企业社会责任与营销创新

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1、学 号号B08011081162010-20111学年年第2学期第第9-110周大型作业（II）题 目： 在社会会责任中中营销创创新 班 级： B08801008 姓 名： 包 军 指导教师： 孙孙 建 敏 成 绩： 2011年年4月29日 南京邮电大大学经济济与管理理学院大型作业指指导教师师成绩评评定表题目在社会责任任中谋营营销创新新学生姓名包军班级学号B0801108116专业市场营销评分内容评分标准总分评分 平时成绩绩认真对待学学期论文文，不迟迟到不早早退20 写作水平平内容完整，逻逻辑严密密，层次次清楚，语语言流畅畅20 综合合能力理论分析准准确，具具有应有有的专业业基础知知识和实实践

2、能力力20 资料料运用使用资料翔翔实恰当当，掌握握大量的的背景资资料和数数据图表表10答辩简练、准确确阐述设设计内容容，能准准确有条条理回答答各种问问题，系系统演示示顺利。20写作格式格式完全符符合要求求，书写写、打印印清晰美美观10总评分指导教师评阅意见该生对待大大型作业业的态度度 认真 良好 一般 比较差差。论文架构清清晰程度度 很好 较好 一般 比较差差文献阅读情情况 很好 良好 一般 比较差差文档书写符符合规范范程度 很好 良好 一般 比较差差答辩流畅准准确情况况 很好 良好 一般 比较差差综合意见：成绩指导教师签签名日期2011.5在社会责任任中谋营营销创新新内容摘要：凡企业业在实现

3、现其目的的、承担担其主旨旨义务和和相应责责任的同同时，应对企企业之外外的相关关利益者者和整个个社会承承担的义义务和责责任，应视为为广义意意义的企企业社会会责任。随随着市场场竞争日日益激烈烈，市场场环境日日趋复杂杂，企业业必须依依靠自身身的不断断创新，改改革营销销策略，实实现营销销观念，保保持竞争争力，才才能谋求求长远的的发展。当当前我国国企业需需要加深深对企业业社会责责任的理理解，把把企业社社会责任任作为一一种新型型的营销销手段和和方法，以以适应欧欧美国家家把企业业社会责责任作为为贸易壁壁垒的发发展趋势势。关键词：企企业社会会责任 企业营营销创新新 社会会责任营营销1. 企业业社会责责任中国企

4、业在在全球化化竞争中中的可持持续发展展与否，不不仅取决决于企业业处理自自身问题题的能力力，更在在于企业业与外部部环境的的合作，即即企业需需要承担担一定的的社会责责任。从从中国企企业承担担社会责责任的现现状分析析入手，提提出解决决中国企企业承担担社会责责任的问问题。1.1 企企业社会会责任的的概述企业社会责责任（CCorpporaate socciall reespoonsiibillityy，简称CCSR）是是指企业业在创造造利润、对对股东承担法法律责任任的同时时，还要要承担对对员工、消消费者、社社区和环环境的责责任。企企业的社社会责任任要求企企业必须须超越把把利润作作为唯一一目标的的传统理理

5、念，强强调要在在生产过过程中对对人 的价值值的关注注，强调调对消费费者、对对环境、对对社会的的贡献。1971年年，美国国经济发发展委员员会(CCED)在商商业企业业的社会会责任中中将企业业社会责责任(CCSR)分为三三层，最最内层是是为实现现经济职职能的有有效运行行而产生生的清晰晰的、基基本的责责任产品、工工作和经经济增长长责任；中间层层次的责责任是企企业以敏敏感地知知晓变化化的社会会价值和和期望的的方式执执行经济济职能而而产生的的相关责责任，如如环境保保护，善善待员工工等；最最外层次次的责任任包括新新出现的的以及无无形的责责任，这这些责任任是为改改善社会会环境企企业应该该更多参参与的责责任，

6、如如贫困问问题等等等。Caarrooll(19779)对对CSRR的定义义进行了了总结，形形成了CCSR金金字塔模模型，在在此模型型中，CCSR从从下到上上分为经经济责任任、法律律责任、伦伦理责任任和自觉觉责任(也称为为慈善责责任)四四个方面面。递减慈善责任伦理责任法律责任经济责任图1 卡罗罗尔金字字塔型结结构1.2 中中国企业业承担社社会责任任现状1.2.11 缺乏乏对员工工的社会会责任企业必须保保护企业业劳动者者的合法法权益，以以人为本本，对员员工管理理人性化化，保护护劳动者者人身安安全、身身体健康康，为员员工的发发展提供供各种机机会和条条件，培培养和提提高员工工政治、文文化、技技术等多多

7、方面素素质。因因此，企企业要创创造良好好的工作作环境，提提供合理理的工作作报酬和和适当的的工作保保障。极极低的劳劳动力工工资所产产生的危危害性影影响是巨巨大的：不仅会会使劳动动者家庭庭生活极极为贫困困；而且且劳动者者低水准准的生活活质量影影响着整整个民族族的素质质的提高高；低工工资还会会引致社社会风气气的毒化化和败坏坏，进而而衍生出出“仇富富”、“仇仇官”仇仇视和报报复社会会的情绪绪；对于于企业自自身来说说 低工工资难以以留住的的人才，使使企业难难以形成成凝聚力力，由此此失去持持续发展展的竞争争力。1.2.22 缺乏乏对环境境的社会会责任企业作为自自然资源源的主要要消费者者，在生生态环境境问题

8、上上，应当当承担起起节约自自然资源源、保护护资源的的责任，企企业应防防止对环环境造成成污染和和破坏，要要整治被被污染破破坏了的的生态环环境。企企业环境境污染是是指企业业人为排排放的有有害有毒毒物质，破破坏了环环境的生生态平衡衡，改变变了生态态系统的的正常结结构和功功能，恶恶化了工工农业生生产和人人类生活活的环境境。污染染物又能能沿着食食物链转转移、富富集而后后进入人人体，危危害人类类健康。1.2.33 缺乏乏慈善活活动慈善心是爱爱心的表表达， 是社会会责任感感的体现现，企业业享受到到很多的的社会资资源，理理应担负负更多的的社会责责任。因因此，企企业需要要在力所所能及的的时候多多做慈善善事业。然

9、然而，当当今中国国一些企企业家和和企业缺缺少“慈慈善观”，社社会责任任感缺失失，似乎乎已成为为一个不不争的事事实。 在20006胡胡润百富富榜上名名列前茅茅的企业业家在慈慈善榜上上的排名名却很靠靠后，有有的甚至至榜上无无名。中中华慈善善总会统统计，中中华慈善善总会在在8年中中，筹集集的善款款近133亿元中中，内地地捐款只只占300%。在在这300%中，企企业、个个人所占占的比例例并不高高。一项项关于上上市公司司在公益益方面捐捐款的统统计表明明，年捐捐赠超过过1000万元的的上市公公司，只只占上市市公司的的很小部部分，甚甚至有数数百家上上市公司司公益捐捐款数为为零。 可见，慈慈善在中中国的企企业

10、和企企业家中中还没有有形成风风气。1.3 企企业如何何承担社社会责任任1.3.11 转变企企业文化化企业文化中中的经营营理念大大多倡导导“企业业应该创创造利润润，回报报所有者者”，但但却忽视视了企业业对推动动社会进进步做出出的贡献献与担负负的社会会责任。企企业的社社会责任任一般包包括遵守守商业道道德、保保护劳工工权利、保保护环境境、发展展慈善事事业、保保护弱势势群体等等。要转转变企业业的文化化，首先先要让企企业的领领导改变变企业的的经营理理念，明明白企业业是社会会的一部部分，企企业必须须担负一一定的社社会责任任，并且且一个负负责任的的企业在在社会上上会更受受欢迎、有有可能获获得更多多的利润润。

11、其次次，要塑塑造正确确的企业业文化必必须要让让员工转转换思想想，其中中最有效效方法就就是对员员工进行行培训。我我国企业业应在借借鉴西方方现代管管理科学学方法的的同时更更应该注注意自身身企业的的传统文文化教育育，要做做到东西西文化取取长补短短，较好好满足市市场经济济的需要要。1.3.22 完善相相关法律律法规强化企业的的社会道道德责任任，不能能只寄希希望于企企业的道道德自觉觉，还必必须要强强化企业业社会责责任的外外部约束束，实行行适合我我国国情情的企业业社会责责任法律律法规监监管制度度。1.3.33 慈善与与企业战战略相结结合慈善与企业业战略相相结合已已然是企企业社会会责任的的一个更更高境界界，

12、它能能将慈善善的效果果最大化化。思科科公司通通过建立立网络学学院培养养了大量量网络人人才，同同时也极极大改善善了公司司的人力力资源储储备；IIBM通通过长期期向学校校捐助计计算机和和硬件设设备，由由此在中中间树立立自己的的品牌，这这在带来来社会效效益的同同时，也也扩大了了IBMM的潜在在客户群群。 由由于这些些项目的的社会目目标与公公司的专专长紧密密联系，所所以它能能够以较较高的成成本效益益比出现现，较之之单纯的的捐款捐捐物，提提高更大大。2企业营营销创新新2.1 企企业营销销创新必必要性随着中国市市场经济济进程的的加快，国内工工业企业业的经济济增长方方式开始始从粗放放型向精精细型转转变，其经

13、营营的战略略重点转转向市场场，营销战战略已成成为指导导工业企企业生产产经营活活动的路路线、方方针的核核心战略略。创新是是企业持持续发展展的原动动力，国内的的传统生生产企业业必须走走自主营营销创新新之路，以适应应优胜劣劣汰的市市场经济济的需要要，才能使使企业在在市场竞竞争中生生存和发发展，所以说说营销创创新是我我们企业业发展的的必然选选择，其理由由有三：2.1.11买方市市场的形形成1996 年是我我国买方方市场形形成的关关键年，由于经经济“软着陆陆”的成功功，中国市市场已由由过去的的卖方市市场进入入到买方方市场。买买方市场场条件下下，由于总总供给大大于总需需求，因而企企业只是是仿效别别人的生生

14、产和营营销则难难以成功功，只有走走创新之之路，形成自自己的营营销特色色，才能真真正得以以生存与与发展。21 世纪的我国市场是一个长期的买方市场，坚持营销创新，是企业立足于买方市场之宝。2.1.22 知识识经济的的挑战21 世纪纪是知识识经济的的时代，它将逐逐步替代代工业经经济成为为国际经经济中占占主导地地位的经经济，知识经经济作为为一种创创新型经经济，强调创创新应成成为经济济增长的的发动机机。在知知识经济济条件下下，企业的的竞争力力大小取取决于其其创新力力的强弱弱。企业业创新力力包括多多个方面面，营销创创新力是是其核心心要素之之一，企业只只有大力力开展营营销创新新，才能更更好地迎迎接知识识经济的的挑战。2.1.33 可持持续发展展的要求求面对世界绿绿色浪潮潮的蓬勃勃兴起，中国政政府庄严严承诺，坚持走走可持续续发展的的道路。实实现我国国经济在在21 世纪的的可持续续发展，关键在在各个企企业实现现可持续续发展，而企业业的可持持续发展展就必须须避免重重蹈“先污染染后治理理”的旧辙辙，实行“洁净化化”生产和和营销