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1、部门年终工作总结范文部门年终工作总结范文部门年终工作总结范文120xx年已经过去，在过去的一年里通过领导和同事们的支持和帮助，各项工作均已根本完成，新的一年已经开场，为了更好的完成下年的工作任务，现将采购部过去一年中工作情况作一个总结、汇报。在过去的一年里，严格按照公司管理制度，竭力控制采购本钱，根本完成了各项采购任务，保证了公司消费部的正常运营，在整体的一年里，还尚未到达预期的理想效果，如采购及时率尚且能到达XX0，坯件合格率不达标等因素仍然存在，在今后的工作中继续努力学习，不断学习业务技能，征询产品信息，加强供给商管理，更好的保质保量完成各项采购工作，使采购部各项工作正确、准确率力争到达X
2、X0%，坯件合格率力争到达95%，为了更好的完善采购工作，热门思想汇报确保做好下一年的工作任务，现将采购部之工作做以下总结：一、严格按公司采购制度做好每月、每周采购方案与总结，每天做好每天所要做的工作，处理的事，对所做的情况做记录，对没有处理好的事，紧接处理，尽量做到问题不推延，尽最快解决。二、我们的采购工作就是效劳于消费，就是以最低的本钱满足高质量严要求的消费所需辅料，一定要对要采购的辅料细心的分析p ，在做信价比，始终坚持做好以质论价，货比三家，多快好省的采购原那么。三、在工作中要多跑、多比、多总结，边学习边理论，不断进步采购部的采购业务程度，加强与供给商沟通要及时做好跟催工作，让供给商能
3、主动争取配合我们工作，及时解决问题尤其是按时、按质、按量提供所需坯件和各种辅料。四、跟现场，加强与各部门的沟通，严格控制采购时间和采购周期，保证坯件和各种辅料的购进科学合理，竭力配合公司各运营工作，参考网站及时的和有关部门做好协调与沟通。五、要严格控制坯件和辅料入库的数量与质量，在发生质量、数量异常情况时，立即采取紧急措施，并与供给商联络，和有关部门进展协商处理。六、主动与人沟通，交流，经常与车间，技术、质检部、仓库的相关人员接触，这样便于自己理解产品，跟踪消费需要，减少工作失误，进步工作效率。综上所述，在以后的工作中，我们会更加努力的学习，不断地积累采购经历，高标准严要求的完成各项工作，总之
4、，所有的工作结果都与领导和同事们的帮助和支持分不开的，在此表示感谢，我们采购部是一个集体，今后一定会更加团结，齐心协力，共同进步，向同一个目的迈进争取更大的进步！部门年终工作总结范文2在我部耐心的指引和公司的大力支持下，本人于*年度根本有效地完成了公司交予的工作任务，同时在这过程里本人接触和学习了不少东西，并应用于工作中，工作效益比去年增长了许多，部门年终工作总结范文。但就本人因素和公司体制的不完善，工作效没有自己想要的结果。现就本年度重要工作情况总结以下：一、样板制作样板制作数量为793台比去年增长了20.3%，但外观质量问题仍然没有从根本上解决，没有到达较好的效果，样品夺单的成功率较低。样
5、板物料的短缺虽然不是样板制作的重要障碍，却是本年样品没有完成次数占样品单总次数15.6%的主要因素。样品用料和消费定单用料时有不一致，这问题仍然未杜绝。封样管理还是一个破绽，没有一个有效的措施去控制封样的流失是本年度样板事项的重大缺乏，部门工作总结部门年终工作总结范文。二、日常消费质量的协调在日常消费车间的质量控制虽然做了大量的工作，但仍出了不少问题，使得本年度客户投诉到达了21次之多。新客户，新工艺的要求与车间沟通做得良好的配合。在与采购部沟通合作的过程虽然还比拟顺利，但很被动，采购信息来不够，造成没有物价竞争力。三、客户投诉的解决与回复在今年随着出货量的增长和质量要求的加严后，客户投诉的次
6、数到达21次比*年减少2次。其中西施之问题是本年度最大的质量问题，其他虽大虽小的问题都能有效去解决与回复了客人。但本人在解决这些问题过程中直接表达了以下几点：沟通方法还不够科学，跟踪问题的力度不够;公司有关部门的配合程度还不够，时常被拖迟时间。四、协助新产品的开发和产品及客观性能测试。在协助新产品开发的跟踪及测试，本人及工程部的人员几乎都能按时完成技术部交予的工程。由于没有正确标准的技术指导书及设备的不精细，使得工程部在本工作缺乏的主要因素。五、跟踪客户的验货此项工作虽然比起*年一次验货通过率高，但对说服产品之缺陷仍不够技巧和经历缺乏。部门年终工作总结范文3紧张而繁忙的一年马上就要完毕了，回忆
7、我这一年的工作，有许多的收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼，总结一下今年工作中的得失很有必要，下面对我的工作进展一下总结。工作的整体回忆：一个企业赢利是第一目的，也是企业能否生存下去的唯一保障，一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个效劳性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的局部都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客效劳的前提下
8、，尽最大的努力降低本钱，我们深知节省下来的每一分钱都是集团的利润。部门完成了以下工作：1.学习、标准岗位的效劳用语，努力进步对客效劳质量。为了表达从事酒店人员的专业素养，针对我本人对各岗位效劳用语存在不熟悉、不标准现象，我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的效劳用语，进展留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人标准效劳用语执行以来，我在对客交流上有了显著进步。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加大学习应用的力度。2.开节流，降本增效，从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们
9、本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表如今：回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启;查退房后拔掉取电卡;房间这样日复一日的执行下来，能为公司节约一笔不少的电费。3、为了做好客房的卫生和效劳工作，领导经常对我们清扫房间技能和查房技巧进展考核和评定。从中发现我们在操作时有无不标准、不科学的问题，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的.问题加以分析p ，对员工进展重新培训，纠正员工的不良操作习惯。我们也利用淡季不断理论，认真清扫和检查好每一间房，通过考核，获得了一定的成效，房间卫生质量进步了，查房超时现象少
10、了。4、领导采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大进步，效劳理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化效劳，从感性到理性已有了形象的认识，整个集团形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好气氛。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和进步。由于各种原因，使部门工作中存在一些问题：1、容易将个人情绪带到工作中，快乐时热情周到，不快乐时有所怠慢，以后在工作中尽可能克制这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识。2：房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的进步。3：各个岗位的效劳标准需要进一步加强。4.设施设备
11、维保方案未落实到位。5.交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后一定严加防范，以免出错。关于明年，部门方案是：1、认真做好每一天的每一项工作。2、细化效劳措施，进步宾客满意度。3、加强教育培训，强化员工队伍素质。4、标准管理，促进企业安康有序开展。5、加强市场营销，不断调整客构造。6、认真做好上门散客的销售工作。7、做好旺季的合理预定，最大限度地进步销售额。8、标准留言效劳，使客人感到我们专业的管理程度和酒店效劳档次。9、多学习其他东西，充实自己。理论证明，随着市场竞争的加剧，客人选择酒店余地增多，要进步酒店“营销竞争力”，首先应革新
12、观念，及时调整经营策略和政策，优化和设计自身产品，使策略求新多变，经营政策按不同季节，不断灵敏推陈出新，才能使客房入住率在严峻形势下继续保持较高程度。在20xx年即将到来的日了里，我们又要扬帆起航，踏上新的征程，我将以更高的标准要求自己，为创始公司新效益而努力奋斗。最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，谢谢!部门年终工作总结范文420xx年度在紧张繁忙中过去了，在这辞旧迎新之际，我作为消费经理代表消费部门将半年来消费质量各方面的工作作以简要总结，同时祝愿公司在新的年度里更上一层楼！一、消费质量方面：从6月份在消费系统工作开场，就目前消费部门的现状作了大量的制度改革和完善
13、，使得车间管理不断合理化。主要表如今以下几个方面：1、消费现场整理整顿：就当时的消费现场环境，通过开会和6s管理方面的知识培训，大家对消费现场的管理有了正确的认识，并积极配合，使消费现场比拟以前更加清爽、整齐，各种产品，用具摆放标准有序。2、开展质量管理培训：从销售部反应到消费部的客户投诉信息，消费部积极主动找原因和更好的改良方法。并召集消费全体员工进展pdca质量管理培训，让大家都有质量管理意识和责任感。通过屡次的质量管理培训，员工们的质量细节控制和工作程度有了明显的进步。3、成立专项工作日：为了确保公司产品质量满足客户要求，消费部门成立了质量管理日每周二为公司的质量分析p 日。针对质量分析
14、p 会上大家提出来的问题，消费经理牵头负责在一周内给予解决或者上报技术部叶总来处理解决，并在下次质量会上向大家做出提出来问题的解决方法和处理结果。如此一来，公司产品方面有了全新的改良，客户的满意度不断提升。4、开展质量活动月：通过质量管理月活动的开展，充分表达全面质量管理的重要性，全方位培养员工们对消费过程中细节的控制，提升员工们的质量意识和客户意识，从而向实现一起飞跃、鼎造的企业方针靠近！通过9月份对“一楼质量提升活动月”的开展，充分表达金加工全面质量管理的重要性，全方位培养员工们对消费过程中各细节的控制，提升员工们的质量意识和客户意识，实现从根本意义上的对一楼配件库存产品的质量改良！5、过
15、程方法和细节管理：消费系统的破绽就是在工艺方面、流程方面、细节方面做的远远不够。如消费过程没有流程卡，没有图纸，没有记录，没有统计，导致消费效率无法统计，员工程度无法评定。面对这一现象，从8月份开场，车间执行主管下单流程卡到位法、统计工作法和员工消费日记法。这样一来，员工们的工作和质量都能清楚的表如今表格上，质量合格率也能在表格上看到。通过几个月的坚持，员工们自检产品行成了好的习惯，加工配件的质量明显提升。6、成立质量管理领导小组：通过对消费车间的综合管理改良，消费部成立了质量管理小组，任用车间代表做为管理小组的组长，多人参与的形式，对消费过程、设备保养方面，产品光洁度方面。产品的毛刺、铁屑处
16、理等细节方面做出有效的控制手法。在遇到质量问题时采取三不放过的原那么。就是：质量问题原因不查明不放过、没有紧急处理措施不放过、没发长远对策不放过！并在消费早会上针对消费发现的问题进展有效分析p ，不能重复犯第二次同样的错误！如此几个月的坚持，使产品合格率明显提升。二、人员管理方面：1、爱心管理。通过感性认识阶段后，我和员工们之间的相处关系进入正常化，在车间管理上，选出了员工代表和管理层代表，如车间设财务监管原是xx，现是xx，对车间违背车间规定的员工给予小额罚款我们车间叫献爱心然后上交财务监管处，财务监管人员根据天气情况，拿出罚款来给大家买饮料或者冰条吃。通过几个月的综合管理，大家的质量意识和工作积极性形成了质
