错的技能和方式，取得了较好的后果。二、服务保障工作： 提出人性化服务理念，强化全员整体服务意识，
3、顺利完成地面各项服务保障工 作。1、由于进进冬季加之处于春运期间，大面积的航班延误时有产生，为能在第一 时光给因航班耽搁而延误行程的旅客送上及时贴心的服务，班组内部制订了相 干预案，将义务细化到每一个人。2、因职员相对不足，成份新，新员工比例大，其中有三分之一员工没有加入过 “春运”保障，针对以上情形，组织新员工积极加入了服务室第二期“新叶 杯”岗位练兵运动，同时相应适量增添新员工的航班义务量，以战代练，为春 运保障打下坚实的基本。3、针对拉萨航班的特别性，严厉执行科室专项保障方案，公道调配新候机楼及 支线候机楼服务人员，登机口配备骨干职员，部署至少三名导乘参与领导服 务。在震后，针对无人陪同
4、旅客量显明攀升，组织无航班任务的员工在高峰时 段随时待命，确保运输现场有充分的保障力气，保证无人陪同旅客的正常出 行。4、对于主要航班保障义务，如航班中载有四川省团代表，特殊是震后连续一个 星期的灾区伤员的运送以及大批的救济团队和灾区孤儿的保障工作，班组组织 专门职员成立了专机保障小组，并就此制定了周密科学的人性化服务保障计 划，受到社会各界及公司引导的高度赞赏。5、为对员工在岗期间的工作情形进行有效评估，并配合即将推出的员工星级等 级治理尺度和绩效工资考评制度，完美地服部的信息报告制度，从三月份起积 极支撑与参与科室制订的“员工逐日工作单”制度，员工们履行力度良好，值 班主任点评公平、公然、
5、公正。6、顺利履行了公司与荷兰皇家航空公司的代码共享航班、虚拟航班、中转联乘 航班的服务保障工作。7、关于不正常航班，及时控制信息动态，正确制订服务预案，始终保持“航班 耽搁服务不延误”的意识，最大限度的下降旅客对航班延误的不满，进步团队 整体处理不正常航班的才能。三、业务培训：增强基础业务培训，不断晋升员工整体业务程度。1、大力推行科室班前会制度，除例行的事宜外，积极响应科室的“我的班组， 我做主”为指点思想，激励组员们施展发明和想象力，将班前会五分钟的简短 报告丰盛、趣味、活气化。知识让人更有魅力，通过此方法，组员们享受学习 的权力，更能增强员工自身的“主人公”意识，参与班组建设与管理的积
6、极性 有较大提高。2、年初部署新员工参与了科室第二期“新叶杯”岗位练兵，同时组织班组所有 人员对雨季航班进行业务复训以多种情势提高全员业务程度。4、激励老员工参与科室兼职教员的提拔，以及对教案升级修正的参与。四、质量管理： 以提高服务质量为重点，逐步完善班组服务质量管理系统，使服务质量呈逐步 上升趋势。1、实现全年旅客有效投诉为零，重大工作错误为零的工作目的。2、成立班组质量检查小组，严格依照地面客运服务质量尺度，不定期、不 定点检查员工在岗位上工作质量和服务质量达标情况。3、将公司、中心、部分、科室对工作质量和服务质量的检讨，以及我班组内部 的自查，纳进班组管理，使班组评选和员工绩效考察量化
7、。4、配合市场部，积极发放看法卡。五、自身建设： 重视班组的全面建设，营造协调的团队气氛。1、自服务室推出班组长“星级”管理措施以来，班组内各值班副主任各项工作 的质量以及对规章制度的执行力有明显提高，特殊是对各时段特点服务有了显 明的创新。2、“形象基金会”成立一周年。在科室的准确领导下，基金会一年来运转良 好，这只无形之手牵引着每位组员有效的实现自我监视、自我管理，基金会的 功能可见一斑。3、增强班组思想风格建设，定期进行员工思想动态剖析，以到达员工思想同 一，步调一致。5、为适应公司的发展须要，储备服务班组长后备力气，同时应对人才输出而造 成的骨干流失问题，积极提拔推举优良员工参与科室班
8、组长“准备役”应聘工 作，及时充实我班组班组长“准备役”队伍。6、美化心意班组文化墙，使之成为员工思想、工作、生涯的交换平台。7、选派组员积极加入有意义的公益运动，如：公司为加强员工的消防防火意识 和技巧举行的“消防知识与技巧大赛。”8、服务室各班组纷纭展开内部特点服务谋划班会，集思广益，本着创新服务， 人性化设计的原则并分辨在各国际日、国内传统佳节开展各具主题的特色服 务，得到旅客的高度赞赏和确定。六、谋划、宣传工作：1、另外还成立了对外宣扬小组，对登机口服务、好人好事和重要航班保障等方 面进行宣传报道，为川航月报、地服之窗供给优良稿件，另外拓宽宣传 渠道向行业内的大型媒体如_网，投放消息宣
9、传稿件，多数得到刊登采用。七、存在的重要问题： 固然在今年的工作中取得了一些可喜成就，但是我仍然苏醒的认识到工作中存 在的瑕疵，需引起高度的器重。1、因公司发展的须要，我班组骨干外流现象严重，新的骨干队伍调剂尚需一个 适应进程，对生产运行的主要关口把关不够，工作的预感性和前瞻性不强。2、错上客的低级工作错误反复呈现，充足裸露出部分员工的安全意识淡漠，工 作义务心不强，工作流程执行不严谨，导致全年不能从基本上杜尽低级工作差 错的涌现。班组长个人工作总结2 转眼间，春节将至。回想开业至今的工作，在各位领导的带领下，在各位同事 的共努力下商场于 9 月 29日盛大开业，全商场各层电气设备运行正常，且
10、二次 装修验收整改工作正有序地进行，基本完成了本年度的工作任务，简要总结如 下：一、落实安全责任区域。1、红星把安全放在第一位，我在员工刚进班组时就实行定岗定位，划分出每个 人的责任区域，增强大家的责任感。2、在开业期间和平时商场举行活动期间，会根据每个人的特长进行岗位调整， 让大家去熟悉每一个区域的情况，为应急预案打下基础。二、认真巡场。1、每天带领大家对各营业展位进行巡视，发现情况及时处理，不能处理的及时 上报。2、同时每天对各装修展位巡场，发现装修不规范的及时予以纠正同时开出整改 单，并做好解释工作，把隐患处理在萌芽状态。三、全力配合工程方设备调试和线路调整 1、应某些展位的需求，用电量
11、超过单块电表负荷的我都会及时给予增容，使其 能达到预期的设计效果。2、工程方在开业后有很多设施设备仍在进一步的完善中，包括线路还有部分必 须进行调整的，班组均予以积极配合。四、台账的管理1、开业后各个楼层的设施设备均已投入运行，及时做好记录是必不可少的，逐 一对每个展位的用电量进行登记，各层配的情况进行关注，时常查阅也是我的 本职工作之一。2、对工程方没有完善的地方进行登记、上报，对不合理、不规范的部位及时进 行沟通。3、对开出的整改单付联、填写过的巡场表及时上交后勤处归档。五、存在的不足1、需加强班组专业技能的培训，加强动手能力，弥补日常维护中经验不足现 象。2、加强对第二版物业手册进一步的
12、学习，尽快把它应用到工作中去。 以上是本班组的 20_年工作总结，即将迎来新的一年，望领导对本班组提一些 宝贵的建议，让大家在今后的发展中不段的完善自已、提高自己，为红星发展 作出一份贡献。班组长个人工作总结3转眼间，20_年即将翻过，回首这一年的心路历程，正所谓几分耕耘几分收 获，班组作为政策，制度的最基本执行部门，在段、车间指引和全体成员共同 努力下顺利完成全年接触大修工程以及各项上级部门安排的任务。1 月份，该班组迎来紧张的春运任务，本着认真负责，热情服务的态度，安全 运送旅客，在大家共同努力下圆满完成春运任务。3月份，该班组接到京沪高铁验收任务，班组成员在作业前认真学习京沪高铁 设备技
13、术标准，细化检验内容，合理分工作业，详细记录设备状态和设备缺陷 并及时上报上级部门。 4月份，在北京站进行接触网设备大修和京哈线分相改 造工程，班组成员以人身安全，设备安全为重点严格标准化作业，严肃作业纪 律，严谨作业分工。工前认真分析作业内容及作业方式，全面分析夜间作业注 意事项，仔细检查作业机具完好无损，作业中认真执行自控，他控，互控制 度，严格遵守作业规章制度，确保设备大修后安全稳定运行。5月份根据路局计划对丰西第五货场进行设备大修施工作业，根据段施工质量 要求和车间施工方案指示，认真做好工前预想，严格标准化作业，作业结束后 开展工后总结分析作业中遇到的困难，交流作业经验，加强新职工的业
14、务素质 练习，经过两个月不懈的努力圆满完成该货场换线大修施工。8月份参加丰西第二、三货场大修改造施工，严格作业程序，严明作业规则， 经过三个月的浴血奋战以高质、高效的成绩圆满完成任务。在日常工作学习中，班组成员积极努力学习技术业务知识，认真学习安全警示 教育，安全责任教育，认真吸取安全事故教训，进行举一反三，反思事故原 因，夯实安全基础，把政治学习，业务学习与日常工作生活有机结合，特别注 重对新职工的培养，倡导大家互帮互学，全面发展，不断提高人员素质，从而 提升班组战斗力，积极贯彻落实段、车间各项规章制度，提高工作质量，完善 自控型班组建设。在一年的工作生活中全班成员同甘共苦，圆满完成各项工作
15、，以人身安全、设 备安全、零违章、零事故的成绩迎接20_年新的篇章，在创新的辉煌。 班组长个人工作总结42_年即将过去，在新的一年即将到来之际，为了更好在新的一年开展各项工 作，现总结这一年中的各项工作。2_年在国电中心领导的正确领导下，物业 部、客服部、秩序维护部等部门的大力配合下，强电班组的共同努力下，奔着 安全第一、业主之上的原则，团结一致忘我的工作，工程部强电得到了国电集 团、龙源集团业主的认可和一致表扬。一、2_年的主要工作如下：（一）保质量、抓安全、保进度 今年我们强电班组在人员流动性非常大，且大半年来招不来新员工，再加上工 作量大的情况下等等，一切一切的重担都压在了在职的强电员工
16、的肩上，但我 们强电在职员工没有被困难所吓倒，反而化阻力为动力，进行加班加点完成日 常工作及领导安排的所有工作。确保了在工程部的整体工作进度上不掉队、不 拉后腿。同时也圆满的完成了与各部门配合协调，抽调人员配合其他部门的工 作;其强电班组全年共完成 B、C 栋保修单 4805张，保证日常维修率达到100%。同时根据年度工作计划，对B、C栋大厦246个配电箱进行定期全面的维 护及保养，发现问题及时处理，确保大厦的供电安全。 结合工作实际，在班组 内展开从理论到实践的学习，使班组的员工的电气、仪表和接触器知识不断加 深和互相渗透，不定期举行技术交流活动，遇到工作上的难题，在班组上互相 讨论，虚心请教，提高了自身的技术水平，同时也带动了全班组的学习的积极 性。例如电 机单车的学习，先掌握单车实际的理
