销售行为考核管理办法

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1、销售行为考核管理办法销售行为考核管理办法一、总则为维护公司良好形象，培养销售人员的职业素养，特制定此管理 办法。二、适用销售人员应严格遵守此管理办法。三、细则1、工作精神热爱行业工作，对本职工作有热心，耐心，进取心。对自己的岗位工作尽职，尽责，尽力。对其他同事发扬团队精神，合作融洽，互为协助。在工作期间，不断提高业务技能，提高工作质量和工作效率。2、着装、仪容和举止 着装得体，服装干净整洁，扣子齐全。衬衣下摆束入裤腰和裙腰内，袖口扣好，内衣不外露。着西装时，打好领带并扣好领扣，并做到不挽袖口和裤脚。鞋、袜保持干净、卫生。鞋面洁净 ,在工作场所不穿拖鞋，不穿 短裤。头发梳理整齐，不染彩色头发，不

2、戴夸张的饰物。男职员修饰得当，头发长不覆额、侧不掩耳，不留胡须。女职员淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。颜面和手臂保持清洁，不留长指甲，不染彩色指甲。精神饱满，注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状。保持微笑，目光平和，不左顾右盼、心不在焉。坐姿良好，上身自然挺直，两肩平衡放松，不用手托腮。在接待顾客时应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。四、行为准则1、保密义务销售人员有义务保守公司的经营机密，务必妥善保管所持有的涉 密文件。销售人员报送客户的所有报价信息及重要资料必须报请公司总经 理批准。销售人员未经授权或批准，不得对外提供公司保密文件及其他未 经公开的资料信息。遵守公司文档保密管理的

3、有关规定，妥善保管好文档资料和机密 材料，不得将需要保密的资料随意摆置。不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。如确属工作需要摘 录和复制，凡属保密级文件，必须报请公司总经理批准。未经授权，不得对公司电脑内储存的保密资料及关键信息进行删 除、修改或者增加。未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料 物品。需要保密的资料，资料持有人必须按规定保存。2、业务准则销售人员的一切职务行为，必须以公司利益为重，不得损坏公司 形象或名誉。销售人员不得利用公司的工作时间或资源从事兼职工作。销售人员不得兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手。销售人员在对外业务联系中，若发生回扣或佣金的，须一律上

4、缴 公司否则视为贪污销售人员严禁要求客户现金支付货款，或要求客户将货款汇至非指定账户。销售人员不得将工地货款、承兑汇票或其它有价票据私自截留、 挪用、非法占用，视情节公司将追究相关法律责任。销售人员有义务调查所洽谈客户的基本情况、资金信用情况，对 于不了解的客户严禁随意签订合同。销售人员对货款资金的安全负有全部的责任。销售人员每月必须做好客户维护工作，做好跟踪拜访、现场质量 问题处理，收集客户的反馈意见、协调客户与公司之间的客户关系并加 以优化。合理安排发货、供货、对账、货款结算及催款事宜。五、其他根据公司需要及职责规定积极配合各部门开展工作，不得拖延、 推诿、拒绝。对客户咨询不属自己职责范围内的事务，应按自己所知尽快告知 相关人员，不得置之不理。芜湖众宇环保建材有限公司2014年6月7日