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汽车4S店客户满意度与财务管理和绩效管 理的关系作者:赵富琴来源:中国市场2020年第23期27-14 零售业销售额单位:亿澳门元2014年2015 年2016年2017年2018年销售总额679.96615.41588.39662.6276S.07百货公司103.4290.7085.9998.85123.28超级市场42+0843754248443346.13汽车405137,0920.1521522571钟表金饰180.35136,86126.0414744161.69成人服装66.7869.69774686.8910L47车用燃料1251122812,1412,8015.05家用燃料7J65.545.465.68632家庭电器13.74143512.861L7313.01药房18+8418.7818J619252141其他194.17186.37187.65214.1325400图1我国20142018年的汽车零售销售额