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1、撰写人:_日 期：_服装销售工作述职报告 服装销售工作述职报告1 2_年也是大丰收的一年，在月份的大型特卖活动取得了圆满成功，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力量，很骄傲也很荣幸有这么个团队。 在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的羽绒服客诉事件，虽然事情已经圆满解决,但做为导购的我们也得深思,在工作中是否有不足的地方，将在以后的工作中更加细心多提醒顾客仔细检查货品,尽可能的少发生类似客诉,也要在以后的客诉处理上多一些冷静.理解,将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改善的。 十分荣幸本人能代表我们营运二部参加公司举行的三字经演讲比赛。在此活动中我学习到了很多,也发现人的潜能是
2、无限的，只要你肯努力,肯付出必须会有回报的。在一次次的登台演讲中,能够突破了自己，战胜了自己也是我一年来取得的的成绩。更值得高兴的是我专柜被评为杭州地区业绩年增长率的一家店,是荣誉，是对我们工作的一个肯定。在高兴和兴奋之余我感受最深的是压力，在20_年里我们将如何取得更好的成绩呢针对未来的20_,我专柜将重点放在以下几个方面: A:用心配合商场促销活动,提高销售业绩。 B:充足的货品，争取做好货品的供应，以满足顾客的需求。 C:提高服务质量,用心服务，尽量减少客诉的发生，持续品牌形象。 D：完善顾客资料，重点培养新的顾客群，完善顾客资料，让新的顾客转变为忠实顾客;针对老顾客要付出更多的耐心和细
3、心,并让其带新的顾客进行消费。 ：提高销售技巧，定期让公司对导购进行专业知识培训,曾强自身素质并提升个人销售业绩。 我相信在今后的工作中，我会继续不断的努力下去，虽然有时也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难免的，所以我不会过分的苛求自己。但是我相信只要我在岗位上一天，我就会付出自己的努力,将自己所有的精力和潜力都用在工作上,再接再厉争取在0_年里取得更好的成绩。我相信自己必须能做好! 服装销售工作述职报告2 工作半年以来,经历了很多，也有很多的感悟，首先得感谢公司给我们提供了那么好的机会，有经验的同事给我指导,让我学习他们的实战经验，也让我也学会了销售并不是简简单单的卖出，从他们身上
4、学到的不仅是做事的方法,还包括了为人处事。现就这半年的工作作心得体会与大家一起分享。自从进入公司,不知不觉中，半年的时间一晃就过去了，在这段时间里,我从一个对该行业产品知识一无所知的新人开始慢慢的熟悉，完成了角色转换，同时也开始慢慢的融入到了这一个集体,慢慢的开始适应。 进入一个新的行业,每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在销售的过程中，要学习的东西真的很多很多，货品的知识，衣服的搭配,还要去了解顾客的需要,满足顾客的需要等等。而同事之间更重要的是团队精神,相信别人，相信团队的力量,销售不是一个人的事，而是整个店，整个公司的事。然后可再发挥自身的优势：不断总结
5、和改进,提高素质。 在这几个月的时间里有失败,也有成功，欣慰的是自身产品知识和能力有了稍微的提高，但还是远远不够用于销售中去,也没有达到自己理想中的目标。一开始确实对店员没有很大的感觉,特别是最初几天，很多很多的不习惯，以为自己要很长的适应过程，也担心自己根本就无法胜任这份工作，因为店员并不是我心目中长期的工作方式,但意识的如果我接触了这个工作,我就要先把它做好来，再去做别的。但后来却又发现作为一名店员也是特别锻练人的。它需要的是员工的应变能力,员工的产品知识甚至其他知识,员工的服务态度这些都将影响销售。而店员在形象店也就等于是代表着公司形象。店员的好与坏将是客人对公司评价的好与坏。 在工作中
6、,我也学习、体验了一些销售策略，现分享如下: 我把进店的客人分为两种:第一种客人,目的型的客人:逛商场怀有购物的目的,有比较明确的需求或者想法。她们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物，或者是半明确型的客人，是想买上一条裙子,但是具体要买什么样子的裙子，还没有明确。第二种客人，闲逛型的客人：现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的客人，她们有的是纯粹打发时间,有的是心情不好,到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的客人不一定是说不会购物,遇到她喜欢的和开心的货品时,下手也是毫不犹豫。目前商场里的客人闲逛型的客人占大部分,同时将越来越多,闲逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。闲逛型的客人进店
7、后，需要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货品。接待她们最忌讳的就是立刻接待，80%的时候你得到的回答是:我随便看看。显然这样的接待服务是有问题的。闲逛型的客人进了店,我正确的服务动作就是寻机,在迎宾之后,对于那些三三两两闲逛的客人，保持距离,用你眼睛的余光去观察客人的举动，给客人一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品和陈列,时机到的时候，才进入到接待介绍工作中去。我今后的努力方向: 一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作。 千方百计完成区域销售任务;努力完成销售中的各项要求;积极广泛收集市场信息并及时整理上报;严格遵守各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;完成其它工
8、作。 二、明确任务，主动积极积极了解达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善三、努力经营和谐的员工关系,善待员工，稳定员工情绪规划好员工在店的职业生涯发展。由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑,认真考察并综合市场行情的信息反馈，激发销售热情。同时计划认真学习知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质。感谢公司给予我机会与信任，我一定会积极主动,从满热情。用更加积极的心态去工作。 服装销售工作述职报告3 近期业绩明显下滑，现虽然处于销售淡季但同行采取价格或依靠其自身的知名度及具竟争优势;所处商圈选对店铺的选址，对于门店能否盈利至关重
9、要,专卖的品牌经营店在众多的服装品牌销售中亲和力,以其新颖的款式、统一的门户设计、赏心悦目的购物环境赢得了现代人的认可。透过这种模式的经营,既扩大了品牌的影响力又提高了销售额。但目前多种形式的经营模式的存在在价格具有优势有甚者以稍高批发价的价格出售,现对该区域的状况总结如下：消费特征及市场需求分析:将0-1岁和0岁以上人群定义为储蓄人口，2050岁人群定义为消费人口，并借鉴统计局公布的人口年龄结构数据和城镇、农村居民衣着消费数据,25-29岁、5-5岁人群具备的衣着消费需求,由于农村和城市的生活环境、社会保障制度以及消费环境存在较大差异,农村居民在衣着方面的消费需求显著低于城镇居民。即使是农村
10、中的高收入人群,其收入绝对值与城镇中等收入人群相当，但在衣着上的支出也明显小于城镇中等收入人群;“越有钱的人在服装方面的消费会越多”的观念与实际状况并不相符,反而是收入少的居民衣着支出占收入的比重相对较高、收入高的居民相对较低,而且这一比值不会无限地缩小或者扩大,证明了服装的一般消费品属性。对于收入水平较低的人群来说，服装更接近于非必需品；对于收入水平较高的人群来说,服装则更接近于必需品。纺织服装行业发展进程，大致都会经历：制造企业大规模生产生产外移、制造业萎缩、零售商居主导零售商以服务和快速反应参与市场竞争的过程。现已处于第二阶段,服装行业即将进入下一个黄金十年。那么，服装市场需求的大孝居民
11、消费的特征也对建立竞争优势有必须的参考价值。虽然服装市场潜力巨大还有增长空间，目前夏装渐趋饱和许多商家纷纷采取屡见不鲜的价格促销活动;造成必须程度的冲击。 不足之处: 1.周边没有明显标志建筑物,广告牌不是很清楚;广告指示因周围环境条件限制很难重复的刺激消费者对该品牌印象的清晰，像麦当劳的标识在一百米外依然清晰可见引导刺激作用。 .牛仔裤系列的面料厚度和当地的需求和习惯相悖，对销量构成严峻的态势;适应这一季度产品生命周期的款式数量并不多。 3销售人员态度消极缺乏热情,亟待改善。 4.缺少相应的活动,相对而言也面临同样的形势；但其已具备相对品牌信任的顾客群。 计划： 一、切实落实岗位职责,认真履
12、行本职工作。 千方百计完成区域销售任务;努力完成销售中的各项要求;用心广泛收集市场信息并及时整理上报;严格遵守各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁职责感;完成其它工作。 二、明确任务，主动用心 用心了解到达的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成,另一方面要用心思考并补充完善 三、努力经营和谐的员工关系,善待员工，稳定员工情绪规划好员工在店的职业生涯发展。由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，认真考察并综合市场行情的信息反馈，激发销售热情。同时计划认真学习知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质。 服装销售工作述职报告4 在网络服装销售过程中,重
13、点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。网络服装销售员除了将服装图片展示给顾客,并加以说明之外，还要向顾客推荐服装,以引起顾客的购买的兴趣。服装销售技巧,服装销售总结可运用下列几种方法： . 推荐时要有信心,向顾客推荐服装时，销售客服人员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。 .适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。 3. 配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。
14、 4.准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。 5. 从4W上着手。从穿着时间en、穿着场合Where、穿着对象Wo、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。 6重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚,内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。 7.具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律,只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容， 做到因人而宜。 客服销售人员应该把握流行的动态、了解时尚的
15、先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是服装销售中非常重要的一个环节。 服装销售工作述职报告5 受多种因素的影响，近期的业绩有所下滑，虽然处于销售淡季，但其他同行却依据自身的品牌知名度及竞争优势并未受到销售淡季的太大影响;再者便是商铺的选址,这对于门店盈利至关重要。目前多种形式的经营模式存在价格优势，现对其基本情况进行总结： 金峰基本情况:辖区面积29。8平方公里，常住人口7。万人。XX年晋升为福州市超一流经济强镇，XX全镇工业总产值近59亿元,上缴税收近900万元。 草根工业”发源地，福州市超一流经济强镇。X年完成工业总产值55。6亿元；农业总产值3265万元，财政收入723万元;农民人均纯收入75元。商贸业发达，现有各类商业网点350多家，消费人群近0万人,日客流量万人，社会消费品日销售额达700万元。主要有化纤、棉纺、纬编、经编、机织、染整等6大项。目前，正全力打造空港工业区金峰园区,正大力进行旧城改造和市政新区建设,旧城改造总规划面积0亩,首期4亩已进入建设阶段。所在商圈分析:同行男装销售分布区域集中，由于旧观念和收入水平的限制形成当地的消费习惯倾向节俭;在商圈辐射的外缘居住现有的群体主要以妇老幼为主以及消费需求偏向低消费，同样的服装
