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1、社会认同对社会工作者工作状态的影响访谈注意事项一、访谈研究的目的和意义: 通过查看相关资料和调查，社工这一职业存在着高于其他行业的 离职率，而这样的高离职率无疑对于社工的管理和社会职能的实现有 负性的作用不仅如此。而且大多数社工都经历着低社会评价，低社会 认同，高工作投入低工作回报（包括工作效果的回报和经济收入的回 报），作为专业人士的地位不被大众承认，社会地位较低，缺乏社会 支持，工作资源有限，超负荷工作，职业发展阻滞等超出个人控制范 围的诸多困扰。进入社会工作领域的社工们目前的工作状况怎样？他们如何评 价社会对他们所从事的职业的社会认同状况？这些工作岗位的工作 者感受到得社会认同以及社会认
2、同对他们的工作状态的影响无疑将 直接影响到社会工作者队伍的建设和社会影响力的扩大。但是，目前 由于我国的社会工作还处于起步阶段，因此国内社会工作研究的重点 主要在制度建设和工作方法上，而直接对社会工作者状况的系统立项 研究还比较少，这一领域亟需填补。本研究有如下的意义： 在社会工作发展尚不完善的情况下，此研究有助于了解现在在 岗的社会工作者工作状态，对社会工作者队伍的建设提供一些建议。 通过了解社会认同对社会工作者工作状态的影响，有利于相关 部门采取相应改进措施，增强社会宣传力度，不断改善社会工作者的 工作者状态。从而确保社会工作者以更高的积极性投入到工作中去。广州市是社工建设的示范地区，此研
3、究结果将有助于全省其他地方在 社会工作队伍建设过程中借鉴，以进一步推动我国社会工作事业在我 国的发展。二、访谈要求访问员在访问过程中始终应该：1.耐心细致，采取理智的批判态度； 2.不带任何架子，要以平等的态度访问；3.不要采取忠告或训诫式的 态度；4.不和对方进行议论；5.注意表情和动作技巧。三、访谈步骤1、访谈前：首先要进行自我介绍，然后说明来访目的，请求他的支持与合作。 此外，还要告诉被访者，他时如何被选出来的（依据科学方法随机抽 样的，无特殊目的，），以及，他的回答将给予保密。为了创造有利于访问的气氛，除对访问对象表示礼貌外，为打破 僵局，正式谈话前可以先谈谈调查对象具备或熟悉的方面，
4、从而消除 拘束感，比如他的住房，家庭。，爱好等。也有些可以在开头问问调 查对象是哪里人，由此展开谈话。有了利于调查的气氛后，就可以详 细说明此次调查的目的和意义，提出第一批问题。2、访谈中：访问的过程，是调查者提问的过程，因此，提问成功与否是访问 能否顺利进行的一个关键。但访问时对调查对象施加影响的，并不只 是提问本身，调查者得音容笑貌，举止动作都会影响到调查对象的情 绪，关系到访问是否能顺利进行。因此提问与表情（动作）是控制访 问的两个主要手段。（一）题目转换。如果在访问中，向被访者连续提出一系列与工作活动 有关的问题，随后又提出一些毫无明显联系的家庭和朋友关系问题， 那么这种从一个题目突然
5、转换到另一个题目的做法，会使调查对象因 为毫无心理准备而产生的困惑。如：在从工作问题转向家庭关系问题 时，可以问：“您的工作真忙，回到家里可以轻松一下吧？” 当被访者跑题时，这时需要访问员进行引导性提问，使他回到原 来的主题上。在转换话题时，切忌粗鲁地打断对方谈话，或者说“：你 跑题了、”“你没有按要求回答”之类的话，这样会使调查对象感到难堪， 从而产生抵触情绪。在这种情况下可以采取归纳法，即将调查对象谈 的那些漫无边际的情况加以归纳说“你刚才谈的是XXX问题，很好， 现在请你再谈谈XXX问题。以此把对方话题引过来。（二）对问题的追问。一个中立的追问：1.复述问题2.复述回答3.表示 理解和关心4.停顿5.一个中立的问题或评估。（三）提问的注意事项：1.始终保持中立态度。即应尽力避免倾向性，不允许对回答者的答案进行诱导2.把握方向及注意焦点，尽量减少题 外话，以便集中注意力讨论重要问题。3.注意时间上的顺序，特别是 在研究变迁问题时，事件先后发生的顺序非常重要4。使用语言越简 单越好，以能达意为原则，不要不着边际，也不要用带情感的字眼， 如现金、落后、保守、自由等5.根据访问对象特点，灵活掌握问题的 提法与口气。
