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1、客户价值在我心中我们常说，顾客就是上帝。也许，大家会觉得上帝虚幻了一些，离我们远 了一些，其实，客户是实实在在的人群，需要的是实实在在的感觉，而这感觉就 是来自我们所提供的实实在在的服务。一句亲切的称呼，一次贴心的服务都能赢 得客户的信赖。面对日益激烈的市场竞争，面对不断变幻的市场需求，面对迅速 膨胀的竞争和客户群体，服务、质量的重要性已经成为显示屏行业的生存之本、 效益之源和发展动力。商场如战场。如何吸引客户，留住客户，培养客户的忠诚 度，是摆在我们每一位新众员工面前的一个棘手的问题。只有为客户提供所需求 才是企业生存和发展的唯一理由。当时代又向前迈进了一步的时候，我们突然发现LED电子显示
2、屏遍地都是， 仅贵阳市地区就有几十家。社会变了，市场变了，用户的选择也变的多样化了。 如何让客户在众多选择面前垂青我们新众？如何击败竞争对手赢得客户？答案 很简单：从细节做起。细节对于企业何以如此重要？就是因为面对激烈的市场竞 争，细节产生差异，差异创造优势。我们要用一种挑战自我、超越自我的积极心 态，使服务真正体现出个性化、人性化、差别化，来创造新众的品牌。最终使我 们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。企业的经营首先是客户的 经营，体会客户感受，用心服务于客户。想客户之所想，急客户之所急，用真诚、 耐心和细节提升客户价值。“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”。整洁 优雅的办
3、公环境、亲切温馨的服务人员、统一规范的企业标识、优质全面的服务 内容，技术过硬的设计团队都能够带给客户良好的感受，进而产生客户的信赖和 认同。务必让每一位新众员工真正做到“本地、专业、持久”。看似简单的 6 个字， 其实包含了几多内容、几多艰辛、几多付出。我们新众人正是用我们的心血、汗 水和智慧诠释和实践着这简单的 6 个字。让每一位客户高兴而来，满意而归，让 他们真正的、实实在在的享受到我们优质、高效的服务。客户为我们送来生意，我们要为客户送去满意！在这一过程中，市场人员 就成了客户与公司连接的纽带。我们主动与客户沟通，倾听着来自客户的声音。 细心理解顾客为何而来，善于发现顾客真实需要，精心
4、设计顾客需要产品，尽力 提供顾客满意服务，持续保持良好服务形象。于是好的服务就成为了新众的一道 靓丽的风景线，把我们和客户紧密的联系在了一起，用我们工夫尽在细节处， 换取客户的满意与信赖。客户就是上帝，客户的理由总是对的，客户在我心中！ 一切为了客户，因为客户就是我们的生产的资本。客户的满意度提高了，企业的 发展才会可靠的保证，我们个人也才会就有了一个发挥自己才能、实现自己利益 的平台。耕地靠牛，点灯靠油。没有了客户，我们新众将是无源之水、无本之木。“客户永远是对的”应成为新众人自觉的行为准则。全面优质服务对每一位 专业的工程人员而言，不仅是工作，更是一门艺术，一门需要全心投入、用心付 出的艺
5、术。在工作中不能是机械的去完成工作，而是采取换位思考的方法，用客 户的心理来研究自己的工作，改变服务观念，提升公司形象。牛皮不是吹出来的， 泰山也不是堆出来的，我们新众的优质服务更不是随随便便的一句空话就说出来 的。我们应该坚持科学严谨的态度，设身处地的为客户着想，力争将产品造价、 性能达到一个最佳的平衡点。如果遇到甲方提出的无理要求应耐心解释，坚决不 能对客户要求拈轻怕重、漠不关心、甚至跟客户发生争吵，使性子。我们一定要 处理好客户的投诉事件。每一次投诉，都是对我们工作的监督和鞭策，严格按照 公司的制度，在规定的时间内处理完毕，不躲避、不推诿。给客户一个满意的答 复。这些做法才能体现出了我们新众的企业文化精神，体现出我们新众的服务理 念，体现出一个有所作为的员工的人生理想和追求。成绩仅代表过去，不断的进步才代表未来。新的时期给了我们新的机遇和挑 战，我们必须心怀使命、锐意进取、不断向前，推行优质服务，贯彻执行服务与 技术领先的战略，只有淡季的思想、没有淡季的市场，我们不能做到尽善尽美， 但要做到尽职尽责。面对今天激烈的市场竞争，我们会拭目以待，必须做好冲刺 的准备，全力以赴，留住每一位客户，争取完成各项任务指标，迎接新众美好的 明天。贵阳新众科技有限公司市场部
