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1、2015 年度软件部质量工作小结软件开发部2015 年度的质量目标是：项目一次通过率98%以上最终项目验收通过率100% 客户意见处置率 100% 顾客满意度96%以上软件开发部根据公司安排,按照 ISO 质量体系的要求,进行项目开发和管理 工作,取得了一定的成效.现将软件部过去一年的工作进行如下总结.1 、 工作内容软件开发的一个特点就是文档特别多,而旦更新频繁.ISO9001不但对质量 体系文件进行严格控制,更重要的是要对开发过程的源代码和各种开发文档进 行严格的版本控制,保证只有最新版本是有效的.软件部开发和管理是否规范、 是否符合质量认证体系要求,将决定项目是否能按时、按质完成项目开发
2、的前 提.根据项目管理的要求和质量管理体系的要求制定了软件项目实施方法指 南.该指南为铜冠信息科技公司主体业务之一软件研发服务过程提供体系支 撑,为项目实施提供通用过程模型 ,对软件项目实施的项目管理过程及开发过 程两条主线进行阶段化、标准化、文档化管理,指导并规范公司软件项目实施, 明确项目管理人员和软件开发人员在项目实施过程中在什么阶段按什么规范 执行什么任务,在什么阶段需要交付什么样的工作成果 ,进一步提高软件项目 的实施质量、压缩项目实施工期,实现公司软件项目快速组织按质、按期实现 验收交付,提升客户满意度.2、存在的问题主要的问题有A、 过程记录不足在项目开发和管理过程,虽然详细记录
3、一些文档.但过程确认记录并没有完 整记录下来,对于需要签字确认的文档,没有做到位,存在怕麻烦的思想.B、 质量管理体系的培训力度不够 作为生产部门的员工,必须了解基本的质量管理体系知识.但在实际工作过 程中,部门安排的相关培训较少,没有起到很好的宣传作用.3、下一步工作安排 针对不足,我们部门打算从以下几个方面做起A、加强过程文档的记录按照质量管理体系,进行过程管理,对于项目需要的签字确认 的文档,必须进行签字确认.B、加强学习 通过部门安排,组织部门员工定期、有效的进行质量管理体系知识的学习.使员工了解质量管理体系相关知识 ,明白日常工作与质量管理体系的关系 ,从 而更好的提高产品质量,提高
4、顾客满意度.通过总结,让我们明白质量管理体系对公司发展的意义何在.也使我们认识 部门的诸多不足.针对这些不足,我们将使用 PDCA 方法进行改进和提高,从而 提供我们提供产品的质量和能力.软件开发部2016-4-122011 年个人年终工作总结光阴似箭,转眼来公司工作已经九个多月了 ,我一直坚信:一份耕坛一份收获 .尽管工 作中凸现出很多困难,但在领导和同事们的悉心指导与协助下,通过自身努力,克服重重困 难,完成领导交给的各项工作任务和自己的本职工作.现就今年的工作做以下汇报.一、通过培训学习、日常工作积累,使自己对公司有了一定的认识.记得刚来公司的时候 ,懵懵懂懂,犹如一只水井底下的青蛙不知
5、道外面的蓝天是什么 样子的,外面的水是否适合自己.只知道这是一家未来前景很好的钢铁企业 ,具体做什么怎 么做却不知道,更不清楚自己该做什么.为此公司做了一些比较好的措施,先后下发了霍 邱铁矿深加工建设项目物资供应管理办法、霍邱铁矿深加工项目可行性研究报告、物 资部工作人员廉洁从业行为规范、物资供应管理流程、招投标管理规定、合同管理 办法物资计划管理办法等文件供我们学习 ,开展了各个专业的课题演讲培训,并针对 炼铁炼钢结合项目做了详细解说.经过全面、系统的学习后,增加对公司对项目的了解,知 道了它的发展进度,熟悉了项目采矿、炼钢、轧钢等工艺流程以及其所需原燃料资源、设 配配置情况,增加了对公司的
6、归属感.同时也熟悉了物资采购供应业务流程,明确了自己的 职责及应该具有的职业素质并朝着这个方向努力.二、遵守各项规章制度,认真工作,使自己素养不断得到提高.爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障 .在这段时间 里,我能遵守公司的各项规章制度 ,兢兢业业做好本职工作 ,从未迟到早退,用满腔热情积 极、认真地完成好每一项任务,认真履行岗位职责,平时生活中团结同事,不断提升自己的 团队合作精神.三、认真学习岗位职能和业务流程,工作能力得到了一定的提高.接收、审查各需求部门的需求计划并制定采购计划,严格监督、跟踪采购计划的实施. 自年初至今,物资部共收到物资需求计划 30 余份
7、,合计 360 项物资,其中一月份 59 项、二 月份 1 项、三月份 45 项、四月份 34 项、五月份 11 项、六月份 10 项、七月份 40 项、八 月份 18项、9月份41 项、10月份 35项、11 月份 57项、12 月份9 项.计划年度兑现率 88.8%, 计划年度准确率 100%.学习建设期各种材料、设备的分类方法,掌握了计划审核要点、方法、 内容,计划下达流程,也认识到细心、谨慎的重要性,如果看错了规格型号不仅影响采购效 率,而且会导致错误采购,给公司造成损失.通过对用友软件的操作,熟悉了现有用友 U8 的设计理念、管理思路,并结合公司实际 情况完善、梳理物资采购供应管理流
8、程,形成了相关业务流程的操作规范.按照建设期物资 供应组的职责和业务流程,完善各环节相关程序、流程以及各项基础工作.制定物资计划岗 位责任制,明确各自岗位职责,依据其规范自己的工作考核自己.加强物资质量管理,搜集建立各类物资国标、行标、企标等标准档案数据库.学习掌握 建设期各种材料、设备的质量检验流程和方法,质量问题处理流程.四、不足和需要改进方面工作中不够细心、谨慎,在审查计划和合同时还是有漏看细节的情况 ,出现了错误,影 响工作效率,在以后的工作中要谨记细节决定成败 ,对各种文件仔细核对 ,再三审查,力争 做到零失误、零漏看.“业精于勤荒于嬉”,在以后的工作中我要不断学习业务知识,通过多看
9、、多问、多学、 多练来不断提高自己的各项业务能力,坚持不懈的学习各种知识,把自己的工作做扎实.五、2012 年的工作展望（一）结合用友 U8 的设计理念、管理思路、物资采购供应流程以及公司的实际情况落 实、完善用友软件在工作中的应用,挖掘用友的优势,使各项工作快速高效地开展.（二）在严格要求自己、认真履行岗位职责的同时,加强与新报道员工的协作,使他们快 速融入公司的企业文化,熟知各项规章制度,发挥自己的能力特长,一起比肩作战.（三）加强理论知识与实际业务的联系.古人云：“三人行,必有我师”,虚心向其他同事 学习经验,本着“吸取精华,去其糟粕”的原则.（四）摒弃懒惰的思想,提高工作的积极性.随着
10、工作的深入和工作的重复,难免会有惰 性思想,要防范于未然.进一步端正工作态度 ,从小事做起,事无巨细,认真负责,尽量减少和避免工作上的失 误,克服工作中的急躁情绪 ,以平和的心态对待工作 ,团结同事,加强和有关业务部门的协 调和沟通,在和谐向上的氛围中把工作做的更好.为公司明天更快更好的发展贡献力量.（五）培养严谨、勤劳的工作作风 ,在以后的工作中要细心、谨慎 ,多留心、多观察、 多质疑,无论是合同还是计划,都要做到仔细核对几遍,确认无误后方可进入下一环节 ,把 好质量关.（六）细分管理流程,明确岗位职责,完善激励机制、考核机制,并付诸实施.各岗位各司 其职,严格遵循岗位责任制,事事有人管,尽量归口管理,对每项计划的执行情况全程跟踪, 动态管理,把工作做细,比如记载计划的下达时间,物品的询价时间、报告请示时间、合同 签订时间,最后是到货期,通过对计划在每个阶段的所处周期 ,综合分析计划兑现情况 ,结 合激励机制、考核机制规范相关人员的行为,使之标准化,同时也提高了员工的工作积极性, 争取做到按时甚至提前完成采购任务.
