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1、互联网时代的景区营销五大策略 顺手一拍，获赞百万。近日，千古名城西安在短视频流量之王抖音如火如荼，大量的西安小视频火爆流传，依靠其强大的流量，挚友圈快速掀起了西安热，极大地提高了西安城市的景区影响力。而西安在抖音的火爆，始于两者的深度结合。4月19日，抖音在西安举办了一场发布会。这场发布会的主题是“从西安动身，向全世界讲好中国故事”。抖音与西安市旅发委发布合作，双方安排将基于抖音的全系产品，进一步宣扬推广西安的文化旅游资源。这是城市宣扬与互联网产品融合的特别重要的一个标记。依托互联网进行景区营销，将成为将来旅游景区营销的重要发展趋势。西安的魅力美景移动互联网时代，各种新的网络媒体方式、新的信息
2、传播渠道以及出现新的传播特点，让传统的景区营销方式不再受宠，而如何把握住互联网的趋势，充分了解80后、90后甚至00后这些新时代旅游主体的心理，则成为当下景区营销特别重要的思索。1互联网时代旅游消费的特征旅游产品属体验型商品，与一般的商品相比，具有无形服务性、不行移动性、异地消费性、生产和消费的同一性四个特征，给旅游营销提出了更高的要求。互联网时代的到来，变更了人们的生活方式、生产方式、沟通方式；全方面影响着人们的生活；旅游景区在营销宣扬过程中，也必需顺应趋势，找准互联网时代的特征，找出旅游营销的新方向。在互联网时代，旅游消费者的行为出现了与以往不同的特征，详细而言，有几个方面。互联网大幅度提
3、高了旅游消费的便捷性互联网的出现正在不断变更游客的消费习惯：搜寻引擎可以使旅游者足不出户获得旅游地的各种信息，旅游门户和各种团购网站可以让旅游者比价选择旅游产品，大幅度降低了旅游消费的时间成本和经济成本。如携程、淘宝旅游等旅游电商平台供应了多样化的旅游产品，大幅度提高了旅游消费的便捷性。互联网增加了旅游者与景区的互动性在传统的景区营销中，旅游异地性的特点导致了旅游企业和旅游者之间的信息不对称，传播途径往往是单向的，即旅游景区发布信息、旅游者被动接收。互联网为旅游企业、旅游者的信息交汇互动搭建了平台，能使信息更透亮，反馈更刚好，有助于旅游行业的规范和健康发展。并且，在旅游地关注度上升到肯定程度后
4、，大量的信息聚合将形成特有的旅游地文化，有利于旅游地品牌的传播。互联网提高旅游营销的精准性和时效性互联网时代的到来，为旅游营销供应了全新的渠道，传播的成本更低、信息量更大、保存时间更长；依托用户分析技术的精准投放也大大提高了营销的精准性。通过旅游信息的分类、整理和聚合，一个主题会在不断“关注体验共享更多关注”的传播循环中实现信息的传递和品牌的增值。互联网扩大了旅游消费的特性化空间传统的旅游出行方式要通过旅游中间商，供应的产品差异不大，难以满意不同需求的游客。网络和自驾旅游市场的兴起，催生并不断扩大着追求特性旅游消费的“蓝海”市场。从自由定制机票、酒店到联系有共同爱好的“驴友”（徒步旅游爱好者）
5、、“色友”（摄影旅游爱好者）等，互联网供应了将旅游需求转变为旅游消费的平台，使不同的旅游者都能更便捷地享受到特性化的旅游体验。技术融合创新旅游者共享体验的渠道和方式移动通信技术和互联网技术的融合造就了如微博、微信等互联网新媒体，正在变更人们获得信息的方式。旅游者通过微博、微信即时共享旅游体验成为了一种新的生活文化、消费文化。而这种体验共享，催生了网络人际传播的渠道，由不同的共享体验构成了旅游产品的网络口碑，和传统的“口口相传”一样，成为了一种影响旅游消费的重要方式。2互联网时代的景区营销五大策略针对互联网时代旅游消费的特征，旅游景区可以通过以下几个方面帮助旅游营销提质增效。媒介的立体化01营销
6、媒介的选择是保证营销效果的关键环节。目前，在互联网背景下，传统的广播、电视、电影、报纸、杂志受到网络媒体的冲击，市场份额在渐渐减小，但由于传统媒体的特别优势，互联网并不能在短期内将其彻底取代。旅游营销的过程中，一方面要利用好传统媒体，发挥影视媒体的高传递性、杂志媒体的高保留性、广播媒体的特定受众、图书和纪录片的特定影响力。另一方面要利用好互联网平台，包括搜寻引擎传播，即时通讯软件传播，微博、微信传播，网络论坛传播，数字地图传播，虚拟形象传播等新兴的互联网工具，实现旅游营销媒介的立体化。形象特性化02尽管目前我国旅游发展迅猛，但暴露出来的问题也许多。近来，出境旅游高速发展，大陆游客到日本等地“爆
7、买”的现象值得我们深思。其中重要的缘由之一，在于目前的旅游产品难以满意游客的新需求，太多雷同的“古镇”、“乐园”接连面市，却往往缺乏独特风格、缺乏精细服务，这些旅游产品替代性强，竞争激烈，肯定程度上给游客带来了审美疲惫。要实现旅游景区形象的特性化，可以利用互联网“众筹”各方才智，找到一些闪光点；也可以利用大数据技术，通过关键词筛选，找出游客过去对景区的突出印象进行重点强化。对象精准化03作为一个旅游景区，几乎不行能满意全部类型旅游者的需求，就要求景区必须要对游客进行筛选，找出志向的营销对象进行精准营销。经过对游客的年龄结构、出游目的、客源区域分析。之后，就首先要对营销对象“定位”，确定最重要的
8、目标客群；然后是对旅游产品“定价”；最终就可以采纳以互联网为主的多种营销媒介针对目标客源绽开“定制”式的精准营销。这里说的“定制”，是从通过营销唤起游客需求起先，始终到游客体验结束的过程，也是当前国内旅游还有很大提升空间的一个方面。例如，台湾的“向日葵农场”，是一个仅有10余员工的乡村旅游点，但农场通过互联网与外界沟通，能为儿童、家庭、团队在很有限的区域内供应海滨巡游、植物讲解、烧窑体验、手工、采摘等多项旅游产品组合，依据游客的数量和停留时间供应定制式的精致服务，从细微环节处让游客全心投入到旅游体验当中。2015年，百度大数据中心与峨眉山景区强强联合，从搜寻行为、游客人群、景区定制数据和百度舆
9、情进行全面合作，以适应对数据的需求、掌控旅游发展的趋势；大数据合作为做好将来旅游发展奠定了重要的基础，能够做到早发觉、早分析、早应对，对刚好的做好精准营销、社群营销和网络营销都有主动的帮助，无疑是以大数据支撑“互联网+旅游”落地的极佳案例。将来许多社会的决策、社会的行为，包括商业的营销，都要建立在大数据分析的基础之上，这就是大数据的价值所在，互联网时代的大数据营销助力景区营销走的更远。 事务和话题引爆化04互联网时代营销传播的主要载体，往往不是传统的广告，而是通过有意无意产生的一些事务和话题。运用事务进行营销宣扬扬名的旅游目的已不罕见，胜利的旅游事务营销往往都是立足于自身实力，把握住了当时具有
10、特色话题，驾驭了正面宣扬的方向，有明确引导性的市场指向。2009年初，澳大利亚昆士兰旅游局在全球主要门户网站在世界范围征集“世界上最佳的工作”，历经数月层层选拔，英国人本绍索尔击败3.4万名对手获得负责看护大堡礁的“最佳工作”。这期间，全球全部人都在关注护岛人选拔的过程；主办方昆士兰州旅游局以170万美元的低成本，却收获价值1.1亿美元的全球宣扬效应。2017年初，美国俄勒冈州旅游局发布宣扬广告片，与一般景区的实景拍摄不同，宣扬片实行了清爽动画的形式，精致堪比宫崎骏或者吉卜力的电影。宣扬片已经发布，便快速引爆了话题，俘获了众多少男少女的心。澄澈的小溪，巨大的兔子，娇艳的花朵，城市上空的黄昏甚至
11、还有龙舟赛事，一切都充溢了奇幻的画风，仿佛置入二次元这个极具想象力的世界。产品口碑化05互联网的一个巨大优势在于获得数据便利、快捷，获得互联网上海量的用户数据，再结合文本数据挖掘技术，就能够自动分析用户的意愿和消费倾向。以社交媒体为载体，以大数据为指导的品牌营销、市场推广、产品口碑分析、用户看法收集分析正成为不同行业领域的应用热点和趋势。信息化时代，旅游消费者在消费之前往往会在网络上进行广泛的信息搜寻，互联网已经成为了游客和游客之间沟通信息的主要途径。旅游口碑能供应有关旅游产品较为精确的信息，能降低游客预期和实际体验中的差距，可以降低旅游消费中的风险，并有助于促进潜在游客做出消费决策。在进行旅游口碑营销的过程中，须要整理并创建出富有特色旅游旅游产品信息，要能精确界定合适的信息传播者和潜在游客，更好找到能唤起受众情感“共鸣”的语境和条件。尤其要留意的是，开展网络口碑营销，营销者必需站在一个游客的立场，对旅游产品的描述不能有过度夸大和虚假描述的成分，供应应潜在游客有实际价值的信息。
