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1、对高校图书馆网络环境下流通效劳的考虑【摘要】文章阐述了网络环境下高校图书馆流通效劳工作的变化，针对高校图书馆流通效劳工作中出现的问题，提出进步流通效劳质量的策略。【关键词】高校图书馆；网络环境；流通效劳流通效劳工作是图书馆工作永久的主题。图书馆文献搜集的目的就是为了流通，为了提供应读者利用，以满足读者对知识和信息的需求。在新的网络环境下，面向读者如何开展优质、高效的流通效劳，已成为高校图书馆流通效劳部门面临的一个重要课题。一、网络环境下高校图书馆流通效劳工作的变化流通效劳是图书馆读者效劳工作中最基储最前沿的工作，是读者效劳工作的窗口，用于满足读者纸印本书刊的一般性借阅需求。长期以来，落后的手工
2、操作方式制约了流通效劳程度和质量，使其成为图书馆技术程度不高、技术含量较低的部门。首先，网络通讯技术等现代信息技术在图书馆领域的广泛应用，使流通效劳工作发生了宏大变化，目前，读者在很短的时间内就可办理完图书的借阅手续。操作方法和技术手段的变革是其效劳创新得到技术保证，使其有了更广阔的理论基矗图书馆的联机书目查询系统使读者在校内任何一台机器上都可查询到某种书刊馆藏情况的详细信息，使读者目的明确地直奔书刊所在地。读者可以在网络中查询到自己的借阅信息包括借阅时间、数量、何时归还等，并可在网上办理续借手续，大大节约了读者的时间，进步了书刊利用率。其次，网络技术在高校图书馆流通工作中的运用，也为图书馆员
3、的管理和研究工作提供了良好的平台。凭借图书馆自动化集成管理系统的流通子系统，可以统计出各类图书的流通状况以及读者的图书需求趋向等，这些数据可成为研究读者工作的最原始、最可信的资料。此外，高校图书馆流通工作环境的新变化也对工作人员的素质提出了更高的要求。计算机操作技能、图书馆学专业知识、其他学科专业知识等将成为流通效劳工作人员的必备素养。二、网络环境下提升高校图书馆流通效劳工作质量的措施以网络通讯技术为核心的高新技术在图书馆的全面应用，带来了传统图书馆管理方式和效劳方式的全面改革，使图书馆发生了质的飞跃。其意义在于计算机取代手工工作方式，进步了工作效率，防止了体力和简单脑力劳动的重复，并把图书馆
4、员从手工劳动中解放出来，但在高校流通效劳过程的实际操作中也普遍出现了一些新的问题。一计算机及条码技术的管理实行计算机及条码技术管理大大进步了工作效率，相应缩短借还时间，即方便了读者借书，又可查询图书去向。采用计算机管理后，图书流通管理虽可到达准确、快捷和方便，其操作过程也极为合理、简捷。但在实际操作中往往会出现一些问题。二书库管理计算机网络技术在流通效劳工作中的实现，大大进步了图书借阅效率。目前，大多数高校图书馆都已实现了开架借阅。读者可以自行进库选书，虽说馆员省去了跑库找书的辛苦，但因读者对书库排架体系比拟生疏，加之读者面对多种图书可以随手翻阅的诱惑，使得读者借阅量无形增加，排架劳动强度也非
5、常大。另外，有的读者把条码涂上色、搞坏、甚至撕掉、偷换，严重阻碍了图书流通和工作效率。因此，要重视强化对书库的管理。书库管理的好坏，关系到开架借阅的成败。笔者认为加强书库管理应采取的措施是：建立并不断完善岗位考核责任制，实行定额管理和目的管理相结合。三随书光盘的管理近几年，随着现代网络信息技术的开展，随书配套光盘越来越成为人们不可无视的一种资源走进现代图书馆。随书光盘根本上包含了该书的全部内容，有的还增加了对各章节的简要提示及一些图形的演示，成为图书的一个重要组成局部。如何有效利用这种资源，目前还没有比拟好的管理方法。由于随书光盘并不随书流通，读者要求借阅光盘时得不到很好的解决。这在一定程度上
6、影响了图书的使用。为了使读者充分有效地利用这些随书光盘，我们应标准光盘的分类著录，可以和图书同时编目，统一验收，统一人库，分处存放。由于光盘有易损坏、不能直立排架等特性，须制作特殊的光盘流通柜。四建立图书统还工作体系由于全国各大专院校扩招以及院校的合并，使各高校学生分布区域不集中。我校图书馆就跨越两个校区，给各校区读者借还图书带来诸多不便。为方便读者借还图书，我们应加速建立图书统还体系。读者无论在哪个校区借的图书，只需放进图书馆在该区设置的统还箱内即可，图书馆在一定的时间内分区进展统还，在一定程度上可方便读者。我们应当充分利用网络通讯技术，改良现有的流通管理软件，使读者无论在哪个校区都可以及时
7、归还图书，再由工作人员按馆藏地进展分类，送还各分馆。这样虽然会加大馆员的劳动强度，但可以有效地减少书刊破损，进步书刊使用寿命，同时也可防止读者与馆员的摩擦，进步流通工作的满意度。五加强与读者的信息交流，进步读者自我效劳才能网络环境下，流通部应该发挥“窗口作用，加强与读者的交流。流通部拥有大量的读者，要利用这个时机，采取各种形式的活动，多与读者沟通，听取读者对图书馆的建议和意见，理解他们的心声以及他们的信息需求，六不断进步馆员业务素质馆员素质是影响流通工作的决定性因素。在流通部门采用计算机借还图书，这只是技术手段的改善，起决定作用的仍然是人的知识和才能，而且现代化的图书馆也不再局限于传统的借借还
8、还。馆员在快速办理借阅手续，在接待读者和巡视书库过程中，还要解答读者提出的各种间题。因此，流通部工作人员要进步效劳质量，需做到以下几点：要有良好的职业道德，具备“以人为本，读者至上的效劳理念；要有丰富的科学文化知识和结实的专业知识，应该掌握图书馆学、情报学根本知识；应具有计算机应用知识，并纯熟掌握计算机网络技术和相应的外语知识。熟悉以计算机为主的现代通讯技术和现代信息技术，能利用现代化的手段快速获取信息资源和传递信息产品，以适应现代化的情报信息效劳的要求；要熟悉馆藏及其各项规章制度和业务，精通目录体系，能实现藏书、外借、阅览、咨询一体化的效劳。我们在加强馆员爱岗敬业的效劳意识的同时要加强对馆员的专业技术培训，尤其是计算机现代化技术的培训。论文网在线.lunenang.
