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1、计算机系统的组成新课引入计算机系统是一个整体的概念，不论大型计算机、小型计算机还是微型计算机，都是有计算机硬件系统和计算机软件系统两大部分组成。计算机硬件是指组成计算机的任何机械的、磁性的、电子的装置或部件,微型计算机的主要组成部分有CPU存储器、基本输入输出设备和其他外围设 备等。J运算器i控制器rRAM计算机系统软件系统ROM辅助存储器：软盘、硕盘和CD-ROM等 I外部坡备彳输入设备：儀盘和就标等输出谡參：显示器和打印机等操作系统语注处理系统数据库管理系统通用软件定制软件系统软件应用软件图1-1计算机系统的组成新课讲授通信技术一、通信系统的组成通信必须具备三个条件：信源、载体和信宿，他们
2、也称为通信的三要素。数据通信系统是指以计算机为中心，用通信线路和数据终端设备连接起来，执行数据通信的系统，它是由计算机（信源）、终端设备（信宿）、通信线路和信号变换器及反变换器组成。信道是信息传输的线路。信道的传输媒体有电话线、双绞线、电缆、光缆等。有时传输媒体两端的设备也包在信道中。在拨号上网时，通常用电话线传输信号。由于电话线只能传输模拟信号，而计算机只能传输和接收数字信号。故计算机需通过调制解调器与电话线相连，调制解调器起着变换器与反变换器的作用。二、带宽、传输速率（一）带宽在信道中可以传输的信号的最高频率与最低频率之差称为带宽。 信系统中用来衡量信息传输容量的指标。 一般来说，带宽越大
3、, 大，传输速率也越高。（一） 传输速率传输速率用于表示单位时间内传输的信息量。单位为比特（bit/s）。三、通信方式带宽是通信道的容量越/秒(b/s)或（一） 单工、半双工、全双工发送数据伎道接收装置 装置发送数锯信遣接收装遐装置接收数据信道装置装置C ）全取工通 1-9通信方式1、1、单工通信指信息在通信线上始终向一个方向传输。2、2、半双工通信数据信息可以双向传输，但必须交替进行。3、3、全双工通信能同时进行两个方向的通信，即两个信道，可同时进行双向的数据传输。（二）串行传输与并行传输1、1、串行传输将组成字符的各个比特按顺序逐位的在信道上传输。特点：速度慢，通信成本较低。目前计算机网络
4、中所用的传输方式均为串行传输。2、2、并行传输组成字符的各比特个占用一个信道，同时发往通信线路进行传输。特点： 传输速度快，通信成本高，每个比特需要一个单独的信道支持。（三）基带传输与频带传输数据传输根据数据在传输线上原样不变地传输还是调制变样后传输，可分为基带传输和频带传输。四、传输介质传输介质是通信网络中发送方和接收方之间的物理通路，即通信线路。信息从发送方传输到接收方， 其传输质量与通信线路的质量有关，这些特性包括：（1）物理特性。指传输信号的调制技术、传输容量及传输频带范围。（2）地理范围。（3）抗干扰性。（4）价格。网络通信中的传输介质分有线介质和无线介质两大类。用于通信的有线介质主
5、要有同轴电缆、双绞线和光纤等。无线介质是指以辽阔的自由空间作通信 介质。在无线介质中，可以通过微波通信、卫星通信、蜂窝无线通信等进行信 息的传输。五、数据交换技术数据在通信线路上最简单的传输形式，是在两个用传输介质直接连接的设备之间进行的数据通信，例如点对点通信。如果多个点之间进行相互通信，则需要中间结点把这些数据传输到目的地。常用的数据交换技术有线路交换、报文交换和分组交换3种。任务计算机与网络基础知识-总结提示本章着重介绍了计算机系统的组成、硬件的基本组成、软件的基本组成、计算机网络的基本知识以及网络通信技术。是电子商务课程的基础。其中计算机网络和通讯技术属于电子商务师级培训人员重点掌握的
6、。其他部分三四级都要求掌握。作业思考题布置1.1.计算机系统是怎么组成的？2.2.计算机网络的拓扑机构有哪些？3.3 .接入因特网有哪些方法？各有哪些有缺点？4.4 .IP地址怎么组成？分为哪几类？各可以容纳多少台主机？5.5 .什么叫串行传输与并行传输？新课引入新课讲授电子商务基础知识电子商务的基本概念一、电子商务的作用及特点二、电子商务的概念及内涵（详见课本）电子商务的分类（详见课本）电子商务的基本组成一、网络：包括 InternetlntranetExtranet二、用户：分为个人用户和企业用户三、认证中心四、物流配送五、网上银行需要指出的是，电子商务的任何一笔交易，都包含物流、资金流和
7、信息流。电子商务的基本应用模式电子商务是从传统生产和经营活动中发展起来的，是集产品信息沟通、 商务洽谈、合同签订、资金支付为一体的一种新的社会经济运作模式。电子商务按照经济活动的类别来划分，分为两大类别：六、企业与消费者之间的电子商务由四个部分组成：网上商场物流配送支付结算：目前B2C电子商务方式中主要的支付方式有送货上门付款、汇款和电子支付。安全认证采用B2C模式电子商务的企业大致可分为：1、经营着离线商店的零售商2、没有离线商店的虚拟零售企业3、商品制造商七、二、企业间的电子商务目前的采用B2B可以分为面向中间交易市场的水平B2B电子商务和面向制造业或商业的垂直 B2B电子商务的两种模式。
8、企业电子商务的基本框架EDI与电子商务八、EDI的概念EDI的定义至今没有一个统一的规范，但有三个方面的内容是相同的。（1）资料用同一标准（2）利用电信号传递信息（3）计算机系统之间的连接在EDI系统中，一旦数据被输入买方计算机系统，就会传入卖方计算机系 统。数据不仅在贸易伙伴之间电子化流通，而且在每一个贸易伙伴内部电子化流通，这样何以节约成本、减少差错率、提高效率。九、手工方式与EDI方式比较手工方式的贸易单证传递重复输入的数据较多、容易产生差错、准确率 低、劳动力消耗多及延时增加。EDI方式则可以解决手工方式存在的这些问题。但是由于单证是通过数据 方式传递的，缺乏验证的过程，因此加强安全性
9、、保证单证的真实可靠性成为 了一个重要的问题。十、EDI标准EDI标准必须遵循以下两条基本原则：1. 提供一种发送数据及接收数据的各方都可以使用的语言，这种语言所使用的语句是无二义性的。2. 这种标准不受计算机机型的影响，即使用于计算机间的数据交流，又独立于计算机之外。目前国际上能够存在的两大标准体系，一是流行于欧洲、亚洲的，由 联合国欧洲经济委员会制定的UN/EDIFACT标准；另一个是流行于北美的，由美国国家标准化委员会制定的ANSIX.12标准。此外，现行的行业标准还有 CIDX任务提示作业布置（化工）、VICX （百货）、TDCC（运输业）。十一、EDI在商检中的作用利用EDI技术，可
10、以提高单证的审核签发效率，加强统一管理，与国 际惯例接轨，为各外贸公司提供方便、快捷的服务。思考题1. 什么是电子商务？2. 电子商务可以分为哪几类？3. 电子商务的基本组成部分有哪些？4. 什么是EDI ? EDI与手工方式比较而言有哪些优点？网络营销概述新课一、网络营销的定义及其特点（一）定义引入（二）特点1、跨时空2、多媒体3、交互式4、拟人化5、成长性6、整合性7、超前性&咼效性9、经济性10、技术性二、网络营销与传统营销的区别（一）营销理念的转变（二）沟通方式的转变1、信息输送的改变传统营销：单向传输网络营销：双向传输（交互式）2、信息内容的局限性传统营销：内容有限，表达方式受限制网
11、络营销：内容不受限制，表达方式多样化（三）营销策略的改变4P4C（四）方便性三、网络营销对传统营销的冲击（一）对营销渠道的冲击（二）对定价策略的冲击（三）对广告策略的冲击（四）对标准化产品的冲击（五）对顾客关系的冲击网络营销策略新课一、产品策略讲授（一）产品选择策略（二）销售服务策略（三）信息服务策略二、定价策略（四）影响定价的主要因素成本、供求、竞争（五）网络定价的主要策略1、个性化定价策略2、声誉定价策略3、自动、调价议价策略4、网络促销定价策略（1）免费（2）折扣三、分销策略（六）网络直接销售5、网络直销的特点（1）网络直销促成产需直接见面（2）网络直销对买卖双方都有直接经济利益（3）营
12、销人员可以利用网络工具，随时根据顾客愿望和需求，开展各种形式的促销活动（4）企业能够通过网络及时了解到用户的意见和建议, 改进产品和销售。6、网络直销形式（1）自建网站直销商品（2）利用网络中介服务商直销商品（七）网络间接销售7、网络商品交易中介图3网络间接分销渠道的流程8、选择网络商品交易中介商的原则（1） 功能1）信息收集功能2）网络促销功能3）网络谈判功能4）网络订货功能5）网络融资功能6）承担风险功能7）占有实体功能8）网络付款功能（2）成本（3）信用（4）覆盖（5）特色（6）连续性四、促销策略（八）网络促销的特点9、10、网络促销是通过网络技术传递商品和服务的存在、性能、功 效及特征
13、等信息的。网络促销是在因特网虚拟市场上进行的，这里聚集了广泛人口，多种文化成分。11、打破了区域性市场的小圈子，使竞争发展到全球。任务（九）网络促销的方式提示产吕信息产品信息需求图3从推战酩需求鋼求 3-5拉战略（十）旗帜广告促销12、经济性13、广泛性14、交互性15、易统计性16、主动性17、实时性作业布置思考题1. 网络营销有哪些特点？2. 网络营销与传统营销有什么区别?3. 网络营销的分销策略主要有哪些?物流的概述新课引入一、物流的定义二、物流活动要素1、运输2、储存基本库存和安全库存3、包装工业包装和商品包装4、装卸搬运5、流通加工6、信息三、物流、商流和流通的关系商品的生产和消费之间存在的间隔与连接这些间隔的解决方法如下:(1)社会间隔：交易(2)场所间隔：运输(3)时间间隔：保管、储存“商流”与“物流”是商品流通领域的两大基本要素。四、物流的发展（一）传统物流1、传统物流的作用领域2、传统
