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1、财大MBA管理信息系统答案考题及答案（共3页）-本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可- -内页可以根据需求调整合适字体及大小-一、简答题1、信息和数据的区别？答:信息是信息论中的一个术语.常常把消息中有意义的内容称为信息。信息 是确定性的增加，是事物现象及其属性标识的集合数据（data）是载荷或记录信息的按一定规则排列组合的物理符号。可以 是数字、文字、图像，也可以是计算机代码。对信息的接收始于对数据的接 收，对信息的获取只能通过对数据背景的解读。信息是较宏观的概念 它由数据的有序排列组合而成传达给读者某个概念方法 等，数据是构成信息的基本单位，离散的数据没有任何实用价值。2、管理信息系统
2、的分类？答：所谓MIS （管理信息系统-Management Information System）系统，是 一个由人、计算机及其他外围设备等组成的能进行信息的收集、传递、存贮、 加工、维护和使用的系统。一个完整的MIS应包括：辅助决策系统（DSS）、工业控制系统（IPC 、 办公自动化系统（0A）以及数据库、模型库、方法库、知识库和与上级机关及 外界交换信息的接口。其中，特别是办公自动化系统（0A）、与上级机关及外 界交换信息等都离不开Intranet的应用。可以这样说，现代企业MIS不能没有 Intranet，但Intranet的建立又必须依赖于MIS的体系结构和软硬件环境。3、MIS的三
3、大技术基础？答：数据处理（Data Processing, DP）技术；数据库（Data Base, DB）技术; 计算机网络（Computer Networks）技术。4、系统具有什么特性？答：系统是由若干要素（部分）组成的。这些要素可能是一些个体、元 件、零件，也可能其本身就是一个系统（或称之为子系统）。系统最基本的特 性是整体性，其功能是各组成要素在孤立状态时所没有的。它具有结构和功能 在涨落作用下的稳定性，具有随环境变化而改变其结构和功能的适应性，以及 历时性。5、企业信息化的内容有哪些方面？答：企业以企业流程（优化）重组为基础，在一定的深度和广度上利用计算机 技术、网络技术和数据库技
4、术，控制和集成化管理企业生产经营活动中的所有 信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和市场 竞争能力。“企业信息化”是指“通过对信息技术的应用，开发和使用企业的 信息资源，提高管理水平、开发能力、经营水平的过程”。企业信息化从发展 程度看，分为三个层面和发展水平的不同阶段。第一是利用计算机实现对产品 生产制造过程的自动控制。第二是利用计算机系统实现企业内部管理的系统 化。第三是利用互联网开展的电子商务。二、论述题1、信息流与物流、资金流、事务流的关系。答：信息流的形成主要是由于经济活动本身以及对经济活动进行计划、组 织、指挥、协调、控制等过程的客观需要。物流是因人们的商
5、品交易行为而形成的物质实体从供应者向需要者的物理 性移动，它由一系列创造时间和空间效用的经济活动组成，包括运输、配送、 保管、包装、装卸、流通加工及物流信息处理等多项基本活动，是这些活动的 统一。相互关系：首先，资金流与物流是彼此联系的，共处于商品流通之中的有机整体。尽 管两者的运动方向相反，但路线和经过的环节，一般是一致的，如一手交钱， 一手交货。到了期货贸易开始出现时，交易时间与实际交货时间出现了差异， 但这时资金流与物流还是统一的。正常情况下，物流应是资金流的前提和条件，资金流应是物流的依托和价 值担保，并为适应为流的变化而不断进行调整。总之，资金流、物流、信息流和事务流的形成是商品流通
6、不断发展的必然 结果，它们在商品价值形态的转化过程中有机地统一起来，共同完成商品的生 产分配交换消费生产的循环。由信息流提供及时准确的信 息，由资金流按照需求有计划地完成商品价值形态的转移，由物流按照资金流 的要求完成商品使用价值即商品实体的转移过程，它们构成了商务活动中不可 分割的整体，共同完成着商品流通的全过程。由此可见，在商务活动中，信息 流是资金流和物流活动的描述和记录，反映资金流和物流的运动过程。信息流 对资金流和物流运动起指导和控制作用，并为资金流和物流活动提供经济决策 的依据。以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的 使用价值。信息流、事物流、资金流和物流，这
7、“四流”相互协调整合，才能 有效确保交易的实现。2、知识管理的内容如何理解是信息管理的延伸答：知识管理研究的基本框架中，应包括以下几个要素，也就是所谓 “5W1H”，它们分别指知识管理研究的原因（Why）、主体（Who）、客体 （或称对象，What）、地点（Where）、时间（Whe n）以及实务（How）。知识管理概括为如下十大方面的内容：（1）知识创新管理；（2）知识共 享管理；（3）知识应用管理；（4）学习型组织；（5）知识资产管理；（6） 知识管理的激励系统；（7）知识管理的技术与工具；（8）知识产品的定价与 版本；（9）知识员工的管理；（10）学习与创新训练。知识管理的横向扩展可以突
8、破过去仅仅着重于中观知识管理（即企业、研究 机构等组织的知识管理）的格局，使三个层次的知识管理平衡、协调、全方位发 展，有利于形成完善的（而不是一方独大或厚此薄彼的）宏观知识管理、中观知识 管理和微观知识管理的体系，促进知识管理的完整性、系统性应用。（2）促进了信息管理、信息资源管理的发展与完善。知识管理出现之后，信 息管理、信息资源管理等都从知识管理的角度审视自身，或分析与知识管理的 关系，或反思自己的缺陷与不足，从而促进了信息管理、信息资源管理的发展三、案例分析：ERPEnterprise Resource Planning企业资源计划系统，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为
9、企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。 ERP 系统集中信息技术与先进的管理思想於一身，成为现代企业的运 行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为 企业在信息时代生存、发展的基石。联想集团 ERP 项目涵盖联想集团生产制造、销售、系统集成三种业务。第 一波ERP项目的实施模块包括财务会计、管理会计、销售与分销、物料管理、 生产计划五大模块和电子商务部分。通过ERP的实施，联想集团清理、规范和 优化了77 个业务流程，主要是三个层次的工作:第一个层次是清理、规范了现 有流程，找出缺少的流程，把不规范的流程规范化；第二个层次是对流程的系 统化、集成化，成了几个相互
10、之间协同作业的支持子系统，例如财务、销售、 生产制造、采购等；第三层次是将这些优化统一的流程在计算机系统中实现， 即电子化，达到信息的集成、准确和实时。联想的ERP特点是所有系统全面展 开，每一个模块全面覆盖业务。海尔ERP实施后，打破了原有的“信息孤岛”，使信息同步而集成，提高 了信息的实时性与准确性，加快了对供应链的响应速度。如原来订单由客户下 达传递到供应商需要10天以上的时间，而且准确率低，实施ERP后订单不但1 天内完成“客户商流工厂计划仓库采购供应商”的过程， 而且准确率极高。另外，对于每笔收货，扫描系统能够自动检验采购订单，防止暗箱收货， 而财务在收货的同时自动生成入库凭证，使财务人员从繁重的记账工作中解放 出来，发挥出真正的财务管理与财务监督职能，而且效率与准确性大大提高。 海尔 ERP 的特点是系统逐步展开，自下而上，先由几个事业部开始，再扩展到 其他事业部，与此同时，在成功实施EPR的基础上，再增加供应链管理，CRM 等功能，系统风险分担均衡。我如果是企业的CI0,倾向于海尔模式。结合我单位的实际情况，采取新系 统和原系统逐步替代的方式，在保留原有系统功能的基础上，逐步用新系统替 代，减少了因更换系统的带来的风险问题。
